“小姐,我雖然愚笨,但您的意思我大致能瞭解。但您剛纔最後所說的‘給我和基層員工一定的權限’,我應該要怎樣理解呢?是不是要給我們定價的權利?”
陳蕭然一聽宋倩的問話,心裡對她的滿意更是直線上升了。什麼是好的員工,就是能聽懂老闆的意圖。“聽懂”是關鍵,有的人雖然行動能力強,但就是不懂老闆的意思,最後也只是在錯誤的道路上白費力氣,做些無用功,最後還得不到老闆的認可。
而宋倩聽話就能聽到關鍵,其實陳蕭然剛纔說那麼一大堆,大部分都是虛話,甚至是廢話,只有最後一條纔是關鍵。
“小姐,是不是我問錯了?”陳蕭然半天不說話,讓宋倩心裡以爲自己問壞了,是不是自己那麼問,讓她誤會了自己想要“奪權”?
“宋娘子,我不是那麼小心眼的人,所以,你今後跟我說話無需那麼小心翼翼。我們雖然名義上是僱主和員工的關係,但我希望你和程掌櫃都能將店鋪當成過去你們自家的店鋪一樣,我更願意把我們的關係當成合作伙伴的關係。”
“雖然你們還沒有跟我共事過,也不知道我是不是值得跟隨的人,但我相信時間是最好檢驗一個人的辦法。我可以跟你們保證,我不是個過河拆橋的人。假如將來店鋪生意好了,有錢賺了,我不可能將錢都自己一個人揣腰包的,到時候,你和程掌櫃的那一份,我肯定少不了的”
“至於你剛纔問的,給你和員工一定的權限,就是字面的意思。我不想將店鋪搞成一言堂,我相信智慧在民間,只有集思廣益才能讓店鋪發(fā)揚光大。雖然我也只是初步設想,具體實施到時候我會出個章程,讓你們有知道什麼情況應該怎樣處理,不會摸不著頭腦,也不用擔心我會秋後算賬。不過,我現(xiàn)在倒可以給你舉個例子”
“假如有老顧客,在我們店鋪定製生辰禮物,不要請示我,你們自己就可以給顧客打個折扣,這折扣的幅度也會由你們來決定。你們可以判斷,假如顧客是優(yōu)質顧客或者顧客單筆消費金額較大,你們可以在保證成本的基礎上,來加大或者減小給顧客打折幅度,以便你們銷售。”
“還有,還拿生辰來說,如果是我們店鋪的優(yōu)質客戶,我完全可以給你們權利,在客人生辰那天,以店鋪的名義給顧客送去小禮品。這既能幫助你們銷售也能幫助我們店鋪凝聚客人”
陳蕭然所說的話,彷彿給宋倩和其他人打開了一扇新大門,這樣服務,何愁客人不死心塌地來店裡消費,夥計銷售不出去商品呢?
宋倩也越聽越激動,“小姐,你真的要將這些權利交給我們嗎?你難道就不怕手下的夥計以公謀私、濫用你給的權利嗎?”
陳蕭然當然知道這樣做的利弊,但創(chuàng)業(yè)初期,第一家店鋪,她也會格外注意對員工的思想教育,所以,這些問題暫時還不會成爲她要考慮的事情,但這些,她沒有打算告訴宋倩。
“宋娘子,你考慮的完全正確。雖然把這些權利下放給了夥計,似乎是削弱了我和程掌櫃手裡的權利,但確實也會極大的調(diào)動了夥計的積極性。僱傭一個夥計,不是隻僱傭他們的身體,而是要僱傭他們的腦子。只有他們將心思都放在了研究客人心思上,我們的店鋪纔會與別的店鋪形成區(qū)別”
“我認爲一個老闆要有做老闆的智慧,所謂疑人不用用人不疑。我從來不認爲,一家店鋪只有一個人說了算,是件好事情。不是有句話叫‘三個臭皮匠賽過諸葛亮’嗎?只有大家都力往一處使,才能形成一個合力,推動我們店鋪向前發(fā)展”
“宋娘子,今天既然已經(jīng)說到這裡,我也在這裡交個實底吧。我做生意雖然也是頭一回,但我的志向絕不僅僅如此,我只想將這第一件店鋪當成試驗店鋪,看我的經(jīng)營理念適不適合發(fā)展。假如這間店鋪能夠成功,我會慢慢擴張,會將‘陳記高級定製’發(fā)展到全國各地”
“所以,我不會計較京都的這間店鋪的得失,我會將我自己的分紅拿出一部分出來給死心塌地、願意跟著我乾的夥計分紅,讓他們?nèi)巳硕寄墚斏侠祥?,這樣,我剛纔說的,他們能將店鋪當成自己家的生意一樣上心纔不會是一句口號、一句空話”
老闆既然拿出自己的分紅給夥計分,這是宋倩頭一次聽說,十分驚訝,這如果不是親耳聽陳蕭然說,她打死也不會相信,這個世界上會有這樣的老闆?
但宋倩沒有懷疑陳蕭然只是在說空話,她從心裡相信陳蕭然,第一次真正感覺到了自己一家跟著陳蕭然幹,是多麼正確的事情。假如,真的如她所說,陳蕭然的生意肯定會成功,也肯定如她預料的一樣,成爲整個龍朝的新風向。
宋倩內(nèi)心澎湃“小姐,如果真的如你所說,你願意將店鋪交給我們兩口子管,我們定不會讓您失望,肯定一心一意輔佐你,讓你的夢想能早日成真”
“宋娘子的意思,就是答應我剛纔的請求了嗎?願意留在我們店鋪幫助我?”陳蕭然當然不會認爲有人能拒絕她剛纔的提議,而且還是在古代,這可是她借鑑了現(xiàn)代經(jīng)營管理理念,不相信宋倩夫妻分不出來好歹。
“小姐,雖然我還沒有回去跟我當家的說。但我想,他也一定不會反對。只要我當家的不反對,我肯定願意來店鋪幫忙的”宋倩沒有說死,雖然她不認爲丈夫會反對這樣的提議,畢竟兩口子在一家店鋪,是他們以前經(jīng)營的方式,現(xiàn)在只不過是延續(xù)而已。
而且還有小姐那樣慷慨的條件,假如真的能實行,他們兩口子可都是元老,到時候雙職工的家庭肯定收益更多。
雖然陳蕭然沒有聽到宋倩肯定答覆,但她相信最後的結果一定是自己想要的。所以,她也沒有急於讓宋倩做決定。
宋倩是她第一人選,但也不是她唯一人選,大不了,她多花點功夫,從零開始培養(yǎng),這樣更能放心使用。當然,這都是後話,店鋪現(xiàn)在還只是在裝修階段,她有時間。