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第20章 圓熟變通 (1)

——做個(gè)“好意思”的人

做人不要恃才傲物,你要學(xué)會(huì)感謝他人、與人分享、為人謙卑、容人之過(guò)、大度睿智地低調(diào)做人,放下自我的清高,多走動(dòng)走動(dòng),去欣賞別人的優(yōu)秀,贊揚(yáng)他人的閃光點(diǎn),在生活中試著做個(gè)“好意思”的人。

(一)溜須拍馬得學(xué)會(huì)

當(dāng)今社會(huì),溜須拍馬是常見(jiàn)的事情。有人說(shuō)溜須拍馬是人固有的本性,而有些人說(shuō)溜須拍馬敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。雖然溜須拍馬算不上正人君子所為,但其影響深遠(yuǎn),在為人處世中卻占據(jù)著不可忽視的地位,不論是商界還是政界都存在著這種不以為怪的現(xiàn)象。其實(shí),溜須拍馬值得原諒更值得學(xué)習(xí),因?yàn)樗且环N生存的手段,也是一種高深的藝術(shù)。

1.恭維:提要求給壓力

當(dāng)一個(gè)小孩怕疼,不愿意打針的時(shí)候,如果父母哄著他:“你真勇敢!小朋友們都不如你勇敢!”這個(gè)小孩就真的以為自己是最勇敢的人,而不再抗拒打針。你承認(rèn)了他的勇敢,他就會(huì)勇敢給你看。

好聽(tīng)的話(huà),小孩愛(ài)聽(tīng),大人也愛(ài)聽(tīng)。你想讓對(duì)方怎么做,就把對(duì)方標(biāo)榜成一個(gè)什么樣的人。如果一個(gè)人在另一個(gè)人眼中是無(wú)所不能的,那么,他就會(huì)盡量表現(xiàn)出自己的無(wú)所不能。這就是我們常說(shuō)的恭維別人。

王妮找了一個(gè)保姆,便打電話(huà)給那位保姆的前任雇主,詢(xún)問(wèn)了一些情況,得到的評(píng)語(yǔ)卻是貶多于褒。

保姆來(lái)的這天,王妮對(duì)她說(shuō):“我打電話(huà)請(qǐng)教了你的前任雇主,她說(shuō)你為人老實(shí)可靠,而且煮得一手好菜,唯一的缺點(diǎn)就是理家比較外行,老是把屋子弄得臟兮兮的,我想她的話(huà)并非完全可信。你穿得很整潔,人人可以看得出。我相信你一定會(huì)把家里照顧得井井有條,同你的人一樣整潔干凈。你也一定會(huì)同我相處得很好?!?

保姆聽(tīng)到王妮這樣說(shuō),下定決心一定要好好表現(xiàn)。結(jié)果,她們果然相處得很愉快,保姆真的把家里打掃得干干凈凈,而且工作也非常勤勞。

在保姆正式開(kāi)始工作之前,王妮恭維她“煮得一手好菜”“相信你一定會(huì)把家里照顧得井井有條”“你一定會(huì)同我相處得很好”。這些話(huà)保姆當(dāng)然愛(ài)聽(tīng),因?yàn)檫@是對(duì)她的贊賞和肯定,而對(duì)于王妮來(lái)說(shuō),她的目的不是贊賞保姆,而是對(duì)保姆提出這樣的期望和要求。當(dāng)保姆知道自己在王妮心中是這樣的好形象之后,她會(huì)盡力做到最好,使這種好的形象一直維持下去。

老子說(shuō):“美言可以市?!币馑际钦f(shuō)如果一個(gè)人善于駕馭語(yǔ)言,便可以用來(lái)交換自己所需要的東西。這句話(huà)的意義體現(xiàn)在上述的故事中。會(huì)說(shuō)話(huà)的人,必定是擅長(zhǎng)“美言”的人。在恭維中給對(duì)方提要求,是一種社交技巧。想讓對(duì)方怎么做,就朝那個(gè)方向恭維他,這樣可以滿(mǎn)足他被贊美、被崇拜的心理。更重要的是,他會(huì)不遺余力地為你辦事,努力達(dá)到你所恭維的境界。

每一個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn),善于恭維別人的人就善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),并適時(shí)地說(shuō)出來(lái),對(duì)方自然會(huì)很高興。因?yàn)檎l(shuí)都希望自己在別人的眼里有價(jià)值,誰(shuí)都喜歡聽(tīng)別人稱(chēng)贊自己。如果是你,你會(huì)喜歡別人貶低你,讓你難堪嗎?你不也喜歡聽(tīng)別人夸獎(jiǎng)你,對(duì)你說(shuō)好聽(tīng)的話(huà)嗎?

?沒(méi)有什么你辦不成的事!

?這件事只有你才能完成!

?我知道你是個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人,所以完全相信你。

?你是我最好的朋友,你絕對(duì)不會(huì)讓我失望,對(duì)吧?

這些話(huà)聽(tīng)起來(lái)是在恭維對(duì)方,實(shí)際上是在給對(duì)方提要求。其實(shí),這一點(diǎn)你明白,對(duì)方也明白,只不過(guò)對(duì)方甘愿在你的贊美聲中上你的當(dāng)。

然而,在恭維他人的時(shí)候,很多人常常言過(guò)其實(shí),讓人感覺(jué)受到愚弄,這樣就適得其反了。比如,對(duì)一個(gè)相貌平平的女孩,為了跟她套近乎,你說(shuō)她美如天仙;對(duì)一個(gè)不懂專(zhuān)業(yè)的人,為了讓他多做事情,你說(shuō)他是個(gè)天才,對(duì)方顯然不會(huì)高興。這樣,只能表明你是一個(gè)口是心非、虛偽的人。

2.奉承:心甘情愿來(lái)上當(dāng)

有個(gè)富人在窮人面前擺架子,說(shuō)道:“我家有千金,你為什么不奉承我?”窮人說(shuō)道:“你富你的,與我有什么關(guān)系?我為何要奉承你?”富人說(shuō):“那么,如果把我的錢(qián)財(cái)分一半給你,你奉不奉承我?”窮人回答說(shuō):“如果你五百我也五百,我和你的財(cái)產(chǎn)就相同了,我還奉承你干什么?”富人又問(wèn):“那我把財(cái)富全部送給你,你還能不奉承我嗎?”窮人答道:“你千金一個(gè)不剩,而我有了千金,那你就該來(lái)奉承我了。”(出自清?游戲主人《笑林廣記》)

阿諛?lè)畛幸部梢岳斫鉃椤芭鸟R屁”。傳說(shuō)三國(guó)時(shí)期,有一次劉備應(yīng)孫權(quán)之邀赴東吳議事。抵達(dá)東吳后孫權(quán)大擺酒宴歡迎。酒過(guò)三巡菜過(guò)五味,不料劉備“撲”的一聲放了一個(gè)響屁。在座的眾賓客頓時(shí)嘩然,數(shù)百雙眼睛注視著劉備,弄得他很尷尬。就在這時(shí),站在一旁護(hù)駕的趙云趕忙解釋說(shuō):“啊,諸位見(jiàn)諒,此乃云屁也?!薄斑?,”在座的賓客不解,“咦,這明明是劉備放的,趙云怎么說(shuō)是自己放的呢?”后來(lái)大家一琢磨:“哦,原來(lái)是趙云為了顧全劉備的面子,把這放屁的丑事攬過(guò)來(lái)了。”于是個(gè)個(gè)稱(chēng)贊趙云機(jī)智聰明。

劉備返蜀后,專(zhuān)門(mén)為趙云召開(kāi)了表彰大會(huì),大力夸獎(jiǎng)趙云護(hù)駕有功,并給予重賞。在會(huì)上還特別強(qiáng)調(diào),以后不管何人護(hù)駕,不但要保護(hù)劉備的人身安全,而且還要維護(hù)其面子。

時(shí)隔不久,孫權(quán)又請(qǐng)劉備過(guò)江議事,而趙云出外未歸,咋辦呢?劉備為了慎重起見(jiàn),便帶上了關(guān)羽、張飛、黃忠、馬超一同前往。五虎上將就去了四員,肯定是萬(wàn)無(wú)一失。劉備過(guò)江后,孫權(quán)照樣又是大擺宴席接待,哪知?jiǎng)溆衷诰蒲缟戏帕藗€(gè)響屁。關(guān)老爺首先發(fā)話(huà):“啊,諸位見(jiàn)諒,此乃關(guān)屁也!”張飛一聽(tīng)不對(duì)勁兒:關(guān)住了,放得出來(lái)嗎?便趕忙解釋說(shuō):“不對(duì)不對(duì),此乃張屁也。”“哈哈哈哈”宴會(huì)上響起了笑聲,老黃忠一看不對(duì)勁兒,急忙糾正道:“嘿嘿嘿,不是的,此乃黃屁也?!彼脑?huà)又惹起一陣大笑。站在一旁的馬超早就憋不住了,呼地一下跑到大廳中央高聲叫道:“此乃馬屁也!”逗得滿(mǎn)堂文武捧腹大笑……

“馬屁”一詞由此而來(lái)。

在這個(gè)社會(huì)中,人與人的交流總帶有阿諛?lè)畛械囊蛩?。?dāng)這些善于使用阿諛?lè)畛械娜藢?zhuān)心于拍馬屁時(shí),那些被拍者則會(huì)感到歡欣和鼓舞,從而更加善待和幫助拍馬屁者,使拍馬屁者獲得最大的收益。但拍馬屁也是一門(mén)學(xué)問(wèn),不是什么人都會(huì)拍的,只有那些經(jīng)驗(yàn)豐富、閱歷高超的人才能運(yùn)用自如、順風(fēng)使舵。

安成是某廣告公司策劃部主力之一。收入頗豐,人生得苗條纖瘦,幾根精精瘦瘦的性感肋骨結(jié)合她的身份,大家都叫她“白骨精”(白領(lǐng)+骨感+精英)。

有一次,老板要親自為一個(gè)重要的客戶(hù)操刀趕出一個(gè)策劃,當(dāng)他的文案被拿出來(lái)在討論會(huì)上討論時(shí),全場(chǎng)馬上沸騰了。

“老板真是技高一籌啊!佩服啊!”“小女子難望其項(xiàng)背哦!”當(dāng)然這其中本來(lái)就有老板的設(shè)計(jì),并且設(shè)計(jì)的確精妙,但是更多的是那些還在公司底層掙扎的馬屁精過(guò)于華麗的溢美之詞,細(xì)心的安成看到老板在得意的同時(shí),嘴角分明掛著不屑的輕蔑。

她心想:“如果我現(xiàn)在還用那老掉牙的一套專(zhuān)業(yè)馬屁用語(yǔ)來(lái)贊美老板,說(shuō)不定還被老板看不起。”她靈機(jī)一動(dòng),只是用佩服得驚訝的眼神望著老板,眼神含情脈脈,然后嘴巴作“O”形狀,仿佛自己有許多真誠(chéng)的贊美的話(huà)要說(shuō)似的。后來(lái)的好幾次,當(dāng)別人都是用老套的專(zhuān)業(yè)馬屁用語(yǔ)來(lái)奉承老板時(shí),她都有獨(dú)樹(shù)一幟的方法。

上班時(shí)到單位,進(jìn)門(mén)見(jiàn)到上司就大聲喊:“經(jīng)理,早上好!”其實(shí)我們?cè)诠ぷ髦谐3D芸吹竭@樣的場(chǎng)面,有些人在上司面前好話(huà)連篇,表現(xiàn)得很是活躍,比如,當(dāng)上司穿了件新衣服,有人就立馬恭維說(shuō):“這衣服真適合您?!?

辦公室里總有那么幾個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)面前“嘴十分甜,腿特別勤”,很多人斥之為“拍馬屁”。但細(xì)細(xì)想來(lái),有誰(shuí)沒(méi)拍過(guò)馬屁?適時(shí)、適度的贊美可以拉近下屬和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,增進(jìn)同事間的交流,活躍辦公室氣氛。送人玫瑰,手有余香,何樂(lè)而不為?

某君現(xiàn)任一家公司的部門(mén)經(jīng)理,深得老板的賞識(shí)和底下員工的愛(ài)戴。很多人對(duì)她的第一印象就是嘴甜,和她在一起時(shí)總會(huì)感到很開(kāi)心?!凹热晃业脑?huà)能讓別人感到開(kāi)心,我為什么不說(shuō)呢?我并沒(méi)有虛偽地評(píng)價(jià)他人。也許她今天的衣服搭配得不是很理想,但她的鞋子的確很漂亮,我就會(huì)贊美她的鞋子?!蹦尘f(shuō)自己總是會(huì)很容易地發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn),并且會(huì)把自己的感覺(jué)說(shuō)出來(lái)。

對(duì)表?yè)P(yáng)自己的人,人們一般都會(huì)抱著一種好感去交流,這樣也有利于工作的展開(kāi)。領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)同那些承認(rèn)自己、尊敬自己的下屬。同事在一種相互肯定、相互欣賞的氛圍下工作,更有利于工作效率的提高,同時(shí)身心也很愉快。

(1)“拍”上司時(shí),不要忽略了同事。

工作中的人都想在自己的事業(yè)上有一些作為,也一直在一身正氣地努力地工作著。拒絕對(duì)別人的贊美那只是一種小心眼的表現(xiàn),并不能說(shuō)明你有多么正直,相反,正反襯出你不夠自信,沒(méi)有底氣。做到外圓內(nèi)方那才是大家風(fēng)范。

盯住別人的閃光點(diǎn),毫不吝嗇地發(fā)表自己的溢美之詞,但也不要只盯住領(lǐng)導(dǎo),那就真的成“馬屁精”了。對(duì)同事更不能吝嗇,他們是你工作中最重要的部分,平時(shí)對(duì)周?chē)露帱c(diǎn)兒贊美之詞,才會(huì)使你在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行贊美之儀時(shí)不會(huì)顯得那么突兀。

每個(gè)人都喜歡好聽(tīng)、順耳的話(huà),同事和領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)例外。說(shuō)幾句表?yè)P(yáng)別人的話(huà)并不難,不時(shí)地夸獎(jiǎng)別人幾句是很正常的交流方式,更是一種社交禮貌。適時(shí)地夸獎(jiǎng)贊美別人,那是對(duì)對(duì)方的肯定,也是對(duì)他的尊重。

(2)別人“拍”的時(shí)候,你更要“拍”。

很多人討厭那些所謂的“馬屁精”,對(duì)其行為很是不屑。當(dāng)有人在你面前拍某位領(lǐng)導(dǎo)或同事的馬屁時(shí),你的心里肯定不舒服,但別人的溢美之詞已經(jīng)說(shuō)出,如果這個(gè)時(shí)候你還在那擺清高那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

很多人在拍馬屁或夸獎(jiǎng)人時(shí)并沒(méi)有什么惡意,也許是真心的贊美,也許純粹是想讓對(duì)方開(kāi)心、高興。如果你還是一張面無(wú)表情的臉,更甚者再來(lái)點(diǎn)兒不屑的表情就會(huì)弄得另外兩人十分尷尬。再糊涂的人也知道你那是在鄙視其“馬屁”行為,受表?yè)P(yáng)的一方也會(huì)認(rèn)為你是對(duì)他不肯定,也許還會(huì)想你是不是對(duì)他有意見(jiàn),這便使兩個(gè)人都對(duì)你留下了不好的印象。

最好的辦法就是附和拍馬屁者的話(huà),再努力找出點(diǎn)兒別的出彩點(diǎn),讓自己的夸獎(jiǎng)看起來(lái)不是那么應(yīng)付了事,顯出自己的誠(chéng)意。

想要做個(gè)開(kāi)心的職場(chǎng)中人,不妨大方地說(shuō)出你的夸獎(jiǎng)之詞,不要在意別人的說(shuō)辭,因?yàn)槟愕脑?huà)是說(shuō)給那些喜歡它的人聽(tīng)的。另外馬屁拍得好,的確會(huì)成為升職的有力籌碼,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡那些不肯定自己的人,也沒(méi)有同事會(huì)支持那些沒(méi)有禮貌的人。既然都是想當(dāng)將軍的士兵,那就真心地說(shuō)出你的贊美吧。

3.善于吹捧搔到癢處

一位在職多年員工透露,會(huì)吹捧的人一般混得都不錯(cuò),因?yàn)楝F(xiàn)在的老板除了錢(qián)以外,還喜歡聽(tīng)一些善意的吹捧。

以下是他總結(jié)出來(lái)的吹捧要點(diǎn):

(1)看清對(duì)象。一個(gè)普通員工吹捧的對(duì)象應(yīng)該是你車(chē)間的管理者,但是一個(gè)車(chē)間的管理者吹捧的對(duì)象卻可以多元化。舉例說(shuō)明,假如你和主任接觸的機(jī)會(huì)是跟經(jīng)理接觸機(jī)會(huì)的兩倍,那么你在吹捧好主任的同時(shí),更應(yīng)該吹捧好經(jīng)理。吹捧需要一定的技巧和口才,當(dāng)面對(duì)同一件事,主任和經(jīng)理意見(jiàn)不一時(shí),你在幫主任找一個(gè)臺(tái)階下的同時(shí)應(yīng)表明你的想法跟經(jīng)理一樣,然后再向他做出一個(gè)真不愧是經(jīng)理的表情。

(2)以個(gè)人的利益為起點(diǎn)。你的老板換了輛新BMW,雖然你很嫉妒,但你不能表露出來(lái)你的真實(shí)想法,你應(yīng)該這么說(shuō):這樣的名車(chē)跟我們老板真是絕配,老板真是好眼光,這車(chē)就像是為你量身定造的,你開(kāi)那輛舊車(chē)會(huì)降低你的身份,那只適合像我這樣的下手開(kāi)。這話(huà)聽(tīng)起來(lái)確實(shí)有些惡心,但你在說(shuō)的時(shí)候要說(shuō)得像真的一樣,同時(shí)還要用你的手小心翼翼地摸這輛新車(chē),即使車(chē)上面都是灰,你也要做出像是在摸一件身價(jià)過(guò)億的藝術(shù)品一樣。別小看這幾句話(huà),你在抬高老板的同時(shí)還在暗示他那輛舊車(chē)你可以幫他處理,免得降低他的身份。

(3)給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。隨著人們生活水平的提高,體育活動(dòng)越來(lái)越得到人們的重視,有錢(qián)人也不例外。首先你要了解你吹捧的對(duì)象有什么愛(ài)好,他愛(ài)好什么你就學(xué)什么,而且技術(shù)一定要好。當(dāng)哪一天你們公司有什么慶功會(huì)或者節(jié)日聚會(huì),你要向你吹捧的人請(qǐng)假,原因就是聚會(huì)那天你剛好和××人約了要做××事(你吹捧人的愛(ài)好什么你就說(shuō)要做什么),這樣你吹捧的人就會(huì)知道你也有和他相同的愛(ài)好。

(4)臉皮要厚,這一點(diǎn)是很重要的,比如你老板的兒子年齡和你相當(dāng),那么當(dāng)老板提到他兒子或你見(jiàn)到他兒子時(shí),你千萬(wàn)不能用令公子和他的名字來(lái)稱(chēng)呼他,你應(yīng)該用哥哥或弟弟來(lái)稱(chēng)呼,把對(duì)你有利的人都拉得特別親近,這對(duì)你很有好處,而且別人也不好意思拒絕你叫他大哥。在別人面前說(shuō)到你老板時(shí),你跟別人一樣叫老板那就太見(jiàn)外了,你得用我大叔/我大哥來(lái)稱(chēng)呼你老板,這樣無(wú)形中老板就成了你很親很近的人。

總之吹捧的技巧需要磨煉,老板的錢(qián)總要給一些人掙,給誰(shuí)?當(dāng)然是給那個(gè)聽(tīng)話(huà)而且會(huì)把自己吹捧得舒舒服服的人啦。職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),學(xué)做狗尾草,風(fēng)往哪邊吹,我往哪邊倒。

4.專(zhuān)心傾聽(tīng)眉目傳情

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