第二天,蘇宅。
蘇景讓人將禮物仔細(xì)確認(rèn)了一遍,等蘇敬和蘇溪都準(zhǔn)備好之后,就出發(fā)去陸氏花園
。
可是車(chē)剛開(kāi)到一半,蘇景助理突然打電話過(guò)來(lái),說(shuō):“總經(jīng)理,酒店這邊出事了!”
蘇景霎時(shí)眉頭一跳,問(wèn):“出什么事了?”
“總統(tǒng)a套房的客人,丟了一塊表和一套首飾,數(shù)額巨大,副經(jīng)理完全沒(méi)辦法解決,客人說(shuō)了,要是三小時(shí)內(nèi)不幫他把東西找到,就要告我們酒店!”
蘇景看了一眼蘇敬,沒(méi)有立刻和他說(shuō)這事,繼續(xù)問(wèn):“怎么會(huì)有這么不講理的客人?多大數(shù)額?監(jiān)控和員工那邊都仔細(xì)盤(pán)查了嗎?”
助理又焦急地說(shuō):“客人今天趕飛機(jī)去國(guó)外見(jiàn)女朋友,所以讓我們務(wù)必在三小時(shí)之內(nèi)找到,不然就告我們,據(jù)客人描述,手表就價(jià)值好幾百萬(wàn),丟失的首飾價(jià)值更高,監(jiān)控我們都已經(jīng)看過(guò)了,客房那邊已經(jīng)暫時(shí)扣留了全部的工作人員,可是沒(méi)有一點(diǎn)線索,他要求見(jiàn)總經(jīng)理,您說(shuō)怎么辦?”
蘇景眉頭立馬皺得更緊了,怎么偏偏在今天出這樣的事!
“是新客還是熟客?”這種情況下,需要鑒別客人丟失貴重物品的性質(zhì)。
“是新客,但是是熟客介紹來(lái)的,副經(jīng)理剛才去跟客人交涉,但是客人態(tài)度很強(qiáng)硬。”
蘇景猶豫了一下,才說(shuō):“我馬上過(guò)去,你們先穩(wěn)住客人的情緒,不要把事情鬧大!”
蘇敬看了兒子一眼,問(wèn):“公司出事了?要不要緊?”
“有點(diǎn)麻煩,我們現(xiàn)去酒店處理一下,萬(wàn)一鬧大了,影響會(huì)不太好。”
“那嘉語(yǔ)姐那邊怎么辦?我們和陸家人約好了十一點(diǎn),遲到不好吧,嘉語(yǔ)姐在陸家地位本來(lái)就尷尬,我們要是遲到,嘉語(yǔ)姐只怕會(huì)更加難堪。”蘇溪捂著自己還受著傷的胳膊說(shuō),她今天本來(lái)是不用去了,不過(guò)為了凸顯蘇家對(duì)這門(mén)親事的重視,她才不得不帶傷上陣。
“那這樣,你和爸先去陸家,和陸夫人說(shuō)明一下情況,我把酒店那邊的事處理好了,就馬上趕過(guò)去。”說(shuō)完,蘇景就先下車(chē),自己打車(chē)去了一趟公司。
凱悅國(guó)際酒店內(nèi),客房部已經(jīng)亂成了一團(tuán),客人丟失東西是見(jiàn)很常見(jiàn)的事情,可是第一次有客人丟失了這么貴重的東西,總價(jià)值高達(dá)一千多萬(wàn),不是老板,還真的不敢隨便做主解決。
“怎么回事?丟失東西的客人呢?”蘇景一到酒店,大家都自動(dòng)讓出了一條道,副經(jīng)理將他帶到了總統(tǒng)a套房,里面一個(gè)年輕的公子哥正在焦急的打電話。
“寶貝兒寶貝兒,你聽(tīng)我解釋啊,我這邊是真的出了點(diǎn)事,再給我?guī)讉€(gè)小時(shí)的時(shí)間,我一定出現(xiàn)在你面——喂!寶貝兒你在聽(tīng)嗎?shit!”
客人暴躁地把電話往床上死命地一摔,正好看見(jiàn)蘇景走了進(jìn)來(lái),他立馬情緒激動(dòng)地抓住蘇景的衣領(lǐng),吼道:“你就是這家酒店的總經(jīng)理?我警告你,要是三個(gè)小時(shí)之內(nèi)你們找不到我丟的東西,我不僅要告你們,還要把你們酒店給砸了
!”
蘇景對(duì)面這種情況還比較淡定,說(shuō):“先生您先冷靜,我們酒店保證,一定會(huì)給您一個(gè)滿意的交待!”
“冷靜?你剛才沒(méi)聽(tīng)到嗎?我女朋友都要把我給甩了,你還讓我冷靜!總之我只給你們?nèi)齻€(gè)小時(shí)的時(shí)間……不對(duì),現(xiàn)在只剩下兩小時(shí)三十五分鐘!”
蘇景讓人給客人準(zhǔn)備了茶點(diǎn),然后親自去了一趟監(jiān)控室,從客人入住到現(xiàn)在,根本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么疑點(diǎn),他立即問(wèn)客房經(jīng)理,“這人的身份背景查過(guò)了嗎?”
“回蘇總,我們核實(shí)過(guò)了,他是綠地實(shí)業(yè)家的二公子,應(yīng)該不存在惡意栽贓或者訛詐的可能。”
蘇景點(diǎn)點(diǎn)頭,讓經(jīng)理對(duì)酒店進(jìn)行了地毯式地搜索,可是一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了,還是一點(diǎn)線索都沒(méi)有,蘇景只好又去了客房那邊問(wèn)客人:“您確定您的東西帶到酒店來(lái)了嗎?”
客人一聽(tīng)這種質(zhì)問(wèn),火氣“噌”地一下就上來(lái)了,吼道:“我?guī)](méi)帶來(lái),你們不知道看監(jiān)控問(wèn)客房服務(wù)嗎!怎么,客人的財(cái)物不見(jiàn)了,你們酒店不想負(fù)責(zé),就把責(zé)備全部推到客人自己身上?”
“不,您別誤會(huì),我只是在向您確認(rèn),這樣,離您規(guī)定的時(shí)間還剩四十多分鐘,如果這四十分鐘還是找不到您的東西,我們會(huì)讓警方介入來(lái)處理,您看如何?”
“讓警方處理?所以你們的意思是,我的東西要是找不到你們就不找了,想把我往警察那里扔?我今天就把話放這了,要是找不到我的東西,耽擱了我的事情,我就跟你們沒(méi)完!”
蘇景對(duì)這種又橫又不講理的客人,實(shí)在不想理會(huì),這件事,他想來(lái)想去都覺(jué)得蹊蹺,可是偏偏找不到一點(diǎn)可疑的地方,監(jiān)控確實(shí)顯示客人帶了手表的,客房服務(wù)也確認(rèn)客人有一套珠寶首飾,可是那些東西怎么會(huì)不翼而飛?
“您別激動(dòng),我們這就派人加強(qiáng)搜查力度,您再稍等,如果實(shí)在找不到,我們先報(bào)警,若是幾日都無(wú)結(jié)果,我們會(huì)對(duì)您的財(cái)物損失進(jìn)行賠償。”
“錢(qián)我有的是,才不稀罕你們這破酒店的賠償!那套首飾是我家寶貝兒喜歡的,我就要我的東西!”
蘇景也是無(wú)奈了,不得已暫時(shí)封鎖了酒店,可是時(shí)間一分又一分地過(guò)去,酒店的人連垃圾桶都翻了個(gè)遍,就是沒(méi)找到客人丟失的東西!
“蘇總不好了!那位客人不知道從哪里叫了一大幫人過(guò)來(lái),把酒店頂層的東西全砸了!很多vip客人聽(tīng)說(shuō)了這件事,紛紛要求退房,這怎么辦?”蘇景正一籌莫展,客房經(jīng)理就急匆匆地跑過(guò)來(lái)報(bào)告。
副經(jīng)理也被嚇了一跳,問(wèn):“蘇總,要不咱報(bào)警吧,那位客人實(shí)在太不講理,而且那種公子哥天不怕地不怕的,這件事要是不請(qǐng)警方介入,還真的不能善了!”
蘇景當(dāng)然知道副經(jīng)理說(shuō)得對(duì),可是這個(gè)節(jié)骨眼上,千萬(wàn)不能大張旗鼓地報(bào)警,他和陸嘉語(yǔ)的婚期在即,這時(shí)候他和酒店,最好都不要傳出什么負(fù)面消息!