東訊總部。
周瑾如同往常一樣主持著例會,只是整個會議室都處在一股低氣壓之中,氣氛久久不能散去。
在例會之中,幾名高管在互相用眼神進行交流,臉上掩蓋不下去的是那一股憂愁,顯然對于目前東訊網所處在現狀有所擔憂,只是礙于周瑾的態度,并不能夠說出來。
日常情況結束之后,周瑾抬起頭來,在眾人期待的目光之中說道:“接下來是意外情況,企鵝網的那篇文章應該是最大的事情了,誰和我說說,目前情況如何?”
“昨天,我們隨機抽樣,對各個時間段的用戶進行了調查,總共抽取了1000個樣本,顯示我們用戶知曉這篇報道的大概只占據了百分之三十,并不是很高。”
“而且,在這一批知曉報道的人之中,表示對我們所作所為無法忍受的僅僅只有百分之十。”
“而對于我們之前所主張的技術進步論點贊同的,則高達百分之六十。”
“從數據上來看,目前我們并不需要太過于擔憂這篇報道的進展,對于我們的用戶群體來說,這并不是一件不可以接受的事情。”
坐在周瑾左手邊的調查部抽出了一份數據報告,分發給了在座的眾人。
“呼!”
眾人仿佛松了一口氣。
從數據上來看,似乎不錯嘛!
只是,周瑾依舊皺著眉,他抬眼四處掃了一下,指了指營銷部的張永亮:“張永亮,我看你似乎有不同的意見,說出來吧!”
張永亮整了整衣領,隨后敲了敲桌子:“這是典型的幸存者偏差,看過報道并且介意的人,基本上不會再使用我們的產品了,那么你這一份數據有什么用?全是一堆廢紙!”
頓了頓,他繼續有力地說道:“身為營銷部門,我只能夠說,目前媒體界東訊正在經歷著最強的一次考驗,對了,你這一份調研報告,今早在《京都日報》上被報道出來了。”
分發數據的那人臉頓時漲紅起來,有些灰頭灰臉地將數據表收了回來,臉色有些喪氣。
眾人沉默了片刻,隨后看向臺上的那人,作為一手將東訊網從一個免費郵箱服務打造成為世界第一門戶,也只有周瑾才能夠在這種危機關頭,給他們一種安全感了。
周瑾陷入沉吟之中,稍許后,他才抬頭問道:“等一會兒,讓技術部仔細研究一下,看看能不能將被波及到的所有用戶數據找出來,幫他們數據回滾至之前的狀態。”
“目前我們要發布什么公告嗎?”
“不發!”
周瑾果斷地拒絕了這個提議。
他緩緩站起來,雙手支撐在桌面上,對眾人說道:“我知道這是一個艱難的時刻,但在事情淡化之前,我們絕對不能夠道歉或者任何形式服軟的態度,依舊以沉默的態度來面對所有的糾紛。”
“等到事情慢慢淡化了,我們再道歉吧,哎——”
說到最后,就連周瑾自己都不由地暗嘆了一聲。
這種公關手段,無非就是東訊先默默地做,然后讓公關公司放出各種消息,來試探外界的反應。
最后,等到輿論危機慢慢淡化之時,用戶的心中怒火也過去的時候,東訊再出面用公關文道歉,最大限度地保護好他們的品牌,但無論如何,在這一段沉默的階段,他們必然會損失無數的用戶。
而這份輿論持久一天,東訊網的用戶增速也會暫緩一天。
“那個段杰樂,引發這件事情的罪魁禍首,先發配到國外去吧,不要降職,找一個同等級別的非核心崗位給他,等到事情過去了,再讓他離職。”
在座的眾人,對于周瑾的決定沒有任何的質疑,或者對他們來說,段杰樂的這個下場,還是顯得太便宜他了。
畢竟要讓段杰樂這種級別的技術崗位離職,并且無聲無息,那么一筆高額的離職金是必不可少,至少是在數百萬起步的。
……
這幾天時間,從央視到三大電視網,從日間節目到晚間新聞,鋪天蓋地的都是關于東訊網的事情。
網絡上的輿論也是悄然在改變,最開始為東訊網辯解的那伙人,被無數接受了各種渠道信息的人們的聲音,給壓制了下去,同時也造成了很多的誤傷。
在論壇一篇轉載關于東訊網登錄高麗國,擊敗當地人組建的門戶網站,成為高麗國門戶占有率第一的新聞下面。
“東訊這樣子的企業居然還活著,好吧,來給他上柱香,希望東訊走的開心一點!”
“去高麗國也好,省的在國內窺探我們的隱私,還將我們的隱私給賣出去。”
“以前不知道我的東訊郵箱之中,為什么有那么多的廣告,現在總算是明白了,都被東訊網給賣出去了,太無恥了!”
“有沒有東訊內部的員工,賣我幾個漂亮高麗女子的郵箱號,東訊通號也行,大不了我把我的隱私交給你們了!”
“樓上的,放尊重點,好歹東訊也是我們國內的互聯網巨頭,對于技術進步造成的無意損失要寬容一些……來啊,跟我一起喊,東訊已死,企鵝當立!”
“萬萬沒想到,樓上的居然是企鵝黨,我華信黨不服氣!”
接下去,一群人就又開始歪樓了,開始討論起來東訊之后,到底是企鵝網能夠登頂,還是華信網能夠登頂,以企鵝收斂到的粉絲數量,導致企鵝黨一家獨大,眾人似乎都開始指望起企鵝取代東訊,成為第一門戶。
網友的想法自然是好的,但是卻忽視了很關鍵的一點,企鵝網成立時間還是太短了。
相比起東訊網近十年的歷程,企鵝網的名聲在非企鵝用戶之中,還是顯得過于微小,導致大量的用戶在離開東訊網之后投奔了華信網。
無疑,在這一次東訊事件之中,獲取到最大利益的是華信網。
但即便如此,華信網距離第一門戶的位置,也還有好大一段路呢。
至于顧風的企鵝網,隱藏在華信網的巨大收獲背后,默默無聞,悶聲發大財。