在一周的時間里,讓我經歷了從糾結到釋懷、從無助到安撫、從壓抑到解脫、從已知到確認的全部過程。在盧博的用心呵護下、在盧博的懷抱里,仿佛我好像熟睡了一次有史以來最香甜的、最踏實的、最安穩的、沉沉的一覺。
調整后的我又回到了溫馨的校園,再次感受著校園圍墻上的野草花香,讓我駐足流連。約翰導師見到我時,用純正的國語同我打著招呼:“鄒珊珊同學:你好!”我點頭間向導師示意。同學們的祝福、導師們的牽掛,都讓我感到人間真情的真實存在與給予。上午課結束時,約翰導師在走廊里見到我說:“姍姍,有時間我們聊聊好嗎?我問導師:有什么事嗎?約翰說:第一年的研修課結束后,就面臨著要實習并完成八百案例的學業,希望我能有個思想準備,也希望和我聊聊實習時,應該要注意和去什么樣的公司更好一些。我說:導師,謝謝你對我的關心!下午你有時間嗎?你和我去個地方怎么樣呀?導師說:好,我等你。”中午吃過飯后,我給盧博打了一通電話,告訴他直接開他那輛車過來,在電話里我同盧博簡單講了一下,請約翰導師和我一起去嚴董公司的事情,并請他給鮑秘書打個電話,如果他們有時間,約一下晚上一起吃個飯。我接著給嚴董打個電話說:“下午我會帶個人過去集團參加培訓,嚴董知道我的為人,什么也沒多問,只問了一下,需不需要做些什么準備工作?我說:不用的啦。”
下午三點鐘,盧博來接我和導師,在車上我告訴約翰導師什么也不要問?只管隨我一同前往就好,全程監控。晚上我們在一起吃飯時再聊觀后感,約翰導師看看我之后,點點頭說:“OK”!來到嚴董公司,向嚴董介紹了約翰導師并說明了來意,在嚴董的辦公室小休了一會,看看時間差不多了,我和嚴董及約翰導師一同來到了集團辦公室,安排約翰導師在我身邊坐下后,培訓就開始了。今天培訓的課題是:第一:杠桿與拐杖的作用與區別?杠桿的作用大家都知道的,生活中的人們經常用于支點的物體,是起支撐作用的;拐杖則是老年人用于支撐身體平衡作用的物體;這兩樣物件看似都有著支撐的作用,但是杠桿卻是現實生活中,人們用于重物起運的支點作用;而拐杖卻只限于老年人以此用來支撐身體所依賴的物件;沒有人看到人們搬運貨物時是用拐杖來做支點的,更沒有人看到一個老年人是用杠桿來作為走路時的依賴物;因此杠桿和拐杖在現實生活中就有著本質的區別。每個員工在工作中除了解決溫飽問題之外,絕大多數的人都是在解決衣食住行的前提下,也想尋求更高的發展空間,以此來實現自身的存在價值。
所以,我要每個人思考的就是,你是想把你工作的集團公司當做杠桿來作為你事業上發展的支點,還是以此把它作為拐杖來依賴,這是我們在座的每個人都應該要想的、也是必須要去想的問題。如果你希望集團作為你發展的支點,那么你希望集團這只杠桿的支撐力度有多大、才會與你想實現的目標匹配,而你在需要這個支點的同時,你又是怎樣的發展和奮斗目標?(作業:【我的夢】寫出你在本集團公司的發展夢想,達到雙贏。)換言之,如果你希望集團公司成為你今后拐杖的依賴,那么你的資本是什么、你的理由、集團為你提供依賴的同時,你將會回報給集團一些什么?(作業:【我的愿望】寫出集團給你依賴后的待遇和你回報給集團的利益。)
第二:明星級的管理者應具備的素質,要想成為一名優秀的管理者,首先要具備統御的思想和絕對的執行力。統御的思想和思維來源于你的知識結構和工作經驗,絕對的執行力有賴于平時工作中嚴格的工作作風和認真精神;每個管理者都是集團承上啟下的重量級成員,肩負著集團管理和執行的重要使命,董事長管理集團的理念就是要靠我們在座的諸位、充分理解和堅決貫徹與不折不扣的執行力來得以實現。每個管理者的綜合素質必須是一流的水準,知識含量的儲備,實際工作經驗的積累,對下屬和本部門工作內容的全面調控與布置。舉個最簡單的實例,但是卻對下屬和同事很有激勵并且可以讓管理者本身很有威望的小事情。
在一個部門或者是一個公司招募一批新進人員或者是新上任的領導之間,在工作一段時間里,最少一周,最多一個月。作為一名管理者,在集體活動的時候,在適當的人群聚集的時候,在安排工作事物的時候,要準確無誤且語氣很確定地叫出至少三個下屬和員工的名字。雖然只是叫一下名字而已,但是在下屬和員工的眼里卻是領導對此人員的重視與親睞,而且會因為這幾個下屬與員工名字的叫出,讓員工感到你的記憶力很好的同時又和員工的關系很貼近,這樣的感覺既讓員工在同事間受到激勵,同時也會對你領導自身的親和力有所加深。因為你對員工的重視而讓下屬受到鼓舞與激勵。而這樣的激勵就會讓你的下屬和員工在工作中、表現出絕對的敬業精神和頑強的工作能力,對下屬與員工自己有帶動,對公司發展有益處,對領導的工作成績有幫助。
第三:你如何看待工作中的推諉現象,在一個部門的工作中,我們經常可以看到這樣的現象。正常的工作做完之后的員工,如果你再額外分配給他一些工作時,有的不會計較做得多少,但是有些人則不同,不但不去做,而且還牢騷滿腹。甚至有的員工就算是每天正常的工作內容,在一個群體中,也會時常想著如何可以耍點小聰明,將自己的工作可以通過耍點小手段而讓他人來承擔完成。每一次的僥幸躲避,以為自己很高明,甚至還在暗自慶幸的同時嘲笑幫其做事的同事,其實這種意識是最愚蠢的。有句話說得好:“群眾的眼睛是雪亮的、領導的眼睛是明亮的”他沒有想到,領導讓你做事是出于對你的信任與將來的重用,而你所做的每件事情、不但使你獲得了鍛煉和增長技能的機會,同時為你成長的空間里又奠定了堅實的基礎。殊不知,在你自認為聰明的時候、在你嘲笑他人愚蠢的時刻,你的工作就在你推來推去間,被你自己親手給推掉了。因為你的工作由他人代替你做了,你也就已經失去了在此生存的機會了。沒有你做的工作了,你也就失去存在價值了。
第四:作為一名專業的管理者,一定要具備嚴格的工作作風,要與下屬打成一片,融入集體之中固然是好事,也值得提倡。但是如果融入和接近的尺度掌握的不好,不但會讓你在工作中陷入尷尬的境遇,還會給你在工作的同時制造不必要的麻煩與障礙。所以不想擔有脫離下屬的嫌疑,又想做到與下屬協同作戰,平日里的工作作風和為人處事就要格外小心。嚴格地來講,作為一個領導在下屬面前輕易不要過于輕浮,微笑是營造寬松的工作氛圍的前提,但是如果你掌握不好就會適得其反。因為集團上下所有的員工不做事、都學會阿諛奉承、都對董事長隨意地笑一下,那么集團公司的墳墓、就會在每名員工對董事長的每一次笑聲中給挖成了。因此,作為一個管理者,尤其是高層管理者,嚴肅的工作作風、對你自身和集團公司的發展至關重要。
兩個小時的培訓結束了,當我和嚴董與約翰導師回到嚴董辦公室時,嚴董很驚訝地望著我,約翰導師幾乎是同一種眼神。我知道他們又要說什么?尤其是約翰導師從出校門到上車的瞬間、就開始問我去什么地方、見什么人,做什么事?直到現在約翰導師終于知道了我的用意。他很高心地看著我說:“鄒珊珊,你的培訓功力很高,什么時候開始訓練的,為什么他卻一點都不知道呀?我笑笑告訴約翰導師:你沒見過我辯論的狀態嗎?難道就想象不到我鄒珊珊培訓的樣子和水平嗎?約翰導師說:說實話,我很佩服你的語言功力和思維邏輯觀點,但是我沒想到你在企業培訓也會這樣具體并帶有一定的針對性,說服力極強,很有實效性。約翰導師這時好像恍然大悟似地用手一指我說:鄒珊珊,我知道了,你今天帶我到嚴董的集團公司,就是想讓我感受一下集團的規模和氛圍,你如果實習這是你的首選公司對吧?我問約翰導師:想聽嗎?約翰導師一般正經的樣子對盧博說:OK!我知道的,鐵觀音、紅酒,”我見約翰導師興奮的樣子,就打斷他的話說:“我們去酒店邊吃邊喝邊聊好嗎?說了這么長時間的話,又渴又餓,讓我先喝口茶好嗎?”說完我坐在沙發上喝起茶來。盧博走過來對我說:“鮑秘書他們已在酒店等了,我說:哦,知道了”喝了兩口茶之后,我們就一起去了酒店。
到了酒店之后,鮑秘書一見約翰導師就和他秀了幾句英語:“Nice to meet you!,約翰為了活躍氣氛,故意不接鮑秘書說的英語,用漢語回敬他說:很高興見到你!”大家被約翰的幽默都給逗笑了,這時我看著鮑太太說:“今天你表現好點成嗎?就算你不為你自己著想,也得為這小老鮑想想啊,干嘛沒出生就被你搞的上躥下跳的,鮑秘書說:姍姍,現在只有你可以說她哦!我滴媽呀?不就是懷個孕嗎?我現在回家簡直就成了被管制分子了。抽煙出去、喝酒出去、打電話聲大一點也要出去、總之就是不順心就是出去了啦。”我們都看著鮑太太呵呵地笑,這時鮑太太說:“姍姍,你說說看,就他那個爛脾氣,現在不收拾他待等何時呀?我說:有道理,堅決支持!鮑太太說:姍姍,也就是你說他行呀?換個人就這主準同人家急不可,我笑笑說:不會,哪會有那么嚴重哦!”
笑過了也逗過了,酒菜都上齊了。這時候嚴董先說話了:“姍姍,很感謝你為我集團所作的高素質培訓,更榮幸可以見到姍姍的外籍導師約翰導師,第一杯酒敬珊珊的導師,出于中華民族五千年的文明禮儀,我僅代表我個人,歡迎你這位國際友人,歡迎你姍姍的導師,干了。”約翰導師也是位好客之人,見到這樣的禮遇自然高興得不得了,開開心心地和每個人聊著喝著。盧博這時候問我:“姍姍,剛剛培訓完,累不累?我笑笑緊緊鼻子對著盧博的耳朵說:還好,謝謝盧公!”盧博趁我不注意,就刮了我一下小鼻尖,我順勢就搞笑地用手指捏捏鼻子喃喃地說:“我的鼻尖被你給掛掉了,”盧博緊接著就假裝在地下找起來,鮑秘書見我倆在這逗著就說:“盧博,你是不是有點太寵愛姍姍了,你就不怕把姍姍給慣壞了?盧博笑笑說:我們姍姍是越寵愛越乖的啦!這時我看看鮑太太,就和她一起說道:撅嘍!撅嘍!覺得嘎巴嘎巴地哦!鮑秘書無奈地點點頭、對他太太笑著說:你等你生完小老鮑以后、我再和你算賬,鮑太太更逗說:好你個鮑大秘書,你敢威脅我,哼!我還不生了,就讓這小老鮑在我肚子里茁長成長吧!”
這時剛好服務生端上來一盤三鮮餡餅,約翰見到餡餅之后高興地說:“對了,姍姍我一直就想問你,這是怎們搞得,碎碎的菜,薄薄的皮,吃起來又方便、又營養、又好吃,我很想親手嘗試做一次,約翰咬了一口餡餅說:尤其是這里的雞蛋餡是怎么制作的?小小的顆粒,勻勻的很好看。我見大家都看著我說:你們是不是認為我不懂呀?干嘛都這樣子的眼神望著我?鮑秘書說:姍姍,你別介意呀?我真的不太相信你會搞餡餅和餃子這類的食物?我說:喝杯酒再說,干了一杯酒后,我告訴大家說:你們今后再帶有色眼鏡看我,我真的生氣了。我為什么不可以會做餡餅呀?有阿姨照顧不證明我就不會做飯,難道沒有請阿姨的家庭主婦就什么飯菜都會做嗎?鮑秘書說:我說錯話了,一指大家伙說:你們都看錯了姍姍,來為了表示我們真誠的歉意,連干三杯。”
我們在鮑秘書的提議下連干了三杯后我告訴大家:“制作餡餅雞蛋餡的步驟是:先將雞蛋打到碗里,然后攪勻,再將炒勺里倒好辦餡用的食用油后點火,稍等三五秒鐘,就將攪勻的雞蛋倒進炒勺里順時針一個方向攪動,直到鍋里的雞蛋都形成小顆粒狀時,立即關火后繼續攪動,等到炒勺的溫度冷卻下來后,放置一邊繼續涼之;這時開始處理大蝦,將蝦剝皮后放到菜板上,用刀面將整只大蝦拍扁成泥狀時挑出黑線后倒入雞蛋餡一起和勻,韭菜切末,撒上適量的鹽即可,三鮮餡吃的就是一個{鮮}字,最好不要放太多的調味料,這樣就可以使你吃到原汁原味的、三鮮餡餃子或者餡餅啦。”