李俊昊明確了人生目標,想通了一切,心情自然也好了起來。
他心里明白,現在他再痛心,也無法和自己的父母、自己的未婚妻子以及自己的結義兄弟相認。
他想改變這一切,就要快速成長。
他相信,憑借他的本事,用不了兩年,他就會從一個保安員成長為一名合格的項目經理甚至一個區域公司的經理。
到時候,他自然有機會見到自己的父母和未婚妻子了。
在這段時間里,如果他真的擔心父母、思念未婚妻子,他還可以想方設法前去探望。
即便不能相認,至少他也可以暗中看到他們,權解擔憂之心、相思之苦罷了。
李俊昊想通一切,專心工作,心想只要有機會,他必定可以一展才能,相信憑借他具備的總經理的知識和能力,贏得提升并不是什么難事!
果然機會很快就來了!
在一次周例會上,品質副經理王健傳達了公司下發了以“整頓小區環境,提升服務品質”為主題的深秋“啃掉硬骨頭”的行動。
根據本次“秋風行動”的要求,其中一項活動就是自查小區里私自擴展小花園或者毀綠種菜等個別業主以一己之私損害廣大業主權益的行為,并進行溝通,設法清理。
王健傳達完文件精神,對六月天小區的狀況進行了盤點,并安排客服部主導,秩序、環境等部門全力配合,做好走訪和溝通工作,對個別業主小花園私擴和毀綠種菜行為堅決給予制止,將公司的文件精神落實到位!
這次周例會開了之后不到兩天,六月天服務中心南區客服主管戴眉美便和秩序主管張大偉協調清理小花園私自擴展和毀綠種菜事宜。
盡管物業公司沒有執法權,但是,從李俊昊傳下的服務理念,就是對于個別業主為了私利侵占廣大業主權益的事情,物業公司要堅決服務到底!
小花園私自擴展,占用公共綠地種菜事宜,幾乎是所有服務住宅小區的物業公司都會遇到的,且都很頭疼。
因為這個別業主既然敢私擴小花園,敢毀綠種菜,就不打算隨便撤退。
如果物業公司前期接管小區的時候管理嚴格,服務到位,這樣的事情得到有效遏制,小區會顯得井然有序。
但如果一旦力度不夠,這種違規現象在小區里蔚然成風,要遏制則難上加難。
李俊昊歷來主張對業主提供“超越業主需求”的服務,所以,對于這樣的事情根本無法容忍,但是,他們采取的措施要得當。
在處理這樣的事情的過程中,不能和業主發生正面的直接的沖突,而要通過溝通和走訪,必要時協調社區、執法機關等協助,逐步得到改善和解決。
可是,在戴眉美和張大偉兩個人的協調上出現了意見分歧。
戴眉美說25號樓業主外號老榔頭的老夫妻兩個私自毀掉綠地種菜的事兒,屬于楚小蠻服務的區域,已經上門溝通不下十幾次了,但是,固執的老榔頭根本不聽勸,并揚言誰要是動了他的菜,他就要誰的命!
因為這事兒,四鄰八舍多有意見,最近兩天就有三起投訴,都是投訴老榔頭毀綠種菜的!如果再不將老榔頭這根硬釘子拔掉,恐怕業主會大大降低對好管家物業的信任不說,還有肯能會有其他業主效仿!
故而,戴眉美堅持主張,由秩序部配合,一起前往,三下五除二,堅決幫助老榔頭收割蔬菜,恢復綠地!
可是,張大偉卻認為老榔頭是小區有名的刺頭兒,如果硬來,恐怕會有不測,還是再想辦法繼續溝通為好!
戴眉美不信這個邪,聽到張大偉的意見,頓時撇嘴道:“張主管,你要是害怕,你可以不去,只管讓你一個班長帶著四五個人跟上就行了!”
張大偉聽了這種極具挑釁意味的話,自然極不舒服,朝著戴眉美瞪了一眼,冷笑道:“好啊!既然戴主管這么有能耐,我就安排人給你配合!可是,有什么后果你自己收拾就好了!……”
其實,在六月天服務中心,所有的人都知道,品質副經理王健喜歡戴眉美,不過兩個人的關系冷一陣熱一陣,一直沒有確定為戀人。
又或者兩個人根本就是故意,畢竟他們在一個服務中心,如果一旦確定為戀人,恐怕會被別人上報公司,說他們影響工作。
不過就算這關系遠近莫測、親疏不明,服務中心的人多半還是要給戴眉美一些面子,免得給自己帶來不必要的麻煩,盡管王健并不是喜歡給人穿小鞋的人。
但畢竟六月天小區的大多具體事務都是由王健來安排、跟進和處理的,項目經理管一村很少關心日常事務,這不得不讓人考慮到王健的影響力。
此時,甚至連一向刻板固執的張大偉也不會一意孤行!
張大偉安排范充帶領李俊昊等五個人前去協助客服部。
戴眉美便安排楚小蠻帶領秩序部人員前去執行。
盡管楚小蠻性格堅韌、做事雷厲風行,但在對業主服務上,并不喜歡用“強”!對于戴眉美的安排,多半還是心存顧慮!
但是,在好管家物業,服從上級安排是必須的!
一場針對老榔頭的“收菜還綠”的行動開始了,楚小蠻帶領范充和李俊昊、周青云等一干安全人員很快來到了25號樓南側。
現場的情況一片糟糕。老榔頭在自家的小花園上打開一扇門,私自將小花園外足足十幾平方的綠化全部毀掉,種上了菠菜、蒜苗等各色蔬菜,蔬菜外邊還用枯樹枝扎了一圈籬笆,儼然一個農家小花園!
冤家路窄,楚小蠻和李俊昊他們到達這里時,老榔頭老夫妻正在翻弄新土,準備擴大種菜規模。
那老榔頭看到楚小蠻等人,頓時臉面拉得二尺長,朝著她們喝道:“王八羔子,我老榔頭種的菜誰也不能動!誰要敢動,我就用手中的這桿糞叉在他身上叉幾個透明窟窿!哼!”
楚小蠻等人尚未說話,這老榔頭就已經來了個下馬威!
很快,周邊樓宇里的人紛紛出來圍觀,仿佛大家對老榔頭的做法早已經看不慣,不過都對他沒辦法而已!
現在看到物業竟然派了這么多人來,顯然對物業抱著很大希望!
但在楚小蠻和李俊昊心中十分清楚,如果他們失敗了,那也會讓這些原本抱有很大希望的業主更加失望!
不過,李俊昊現在畢竟是保安員,他身上所具有的一切,并不想這么急得表現出來,不然別人定然會懷疑他!
果然,楚小蠻朝著老榔頭走了幾步,面帶微笑,很有禮貌地開始說話了:“榔頭叔,我已經上門和您溝通十幾次了,你也該考慮考慮……”
“我呸!你這小妮子休要花言巧語!”老榔頭看到有保安員跟著,滿面怒容,根本不聽楚小蠻說話,“你帶這么多人來做什么?顯然是要強行毀掉我的菜嘛!我告訴你,小妮兒,你要再敢往前走一步,我這糞叉保不準會朝著你直接飛過去!”
老榔頭猖狂的言語不但讓在場的保安員怒火中燒,更讓旁邊圍觀的十幾個業主也禁不住竊竊私語,聲援物業。
但畢竟老榔頭的霸道聞名六月天,所以圍觀的業主有心無力,并不敢大聲說話。
楚小蠻立在當場,似乎在權衡!但是,也正是在這一刻,楚小蠻心中那股子倔強也一樣表現了出來!
楚小蠻毅然決然地邁出了這一步!
嗖——
“小心!”李俊昊急忙提醒,同時箭步沖出!……
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