銷(xiāo)售放在這自然沒(méi)人懂，也不怪這兩個(gè)丫頭大驚小怪的瞪著自個(gè)。

宋蓮兒坐回椅子，給兩人講解銷(xiāo)售的意思：“銷(xiāo)售其實(shí)很好理解，也就是賣(mài)東西，但是賣(mài)東西也講究技術(shù)，首先，你們要先懂得我所說(shuō)的“銷(xiāo)售”這兩個(gè)字，銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)係以便讓組織與其利益關(guān)係人受益的一種組織功能與程序，我說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客人特定需求的過(guò)程，你們能不能消化我說(shuō)的話(huà)。”

她看著坐在她對(duì)面有些迷茫的兩人，伸手，在兩人面前揮了揮。

她說(shuō)的太深?yuàn)W了不成。

不理解？

兩人回過(guò)神來(lái)，目瞪口呆的看著宋蓮兒，看著宋蓮兒很久很久都沒(méi)有說(shuō)話(huà)。

宋蓮兒輕“啊”了一聲，這一聲是想問(wèn)對(duì)面的兩人“明白，還是不明白，好待說(shuō)句話(huà)啊，我好再解釋清楚點(diǎn)！”

其實(shí)宋蓮兒提到“銷(xiāo)售”這兩個(gè)詞心裡也是很煩躁的。

畢竟古人對(duì)賣(mài)東西哪有那麼多的講究，如今同春丫跟春燕講“銷(xiāo)售”簡(jiǎn)直就是在對(duì)牛彈琴。

好在春丫跟春燕兩人自小在穆府長(zhǎng)大，穆府的每一個(gè)丫環(huán)們都有念過(guò)幾個(gè)字，宋蓮兒說(shuō)的話(huà)她倆仔細(xì)一琢磨還是能琢磨出其中的含義，雖然這含義她們有些不能理解，但懂一點(diǎn)點(diǎn)。

春燕看宋蓮兒無(wú)奈的表情，拉著宋蓮兒的手笑道：“蓮兒姐，你說(shuō)的銷(xiāo)售是賣(mài)東西，那顧客是不是就是進(jìn)店的客人了，而你說(shuō)的特定需求是不是指，給對(duì)不同需求的客人介紹引薦不同的商品呢？”

春丫回頭，腦子顯然有些慢了半拍，還是沒(méi)理解過(guò)宋蓮兒的話(huà)裡的意思，便問(wèn)：“什麼需求？”

“笨丫頭。”春燕道。

宋蓮兒聽(tīng)到春燕的話(huà)笑呵呵的連連說(shuō)：“對(duì)，對(duì)，就是你這意思了，你們應(yīng)該去過(guò)客棧吧，有些客人身份尊貴，那店主就會(huì)給身份尊貴的客人提供上等的客房，若是客人身份中等，店主便會(huì)提供中等客房，而比較窮的客人，店主便會(huì)提供比較普通的客房，這就滿(mǎn)足了客人的特殊需求，達(dá)到彼此互利的關(guān)係。”

“哦。”她話(huà)音剛落，春丫便重重的敲了一下自個(gè)的腦袋：“我明白了，聽(tīng)起來(lái)也不難嘛。”

“對(duì)，不難，就是賣(mài)東西，但到了這裡，賣(mài)東西就稱(chēng)之爲(wèi)‘銷(xiāo)售’，而你們便是銷(xiāo)售員，本店賣(mài)的東西叫產(chǎn)品，進(jìn)店來(lái)買(mǎi)東西的叫顧客，做爲(wèi)一名合格的銷(xiāo)售員，時(shí)時(shí)刻刻都要記住一句話(huà)‘顧客就是上帝’，也就是你們信仰的神明，在你賣(mài)貨的過(guò)程中，你不可能只遇到一種人，你會(huì)面對(duì)各種各樣不同性格的客人，她們或者是好說(shuō)話(huà)，她們或者是沉默型，也或者是刁蠻型，或者是找碴型，但你無(wú)論遇到了哪一種類(lèi)型的客人，必須懂得隨機(jī)應(yīng)變。”

經(jīng)宋蓮兒這麼一說(shuō)，她倆也就明白了不少。

“蓮兒姐你這麼一說(shuō)，我又覺(jué)得做爲(wèi)一名銷(xiāo)售員還是挺難的，若是遇到像趙三小姐那樣的客人，咱們也得把她棒得跟神明一樣嗎？”春丫歪著腦袋說(shuō)。

“像趙三小姐那種客人，見(jiàn)一次賞她一次掃帚，我下次準(zhǔn)備幾把放在門(mén)外，你們?nèi)羰强此齺?lái)了，不必讓她進(jìn)門(mén)直接把她往街邊掃，明白嗎。”宋蓮兒一字一句的說(shuō)“真接把她往街邊掃”。

是，這種人，她根本不需要手軟，當(dāng)年若不是她在從中挑撥離間她與前任丈夫的感情，她後頭也不會(huì)越過(guò)越苦，越過(guò)越不如她養(yǎng)的一條狗。

春丫跟春燕聽(tīng)的熱血沸騰，兩人同時(shí)點(diǎn)頭嗯了一聲。