距離客戶退款一事已經(jīng)過去了一個(gè)禮拜的時(shí)間，正因爲(wèi)這個(gè)退款一事，市場(chǎng)部還特意召開過一次會(huì)議，專門討論了一些交期方面的事情，避免下次再出現(xiàn)，而蘇總也是抽空跟他談了一下這個(gè)事情，以及說了一下公司最近的安排和未來的展望。
“出現(xiàn)這種事情確實(shí)很遺憾，公司目前不足的地方實(shí)在是太多太多了，我心裡都很清楚，這次出差回來後已經(jīng)開始在做一些事情，包括你們的工作開展方式，公司肯定會(huì)去做多個(gè)推廣，SEO人員已經(jīng)聯(lián)繫好了，只是還需要一些時(shí)間才能來公司上班，公司的人員方面也是一直都在招聘，所以還希望你們能多給一些時(shí)間，以後絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況，而你也不能因爲(wèi)這次的小狀況，而情緒有所不滿從而影響工作，那就得不償失了，好好加油。”
“說實(shí)話，心裡確實(shí)有點(diǎn)鬱悶，本來這麼長(zhǎng)時(shí)間沒開單就覺得不好意思，好不容易開個(gè)單卻是以退款的形式結(jié)束，挺失落的。”
“這個(gè)能理解，但是這件事情的責(zé)任在公司，不在你個(gè)人，你不用想太多，好好鞏固自己的專業(yè)知識(shí)及多增加一些意向客戶，以後有你忙的時(shí)候，接下來公司會(huì)進(jìn)行一些部署及改革，你就等著吧，我不會(huì)讓你們失望的。”
“恩，我不會(huì)因爲(wèi)這件事情而影響工作的，我也相信公司會(huì)越來越好，畢竟每個(gè)人的道路上都需要經(jīng)歷一些坎坷之事，然後一步步成長(zhǎng)的。”
“好樣的，這樣想就對(duì)了，公司剛開始起步，很多供應(yīng)鏈沒有得到很好的完善，而公司的業(yè)績(jī)你也知道，每個(gè)月都是一個(gè)虧損的狀態(tài)，而那些外殼廠也都是一羣看量的傢伙，你每個(gè)月沒有固定的數(shù)量給到他們，他們就是一羣大爺，對(duì)你愛理不愛，不過你放心，這些事情我會(huì)去處理好，以後不會(huì)發(fā)生這種事情的。”
“恩，我知道了，那我先去工作了，過幾天可能會(huì)有一個(gè)客戶來公司考察，到時(shí)候恐怕得你跟我一塊才行，何總那邊也是各種忙，這幾天我都沒有看到過他。”
“好，有什麼事跟我說就好了，公司都是年輕人，不用顧慮什麼，都坦誠(chéng)相待就好了，什麼事情拿出來說了纔能有解決方法的，有空我跟你再好好聊聊。”
剛從老總辦公室出來便看到了何總從外面急匆匆的趕來，好像是有什麼急事一般，回到自己的座位上，深深的吸了一口氣，然後告訴自己，這只是個(gè)小意外，小過程，陽光總在風(fēng)雨後，大客戶在後面等著呢。
中午快下班的時(shí)候，何總從蘇總辦公室出來了，臉上還是帶著他那招牌式的笑容，但是今天的笑容讓人總覺得笑容的後面有一絲不滿，而這個(gè)時(shí)候李敬軒走過去跟何總說下午有個(gè)客戶過來，問他有沒有空。
“何總，今天早上很早的時(shí)候有個(gè)人給我打電話，說是要採(cǎi)購(gòu)我們的產(chǎn)品，讓我發(fā)我們公司的地址給他，下午可能會(huì)來我們公司考察一下，到時(shí)候你有空幫我一起接待一下嗎？”
“下午沒什麼事，這個(gè)客戶要哪個(gè)型號(hào)，哪個(gè)尺寸的產(chǎn)品你知道嗎？”
“呃，沒問這些，客戶打過來我就懵了，客戶也就問了一下我們是不是做液晶設(shè)備的，然後我就回答說我們是廠家，然後他就說我過來再談。”
“恩，沒事，慢慢積累就好了，你現(xiàn)在給他打個(gè)電話確認(rèn)一下他什麼時(shí)候過來，需不需要我們開車去接他，然後你在Q上跟我說一下就好了。”
“好的，那我先打電話。”
隨即他便打電話跟客戶確認(rèn)了一下時(shí)間，確實(shí)是今天下午三點(diǎn)左右會(huì)來公司考察，現(xiàn)在是在其他公司看廠，而他也把這個(gè)事情跟何總說了一下，完事後衆(zhòng)人又在業(yè)務(wù)羣內(nèi)聊了幾句。
“老李，你這是要逆天啊，你纔來那麼短的時(shí)間，居然都有客戶主動(dòng)找上門來了。”
“對(duì)啊，你簡(jiǎn)直人品爆表了。”
“你這客戶是怎麼來的？”
....衆(zhòng)人都是不敢相信的表情，難道這傢伙真像他說的那般是個(gè)福星轉(zhuǎn)世麼？
“ 我也不知道，我早上睡得迷迷糊糊的，有人給我打電話，然後我就說了幾句，然後他就說要過來，具體什麼情況我到現(xiàn)在都不清楚，這客戶具體怎麼樣得他下午過來談完之後才知道，不過我運(yùn)氣是還不錯(cuò)，嘿嘿。”
衆(zhòng)人又是一陣白眼，不過李敬軒他對(duì)白眼已經(jīng)免疫了。
幸運(yùn)的是下午時(shí)分，客戶準(zhǔn)時(shí)過來公司了，與何總進(jìn)行了畢竟深入的溝通，因爲(wèi)何總原本就是搞技術(shù)出身，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)這一塊是非常清楚的，客戶是帶著幾個(gè)疑問特意從上海飛過來考察合適的公司的。
這次交談也談了蠻長(zhǎng)時(shí)間，期間卜技術(shù)也有過來一同面談，解決問題，因爲(wèi)客戶需求的是一款有特殊功能的產(chǎn)品，而且他們有自己的軟件需要在這個(gè)設(shè)備上運(yùn)行，需要做到軟硬件兼容，所說的話題都略顯專業(yè)，老李在旁邊坐著就只有靜靜的聽著了。
這次溝通從下午三點(diǎn)一直到晚上七點(diǎn)，吃完晚餐後便送客戶回酒店了，客戶要的數(shù)量還是比較多的，全部下來應(yīng)該有一百多套，這次沒有說當(dāng)場(chǎng)下單，但是何總告訴老李，這個(gè)客戶應(yīng)該跑不掉，他們所擔(dān)心的那些問題都幾乎全部解決了，而且他們對(duì)我們公司的整體形象還是比較滿意的，讓他過兩天給客戶打個(gè)電話詢問一下。
果不其然，老李還沒給客戶打電話，客戶則直接電話打過來了，本來客戶是還要去一家公司考察的，但是覺得我們公司各方面都還好，把該解決的問題都解決了，而且價(jià)格方面也挺實(shí)在，所以就沒有去別的公司看了，這次電話過來主要就是下幾臺(tái)設(shè)備做試點(diǎn)用，如果與軟件兼容的話，那就是大批量的下單了。
很快，商務(wù)合同一簽訂，客戶便把款項(xiàng)轉(zhuǎn)過來了，然後安排生產(chǎn)，雖然時(shí)間方面也一樣需要的比較長(zhǎng)，但是這個(gè)客戶直接說時(shí)間方面問題不大，主要是產(chǎn)品質(zhì)量及功能實(shí)現(xiàn)方面，而這些何總已經(jīng)確認(rèn)過沒有問題，那麼這個(gè)單自然也不會(huì)出現(xiàn)問題。
從這以後，老李說他是福星轉(zhuǎn)世，衆(zhòng)人都沒有給他發(fā)白眼表情了，他來的時(shí)間很短，而且是客戶主動(dòng)找的他，雖然運(yùn)氣成分居多，但是也說明他在網(wǎng)上發(fā)佈的信息類容很不錯(cuò)。
老李這設(shè)備的做貨期間，青青那幾臺(tái)設(shè)備也早已發(fā)了出去，但是客戶收到貨後很不滿意，因爲(wèi)在發(fā)貨前青青發(fā)現(xiàn)的那些問題完好無整的出現(xiàn)在客戶那邊，客戶看到覺得公司在產(chǎn)品做工這一塊太不用心，而且其中有一臺(tái)屏幕裡面還有小白點(diǎn)，客戶反映說是灰塵，這讓青青更加無法忍受，最主要的是工廠發(fā)貨前明明答應(yīng)說盡力去處理那些瑕疵的，可是客戶拍照反饋過來的圖片跟出廠前那些是一模一樣的，這讓青青覺得工廠是在敷衍她，這讓她很不爽。（瑕疵是外邊有多個(gè)刮傷，拐角處有縫隙，上面又講到。）
也幸好這個(gè)客戶要的產(chǎn)品比較急，而且青青又是一個(gè)女孩子，在處理這個(gè)問題的時(shí)候，與客戶溝通方面也很不錯(cuò)，客戶雖然有怒火，但是時(shí)間緊迫也沒有辦法，只能先用，而公司也答應(yīng)給客戶用順豐快遞發(fā)一瓶顏色噴粉，以及玻璃膠過去，然後電話指導(dǎo)客戶如何去遮掩、修補(bǔ)那些瑕疵，這事也算是有了一個(gè)小了結(jié)，但是大家都清楚，第一次合作出現(xiàn)的這些問題會(huì)讓客戶對(duì)公司減掉多少信任分。
而當(dāng)青青知道這些明明有辦法處理，而工廠故意不去處理的時(shí)候，更是想不明白，既然可以遮掩、修補(bǔ)這些瑕疵，爲(wèi)什麼要這樣發(fā)出去？爲(wèi)什麼還要讓客戶反映過來？這不是打自己的臉嗎？讓人實(shí)在無法理解。
當(dāng)這些問題青青在會(huì)上提出來的時(shí)候，張姐跟華哥也是一陣無語，他們只能安撫青青，然後去與工廠的人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，而從那刻開始，青青對(duì)工廠那批人的做事態(tài)度已經(jīng)有些絕望了。
（我們每個(gè)人都喜歡去敷衍、逃避，卻發(fā)現(xiàn)有些事情逃避不了，最終受折磨的還是自己。）