珍妮提著一袋從人才市場留下的招聘資料，穿過氣派寬敞的商場大廳，那尖細的高跟鞋在光滑如瓷的地面上敲打著清脆的響聲，如同她心里裝著的十五個水桶七上八下。她拿不準在這留下的幾十人應聘資料中，用什么的標準來衡量錄用這批學生，是以工作大局為重還是以同情心為準。

她很清醒地意識到在這樣一個很現實的城市里你不能帶領大家去拚搏，去為老板創造價值，你就得靠邊站，就會被老板解雇或被這座城市踢出城去。所以當每件事擺在你面前的時候，你一定要很認真、很仔細地去考慮、去權衡，不能有半點的粗枝大葉。

珍妮明確了自己的方向，她決定在同等條件下優先錄用農村來的困難學生，而且必須要經過兩個過場，面試和考試。這是對老板也是對自己的負責。

為了盡快開展工作，珍妮坐到了這間由方慧董事長提供的只能容納十幾個人辦公的場所，辦公室與其它的辦公室一樣，明亮寬敞，四周擺放著十幾張桌子，每張桌子上有獨立的辦公電話和辦公用品，坐椅則是用黑皮包裹的轉椅，坐上去有一種很舒服的感覺。

珍妮用了半天的時間就將面試的三十多人挑選出來，然后逐個打電話通知面試，那個叫吳語的女生珍妮沒有讓她面試，讓她直截了當地上了班，珍妮準備讓吳語起草合約，負責處理有關合同方面的糾紛問題并附帶做一些辦公室的工作，這也是經過方慧董事長同意的。

吳語果真是一個很聽話的女生，她雖有二十三歲，可看上去只有十八、九歲的模樣，小巧玲瓏，生有一張黑黑的娃娃臉，四年大學生活依然沒有改變她那種農村的穿戴習俗，也許這是由于她的經濟條件所至。珍妮相信半年后的吳語氣質將會大大改變，因為N市的生活環境將會改變一個人的一切。

面試在下午二點鐘后進行，沒有太多的提問，只是簡單的自我介紹；考試看上去很簡單，可實際操作起來會讓很多剛踏入社會的學生有一種畏縮感，那就是給陌生人打電話，介紹公司情況，其目的是觀察他們與人打交道的技巧。可是很多剛出校門的大學生就是過不了這一關，他們戰戰兢兢不敢與人通電話，這就是恐生癥。需要有很長一段時間才能培訓出來，同時他們手上也沒有熟悉的客戶資源，這就是為什么很多公司不愿意錄用新手大學生的原因，會浪費很多時間和金錢。

為了多留新手，珍妮針對那些膽大一點說話很誠懇的學生就錄用了他們，實在膽太小的干不了這份工作，珍妮只好讓他們去找更適合自己的工作。

錄取工作只花了兩天時間，而錄用的十三人有一半是新手，一半是老手，這樣便于互幫互帶。

為了讓新手盡快投入工作。珍妮不得不對他們進行心理輔導和自信心的培訓，心理輔導是第一要素，沒有好的心理素質，就談不上做好高水平的客戶服務工作，而心理素質主要來源于自信心，勇氣不可失，自信不可無，這是你要做好任何工作的前提條件，這世界上沒有辦不成的事只有沒想到的事。因此珍妮在她每天早上上班的第一時間就是讓大家齊聲合唱《愛拚才會贏》：

一時失志不免怨嘆，一進落魄不免膽寒；

那通推失去希望，每日醉茫茫，無魂親像稻草人，

人生好比海上的波浪，有時起有時落。

好運歹運總嗎照起工來行，

三分天注定，七分靠打拚，愛拚才會贏。

她用這種激勵方式，是為了讓大家在新的一天中精神飽滿、斗志昂揚；很輕松、很勇敢地去工作。

同時她將比爾蓋茨關鍵的幾句話粘貼在辦公室的四周：

一、社會充滿不公，你先不要想去改造它。（因為你管不了它）；

二、世界不在意你的自尊，人們看的只是你的成就，在你沒有成就之前，切勿過分強調自尊。（因為你越強調自尊，越對你不利）；

三、當你陷入人為的困境時，你只能默默地吸取教訓，（因為你要悄悄地振作起來，重新奮起。）

四、在學校里你考第幾名己不是那么重要，但進入社會卻不然，不管你去哪里都要分等排名，（社會、公司要排名次這是常見的事，要鼓起勇氣競爭才對）；

五、學校有節假日，到公司打工則不然，你幾乎不能休息，很少能輕松地過節假日。（因為你不努力你就會落后）；

六、在學校老師會幫助你學習，到公司卻不會。如果你認為學校老師要求你很嚴格，那是你還沒有進入公司打工，因為如果公司對你不嚴格，你就要失業。（你必須清醒地認識到，公司比學校更加嚴格要求自己）；

七、永遠不要在背后批評別人，尤其不能批評你老板無知、刻薄和無能。（因為這樣的心態會讓你走上坎坷艱難的成長之路）。

對于新手珍妮常常會坐在他身旁，指導他怎樣去工作。她會很認真地告訴他們怎樣去做。這使那些剛參加工作的學生很容易上手，上手后他們比那些老手更富有激情、更容易投入工作。