第164章 有苦說不出來
方大姐說了“容易”和“不容易”的話題，很快引起了所有短促工的討論。
反正這會兒有些清閒，你指望幾十個老孃們兒吃飽喝足之後，坐那兒給你安安靜靜的修閉口禪，那也是絕不可能。
“方姐說得對，你看咱們哪一次打折促銷，不是喊的嗓子都快啞了？
這裡裡外外擠擠插插的人擠人，一個照顧不到，可不就吵起來了嗎？
人家馬經理說了，每一次打折促銷，都少不了咱們這些人的一份功勞。”
“可不是嘛！都說螺絲釘螺絲釘，我在皮鞋廠幹了大半輩子，那組長就沒說過我一次好，
功勞全是她的，獎金也全是她的，我現在才知道她是個黑心的.”
“對對對，那個馬經理是有本事的人，什麼顧客等待區、試衣區分配的真細緻，就那欄桿都做的真板正，
這麼多人擠在這小小的大樓裡嚷嚷一天，她愣是沒有吵過一次架”
看著一幫子老姐們越嚷越大聲，方大姐趕忙道：“噓，你們小點兒聲，馬經理說的你們都忘了，聊聊天是可以的，但不能大聲嚷嚷，”
看到一羣老孃們“說的不過癮”的樣子，方大姐壓低聲音道：“你們說的這些，都是咱們主觀上的努力，但你們沒有考慮到客觀上的困難，”
“.”
一羣發揮餘熱的退休女職工，都是一頭嗡嗡的發矇。
方大姐心裡頓時得意，那天馬千山跟靳鵬聊什麼“經濟學”，她悄悄聽了幾個新名詞兒，這不就用上了嗎？
“主觀上的努力，就是馬經理一直說的那些要求，還有跟要求所相對應的報酬，客觀困難就是.”
“方姐，啥叫報仇？”
“你別插話，”方大姐擺了個小譜，解釋道：“報仇就是錢，人家做出了要求，咱做到了，人家是不是給錢了？”
“對對對，沒錯。”
幾個女職工頓時有所共鳴，馬千山下發的員工要求是很多的，
但只要你認真做到了，可是有“認真工作獎”的，每月實打實的好幾塊錢，就連她們這些短促工都有。
“至於客觀困難.就是想要實現目標所面臨的所有困難，比如”
方大姐朝著商場其他的售貨區努了努嘴，道：“比如她們多年以來形成的不良習慣。”
衆人都朝著那邊看了過去，發現幾個售貨員板著臉，對幾個零星的顧客愛答不理。
“你們知道嗎？鵬城七廠剛剛進入這裡的時候，商場那邊要塞十幾個職工過來，說反正鵬城七廠也要重新招人，還不如用他們的熟練職工，
結果鵬城七廠給硬頂回去了，他們寧願新招什麼也不懂的年輕人，還有咱們這些本分的退休工人，都不要商場的職工，爲這事兒還鬧得很不愉快呢！”
“嚯，那還是馬經理有眼光，你看咱們這些人雖然老，可哪一個不是實在人，哪一個耽誤事兒了是吧？”
“就是就是，就不應該用那些苦瓜臉的人，一個個眼睛都長在腦門兒上。”
“我估摸著啊！東城那邊的售貨員就是跟顧客嗆起來了，然後就打起來了.”
一羣出來掙外快的熱心婦女們，又是自得，又是自誇，嘰嘰咕咕的好不熱鬧。
“誒誒，我怎麼感覺這會兒顧客又多起來了呢！趕緊的，姐妹們忙起來嘿。”
過了六點，第二人民商場的客流量，又緩緩的回升了起來，等到了八點快下班時候，竟然再次恢復了擁擠的情況。
一個後知後覺的短促工恍然道：“我現在好像明白，剛纔那個人喊的‘好消息’，是這麼個意思啊！”
。。。。。
西城百貨大樓，人流擁擠燈火通明。
田洪山站在三樓的樓梯口，看著下面密密麻麻的人頭，心裡是又興奮又擔憂。
他最近一段時間很忙，明著跟靳鵬洽談合作的事情，暗地裡卻一直悄悄的去第二人民商場，虛心的學習經驗。
等回到單位，田洪山還要說動“說了算”的人，支持他的商業計劃。
當鵬城七廠的打折促銷活動，連續多個星期天都非常成功，連帶著第二人民商場的營業額都提升一大截之後，田洪山終於得到了支持。
畢竟老百姓兜裡的錢就那麼多，第二人民商場那邊的營業額提升了，別人也就減少了。
單位就算不在意利潤上的一點點得失，但也絕對不能讓別的商場獨自佔了風頭。
只不過田洪山在得到支持的同時，也被要求做出了軍令狀——用七天一次的打折活動，把西城百貨大樓打造成整個XC區無可爭議的零售第一。
田洪山咬了咬牙，答應了。
他上面的那把椅子快退休了，好幾個人憋著勁兒爭搶繼承權，如果沒有亮眼的成績，憑啥輪得到他田洪山？
再說田洪山也不是莽夫，他仔細分析計算過，西城百貨大樓是有足夠的實力，復刻鵬城七廠的一系列細節措施的。
顧客進出分流、商品綜合打折，所有牽涉到專業能力的方面，西城百貨大樓都有專職人員，而且比鵬城七廠招收的那些新人更有經驗。
至於促銷所需的秩序維護人員，那西城百貨大樓有專門的保衛科，一身制服不說，手裡都有真傢伙，比什麼穿紅馬甲的小屁孩兒可有威懾力多了。
另外田洪山這裡，可不是鵬城七廠那種單一的服裝鞋帽促銷，他把很多日用品都給擺上了打折櫃檯，充分發揮了自身品類齊全的綜合能力。
整個計劃實施下來，也就是用人和資金方面，田洪山的要求被打了折扣。
他也想跟著靳鵬學學，招納一些臨時促銷人員，但單位沒批，自家閒人那麼多，幹嘛還花錢從外面找人？咱是鵬城七廠那種沒根沒底的小單位嗎？
因爲要加班到晚上八點，田洪山申請了加班費，單位會計很專業，覈算精度達到了“釐”級，
每個促銷日從三毛七分六釐到四毛一分三釐不等，積累發放，絕不四捨五入。
這個數目，比鵬城七廠的加班費低了一倍都不止，而且人家鵬城七廠星期天搞促銷，正式職工是悄悄按“雙薪”算錢的。
就這雙薪的事兒，田洪山提都沒敢提，零售業從來都是節假日調休，七天一休又沒讓你少歇一天，憑啥多拿錢？
這麼大的變動，誰敢給你背書？
所以田洪山，是抱著先幹出成績，再替員工申請提高工資待遇的想法，展開第一次的打折促銷的。
不得不說，今天的促銷情況，比田洪山預想的還要火熱。
從上午十一點過後，西城百貨大樓就變成了一鍋沸水，咕嘟咕嘟根本就涼不下來。
同樣的，田洪山的心情，也跟開了鍋一般滾燙。
售貨員和顧客在不時的嘶喊，保衛人員在憤怒的呵斥，被擠疼了的孩子哇哇大哭，每一個聲音落在田洪山的耳朵裡，都讓他備受煎熬。
田洪山已經不知是第幾次看錶，但今天的時間過得好似分外的慢，他都抽了三包煙了，才熬到晚上七點。
“小孟、小孟，你去看看外面還有多少顧客沒進來，跟張大個子說一聲，不要再放人進來了。”
“科長，剛纔我去看過了，外面還有很多人呢！好多都是從城外趕來的，保衛那邊就幾個人，根本就攔不住。”
“怎麼就幾個人？”田洪山驚訝的轉頭問小孟：“不是有十五個保衛在維持秩序嗎？”
小孟舔了舔乾裂的嘴脣，道：“剛纔輪換著吃飯的時候，有些個人拖拉著沒回來，剩下的人餓得不行了，也不能不去吃飯，
另外很多售貨員也是這樣，大家這一天太累了，中午沒吃飯，晚上吃飯的時候不歇一歇，根本緩不過來。”
“這不是胡鬧嗎？”
田洪山急的哐哐跺腳，這麼多人進入百貨大樓，擁擠之下是本來就很容易出問題，現在一下子少了一多半的售貨員和保衛人員，可怎麼控制得住局面？
田洪山去觀摩鵬城七廠的時候，對那些不辭辛苦的學生志願者，還有那些潑辣老練的退休大媽很是佩服，
不管第二人民商場裡面人多麼多，有多麼亂，秩序一直都能維持穩定。
而那些剛剛招收的新售貨員，雖然業務不熟練、手腳不麻利，甚至有些笨拙，但他們耐心、聽話，
面對一些很麻煩的顧客雖然也不樂意，但就算板著臉，也能滿足顧客的要求。
田洪山非常明白其中的道理和原因。
新兵蛋子，他教什麼學什麼，本來就是聽話呀！ 一羣老油條，想要跟新兵蛋子一樣如臂指使，難度不知道要高個幾倍。
靳鵬爲什麼不要人民商場的有經驗老職工，還不是怕被那些老油條薰陶了年輕人？
哪個售貨員，在一進單位的時候就是鼻孔朝天的？
還不是跟老前輩們學的？
這怪老油條言傳身教上樑不正下樑歪？
不，這是行業環境，是正常現象。
所以田洪山纔想要僱傭短促工，或者挑選年輕的售貨員參與促銷活動，可惜他只能管銷售，管別的門都沒有。
“小孟你在這裡看著，我去打電話找人，這是要出問題的。”
田洪山趕緊跑到樓上打電話，請求有力支援。
但是剛打通電話，就聽到了一個嚇人的消息。
“什麼？哄搶？誰這麼大膽子鬧事？”
電話那端傳來陰沉的聲音：“上百個人一起動手，攔都攔不住，好幾個部門的人都去了我們這邊的情況怎麼樣？”
田洪山已經到了嘴邊的話，愣是沒敢說。
想想外面的情況，那真是一顆火星子就著啊！
電話那邊立刻意識到了不對，凌厲的道：“田洪山，我告訴你，你必須給我把場面看住了，咱們這邊要是出了這種事，你該知道自己是個什麼下場。”
“我知道，但我需要一些變通的權限”
田洪山快速的說出了自己的要求，而電話那端全都痛快的答應了。
打完電話，田洪山快速擠到大門口，找到幾個負責保衛的人員，讓他們立刻關閉入口，不再放一個人進來。
“田科長，外面這麼多人，又不到八點，你說不讓進就不讓進？要不你來攔一個試試？”
田洪山看著混不吝的同事，只能湊過去壓低嗓子道：“東城那邊發生了哄搶，你是不是也想試試？”
“.”
工作態度是一回事，工作經驗又是一回事，田洪山的同事立刻就明白了。
“拉閘，關門，不讓進了。”
“貨賣完了，裡面沒貨了，大家下個星期再來吧！”
衆人配合之下，勉強把入口給關閉了起來。
現在只剩下商場內的那些顧客，就好處理多了。
但怕什麼來什麼，田洪山剛剛鬆了一口氣，售貨區那邊就突然吵嚷了起來。
田洪山急得頭都大了，趕緊使勁往那邊擠，途中被好幾個女顧客罵成臭流氓，也沒時間解釋沒時間磨牙。
到了爭吵的櫃檯前，他發現是幾個女顧客，在跟兩個售貨員對罵，看那激烈的架勢，眼看著就要下手毆打了。
田洪山直接擡腿上了櫃檯，站在櫃檯上大聲呼喊。
“不要吵，不要吵，我是這裡的銷售科長，幾位顧客有什麼問題跟我說，我一定給你們滿意的解決。”
幾個已經開始挽袖子的女顧客，稍稍安靜了一下。
但她們還沒說話，兩個售貨員就先衝著田洪山喊道：“你先別管她們，先給我們解決解決，爲什麼六個人的櫃檯，現在就我們倆？
吃飯的人兩個小時都不回來，看我們好欺負是不是？給個三毛五毛的，想把我們往死裡使喚啊.”
田洪山一腦袋的漿糊，對著兩位售貨員安慰了好一會兒，才又掉頭解決顧客。
兩位顧客的火氣很大，對著田洪山就開始嚷嚷。
“你們這裡的試衣間根本不夠用，我們買衣服買大了，來回排隊三個小時，好不容易過來換一下，你們的售貨員竟然說不能換？
這是什麼道理，你花十幾塊買件衣服不能穿，你願意呀？你們是黑了什麼心？”
田洪山剛要出言安撫，身後的售貨員卻比顧客還火大。
“我們這裡什麼時候可以隨便換貨了？剛纔已經告訴你了，沒有你要的號碼了，你還想退？
離櫃不退貨的道理三歲小孩子都知道，你連小孩子都不如嗎？”
女顧客也上了脾氣，拍著櫃檯喝道：“那你們搞的什麼促銷，人家第二人民商場能隨便換貨，試衣間隨時都能用，你們學不會可以不學，把我們勾引過來了又這個態度”
“誰勾引你了？誰勾引你了？你是林強還是唐鍋強啊值得我勾引你
你排隊三個小時嫌累，我站了八個小時了連飯都沒吃就不累，你扒了我都懶得看你一眼？”
“CNM，今天不撕了你的嘴，我就不姓淦。”
女顧客伸手就來薅售貨員的頭髮，而售貨員也開始找東西反擊，而周圍大幾百上千的顧客都開始起鬨。
所有人都沒把站在櫃檯上的田洪山當回事兒，有好事者甚至故意擠壓櫃檯，這要是櫃檯塌了.哄搶就在眼前。
“砰砰砰~”
田洪山對著櫃檯使勁跺腳，兩三下就把腳給跺麻了。
“退錢，我馬上退錢給你！”
田洪山從兜裡掏出錢包，抽出兩張鈔票，遞給了那個擼起袖子張牙舞爪的女顧客。
女顧客愣了一下，慢慢的伸手捏住鈔票，試探著拿了過來。
然後她立刻扔下衣服，扭頭朝著出口走了。
“田科長，那件衣服是十二塊六，你給了她十五.”
“沒事兒，”田洪山擦了擦汗，道：“這件衣服算我買了，不難爲你們。”
“不是的田科長，”售貨員朝著櫃檯外面努努嘴，示意田洪山往外看。
櫃檯外的好多人，已經開始蠢蠢欲動。
因爲大家都是三件八折、五件七折湊單，五件商品裡面總有那麼一件是不怎麼需要的，既然現在可以單件退貨。
田洪山心中叫苦，卻有苦說不出來。
(本章完)