作為曾經是好管家物業掌門人的李俊昊來說,一旦走上“帶兵”的崗位,那種干練和眼中不揉沙子的鐵血手腕就顯現出來了。水印廣告測試???水印廣告測試
他非常清楚,即便是有本事的專家,也沒法憑借自己的一己之力完成對業主服務的所有事情。
想做好,就好靠團隊!
為了打造一個目標明確、執行力非常強的團隊,李俊昊首先對經濟指標進行了分解,每人頭上都有自己明確的收費指標。
同時,也根據公司下達的各項工作任務、六月天服務中心總體計劃,制定了他們南區服務中心的服務計劃和團隊建設措施。
當然,李俊昊深諳管理之道,也明白管理學之父彼得德魯克曾經說過的話:“所謂管理,就是少一些管理,多一些激勵?!?
于是,在和公司制度以及六月天服務中心制度、措施不相違背的情況下,制定了簡單可行的激勵措施,將員工每周的收費率、階段性滿意度調查、各項重點任務的完成情況以及六月天服務中心自己組織的品質周檢等都實施強制排序措施,和經濟掛鉤,獎優罰劣。
李俊昊打開天窗說亮話的施政方針,一下子戳到了吳大勇等對他有意見的人心中,好像他們心中所想,早已經被李俊昊毫無遺漏地洞悉,他們赤裸裸地成了李俊昊的附庸。
李俊昊走馬上任僅僅三天時間,所有的人都目標明確,計劃周翔,每天都主動加班加點,極力完成自己的目標,免得被罰款。
當然,為了帶好這個團隊,李俊昊一點也不敢懈怠。
每天晚上,他都陪著團隊加班加點,直到最后一個人離開后他才會離開。
李俊昊心中明白,尤其在他剛剛上任的這個把月內,大家都需要由一個熟悉磨合的時期,就算大家表面上都服從他的管理,但骨子里的逆反絕對不會那么快消除。
如果他因為做了主管,因此有了領導架子,下班總是第一個開溜,恐怕馬上就會上行下效,他的南區服務中心所有的客服人員都會在他離開后理所當然地開溜。
現在,只要他在堅守陣地,就不可能有人敢提前撤離。
當然,李俊昊并不是喜歡占用下屬下班時間的人。他高明的地方是,只要完成當天的收費目標和工作計劃的,就算不離開,李俊昊也要趕著他離開!
李俊昊這種“結果導向”的施政方法,很快贏得了下屬的認可。
尤其楚小蠻和周青云,打死都想不到,李俊昊在管理上竟然如此有條不紊,游刃有余。
在李俊昊一步步征服團隊每個人的心的時候,他也能清楚地感受到吳大勇滿面微笑地背后,有多少是真誠,有多少是虛偽。
盡管李俊昊對自己三四天來的客服主管工作還算滿意,但他心里一點也沒有忘記他所面臨的復雜形勢。
因為他當著張大偉的面兒說過他有女朋友,他并不喜歡楚小蠻的話,所以,從那時起,小蠻也不再要他送她回去。
也因為他給張大偉說了這些話,張大偉就算拄著雙拐也要送楚小蠻回家。
當然,楚小蠻每次都拒絕。
現在,張大偉的傷已經好了很多,尤其左腿上的傷較輕,已經基本痊愈,只剩下右腿上的傷稍重,所以走路還需要拄著一根拐杖。
扔掉一條拐杖,張大偉走路也快多了。
這一天,小蠻為了收費直接加班到晚上九點多鐘。
“小蠻,天色已經很晚了,不如我送你回去吧?你一個人走,讓我這個主管怎么放心得下?”九點多鐘,楚小蠻收拾完包包,準備離開的時候,李俊昊追到門口說。
還沒等小蠻回答,忽然旁邊燈光的暗影中閃出一個人來:“不必,由我呢!”
不用看李俊昊也知道,說話的定然是張大偉。
李俊昊望了望楚小蠻,似乎想知道小蠻的態度。
但是楚小蠻對兩人都是冷冷的,一眼不掃,只是應道:“都不必,我自己能回去。”
“不!”李俊昊斷然說道,“小蠻,就算這什么都不代表,作為同事,我也不能讓你一個人走夜路。不然出了事兒,我可就失去了一個得力干將,我怎么能允許自己如此大意呢?還是那句話,就算什么也不代表,你在我和張主管之間選一個人送你吧!”
楚小蠻聽了李俊昊這話,也不反對,直接伸手圈住張大偉的胳膊,朗聲說道;“那好吧,我可是很聽話的好員工!張主管,那就麻煩你了。李大主管,這下你就不用操心了!”
楚小蠻說完,竟是頭也不會,只管圈著張大偉的胳膊,朝著大門口走去。
“那……好吧!……”李俊昊長噓一口氣,只得輕聲回答,仿佛是在說給自己聽。
這讓李俊昊心中多少有些失落,當然,失落在內心里產生的空虛很快被楊洛熙美麗的樣子填滿。
楊洛熙才是他的至愛!
李俊昊如此告誡自己!
忽然,他感覺一陣震驚,為什么自己要告誡自己呢?
難道這不是理所當然的嗎?
盡管在李俊昊意識到告誡自己的那一刻吃了一驚,但李俊昊卻一點也不懷疑,他最終會和洛熙走在一起的前世約定。
李俊昊想著這些,回頭望了望服務中心,里邊除了值班的維修師傅之外,已經沒有其他人了。
喧囂了一天的服務中心開始陳靜下來,而他的心也突然變得沉寂一片。
就在他轉身要走回服務中心,收拾收拾,準備回去休息時,他的眼角忽然一閃,仿佛有個熟悉的影子閃過!
李俊昊急忙轉身回頭,朝著大門外方向望去,果然有個身材魁梧的家伙閃過大門口,朝著西側快步追去。
“張山?”李俊昊心中一凜,“是嗎?……沒錯!就是他!……”
意識到這點,危險的信號在李俊昊心中陡然升起,不由多想,李俊昊飛奔出門,追了上去。
跟蹤了百十米,眼看著慢慢騰騰走在前邊的張大偉和楚小蠻上了合歡街,張山卻一直依靠路邊的大樹作為掩護,緊緊跟隨。
“螳螂捕蟬,黃雀在后,張山,算你這次點兒背。如果你敢出手,這次我一定不會留情!”李俊昊暗暗下定決心。
合歡街上人很多,張山定然不會下手。
過了合歡街,再往前到了一個丁字路口,那里應該是冬青街。
張大偉和楚小蠻轉向冬青街的時候,李俊昊留意到張山的腳步加快,貌似要沖上前去動手!
李俊昊也急忙加緊腳步,想跟上去,可是還沒到拐彎路口,就聽到冬青街上楚小蠻發出一聲尖叫!
“啊——”