凱文被公司處理
凱文為了報復小王,故意給小王惹出事端,先是把小王堵在休息室,讓顧客在店里等了小王四五個小時。
然后將小王的顧客要的顏色故意調錯,導致顧客對做出來的頭發顏色不滿意,使顧客開始在店里撒潑,帶地痞流氓過來店里鬧事。
店長露西親自出面都沒有解決這件事,最后還是老總張世杰出面才擺平了這件事情!
這件事情發生后,很快在整個公司激起了軒然大波,讓公司開始調查此事。
露西店長先是找了當天直接服務顧客的小王前來問話。
“小王,你那天給顧客染頭發時,當時染色是哪個環節出問題了?導致顧客最后不滿意?”
“我技術操作上沒有問題,我考慮是發型師調油沒有調好,那天做出來的顏色和我平時給她做出來的顏色完全不一樣,按照這個顧客的習慣,她是不會喜歡那個顏色的。”
“那和你那天一起負責服務這個顧客的發型師是誰?”
“是丹尼爾老師,這個顧客是他的老顧客。”
“那你去把丹尼爾老師叫過來,你就說我叫他說點事。”
然后小王就把丹尼爾老師叫了過來。
“露西店長,你找我啊?”
“是的,我叫你來是調查一下,那天你和小王一起做的那個染發顧客的一些情況。”
“哦,你說的是那個鬧事的顧客對嗎?”
“是的!”
“那天的那個顧客確是我跟小王一起負責給弄得。”
“那好,那我問你,那天染發的油是你調的嗎?”
“不是!”
“那是怎么回事?是誰調的?”
“那天本來是我給他調,可凱文突然過來找我給他幫個忙,說讓我出去給他辦點事,他現在有顧客走不開,他幫我調油,我就把顧客要的顏色的調配方法和調油比例告訴了他,讓他一定要按照我說的去調配色彩,可沒想到等我回到店里卻發現顧客不滿意做的顏色,在店里大吵大鬧,于是,后面就跟顧客調解,協商這件事……”
“丹尼爾老師,你去幫我把凱文叫過來!”
于是,丹尼爾找來了凱文!
“凱文,知道我為啥叫你來。”
“露西店長,我不知道。”
“你也許能猜到是啥事。”
“真不知道!”
“好了,不跟你兜圈子了,那天你給丹尼爾老師的顧客調油,最后顧客對顏色不滿意,你可以聊聊是怎么回事嗎?”
“這個我不知道,我當時就是按照丹尼爾老師交給我的調配方式調的油,我也不知道染出來的顏色怎么就會出問題?會不會是小王沒有把顏色染均勻?”
“你胡說,我雖然是新升上來的燙染師,不過我在染發技術操作上是絕對不會有問題的,這一點你可以問我的新人培訓師塞琳娜,她一直帶著我們新人學習,考核,培訓的,她最清楚我的情況,這個我可以肯定,而且那天一染上去,我就覺得顏色怎么跟前幾次的不一樣,我當時還在想是不是丹尼爾老師這次給顧客換顏色了,但是最后仔細琢磨了一下,覺得不可能啊,這個顧客我給染過幾次,她一直是喜歡以前的顏色啊!”
“我相信小王所說的。”
丹尼爾老師肯定了小王的說法。
“反正我就是按丹尼爾老師給我的調配方式調的油,這件事跟我沒關系。”
“凱文,聽你的意思是我給你的調配方案有問題了?你在懷疑我?”
“丹尼爾,我可沒說,但是,顏色出來確實是有問題,你說我調油沒有問題,小王刷油操作上也沒問題,那可不就是你的問題了,這是事實依據。”
“好,那我們調一下監控看看究竟,好不好?”
“這個就沒那個必要了吧?是不是有點小題大做了?”
“不不不,這是還你清白!”
“就是,凱文如果你沒問題,你怕啥。”
凱文老師有點慌了,他趕緊跑到監控室,打算刪除當天的監控畫面,結果被塞琳娜直接阻止了,塞琳娜是相信小王的為人的!
然后大家看了看監控里的畫面,當天凱文并沒有按照丹尼爾老師的調配方式調油,而是故意從染膏架下面的舊染膏里隨便拿了幾個染膏調的油,分明就是故意想栽贓陷害給小王。
而且還從監控畫面調出了當天上午的視頻,視頻里面他叫其他助理把小王強行拖到休息室,不讓出來,明知道外面有顧客找小王染發,他還是置之不理,不讓小王出去接待顧客,所以才有了后面顧客不滿意,以及顧客找人鬧事的這些問題。
看完監控畫面,凱文目瞪口呆,一言不發,無言以對。
“凱文,你還有啥話要說?還要為你的行為辯解嗎?”
“我……我……”
“行了,別說了,你在整個事件過程造成了很不好的影響,你的行為極其惡劣,你作為一名發型師,你的思想品德敗壞,心胸狹隘,你的人品出現很嚴重的問題,嚴重的影響了公司的規章制度以及企業文化,公司不需要你這樣的人,所以公司決定給你停職處理!”
“露西店長,求你再給我一次機會,我這次是鬼迷心竅,小肚雞腸,一時沖昏了頭腦,才犯下這次的錯誤。”
“你別說了,馬上去辦理離職手續,明天離開公司。”
“就不能在通融通融嗎?”
“你沒有任何資格說這話,你看看你,作為一名發型師你就是因為看不慣小王,瞧不起新人,處處刁難,打壓,擠兌小王,還背地里教唆店里所有人都處處為難小王,你仗著你是老員工,資源豐富就欺負人,你有啥臉面給我討價還價,趕緊走的,不管到哪里做事,人品第一位,請你好自為之吧!”
凱文被懟的無話可說,然后只能選擇灰頭土臉的離開這里,他為他以前的行為感到特別的后悔,悔恨自己當初執迷不悟,現在說啥都沒有用了……