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第147章 緊急公關

隨身聽上架不過三個小時,顧風就接到了電話,魏東書的助理帶著哭腔將事情經過講給他聽。

顧風沉默片刻,隨后問道:“現在呢,后臺數據改回來沒有?”

對面的助理聞言,更加驚慌地回道:“沒……還沒有,我們這里沒有修改的權限,只有商城的人才可以修改,但他們已經下班了!”

“你先冷靜一下,暫時就先這樣,你可以先下班了,接下來的事情,就交給我和魏東書來解決就可以了。”

面對電話里面不斷傳來的哭聲,顧風冷靜地安慰道。

與此同時,他腦袋開始瘋狂地轉動起來,思索該如何將這個局面扭轉過來。

“顧總,那……我是不是明天不用來上班了?”

面對戰戰兢兢的助理,顧風知道對方這是害怕被辭掉,他笑著說道:“你如果想休息的話,可以休息一天,不過這個月的獎金,你就不用想了。”

顧風不認為辭掉這名助理能夠為局面帶來多么大的好轉,由于除了企鵝之外沒有第三方賣家存在,商城網站后臺稀爛無比,沒有經過長時間學習是無法掌握的,這才是導致了這件事情發生的原因。

盡管時間已經很晚了,但顧風還是一個電話將譚志成叫了回來。

不多時,顧風、譚志成、魏東書以及一些相關人員一共十幾人就匯集到了會議室之中,當譚志成進入會議室的時候,他明顯感覺到了會議室之中氣氛的壓抑。

“發生了什么事情?”

一坐下,譚志成就向一旁的屬下輕聲詢問道。

見到人齊了之后,顧風直接說道:“讓我來告訴你一下,發生了什么事情,今天下午,X實驗室的人在上架隨身聽的時候,意外將隨身聽加入到了商城的大促銷活動之中,你知道這意味著什么嗎?”

譚志成目前是電商事業部的總裁,加上隨身聽又是顧風親自引入的項目,他自然非常清楚其中的利潤點,除去成本和他們扣除的渠道費,一臺隨身聽的毛利潤僅在幾十元左右。

而隨身聽的價格適用了最高檔次的150元折扣,目前顧風賣一臺隨身聽,就要虧損近一百元!

他張了張嘴,本想要反駁,但最終還是咽了下去。

顧風卻是將他的表情看在眼中,他直截了當地問道:“譚志成,你是不是想要說,這不關你的事情?”

頓了頓,顧風繼續說道:“的確,表面上來看,這的確不關電商事業部的事情,是那名助理腦殘,她居然忘記了將這間商品排除在大促銷之外。”

“但真的是這樣子嗎?為何這就不是你們后臺做的爛的緣故呢?”

“根據我的了解,曾經有人反應過上新的系統,然后那名工程師過去檢查了一下,最終為那個員工編寫了一段程序,讓他上新的速度提高了十倍。”

“看起來很好,但這名助理上新隨身聽的時候,用了接近一個小時,問了無數問題,最終還是出了這么大的紕漏。”

“這代表了那名工程師沒有任何徹底解決問題的想法,他只是為漏洞貼了個膠帶,讓這個漏洞看起來好看的而已!”

顧風的聲音回蕩在會議室之中,譚志成臉色微微發白,倒不是被顧風訓斥生氣的,而是后怕的。

譚志成也意識到了問題的嚴重性,他和顧風的想法是一致的,知道整個電商革命的關鍵點就在于效率上,而任何一個節點的效率缺失,都有可能成為致命的缺口。

未來數年過后,如果那名工程師已經離職了,而那個上新的熟練工意外不來,那么整個系統就會出現一個空洞,繼而拖累整個系統的運行速度。

“從今天開始,系統之中所有的應用接口,都必須采用標準化的方式來解決,要讓任何一個新人來都能夠一目了然,要做好任何一項功能都可能開發給外部人使用的預期!”

輕輕地敲打著桌子,顧風斬釘截鐵地說道,語氣之中透露著毋庸置疑。

后臺的進化不是一天兩天的事情,顧風未來還想要接入第三方賣家呢,自然不允許后臺一直都是如此稀爛下去。

“明白!我會將這件事情落實下去的!”

面對顧風的命令,譚志成毫不猶豫地接受了下來。

顧風點了點頭,他拿過來了一旁的筆記本電腦,打開了后臺,說道:“接下來是隨身聽的事情,發現問題的時候它的銷量是600,目前已經達到了13560,代表事情已經不局限于內部了!”

話音剛落,一旁的譚志成就說道:“我覺得這并不是一個壞事,399的價格對于音樂播放器來說還是偏貴了,這種意外情況,很有可能會促進其銷量,對于隨身聽這種新興品牌來說,口碑擴散比盈利更為重要。”

頓了頓,他看向顧風,說道:“我想,你沒有在發現問題的時候,第一時間叫停,應該就是基于這個原因吧?”

顧風挑了挑眉,目光有些驚喜,隨后點了點頭:“沒錯,既然出現了Bug,那么就讓這一次Bug成為一場營銷吧!”

譚志成發現猜對了顧風的心思,他立刻緊跟道:“我們會給上首頁宣傳的位置,同時免去這一次促銷期間隨身聽所有的費用。”

“不要首頁推薦,讓用戶感受一下驚喜的感覺。”顧風拒絕了譚志成的一部分提議,隨后他轉向魏東書,“目前官網應該也有一部分訂單,向這些全款訂單的客戶,每個人退款150元。”

“啊?還退?”

魏東書腦袋有些轉不過彎來,既然這些官網是全款399元,不是避免損失了嗎,為什么還要退差價?

面對略有些呆傻的魏東書,顧風知道他不是真傻,而是并不了解這些促銷上的小動作。

他擺了擺手:“沒事,你只管去做就好了。”

同時,顧風也在內心暗想,一旦找到了總經理,就是將隨身聽業務從實驗室摘出來,真正開始進行公司化運營的時候。

……

在顧風等人開會的同時,隨身聽的Bug價格在互聯網之中已經開始快速傳播起來,讓已經進入深夜的互聯網,也顯得格外不安分。

只是一晚,早睡的人醒過來,發現各大論壇大家討論的關鍵詞只有一個,那就是“特價隨身聽”,對于這些錯過的人來說,就錯過了一個億似的,還有一種顧風買了熱搜的感覺。

與此同時,已經緊隨企鵝網腳步,開始媒體化的門戶們,也紛紛為他們網站首頁加了一個頭條。

“隨身聽上市首日價格就跌破冰點!”

“遭遇滑鐵盧的隨身聽,顧風該如何拯救它?”

“利用Bug購買了低價隨身聽,網友擔心會不會發貨。”

早間秀之中,還有主持人說:“昨日網友發現可以用249的價格買到原價399的隨身聽,引起了互聯網眾人的一陣狂搶,事實證明,無知地踏入未知領域,是一件很愚蠢的行為。

而顧風不僅將產品做的愚蠢,同時還在本職的互聯網上犯了蠢事,讓人不禁擔憂,若是顧風拒絕發貨的話,天貓商城是不是還值得我們的信賴?”

在網友的紛紛擾擾,以及媒體的冷嘲熱諷之中,企鵝網終于姍姍來遲,發布了最新的第一手新聞,立刻引起了無數媒體和網友的轉載,在短短時間之內,將顧風的應對方案散步到了整個互聯網的邊邊角角。

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