邵永縣的gp在山南地區(qū)僅次于古林縣，在山南地區(qū)也占了比較重要的地位，其與新光乳業(yè)的合作開創(chuàng)的“公司+奶農(nóng)”的合作養(yǎng)殖模式更是全省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的一面旗幟，很多省領(lǐng)導(dǎo)都曾專門到邵永縣調(diào)研視察過。
特別是上次段澤濤到邵永縣調(diào)研后，對他們大力發(fā)展乳業(yè)和奶牛養(yǎng)殖業(yè)的縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路給予了高度肯定，并鼓勵他們要開放思路，到荷蘭去學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，把乳業(yè)和奶牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。
后來在段澤濤的支持下，邵永縣縣委書記熊天倫親自帶隊(duì)到荷蘭去考察了一趟，又選購了一批優(yōu)良的奶牛種回來，段澤濤又為他們爭取一大筆低息貸款，邵永縣的奶牛養(yǎng)殖業(yè)得以迅猛發(fā)展起來，同時也進(jìn)一步推動了乳業(yè)的發(fā)展，新光乳業(yè)的總裁謝天新因此決定把邵永縣定為新光乳業(yè)在華夏南部地區(qū)的戰(zhàn)略發(fā)展中心，又增加投資，引進(jìn)了兩條新的生產(chǎn)線，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模。
沒想到在這緊要關(guān)頭卻發(fā)生了如此突如其來的突發(fā)事件，新光乳業(yè)的奶粉被查出了含有強(qiáng)致癌性物質(zhì)黃曲霉毒素1，這不僅是對新光乳業(yè)的沉重打擊，對正在迅猛發(fā)展中的山南經(jīng)濟(jì)也是一種沉重打擊。
新光奶粉事件發(fā)生后，省里也高度重視，省長楚天雄專門打電話給段澤濤，要他一定要妥善處理此事，幫助新光乳業(yè)渡過難關(guān)，盡量將影響降到最低，而新光乳業(yè)方面對此事更是十分著緊，新光乳業(yè)總裁謝天新帶著手下的高層團(tuán)隊(duì)專程連夜從滬西市飛到山南，親自出馬來處理此次危機(jī)。
胡啟東也急急忙忙地來找段澤濤，胡啟東曾在邵永縣當(dāng)過縣長，新光乳業(yè)就是在他的任上引進(jìn)來的，也是他的一大政績，如今出了問題，他心里自然十分著急。
“澤濤，這次雖然是新光乳業(yè)出事了，但是我們政府不能不管不問啊，否則不僅新光牛奶廠可能倒閉，邵永縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會大受影響，甚至出現(xiàn)倒退啊……”，胡啟東滿臉憂色地道。
段澤濤心里其實(shí)比誰都急，但他知道越是這時候越不能慌神，反倒安慰胡啟東道：“啟東，事情已經(jīng)發(fā)生了，現(xiàn)在我們太著急也沒有用，現(xiàn)在還是要先搞清楚問題到底出在哪個環(huán)節(jié)！！我正準(zhǔn)備趕到邵永縣去，你對邵永縣的情況比我了解，也和我一起去吧……”。
路上方東明先和邵永縣縣委書記熊天倫聯(lián)系了一下，熊新倫和縣長戴向杰都正在新光牛奶廠的辦公樓參加新光乳業(yè)總裁謝天新親自主持的緊急會議，段澤濤就讓司機(jī)直接開車去新光牛奶廠的廠區(qū)。
段澤濤的專車駛?cè)胄鹿馀Ｄ虖S的廠區(qū)，熊新倫和戴向杰早已在辦公樓的門口迎接，不過卻沒有看到新光乳業(yè)總裁謝天新，新光乳業(yè)是全國乳業(yè)巨頭，謝天新平時到其他省去考察，都是省委書記、省長親自去陪的，自然沒有把段澤濤這個小小的市長放在眼里，段澤濤當(dāng)然不在乎這些小節(jié)，但如此危急時刻，這位總裁還如此倨傲，這無疑給政府對此次危機(jī)處理的干預(yù)蒙上了陰影。
熊天倫和戴向杰都是滿臉凝重，顯然此事也讓他們十分頭疼，熊天倫看了段澤濤一眼，怕他對謝天新沒有下來迎接感到不舒服，就小心地解釋道，“段市長，胡部長，新光乳業(yè)的謝天新總裁正在開緊急會議，所以沒有下來……”。
段澤濤擺擺手道：“現(xiàn)在不要講這些了，一起度過難關(guān)才是最要緊的，我們也上去吧，看看新光乳業(yè)方面準(zhǔn)備怎樣處理這次危機(jī)……”。
到會議室門口的時候，謝天新才出來迎接了一下，他只認(rèn)識胡啟東，聽熊天倫介紹胡啟東旁邊這位比他更年輕的年輕人居然是山南市長時，心中也是一凜，能如此年輕就當(dāng)上市長，肯定是有深厚背景的，不由對自己剛才的倨傲有些后悔，連忙緊緊握住段澤濤的手道：“段市長，辛苦了，新光乳業(yè)不幸出了這樣的事情，也給政府添麻煩了……”。
段澤濤見這位謝總裁雙目有神，舉止得體，顯然也是位十分精明的商界英才，呵呵笑道：“謝總裁，我們和新光乳業(yè)是戰(zhàn)略合作伙伴，一榮俱榮，一損俱損，就不要說這些客套話了，為今之計(jì)，只有同心協(xié)力，共度難關(guān)，我來之前已經(jīng)和粵州市的葉天龍市長通過電話，讓他和粵州市工商局那邊打下招呼，暫時不要把事態(tài)擴(kuò)大，我們一定會拿出妥善的解決方案的……”。
謝天新心中又是一驚，粵州是新光乳業(yè)的主要銷售市場，他也和葉天龍有過一面之交，自然清楚葉天龍的顯赫背景，而眼前這位年輕的市長居然和葉天龍有交情，顯然也是位神通廣大的人物，心中就對段澤濤更加重視了。
事實(shí)上段澤濤打出葉天龍這張牌也是想震懾一下這位有些倨傲的謝總裁，這樣他才會重視政府對于新光乳業(yè)此次危機(jī)處理的干預(yù)意見。
謝天新又向段澤濤介紹了一下自己帶來的危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)，新光乳業(yè)對這次奶粉事件十分重視，營銷總監(jiān)和運(yùn)營總監(jiān)全來了，其中營銷總監(jiān)馬自豪是謝天新高薪請來的海歸博士，畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，這家伙還真是人如其名，眼高于頂，比謝天新的架子還大，謝天新將他介紹給段澤濤時，他只是傲慢地點(diǎn)點(diǎn)頭，在他眼里，這些小官員都是些只會指手畫腳的蠢蛋，根本不屑于去結(jié)交。
會議繼續(xù)進(jìn)行，按照會議議程，是由馬自豪介紹新光乳業(yè)制定的危機(jī)處理預(yù)案，馬自豪站起來，熟練地將筆記本電腦接到投影儀上，然后打開做好的pp文件，傲慢地推了一下金絲眼鏡的鏡框，開始解說起來：
“此次奶粉事件一發(fā)生，我們已經(jīng)第一時間啟動了我們的危機(jī)處理預(yù)案，我們已經(jīng)聘請了國內(nèi)最專業(yè)的危機(jī)公關(guān)公司lee公司來幫助我們進(jìn)行危機(jī)公關(guān)……同時我也已經(jīng)命令我們的廣告部門和各大新聞媒體聯(lián)系，對有關(guān)我們的負(fù)面新聞進(jìn)行封鎖……”。
“另外我認(rèn)為此次事件應(yīng)該是有競爭對手在幕后進(jìn)行操縱，對我們進(jìn)行惡意攻擊，我們應(yīng)該展開反擊……這樣也能轉(zhuǎn)移媒體和公眾的視線……”，馬自豪顯然對自己這份危機(jī)處理預(yù)案十分自得，得意洋洋地道。
段澤濤聽著卻皺起了眉頭，在馬自豪的這份危機(jī)處理預(yù)案中，對此次奶粉事件根本沒有做出正面回應(yīng)和解釋，而是采取模糊處理和封鎖新聞的辦法消極回避，至于他提出的攻擊競爭對手以轉(zhuǎn)移媒體和公眾視線的辦法，更是十分荒唐而且不道德的，因此他等馬自豪介紹完，立刻不客氣地反駁道：
“馬總監(jiān)，我覺得你的這份危機(jī)處理預(yù)案非常有問題，我認(rèn)為現(xiàn)在新光乳業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該做的是，首先把有問題的奶粉緊急召回銷毀，同時趕快查出到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題，杜絕類似事件的再次發(fā)生，把真相公之于眾，這才是負(fù)責(zé)任和積極的處理態(tài)度……”。
“現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)媒體這么發(fā)達(dá)，新光乳業(yè)的奶粉被查出了含有強(qiáng)致癌性物質(zhì)黃曲霉毒素1的新聞已經(jīng)在網(wǎng)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，你們試圖采取模糊處理和封鎖新聞的辦法消極回避是根本行不通的，只會更加激怒消費(fèi)者，讓事情越來越糟，……”。
馬自豪想不到段澤濤會站出來反駁自己，十分惱怒地道：“段市長，你是在質(zhì)疑我們專業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)嗎，你想過沒有，如果我們正面承認(rèn)我們的產(chǎn)品有問題，將對我們整個新光乳業(yè)的品牌造成巨大打擊，這無疑是十分愚蠢的，我們的競爭對手正巴不得我們這樣做呢……”。
段澤濤冷笑道：“任何產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題都是正常的，可口可樂公司當(dāng)初在歐洲銷售的產(chǎn)品被查出含有有害物質(zhì)“二堊因”，可口可樂公司積極面對，立刻召回不合格產(chǎn)品進(jìn)行銷毀，并向消費(fèi)者道歉，事實(shí)證明可口可樂的做法是明智的，可口可樂的品牌和銷售都沒有因此受到毀滅性的打擊，相反你剛才的方案只是在掩耳盜鈴，自欺欺人，這樣的做法對新光乳業(yè)的品牌和企業(yè)名譽(yù)才會造成毀滅性打擊，才是真正的愚蠢，……”。
馬自豪想不到段澤濤居然如此專業(yè)，對世界著名的危機(jī)處理案例耳熟能詳，隨口道來，不過他可不是那么容易認(rèn)錯的人，正要出言反駁，謝天新不悅地用力一拍桌子道：“不要說了，我覺得段市長的話很有道理，我花這么多錢請你們來，就搞出這么一個白癡方案，我的臉都被你們丟光了，……”。
馬自豪的臉一下子變得煞白，謝天新的話等于宣布他在新光乳業(yè)的職業(yè)生涯已經(jīng)走到頭了，頹然地坐倒在椅子上，看首發(fā)無廣告請到
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