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第2卷 花開堪折直須折_第308章 演講

牧洋看了一眼后面的大屏幕,然后侃侃而談:“我今天要說的內容是關于網絡誠信。其實這個表述不準確,因為現實的誠信也好,虛擬的誠信也罷,本質上都是一樣的。不能因為我是鍵盤俠,然后跟蜘蛛一樣結了一張網,就可以對自己的言行不負責任。那么什么是誠信?我們整天張口閉口說誠信誠信,如果還不知道它是什么,那也就是一句空談,人云亦云。誠信就是以真誠之心,行信義之事。誠信,分開來說的話:誠,真實,誠懇;信,信任,證據。所以說,誠信,就是誠實無欺,信守諾言,言行相符,表里如一。我一直對三個有關于誠信的小故事記憶深刻。現在拿出來和大家一起分享。”

“第一個故事叫曾子殺豬。話說某天曾子的妻子到市場上去,她的兒子要跟著一起去,一邊走,一邊哭。他妻子對兒子說:“你回去,等我回來以后,殺豬給你吃。”妻子從市場回來了,曾子要捉豬來殺,他的妻子攔住他說:“那不過是跟小孩子說著玩的。”曾子說:“決不可以跟小孩子說著玩。小孩本來不懂事,要照父母的樣子學,聽父母的教導。現在你騙他,就是教孩子騙人。做媽媽的騙孩子,孩子不相信媽媽的話,那是不可能把孩子教好的。”曾子于是把豬給殺了。這個小故事告訴我們,要言出必行,哪怕是一句無心之言,如果你承諾了人家,你就要義無反顧地兌現你的承諾,哪怕要讓你付出肉疼的代價。”

“第二個故事是關于賣柚子的。有一個外地人到一個小鎮上買柚子,他看到一個漂亮的小女孩坐在一車柚子邊,他就問:小妹妹,你這個柚子甜不甜呀?小女孩搖頭說:不甜,酸的,還有點苦。外地人對小女孩的回答倒覺得奇怪,哪有這么實在的。他又問:小妹妹,你家大人呢?他們沒有教過你做生意不能太實誠嗎?你這么誠實的回答客人,他們不會買的。小女孩說:我爸爸出車禍了,媽媽在照顧他,所以我就留下來賣柚子。媽媽交代,柚子是酸的,還有點苦,不能騙客人。外地人非常感動這一家人的誠信,他是一家大公司的董事長,是來這邊休閑旅游的,所以他非常慷慨地要把這車柚子買下來。小女孩問外地人:叔叔,您一個人買這么多,怎么吃得了,這不是浪費嘛?況且您是外鄉人,媽媽說我們不能把不好的東西賣給外鄉人,這樣有損家鄉形象會給家

鄉摸黑的。所以對不起,我不能賣給您,您還是到其他幾家看看吧,他們的柚子是甜的。外鄉人對小女孩的家教甚是佩服,他后來多方打探才找到小女孩的父母,然后匿名資助他們醫藥費。第二個故事告訴我們,誠信就是不欺騙,要設身處地的為客人著想,賣東西之前需要先學會經營自己這個品牌,你人格品牌經營好了,東西不用推廣別人也會趨之若鶩。”

牧洋講完第二個故事,臺下觀眾自發鼓掌,每一個人都被牧洋的語言感染,因為他講故事的時候特別有魅力,講故事就像在說一件發生在身邊的事情似的,而且流暢,條理清晰,不做作。

掌聲過后,牧洋繼續說第三個故事。他說:“前面兩個例子都是講如何守誠信的,最后一個我就想說一個關于不守誠信即騙人的故事。小學課本上有一個關于狼來了的故事。說是有個放羊娃,每天都去山上放羊。一天,他覺得十分無聊,就想了個捉弄大家尋開心的主意。他向著山下正在種田的農夫們大聲喊:“狼來了!狼來了!救命啊!”農夫們聽到喊聲急忙拿著鋤頭和鐮刀往山上跑,他們邊跑邊喊:“不要怕,孩子,我們來幫你打惡狼!”農夫們氣喘吁吁地趕到山上一看,連狼的影子也沒有!放羊娃哈哈大笑:“真有意思,你們上當了!”農夫們生氣地走了。第二天,放羊娃故伎重演,善良的農夫們又沖上來幫他打狼,可還是沒有見到狼的影子。放羊娃笑得直不起腰:“哈哈!你們又上當了!哈哈!”大伙兒對放羊娃一而再再而三地說謊十分生氣,從此再也不相信他的話了。過了幾天,狼真的來了,一下子闖進了羊群。放羊娃害怕極了,拼命地向農夫們喊:“狼來了!狼來了!快救命呀!狼真的來了!”農夫們聽到他的喊聲,以為他又在說謊,大家都不理睬他,沒有人去幫他,結果放羊娃的許多羊都被狼咬死了。”

牧洋點評說:“說謊會產生一種惡果,你欺騙別人,別人就不會再信任你。尤其想要靠愚弄別人達到自己目的的人,總有一天會自食其果的。好了,關于誠信的話題我就說這么多,我要表達的觀點都在這三個小故事里面。現在我把話題交給大家,不能全由我一個人講,咱們做個互動,你們可以自由提問題,我來回答。”

主持人示意臺下如果有問題的聽眾可以舉手示意,沒想到還有

挺多人舉手的。

主持人隨機選擇一個觀眾,他問:“牧總,我有個問題想問您,網絡上的誠信和生活中的誠信最大的區別是什么?”

牧洋笑著說:“這么說吧,網絡上的誠信就像瞎子娶老婆,你模樣怎么樣他看不到,但是你的心是什么,他還是一清二楚的。而現實中的誠信,他不僅可以看到你的模樣,還能感受到你的心。一般來說,虛擬的世界想要取信于人會比面對面取信于人更難。因為虛擬的東西本來就給人一種不真實感,而誠信這種東西它需要實實在在才會讓人信服。”

又一個人問牧洋:“牧總,網絡營銷中,您認為取信消費者最關鍵的因素是什么?”

牧洋想了一下說:“四個字:說到做到。不管是網絡營銷,還是其它類型市場營銷,取信別人的途徑都是以誠相待,你要做的,就是如何讓別人體會到你的誠意而已。”

一個帶眼鏡,大肚便便的男子站起來問:“牧總,那如何讓網絡購物者體會到我們的誠意?有什么好辦法嗎?”

牧洋沒有正面回答,而是反問:“如果您在網上購物,或者在網上看到某個產品廣告,你是會選擇相信還是選擇懷疑?”

大肚男子說:“第一反應不會相信,可如果這個店或者公司是長期合作的,有過多次成功交易,那我慢慢會選擇相信。”

牧洋點頭贊許說道:“您說得對。任何信任都不會一蹴而就的,它需要一定的時間建立一個相互溝通、了解、信任的橋梁。路遙知馬力,日久見人心,讓客戶體會到我們的用心也是一樣,誠意不是一時的,而要持之以恒,時時刻刻為客戶著想。它不是一個面子工程,也不是一時虛情假意,而是實實在在的情感,把客戶當朋友、當親人、當哥們姐們,如果真的是這樣,他們有理由不信任我們嗎?”

臺下的人都聚精會神地聽牧洋演講,他們覺得他說得非常實在。

又一個美女站起來問牧洋:“牧總,您是一個營銷天才,能不能和我們談一談,誠信在您的營銷策劃中,占的比例有多高?也就是說,您在制定營銷方案的過程中,您愿意為誠信投入的成本是多少?”

美女的話一說完,臺下又一陣熱烈的掌聲,因為這個問題確實有水準,這也是大家非常關心的問題。

(本章完)

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