第九,太過(guò)于直截了當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)。直截了當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)能夠讓人很快地明了說(shuō)話人的態(tài)度和話語(yǔ)的意思,在某些場(chǎng)合這是好品德的表現(xiàn)。比如,能夠直截了當(dāng)?shù)攸c(diǎn)出朋友的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤使其避免陷得更深,這是對(duì)親朋好友的負(fù)責(zé)與關(guān)心。但是,若當(dāng)你因?yàn)槟硞€(gè)問(wèn)題或事件與人發(fā)生沖突產(chǎn)生誤會(huì),便不明事理、氣勢(shì)洶洶地找人算賬,并以惡言相擊。那么,試想一下,有沒(méi)有人會(huì)喜歡這種人呢?
(3)巧妙地應(yīng)對(duì)令人生厭的談話者。
俗話說(shuō),林子大了什么鳥都有。在我們生活的圈子里常常會(huì)有一些令人厭煩卻又無(wú)法避及的談客,面對(duì)如此情景該如何應(yīng)對(duì)呢?
第一,探人者。
每個(gè)人心中都有一處溫柔的角落,那里盛開著我們的花朵,我們盡心盡力地呵護(hù)著,或美好或苦澀我們都享受著,但總有人處心積慮想盡辦法想要侵犯那一處的柔軟,若不被人踏下鐵蹄還好,一旦被人侵犯就會(huì)陷入重重的飛短流長(zhǎng)之中,從而給自己的生活和心理造成諸多的傷害。
智慧策略:對(duì)于探人者答非所問(wèn)。
對(duì)于探人的人,如果冷言相待,這種做法說(shuō)不定會(huì)使你陷入更深的漩渦中;如果給予回答,也不能有什么就說(shuō)什么,最好的應(yīng)對(duì)策略就是答非所問(wèn)。如:他問(wèn)你“誰(shuí)是你晉級(jí)的后臺(tái)”?你就回答“托你的福”;如果他問(wèn)“你獎(jiǎng)金多少”?你就說(shuō)“不比你的多”。如此一來(lái),對(duì)于他的提問(wèn)不是不答,而是答非所問(wèn),這樣不僅不會(huì)得罪對(duì)方,還能夠達(dá)到不透露自己的目的。
第二,唉聲嘆氣者。
人生在世,不是事事都能夠如愿以償,磕磕絆絆常有,于是抱怨、發(fā)牢騷之人也就常有,這也無(wú)可厚非,但對(duì)于那些常常唉聲嘆氣地把自己的不幸、苦惱與憂慮作為談話的主題,甚至還夸大其詞地將自己的境遇說(shuō)得非常嚴(yán)重的人,會(huì)使與之談話的人聽也不是、不聽也不是,陷入兩難之地。
智慧策略:為唉聲嘆氣者注入活力。
對(duì)于那些唉聲嘆氣之人,他們并非認(rèn)為自己的能力差、抱負(fù)小,恰恰與此相反,在他們的內(nèi)心深處強(qiáng)烈地渴望別人能夠肯定他有著了不起的天賦和不同尋常的能力。所以與這類人談話時(shí),要恰當(dāng)?shù)乜隙ㄋ奶亻L(zhǎng),給予他一定贊美,為他注入蓬勃發(fā)展的活力。長(zhǎng)此以往,即使不會(huì)對(duì)他的唉聲嘆氣有所改變,也會(huì)使他覺(jué)得你是個(gè)親切之人。
第三,道人是非者。
人們常說(shuō):“來(lái)說(shuō)是非者,便是是非人。”不要覺(jué)得他把別人甚至你厭惡的人的是非告訴你他就是你的朋友,如此道人是非者,他既然能夠在你的面前說(shuō)別人的是非,定然也能在別人的面前搬弄你的是非。這類人之所以樂(lè)于道人是非是因?yàn)榧刀市倪^(guò)于強(qiáng)盛的原因,所以同此類人談話時(shí)萬(wàn)不可推心置腹。
智慧策略:對(duì)于此類道人是非者要哼哈而過(guò)。
對(duì)于這種道人是非的人,對(duì)其所說(shuō)的話語(yǔ)不要表現(xiàn)出一點(diǎn)兒的熱情,冷淡對(duì)待,時(shí)間一長(zhǎng)他自會(huì)知“錯(cuò)”而退。對(duì)與道人是非者所說(shuō)的種種話題不要反對(duì)也不要贊同,“哼哼哈哈”使用一種模糊的語(yǔ)言應(yīng)付便可。反對(duì)他會(huì)得罪他,贊同他會(huì)給他一種找到同僚的感覺(jué),日后必不會(huì)有什么好的結(jié)果。所以對(duì)于此類人使用“哼哈”的模糊語(yǔ)言,會(huì)讓道人是非者感知你的成熟,并感覺(jué)這種話題難以繼續(xù)交流下去從而終止話題,或者朝著健康積極的方向發(fā)展。“哼哈”語(yǔ)言不失為應(yīng)付道人是非者的一種處世學(xué)問(wèn)。
第四,喋喋不休者。
這類人往往會(huì)在談話中長(zhǎng)篇大論,把自己當(dāng)做談話的主角,滔滔不絕,表情豐富,這是在人與人交談中最讓人厭惡卻總是存在的一種人。
智慧策略:對(duì)喋喋不休者進(jìn)行巧妙的提問(wèn)。
對(duì)于喋喋不休者,如果強(qiáng)硬打斷不免會(huì)傷及感情,不妨根據(jù)他的談話內(nèi)容給予適當(dāng)?shù)奶釂?wèn),如“導(dǎo)彈的燃料分子式是什么?”或提問(wèn)與當(dāng)前話題無(wú)關(guān)的問(wèn)題,如“打擾一下,現(xiàn)在幾點(diǎn)了?”如此一來(lái),對(duì)方也會(huì)感知到自己談得過(guò)于多了,便會(huì)停下來(lái),給彼此自由的時(shí)間。
第五,俗不可耐者。
總有一些人為了能夠給別人一個(gè)完美的印象而總是矯揉造作、華而不實(shí),有的人則滿口粗話、廢話連篇,他們都讓人覺(jué)得俗不可耐,可我們卻在日常生活中難以避免與這些人打交道或共事。
智慧策略:給予適當(dāng)?shù)闹附獭?
此類人大多知識(shí)面窄、社交能力差卻又急于表現(xiàn)自己。所以在與此類人交談時(shí),適當(dāng)?shù)亟o予一些指教,說(shuō)一兩句正確的做法或有關(guān)注意事項(xiàng),但不可過(guò)多地指教以免傷及他們的自尊或痛處。
在燈紅酒綠的生活中,我們所遇到的令人厭煩的人不止以上幾種,也不能完全按照上述辦法按部就班地與人交流,而應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的談話狀況靈活地運(yùn)用自己的談話語(yǔ)言。就算那個(gè)人的言談再令你反感,你都應(yīng)該保持自己良好的交際形象,因?yàn)楫?dāng)你的胸懷能夠容納這種人時(shí),你就稱得上是一個(gè)“王者”了。
2.輕松打開話匣子一見如故不陌生
本是初次見,卻如舊相識(shí)。人生的初見如果能達(dá)到這種境界怕也是知己相逢了。每天都步履匆匆地走在冷漠無(wú)言的城市,卻又因?yàn)榉N種原因不得不與人相聚或狂歡,人生初見卻是如故的相識(shí),不是每個(gè)人都能做到的,因?yàn)檫@與人是否會(huì)說(shuō)話有著緊密關(guān)聯(lián)。只有會(huì)說(shuō)話的人,才能給初次見面的人如已相識(shí)的感覺(jué)。只有這樣,才能在以后的道路上左右逢源、如魚得水。
在我們這個(gè)處處處心積慮的社會(huì),如若真能夠與陌生人一見如故,那么你的朋友將會(huì)遍天下,行事也會(huì)順暢無(wú)阻。如果不善于與初見者打交道,就難以調(diào)動(dòng)談話的氛圍,那么在社會(huì)交際中就會(huì)處處碰壁,也難以擁有風(fēng)生水起的個(gè)人發(fā)展。雖然與陌生人初見做到一見如故的確很難,但還是存在一定的技巧。
與陌生人第一次見面,客套話是在所難免的,在寒暄之后應(yīng)該問(wèn)對(duì)方:“不知我打擾您多長(zhǎng)時(shí)間了?”如果對(duì)方此時(shí)正在忙的話,可以先這樣問(wèn)他:“能不能給我15分鐘的時(shí)間?”如此會(huì)使對(duì)方感覺(jué)自己受到尊敬,談話也就能夠融洽順利地進(jìn)行了。在初次見面時(shí),一定要使對(duì)方感到受到尊重,這是談話能否順利開始的關(guān)鍵所在。
俗話說(shuō),“萬(wàn)事開頭難”,無(wú)論是寫文章還是跟別人交談,很多人都會(huì)遇到“開頭難”的問(wèn)題。寫文章開頭難還好解決,大不了先放下,等想成熟了再寫,但是跟人談話就不一樣了,等你想成熟了,人家可能早就離開你,和別人談話去了。
言語(yǔ)木訥,對(duì)于一個(gè)希望通過(guò)交往建立人脈的人來(lái)說(shuō)是致命的缺陷,在交流的過(guò)程中,如果你不主動(dòng)去跟別人攀談,而是一直等著別人跟你開口說(shuō)話,你就會(huì)給人留下一種傲慢、冷漠的感覺(jué)。
要知道,在公眾場(chǎng)合,你并不是別人不可或缺的談話對(duì)象,既然你態(tài)度生冷,那么人家完全可以找他人進(jìn)行交流,而且大家對(duì)你的這種認(rèn)識(shí)一旦形成,你再想改變就比較困難了。所以,在與人初次見面時(shí),整個(gè)談話是否都能夠在很好的氛圍中開展下去,與開場(chǎng)白有著很大的關(guān)系。說(shuō)開場(chǎng)白需要掌握一定的談話技巧,我們要積極主動(dòng)地打開話題,用你的話題把匆匆走過(guò)的朋友留在你身邊,讓自己成為一個(gè)備受歡迎的人。
(1)投其所好,從別人的興趣點(diǎn)開始
人都說(shuō)男人以面子為天,其實(shí)不管男女,面子都是第一,所以人們都喜歡別人贊美自己的長(zhǎng)處。與初見者談話時(shí),不妨揚(yáng)長(zhǎng)避短,投其所好,我們可以從對(duì)方的話語(yǔ)中找到對(duì)方感興趣的話題,比如影視作品、名人逸事、股市行情、健身美容等。以直接或間接的方式贊揚(yáng)對(duì)方長(zhǎng)處為開始,能夠很有效地博得對(duì)方的好感,另外,還能夠極大地激發(fā)談話的積極性。如果在初次見面的談話中就有意或無(wú)意地觸及對(duì)方的短處,使對(duì)方的自尊心受到傷害,談話的結(jié)果也就可想而知了。
《語(yǔ)言心理戰(zhàn)》是日本作家多湖輝的著名作品,他在該書中講述了一件有趣的小事件:與人初次見面交談一定要揚(yáng)人之長(zhǎng)避人之短,這是具有‘銷售權(quán)威’榮譽(yù)的霍依拉先生的交際訣竅之一。有一次霍依拉為了給報(bào)社拉廣告,便拜訪梅伊百貨公司的總經(jīng)理,一陣寒暄之后,霍依拉突然問(wèn)道:“您是在哪兒學(xué)會(huì)開飛機(jī)的?總經(jīng)理能開飛機(jī)可真不簡(jiǎn)單啊!”話剛說(shuō)完,總經(jīng)理便談興大發(fā),異常興奮。最后霍依拉不僅拿下了巨額的廣告,還被總經(jīng)理熱情地邀請(qǐng)去乘他的自備飛機(jī)。
在這里需要注意的一個(gè)問(wèn)題是要爭(zhēng)取你對(duì)所選話題的評(píng)價(jià)和對(duì)方基本一致,不然談不了幾句就會(huì)話不投機(jī),并且你要有足夠的知識(shí)積淀。如果對(duì)方說(shuō)的你懂,可以跟著對(duì)方的話題一路談下去,如果不懂,可以采取仔細(xì)傾聽、適時(shí)發(fā)問(wèn)的方式來(lái)滿足對(duì)方的傾訴欲,或者巧妙地轉(zhuǎn)移到下一個(gè)你們共同感興趣的話題中去。
另外,投其所好最忌諱的是不懂裝懂,雖然自己覺(jué)得跟對(duì)方談的是同一個(gè)話題,但實(shí)際上卻是風(fēng)馬牛不相及,落了個(gè)貽笑大方,培養(yǎng)人脈就更不可能了。下面這個(gè)故事,說(shuō)的就是不懂裝懂、亂開話題引發(fā)的笑話。
光緒年間,浙江杭州有個(gè)茶商,花錢買了個(gè)縣官,可他不學(xué)無(wú)術(shù),除了茶葉啥也不懂,一年以后,他到省城述職,見了巡撫大人,正發(fā)愁不知道說(shuō)什么,忽然看見巡撫的家丁送上茶水,他隨即靈機(jī)一動(dòng),找著話題了。他端起茶杯喝了一口,說(shuō):“大帥,大帥,您這茶葉真不錯(cuò),我一嘗就知道是地道的西湖龍井!”
官場(chǎng)上的規(guī)矩,上司的茶不是讓客人品的,而是上司覺(jué)得沒(méi)事了,說(shuō)聲“請(qǐng)用茶”,示意你可以走了的,這個(gè)茶商不但不懂規(guī)矩,還跟巡撫聊起了茶葉,讓巡撫感到特別不高興。于是,他板起臉問(wèn)茶商:“貴縣,聽說(shuō)你那里年年河道成患,不知今年情景如何呀?”
茶商回答得倒是利索:“回大帥的話。您問(wèn)和道嘛——這個(gè)和道啊……這個(gè)……小縣那里的和尚倒是好和尚,就是老道非常可惡,不是吃酒賭錢,就是斗毆生事。”
巡撫一聽答非所問(wèn),趕緊解釋說(shuō):“我不是問(wèn)和尚道士,我問(wèn)的是水。”
“噢,水呀,卑職那里的水都是甜水,沒(méi)有苦水,沏茶可好喝啦。”——他就是離不了茶葉!
巡撫聽了既好氣,又好笑:這人怎么這么糊涂,什么都不懂!干脆,隨便問(wèn)點(diǎn)兒別的,讓他走了算啦。于是又問(wèn):“貴縣,你們那兒風(fēng)土如何?”
“大帥,您問(wèn)風(fēng)土啊,卑職到任一年多,倒是沒(méi)刮過(guò)大風(fēng),塵土也少,就是經(jīng)常下大雨。”他把風(fēng)土人情當(dāng)刮風(fēng)、塵土啦!
巡撫皺了皺眉,又問(wèn)一句:“貴縣民風(fēng)如何?”
“蜜蜂啊!卑職那里蜜蜂不多,馬蜂可不少,蜇人可厲害啦!”
這回巡撫真生氣啦,腦袋后邊兒的小辮兒氣得直搖晃,“騰”就站起來(lái)了,用手一指茶商:“我問(wèn)的是你的小民!”
茶商一聽,“撲通”一聲跪下了:“回大帥的話,卑職的小名兒叫‘二狗子’。”
這個(gè)茶商最后的結(jié)果是可想而知了,如果他不是沒(méi)話找話,而是事先找人請(qǐng)教一下官場(chǎng)的語(yǔ)言和規(guī)矩,可能結(jié)果就不會(huì)這么慘了。
(2)主動(dòng)自我介紹,給別人靠近你的機(jī)會(huì)。
在公眾場(chǎng)合,用別出心裁的開場(chǎng)白介紹自己,是給他人留下良好印象的一條捷徑。很多名人都非常善于作自我介紹,他們或沉穩(wěn),或風(fēng)趣,言談舉止間都能讓人覺(jué)得他平易近人,值得信賴,從而為結(jié)交新朋友打下了良好的基礎(chǔ)。
1990年,中央電視臺(tái)邀請(qǐng)臺(tái)灣影視藝術(shù)家凌峰先生參加春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。當(dāng)時(shí),許多觀眾對(duì)他還很陌生,可是他說(shuō)完那妙不可言的開場(chǎng)白后,一下子就被觀眾認(rèn)同并受到了熱烈的歡迎。
他說(shuō):“在下凌峰,我和文章不同,雖然我們都獲得過(guò)‘金鐘獎(jiǎng)’和最佳男歌星稱號(hào),但我以長(zhǎng)得難看而出名……一般來(lái)說(shuō),女觀眾對(duì)我的印象不太好,她們認(rèn)為我是人比黃花瘦,臉比煤炭黑。”這一番話嬉而不謔,妙趣橫生,引得觀眾捧腹大笑。通過(guò)這段開場(chǎng)白,凌峰給人們留下了非常坦誠(chéng)、風(fēng)趣幽默的良好印象。
不久,在“金話筒之夜”文藝晚會(huì)上,只見他滿臉含笑,對(duì)觀眾說(shuō):“很高興又見到了你們,很不幸你們又見到了我。”對(duì)此,觀眾報(bào)以熱烈的掌聲。
從此,凌峰的名字便傳遍了祖國(guó)大地,凌峰也因此結(jié)交了很多演藝界的朋友。
(3)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用媒介,拉近你和他人之間的距離。
和陌生人交談,要爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)拉近距離,力求使雙方的關(guān)系融洽起來(lái),讓雙方很快成為志同道合的好朋友。運(yùn)用媒介是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,比如大家都和東道主有關(guān)系,那就從東道主談起,既然都是朋友的朋友,那么大家也是朋友了。這樣一來(lái),關(guān)系立刻就近了。比如對(duì)方胸前佩戴著預(yù)防艾滋病組織的標(biāo)志“紅絲帶”,而你又是一個(gè)義務(wù)獻(xiàn)血志愿者,那好,就從獻(xiàn)血、防病和為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心談起吧。有了媒介,你們就很容易讓彼此的心靈連在一起。