儘管李俊昊前世是在公司的高層，對(duì)於行業(yè)中那些二三流的物業(yè)公司爲(wèi)了收取物業(yè)費(fèi)施展的下三濫手段還是多有耳聞的。
李俊昊接替父親掌管好管家物業(yè)，一心想將事業(yè)做大做強(qiáng)，自然不屑爲(wèi)之。
但作爲(wèi)項(xiàng)目上的一線服務(wù)人員，爲(wèi)了完成公司下達(dá)的目標(biāo)，在關(guān)鍵時(shí)刻還是會(huì)考慮施展所謂的非正常手段！
這種事情讓市民和業(yè)主聽(tīng)來(lái)，似乎不太認(rèn)可。
但是，作爲(wèi)物業(yè)行業(yè)服務(wù)人員，某種程度上更容易理解，甚至接受。
畢竟，不當(dāng)家不知柴米貴，不做物業(yè)不知道物業(yè)難，類似於牛犇這種人，揪住一點(diǎn)小問(wèn)題始終不放，甚至業(yè)主本身沒(méi)有什麼問(wèn)題，就是耍賴，死活不繳納相關(guān)費(fèi)用，其實(shí)，這樣的人損害的並不是物業(yè)公司如何，最終損害的將會(huì)是全體業(yè)主
。
如果這樣的業(yè)主過(guò)多，作爲(wèi)微利行業(yè)的物業(yè)難以實(shí)現(xiàn)自收自支，最後造成的結(jié)果只能是物業(yè)公司壓縮服務(wù)成本，致使服務(wù)質(zhì)量下降，這樣可能造成更多的業(yè)主不繳納物業(yè)費(fèi)。
如此，很可能讓物業(yè)公司工作陷入惡‘性’循環(huán)的怪圈而難以自拔，最後的結(jié)果就是物業(yè)撤離，業(yè)主的生活因此受到更大影響，甚至對(duì)於房屋的增值保值產(chǎn)生難以估量的損失。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主不認(rèn)可的時(shí)候，作爲(wèi)物業(yè)人，不見(jiàn)得業(yè)主不會(huì)做，而且，在這些物業(yè)人做的時(shí)候，還會(huì)自以爲(wèi)是在爲(wèi)業(yè)主服務(wù)，自以爲(wèi)是在從大局考慮問(wèn)題。
前世的李俊昊在這方面管控非常嚴(yán)格，要求員工堅(jiān)決不能爲(wèi)了收取物業(yè)費(fèi)而對(duì)業(yè)主實(shí)施停水停電等下三濫招數(shù)，否則，會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格懲戒！
爲(wèi)此，當(dāng)戴主管提出來(lái)時(shí)，李俊昊才感覺(jué)到很驚訝。
讓他實(shí)在沒(méi)有想到，之前他要求那麼嚴(yán)格，基層還是會(huì)有這種做法！更讓他想不到的是，戴主管一介‘女’流，竟然也會(huì)有如此想法！
討論在大家不歡而散中結(jié)束，基本上楚小蠻作爲(wèi)物業(yè)行業(yè)不過(guò)兩年的新人，多半還是贊成李俊昊的意見(jiàn)，但她這次也並未明確反對(duì)戴主管的意見(jiàn)。
“算了，看你們兩個(gè)也做不了這事兒！”戴眉美生氣地說(shuō)，“你們只管按照你們說(shuō)的做，我讓吳大勇按照我的思路做，看看我們誰(shuí)先將費(fèi)用收上來(lái)！”
讓李俊昊實(shí)在沒(méi)有想到，戴眉美竟然會(huì)來(lái)這麼一手，看來(lái)今天牛犇過(guò)來(lái)胡鬧，還是惹怒了戴眉美。
戴眉美的話顯然將她自己劃在了他和小蠻的對(duì)立面，而和吳大勇達(dá)成了同一陣線！
“戴主管，牛犇家屬於小蠻的管轄範(fàn)圍，這麼做不合適吧？”王健終於忍不住，提出了質(zhì)疑，也想說(shuō)句公道話。
“王經(jīng)理，早知道你是謙謙君子，不屑這麼做，但是，你還催不催我的收費(fèi)率？要不然這一戶收不上來(lái)，這個(gè)責(zé)任你幫我擔(dān)著？你給管經(jīng)理說(shuō)別計(jì)算在我的收費(fèi)率範(fàn)圍之內(nèi)，我就按照你說(shuō)的做！”戴眉美給王健說(shuō)話從不拐彎抹角，也毫不留情。
李俊昊心中清楚，因爲(wèi)王健對(duì)戴眉美有愛(ài)慕之心，所以，很多時(shí)候並不敢招惹她。
尤其在人前，儘管王健作爲(wèi)品質(zhì)副經(jīng)理，級(jí)別比戴眉美高一頭，不過(guò)，只要戴眉美頂撞過(guò)來(lái)，他一般是不接招的。
“王經(jīng)理，我看……這其實(shí)也沒(méi)什麼，不如就按照戴主管說(shuō)的做吧，我一樣會(huì)配合好！……”
楚小蠻這話讓李俊昊一時(shí)呆若木‘雞’。
李俊昊實(shí)在沒(méi)想到，楚小蠻竟然會(huì)這麼說(shuō)，她到底站在誰(shuí)哪一邊？
見(jiàn)李俊昊一臉‘迷’茫，楚小蠻笑著對(duì)戴眉美和王健解釋道：“戴主管這樣安排，其實(shí)是想讓吳大勇前輩來(lái)幫我，我當(dāng)然感‘激’不盡
。不是說(shuō)‘黑貓白貓抓住老鼠都是好貓’嗎？不管那種方法，從整個(gè)六月天服務(wù)中心的大局來(lái)說(shuō)，只要能完成收費(fèi)指標(biāo)，都是好方法！”
“嗯！小蠻姑娘倒是開(kāi)竅得快！”戴眉美讚了一句。
“小蠻，你怎麼能這樣說(shuō)呢？”李俊昊實(shí)在不敢相信，小蠻會(huì)這麼說(shuō)，“照這麼說(shuō)，就算我們向業(yè)主實(shí)施威脅手段也可以嗎？那我們又將服務(wù)擺在哪裡呢？我們好管家的‘服務(wù)三鐵律’不久成了擺設(shè)？”
“李俊昊，你怎麼這麼死腦筋？在我們眼裡，對(duì)於這種無(wú)理取鬧的業(yè)主，就要當(dāng)做不懂事的孩子。如果孩子把敵敵畏當(dāng)做可樂(lè)，哭著鬧著要喝，你會(huì)讓他喝嗎？不會(huì)吧？牛犇現(xiàn)在的做法，不是和這個(gè)極端的比喻相似嗎？如果我們姑息他，不讓他繳費(fèi)，因而損害其他廣大業(yè)主的利益，最終造成的是物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)難以爲(wèi)繼，到時(shí)候受傷害的不是還包括他自己?jiǎn)幔考热缓腿龤q娃娃講不通這個(gè)道理，家長(zhǎng)適當(dāng)?shù)墓芙桃幌拢惺颤N不妥嗎？”戴眉美‘激’動(dòng)起來(lái)，語(yǔ)速迅雷不及掩耳，雙眼噴著火蛇，恨不得將李俊昊吞沒(méi)了。
“戴主管，恕我不敢茍同！”李俊昊堅(jiān)持己見(jiàn)，“業(yè)主不是三歲娃娃，不會(huì)被你打一巴掌，然後隨便買個(gè)‘棒’‘棒’糖就可以哄哄不哭！業(yè)主是有思想、有想法、懂法律、知對(duì)錯(cuò)的成年人！我們採(cǎi)取用此非正常手段，或許一時(shí)可以將他們的物業(yè)費(fèi)收上來(lái)，但以後呢？難道我們每一次都這麼做嗎？如果每次都這麼做，被其他業(yè)主知道了，又該如何看待這件事兒？好管家物業(yè)的服務(wù)會(huì)不會(huì)因此變味？會(huì)不會(huì)一怒之下讓媒體報(bào)道一下，曬一曬好管家物業(yè)‘好管家’的本‘色’？到時(shí)候損失的又豈是這兩年的物業(yè)費(fèi)？我很喜歡武俠小說(shuō)，金庸老先生的《天龍八部》中少林寺天龍大師有一句很經(jīng)典的話，叫做‘修煉越是高深的武功越是需要高深的佛法化解’，我們想成就行業(yè)最好的收費(fèi)率、最好的經(jīng)營(yíng)、最好的企業(yè)發(fā)展，就要將我們的佛法修煉到最高境界，那就是要把‘服務(wù)’這個(gè)佛法做到最好！難道不是這個(gè)道理嗎？戴主管、王經(jīng)理，不是我固執(zhí)、不懂得變通，如此做法實(shí)在是飲鴆止渴！”
李俊昊寸步不讓，據(jù)理力爭(zhēng)。
“李俊昊，孺子不可教也！你真是……”戴眉美對(duì)眼前這個(gè)固執(zhí)的李俊昊簡(jiǎn)直無(wú)語(yǔ)了，“真懷疑將你轉(zhuǎn)成客服到底是對(duì)是錯(cuò)！”
戴眉美這句話可是上升到了原則層面，也是對(duì)李俊昊明顯的批評(píng)。
王健擔(dān)心李俊昊生氣，急忙轉(zhuǎn)圜道：“唉，你們別爭(zhēng)執(zhí)了，到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)，比試過(guò)才知道！誰(shuí)先收過(guò)來(lái)費(fèi)用，就算誰(shuí)贏！”
李俊昊瞥了王健一眼，無(wú)奈地?fù)u搖頭，心中‘洞’明，知道王健這麼說(shuō)其實(shí)是在按照戴眉美的方法行事！
這或許是他的真實(shí)意思，當(dāng)然，也或許是因爲(wèi)他喜歡她而不得不委曲求全！……
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