週末與Eric約了出來的張嵐,度過了美食街區(qū)下的閒情漫步加上電影連看的一天,回家又跟孫晗互相的調(diào)侃了一陣,這怡然自得的美好時光卻總是這麼短暫。
自從2018年3月回國後就一直在這家公司裡,到如今也有2年多了,慢慢的習(xí)慣了一把手的各種糾結(jié)和二把手管理節(jié)奏的時而突兀、時而緩慢,以至於每逢週一的例會時,張嵐都有些對於未知情況的小小問號,甚至是鬱悶。
2020年12月,成都的教培公司裡。
又到週一的例會了。每一位團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人都要先反思上週的工作情況,逐一介紹工作內(nèi)容和完成程度,還要展示對新的一週任務(wù)的計劃和預(yù)估。
“趙總、錢總,我們藝體團(tuán)隊這邊,最近這兩週的重點工作都是要跟進(jìn)新開設(shè)藝體課程的學(xué)區(qū),現(xiàn)在老師們都到位了,第一期的學(xué)生屬於試聽講,是招募性質(zhì),我們正在協(xié)助學(xué)區(qū)那邊做籌備階段的最後工作......”
“趙總、錢總,最近也是年底了,我們初高中團(tuán)隊近期的工作重點主要是在課程研發(fā)方面,因爲(wèi)已經(jīng)有多個學(xué)區(qū)都加入了編程課的實踐,相關(guān)的教具更新工作,是我們近期正在對接和協(xié)助著的......”
終於輪到了張嵐。“趙總、錢總,我們這邊是兩個方向都在進(jìn)行,我分別彙報下。首先TO B這塊的業(yè)務(wù),目前仍處於跟老客戶的持續(xù)跟進(jìn)和維繫當(dāng)中,新客戶方面,有2個新拓展,已經(jīng)對接上並且都進(jìn)行了初步的溝通,但目前反饋都是關(guān)注疫情,不敢冒進(jìn)。”
“再有就是幼小教這部分業(yè)務(wù),因爲(wèi)之前重點都放在了線下,所以現(xiàn)階段我們還是在常態(tài)化的打磨課程當(dāng)中。另外就是,前陣子給您提交了關(guān)於產(chǎn)品體系的簡單框架,不知道您覺得是否可以推進(jìn)呢?”
趙總面向張嵐,“那個框架的事,暫時先這樣吧,已經(jīng)弄的不錯了,但能否推進(jìn),我還得跟集團(tuán)負(fù)責(zé)教研的領(lǐng)導(dǎo)去溝通。現(xiàn)在有個新情況,Jessica他們走了之後,咱們幾個線上平臺暫時就擱置了,這幾天也聽到些學(xué)區(qū)的反饋,所以我跟錢總也商量了一下,至少咱們的公衆(zhòng)號不能斷更啊,這部分你們先弄一下吧,就附帶著弄就行。”
“趙總,我們先接下來,沒問題的,但公衆(zhòng)號的表現(xiàn)方式也很多,我想問下,是否暫時沿用原來的形式就行?還是說像視頻號那些,都要一併負(fù)責(zé)嗎?因爲(wèi)如果有視頻內(nèi)容,我們這邊的確沒有專業(yè)的人,可能就會比較費力了。”
“視頻號先不用,抖音那些暫時也先擱置吧,只需要微信公衆(zhòng)號,就圖文內(nèi)容就可以了。你們查一下之前的頻率,跟原來保持一致就行。”
開完了管理層的每週例會,自然也到了團(tuán)隊的內(nèi)部會,把新消息公佈的時候。聽說又突然加大了工作量,還沒等張嵐宣佈具體的分配承擔(dān)方式,下面已經(jīng)開始竊竊私語起來了。
“哎,怎麼又有不相干的事給咱們安上了呢?”“可不是嗎,總有雜事上門,哎。”“你們知道之前頻率是什麼嗎?要是一週一次,倒也無所謂吧。”“怎麼可能一週一次,原來不是有個團(tuán)隊弄線上的活嗎,怎麼的一週也得兩三回吧。我也記不清了。”
“好了好了,大家先別聊開了啊。”張嵐清了清嗓子,“咱們原來的頻率是每週三次,分別是二、四、六來發(fā),週六的可以提前寫好、提前設(shè)置,到時是自動發(fā)送的。咱們也是剛接手,先內(nèi)部試行一下吧,小張、小李、小陶,你們每人一篇,具體怎麼對應(yīng)安排,你們自己商量就行,把二、四、六排好。”
“張總,可是這公衆(zhòng)號,我看過有的還挺複雜呢,有視頻、有動圖的,這個挺花時間的都。”“是啊,張總,這個事,我們幾個說實話也真沒弄過,咱們不用弄的那麼複雜吧?”幾個人也是接連發(fā)出了疑問。
“不用那麼複雜,你們先查查之前的內(nèi)容,基本上就是照貓畫虎,僅限於圖文就可以,當(dāng)然了,如果你們自己想嘗試更多的花樣,也沒問題的。就先這樣吧,一會有什麼疑問,你們隨時來我辦公室嗎。明天就是第一篇了,發(fā)之前先給我看下鏈接也。”
“對了,這個公衆(zhòng)號可不是咱們團(tuán)隊內(nèi)部的,而是針對公司整體業(yè)務(wù)端的,所以內(nèi)容對應(yīng)的主題,咱們千萬不要僅僅限定在幼小教這部分,初高中、還有藝體類,都要考慮到的。你們在寫初稿時,也多跟另兩個團(tuán)隊的同事,多碰碰去。”張嵐又補(bǔ)充了這一句。
看著結(jié)束會議時,被點名的幾個人,都有點耷拉著腦袋,外加寫個公衆(zhòng)號,也要面對跨部門之間的溝通和合作,如果只是讓這幾個人各自去對接,能否對接的好,並且快速的得到反饋呢,諸如此類的問題也是不少。
果然,當(dāng)天的下午,就先後有人進(jìn)來了張嵐的辦公室。
“張總,我是負(fù)責(zé)明天就得發(fā)公衆(zhòng)號,主題對應(yīng)的是藝體類教育通稿,上午開完會我就取找藝體團(tuán)組那邊了,說是會發(fā)給我點材料參考,但現(xiàn)在也沒發(fā)過來,我也不好意思再去催,張總你看要不你幫忙找找人行嗎?”
“這個事,我一會去問問,儘快請他們發(fā)給你。哦對了,下回啊,遇到類似情況,別耽誤了,比如中午那陣就可以馬上來找我的。”
除了跨部門之間配合的情況,還有些與文案風(fēng)格有關(guān)的討論;要麼就是來訴苦的,說突然委派下來一個自己沒做過的也不一定擅長的工作,自己心裡發(fā)毛,沒底氣。逐一溝通著,要麼是專業(yè)性的討論,要麼是心理的疏通,張嵐的這大半個下午,幾乎都在你來我往的對話中度過了。
晚上,成都租住的房子裡。
這回總算輪到了張嵐訴苦的時刻了。“哎,你說這帶團(tuán)隊也是不容易啊。”
“怎麼了,嵐嵐姐,你們那又出什麼新情況了嗎?還是你們團(tuán)隊裡有誰不服管嗎?”
“倒不是不服管,就是今天我們趙總派了個寫公衆(zhòng)號的任務(wù)給到我這邊了,有幾個小朋友有點擔(dān)心做不好,也有點抱怨。他們是話沒說出來,但我也能感覺到,他們有點覺得怎麼額外的事,都讓我這個團(tuán)隊做呢,就是做雜事唄,但其實這也不算雜事啊。”
孫晗正了神色,“我現(xiàn)在這團(tuán)隊裡吧,有老員工,也有旅行社那邊帶過來的人,局面也不輕鬆呢,我覺得吧,對他們得恩威並施。”
“那怎麼個恩威並施呢?哎,我也不是個臉冷的人。”
“你還真別說,嵐嵐姐,你是有點太好說話了。我臉冷是我的優(yōu)勢哈哈。我覺得首先就是自己的專業(yè)程度要夠,還有就是工作狀態(tài)的積極性、緊張性等等,這些都是表象,需要表現(xiàn)出來的,不過這些其實你也沒問題的啦。”
孫晗繼續(xù)說了下去,“還有就是同事有疑難的時候,要幫他們,就拿我自己來說吧,我不會馬上告知答案,我會提供一個思考的方向,再讓他們自己去搜集、梳理、整合後得出結(jié)果。如果實在還是沒有結(jié)果的話,那我會進(jìn)一步再點一下,比如連蒐集的範(fàn)圍也說出來,不過始終要讓他們自己有事情去做,這個過程是他們應(yīng)該做到的。”
“同時,我會提前限定好時間節(jié)點,到了時間點,必須給我一個結(jié)果,哪怕結(jié)果不太理想也沒關(guān)係,但是必須讓他們養(yǎng)成習(xí)慣,在限定時間內(nèi),需要有一個結(jié)果導(dǎo)向的東西能出的來。如果出不來,也要有點措施才行,千萬不能讓他們覺得,反正有負(fù)責(zé)人給兜底了,自己不怎麼認(rèn)真努力也無所謂,這樣就慘了,他們永遠(yuǎn)也獨立不了。”
張嵐頻頻在點著頭,“你說的這些,我肯定都是同意的,是應(yīng)該這樣,但有時吧,我也有點不好意思進(jìn)一步施壓給他們。也可能是之前我一直自己單幹,習(xí)慣自己給自己做規(guī)劃,自己做自己的了。這個幼小教團(tuán)隊,我4月才接手,到現(xiàn)在半年多了總算是熟點了,但有時太嚴(yán)格或者力度太大,我也不太好去管。”
“嵐嵐姐,其實說實話,咱們這日常裡,根本也沒什麼大事,都是一些小小不言的工作細(xì)節(jié),我覺得談不到施壓之類的吧。再說了,壓力呢都是自己理解的,你們總經(jīng)理給你佈置工作,你既可以認(rèn)爲(wèi)是普通的任務(wù)佈置,也可以想象成是壓力來源嘍,這個也分人,我覺得你沒必要覺得他們都那麼脆弱哈。”
“嗯,你說的也對,好在我團(tuán)隊裡這幾個都沒有消極怠工的,也沒有特別刺頭或者難纏那種的,所以我也有事也才覺得不好意思,畢竟平常大家關(guān)係還算不錯。”
“哎呦,工作是工作哈,就算背地裡被別人說成冷血,又怎麼樣呢。我始終覺得吧,只要自己專業(yè)能力強(qiáng),管理的也到位,其他人偶爾有點抱怨甚至閒話,這都不叫個事。咱們也不是爲(wèi)那幾個其他人工作的吧,況且也沒在咱們面前說啊。就算當(dāng)面說也沒事,咱們該做什麼還得做,同理,他們說完了也是該做什麼照樣還得做的。”
張嵐笑了出來,“你這心態(tài),簡直了,無比強(qiáng)大啊。有時我都覺得,我這回國已經(jīng)2年多的人,還不如你這回來1年多的適應(yīng)的好呢。”
“哎,我也是沒辦法,不轉(zhuǎn)換、不適應(yīng),不行唄。”
孫晗又換上個笑臉,“反正最近都這麼累,要不找個週末周圍走走,換個心情嘍。你能稍微放下一會Eric,抽點時間給我嗎?”
張嵐嗔怪的拍了孫晗一下,“你少來,我們哪有周周見啊,你想去哪,姐陪你哈。”