武林大廈。
會議室之中一片寂靜,所有人都處在一種詭異的沉默之中。
還是顧風敲了敲桌面,將所有人的目光吸引過來。
他臉色冰冷,淡淡地說道:“說說吧,為什么會出現(xiàn)這種事情?”
顧風的話語之中沒有一絲的怒火,卻讓在座的電子商務事業(yè)部的一眾高管,渾身一顫,動作愈發(fā)輕微起來,生怕因為一點小動作觸怒了顧風。
實際上,在座的一眾高管,有百分之五十是從未和顧風相處過的。
武林科技壯大的速度實在是太快了,電子商務又是不怕就是死的部門,人員流動非常的頻繁。
再加上武林科技崇尚小團隊,這些人很多都是沒有機會和顧風共事。
但他們卻依舊對顧風不寒而顫,大部分是因為今天這件事情實在是太大了,對于公司電子商務業(yè)務來說,是致命的打擊。
在眾人期盼的目光之中,譚志成嘆了一口氣,硬著頭皮開口說道:“是我的責任!”
“你說是你的責任,就是你的責任啊!”
顧風冷笑了一聲,隨手將眼前的一眾報紙甩到了譚志成面前。
《武林科技店大欺客,使用快遞劣質服務!》
《快遞到站卻不派送給客戶,原因竟然是因為這個!》
《壟斷只會為用戶帶來無盡麻煩,電子商務市場是時候重新規(guī)范了!》
一篇篇報道,每一道筆鋒都是直指武林科技。
而且直指的還是顧風極為看中的電子商務事業(yè)部。
事情其實并不復雜,電子商務事業(yè)部使用的派送服務,倉儲物流是用的武林科技自己組建的,而剩下的則是由郵政和商業(yè)快遞分配處理。
其中,一些時效性要求不高的單子是由郵政負責,而時效性有所要求的,則是由商業(yè)快遞負責。
這一次出問題的,就是和武林科技合作的一個商業(yè)快遞中通。
一個用戶發(fā)現(xiàn)自己的快遞很久沒到,于是托在那里上班的朋友幫忙詢問了一下,這才發(fā)現(xiàn)這件快遞其實早就到了,只是快遞員選擇先送其他物品,所以遲遲沒有發(fā)出。
這個事情被他發(fā)到了網(wǎng)絡上,結果引起了很多人的關注,其中有不少人感同身受,表示自己也遇見過類似的事情,事情就鬧大了!
事情鬧大之后,媒體去采訪那個快遞網(wǎng)點。
結果那個快遞員絲毫沒有悔過的意思,反而大大咧咧地說道:“我派送這一單沒有任何的工資可以拿,憑什么我要先派送這一單,我先把其他派送完,這種單子剩到最后再說!”
快遞員的確很囂張,可惜媒體的腦回路不一般,他們居然轉頭將事情栽到了武林科技頭上。
這就是這一次危機的來源!
事情鬧得很大,在很多人眼中,武林科技就是為了壓低單價,剝奪了快遞員工資的存在。
還有更多的人,則是開始覺得武林科技快遞速度太慢了。
一旦稍有些慢,就立刻投訴到武林科技的客服部,導致這一段時間客服部的投訴量成指數(shù)曲線上升,幾乎擾亂了客服部正常的工作。
鬧到最后,武林科技一身騷,搞出事情來的中通反而是啥事情也沒有。
望著眼前的這些報紙,譚志成再次嘆了一口氣,咬牙繼續(xù)說道:“的確是我的責任,我沒有處理好和快遞公司之間的關系。”
“是嗎?”
顧風再次冷笑,隨后攤開了一大張紙,上面密密麻麻的是一些數(shù)據(jù):“這是中通和我們合作以來的數(shù)據(jù),合作了一年多的時間,你好好地看看吧!”
“他們公司的延誤0率,一年多的時間之中,有13個月是最高的。”
“在這種成績之下,給他們的快速單量卻是月月提升,甚至導致我們華中、華北兩大塊地方,他們都是占有率最高的快遞公司。”
“若是我們查清楚,我還真以為這間公司是你譚志成開的了!”
最后一句,如同一聲驚雷炸在譚志成耳邊。
譚志成聽的一點都不是滋味,但面對眼前這一系列的數(shù)據(jù),他知道自己沒有一點反駁的余地。
“告訴我,為什么中通表現(xiàn)的這么差,你卻一直選擇他,甚至更多地給他們業(yè)務。”
“因為便宜。”
在一段時間的沉默之后,譚志成給出了這么一個答案。
實際上,這一份數(shù)據(jù),譚志成每個月都收到過。
上面的數(shù)據(jù),大致和他收到的相同,不同的也就是因為時間段不同,有上下正常的波動。
但以前的譚志成一直不在意這些數(shù)據(jù),因為這些數(shù)據(jù)匯總到最后,依舊無法抵擋中通給他的價格,一個比其他快遞公司平均便宜40%的價格。
這個價格,讓一直身陷虧損抬不起頭來的譚志成,選擇全力支持中通,讓他們擔負起武林科技在國內最大的快速合作商。
說完之后,譚志成整個人頹然起來。
電子商務事業(yè)部發(fā)展到現(xiàn)在不容易啊,譚志成可以說是整個公司為其投入精力最大的人,就連顧風也比不上譚志成對于電子商務事業(yè)部的熱愛。
然而這一份視野,最終卻有可能毀在他的手上,這讓譚志成根本無法接受這個事實。
顧風淡淡地看著譚志成。
作為電子商務事業(yè)部的總裁,譚志成其實做的很優(yōu)秀。
他努力降下了顧風管理時代高居不下的存貨周轉周期,并且將整個供應鏈效率提高了數(shù)倍。
他整合了供應商,并且讓武林科技對幾乎所有商品都享有全網(wǎng)最優(yōu)惠價格。
他還讓供應商自發(fā)為武林科技的活動承擔活動損失,即便武林科技做到全網(wǎng)最低價,依舊不會虧損。
然而,就是這一份斤斤計較,讓他栽了跟頭。
譚志成自顧自地說道,到了這里,他心也放開了,準備全力承擔責任:“這是我的責任,我會去彌補他,我覺得自己已經(jīng)沒有能力繼續(xù)執(zhí)掌電子商務事業(yè)部了,我推薦……”
剩下的一眾高管,大部分眼中露出了不舍之意,顯然讓譚志成承擔一切,并不是他們愿意的。
可惜的是,整個事業(yè)部,除了譚志成,又有誰能夠擔下這一份責任呢?
就在這時,顧風突然一笑。