“有么?你只是在這看啊看的,哪有買啊,倒是這位小姐,很是爽快的買下來了”服務(wù)員裝作不知道的說,其實(shí)徐然剛剛說買下來,服務(wù)員是聽到的,她以為是徐然是隨便說的。
“服務(wù)員,賣不賣拉,快點(diǎn)啊,我可是這里的vip啊”肥胖男子不耐煩的說道。
“賣賣賣”服務(wù)員一聽肥胖男子是vip馬上激動(dòng)了,是勞力士的vip那肯定是不簡單的人物。
“服務(wù)員,我先來的,應(yīng)該是賣給我吧”徐然說道,心里憋了一肚子火。
“哎呀,煩不煩的,這個(gè)我買了,服務(wù)員,你在拿個(gè)給他不就是了”嫵媚女人不耐煩的說道。
“小姐,這個(gè)是最后一個(gè)了,沒其他了啊”服務(wù)員為難的說道。
“那我一定要買了啊,服務(wù)員,包起來啊,親愛的,給錢啊”嫵媚女人,將自己的胸前在男子的手上蹭著,肥胖男子被蹭的**燃燒,又想要了。
“好好,好,付賬”肥胖男子咽了咽口水大聲說道,現(xiàn)在最重要的是馬上回自己的秘密別墅去大戰(zhàn)三百會(huì)合。
“等等,我說了是我先來的,可以么?我先買的可以么?這個(gè)表是我的”徐然也不留余地的說道,徐然的骨子里就是不肯退讓的人,只要自己覺得自己是對的,就不會(huì)退縮的。更何況這表是自己要買給自己父親的。
“小伙子,這樣吧,你看看其他的表,這個(gè)表給這位姐姐可以么?”服務(wù)員隊(duì)這徐然說道,她至?xí)r還是不相信徐然能買的起這表,看徐然的穿著也不像是什么富二代,很是普通。
“不可以”徐然搖了搖頭,對眼前的服務(wù)員很是厭惡。
服務(wù)員也不再理徐然了,自顧自的將手表拿了出來,開始了包裝,那個(gè)肥胖男子也去把錢給刷了,兩個(gè)人有說有笑的在柜臺(tái)旁,徐然直接被無視了。
一肚子火的徐然實(shí)在無法忍受了,大聲的說道“我要見你們的經(jīng)理,把你們經(jīng)理叫出來!”
“我們經(jīng)理不在”正在包裝的服務(wù)員不耐煩的說道。
“那叫你們負(fù)責(zé)人出來”徐然大聲說道。
“你煩不煩啊!保安!過來,把他趕出去!”服務(wù)員大聲喊著,門口的保安馬上跑了過來。
“出去吧”保安拿出了腰間的棍子對著徐然說道。
“我是顧客,為什么要出去”徐然說道。
“出去再說”保安不理徐然,說著就拉著徐然的衣服,推這徐然想把徐然拉出去,可是徐然還是站著不動(dòng)。
“放開你的手”徐然冷冷的說道“我最討厭別人指著我說話”
“喲喝,你以為你誰啊!你出不出去的”保安冷笑著看著徐然,不就是個(gè)小男孩么,還能怎樣呢。
“放手!”徐然手一甩,保安的手就被反擒了過來,棍子都掉在了地上。
“哎喲喂。。。”保安大叫起來,他感覺自己的手都要被擰斷了。
徐然把保安的身體往前一推,保安脫離了自己,急忙甩著手,連手都要斷了 。
“這個(gè)表明明是我先買的,你怎么能這樣呢?我并不想鬧事,叫你們負(fù)責(zé)人出來跟我說”徐然指著服務(wù)員冷冷的說道,要是這個(gè)服務(wù)員是自己股市里狙擊的一個(gè)公司,那她一定會(huì)被狙擊的很慘,狙擊到永遠(yuǎn)抬不起頭。
其實(shí)這就是我們中國的服務(wù)員的素質(zhì),很多的服務(wù)員都和這個(gè)服務(wù)員的素質(zhì)差不多的。這些都是屬于公司的蛀蟲,很可能會(huì)影響公司的銷售和業(yè)績。一個(gè)龐大的公司,比如是勞力士,那是如此的龐大,他有開發(fā)團(tuán)隊(duì),有銷售市場,大的董事長,小到這樣柜臺(tái)的小服務(wù)員,但是這個(gè)服務(wù)員這樣的素質(zhì)卻是讓勞力士抹黑了,印象壞了,這樣的話,就會(huì)失去一部分的客戶。
這是一個(gè)管理的問題,但是在強(qiáng)大的管理,對于一個(gè)龐大的公司來說總是有著漏洞的。尤其是像這樣產(chǎn)品銷售一體化的公司,其實(shí)銷售是很關(guān)鍵的。因?yàn)樗菦Q定了一個(gè)產(chǎn)品的最終結(jié)果。而且他是最終和客戶接觸的導(dǎo)體,他的一言一行都代表著公司,比如今天的這個(gè)服務(wù)員,就將勞力士的形象毀于一旦了。
創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難,守業(yè)注重的是管理,如何管理好一個(gè)公司是一門很深的學(xué)問,不然也不會(huì)把它專門設(shè)為一門課來用了。始終認(rèn)為,管理一個(gè)公司不能用軍事化的管理或機(jī)械化的管理,比如說富士康,這是一種失敗的管理,實(shí)行半軍事化管理,結(jié)果呢?人家跳樓去了。你這是把工人對工人變成了累贅,變成了負(fù)擔(dān),造成了巨大的心理壓力,其結(jié)果是事倍功半。
真正的管理應(yīng)該是人性化的管理,激發(fā)人內(nèi)在潛能,將工作的效益無限的放大,帶動(dòng)工人的自我工作積極性,幸福感,這才是管理的最高境界。比如說微軟公司,微軟公司里面你能看到各式各樣的人,他們可能是穿著拖鞋在吃咖啡,他們可能在地板上坐著思考問題,而在每個(gè)人的辦公室,都是不同的,辦公室都是根據(jù)他們自己的喜好設(shè)計(jì)的,你可以設(shè)計(jì)成古老**,你可以設(shè)計(jì)成卡通可愛等等,一切都是在自我身心滿足的基礎(chǔ)上去工作。再看富士康,清一色的廠服,在那一臺(tái)臺(tái)機(jī)臺(tái)上,一個(gè)個(gè)的工人挺腰正直,都在重復(fù)這相同的動(dòng)作,像是軍人在做操。
管理公司這門學(xué)問,我們中國的企業(yè)家缺乏的太多。
“怎么回事?”這時(shí)一個(gè)穿著西裝戴著眼睛的男子從里面走了出來,在他的胸口有個(gè)標(biāo)貼,上面寫著經(jīng)理。
“你是經(jīng)理?”徐然冷冷的問道。
“是的,先生,怎么回事?”經(jīng)理看了眼徐然說道。
“哦,事情是這樣的,這個(gè)手表我看中了,已經(jīng)說買了,可是呢,他們后來來了想買,于是你們服務(wù)員賣給他們不賣給我,這總得有個(gè)先來后到吧”徐然簡略的說道。
經(jīng)理聽完后頓頓,問那個(gè)服務(wù)員說道“是這樣么?”
“經(jīng)理,我這是為了。。。”服務(wù)員急忙的說道,
“我問你是不是這樣”經(jīng)理打斷了服務(wù)員,又繼續(xù)問道。