“你到底在搞什麼？實在報復牛犇嗎？”楚小蠻眨巴著兩隻大眼睛。。: 。
“什麼？”李俊昊聽了這話，不能理解，俄爾“哧——”地一聲笑，“小蠻，你想哪裡去了？我怎麼可能因爲業主不‘交’物業費就報復業主呢？要是這樣，我還不累死啊？”
“那你剛纔是在做什麼？”楚小蠻質問道，“好管家物業可以有不成文的規定的，即便是雨下的再大，也不能拿業主的東西！我們要時刻踐行‘三大紀律、八項注意’、‘不拿羣衆一針一線’的諾言！”
“嗯！”
李俊昊深深點頭，知道這正是以前他的要求，小蠻踐行的不錯。
但是，眼下爲了給業主服務好，還要讓業主繳費，他覺得踐行這種服務‘精’神是不能死板執行的。
“知道你還接老太太的傘？”
“那我們的物業費還收不收啊？”李俊昊反問。
шшш●тtkan●￠O
“當然收，難道接了這把傘就可以收到物業費嗎？我看未必！說不定還恰恰相反，你違背了好管家物業服務的規則！”楚小蠻不以爲然。
“嗯，小蠻你說得沒錯！”李俊昊道，“我以前也是這麼想的，但是，真正到了業主面前，我看還需要具體問題具體分析，我這樣做到底是對還是錯，我們拭目以待吧！”
“能說說你到底怎麼想的嗎？”楚小蠻白了她一眼，用手‘摸’了一把自己的肩膀，顯然有雨水飄了進來。
李俊昊急忙將雨傘再朝著小蠻斜了斜。
“好了，沒事的！”楚小蠻留意到李俊昊幾乎將雨傘全部打在了她身上，有些不好意思，急忙說，“你身子小，你還是多給你自己打吧！”
“小蠻，我怎麼可能讓你淋著哩？”李俊昊笑道，“不過，你能不能……”
李俊昊說著，右手打著傘，左手攔住小蠻的肩膀，朝著自己身邊攔了攔！
“別動手動腳的，放開！”楚小蠻極爲敏感地警告。
“別這麼敏感，好不好？”李俊昊道，“這大雨大雪的，外邊有沒人！……”
“呸！”小蠻凜然道，“這跟有人沒人有關係嗎？沒人你就可以……”
李俊昊自知失言，急忙笑道：“請不要誤解，我不是那個意思！我……我可沒有……我只是怕雨水將你身上打溼了而已！……你剛纔不是也在擔心雨水打在我身上嗎？那我們靠緊一點，兩個人不是都不會被雨水打溼了？”
“你少在我面前‘花’言巧語，別岔開話題，快說說你的想法！”
楚小蠻冷言冷語說話，李俊昊卻從中間聽出了她對他的態度已經沒有先前那麼決絕了。
“哦，我是這麼想的。”；李俊昊道，“你之前不是說過嗎？因爲老太太摔倒的事兒，牛犇不和物業來往，還要求他的老父母也不和物業來往，我們服務中心多少人都去拜訪過他們家，但是，家裡明明有人，就是不開‘門’，對不對？”
“沒錯。”楚小蠻點點頭，“那和這雨傘有關係嗎？”
“當然有關係！”李俊昊道，“因爲一件不大不小卻已經過去兩年的事情，服務中心始終沒能化解開業主心中的疙瘩，自然也就收不來物業費。要收物業費，就要先化解業主心中的疙瘩；要化解業主心中的疙瘩，就要有機會和業主溝通；怎麼纔能有機會和業主做更多的溝通呢？”
“我們也再極力尋找機會啊！”小蠻道，“就像剛纔，老太太出來扔垃圾，我不是也積極地將老太太手中的垃圾接過來，替她扔掉嗎？”
“沒錯！”李俊昊道，“這麼做當然好，但是，那也只是碰巧，只能有一次機會而已！你還能等到下一次這麼巧合的事情嗎？”
“這個……當然不可能每天都遇到，除非你不吃不喝不睡覺，在他家‘門’口二十四小時盯著！”小蠻道。
“就是啊！顯然，這是不可能的，其實也沒必要！如果真那麼做，意圖太過明顯，反而會讓業主心中出現抗‘性’，本能地預防我們的‘騷’擾。”李俊昊分析道。
“那你這是……”
“難道你還不明白嗎？”李俊昊道，“其實很簡單，我這就是在想方設法，增加和老太太家有溝通！你想想，東西是不是有借就要有還啊？”
“哦，你是想通過還雨傘的機會，和老太太溝通啊？”小蠻恍然大悟。
“沒錯！”李俊昊道，“所以，你現在應該明白了，原本我們在單元樓道里邊避雨，而我爲什麼要在下得最緊的時候，突然提出要離開？就是因爲我們剛剛幫了老太太的忙，就是想讓他開口給我們拿雨傘，或者留我們去他家裡坐坐！”
“哎，你不早說！……呃，也是，我們也沒想到那個時候，老太太會開‘門’扔垃圾！……嘿嘿！……”小蠻笑笑，“可是，我卻差點壞了你的好事兒！”
“哪裡有？”李俊昊道，“其實，你的做法不但沒有壞我的好事兒，反而在某種程度上幫了我！”
“是嗎？有嗎？”小蠻高興起來。
“當然。”李俊昊道，“你想，在我提出要走的時候，其實，現在揣測老太太的心裡，她定然是矛盾的，畢竟他的兒子恐怕不止一次地在警告他們，不要和物業有任何往來！所以，老太太在猶豫是不是給我們拿雨傘，是不是讓我們去他家裡坐坐！或者，老太太根本沒有想到這些！”
“我的話改變了老太太的想法嗎？”小蠻跟著李俊昊的思路皺眉思考，回憶揣測老太太的心理。
“或許並沒有改變什麼，但是，至少提醒了老太太！”李俊昊繼續解析，“你想，要不是你說雨大，老太太說不定真沒想到給我們拿雨傘呢！”
“哦，也是！”小蠻笑道，“果然配合得天衣無縫啊！”
“還有啊，你後來堅持不要我拿傘，也向老太太展示了我們好管家物業對員工的要求，對業主的真誠服務！沒錯！要不是爲了創造一個和老太太再次溝通的機會，我當然也不會要的！所以，考慮再三，她給兩把傘，我們只要一把，我們創造再次溝通機會的目的達到了，向老太太展示我們的服務本意的目的也達到了，當然更不會讓老太太失望，感覺我們把她當外人，如此一舉三得、一箭三雕的事情，何樂而不爲？”
李俊昊說著，感覺雨水再次飄向了小蠻的肩膀，於是再次伸出手來，將小蠻朝著自己攬了攬！
這次小蠻並沒有極力掙扎，反而玩笑道：“呸！我看你是一箭四雕吧？”
“啊？還有什麼？”李俊昊一愣。
小蠻卻不回答，只管晃晃肩膀，將李俊昊的手晃掉，順便白了他一眼！……