白小蕊一進(jìn)值班室不免又想起晚上的那些事，忍不住輕聲的“問(wèn)候”著耿炎博，不想正好被總經(jīng)理給看到了。聽(tīng)到馬欣的聲音，白小蕊慌忙站起來(lái)微笑著應(yīng)道：“總經(jīng)理您來(lái)了，沒(méi)有什么事，今天晚上一切都很正常！”馬欣看著她的臉色，面露笑容心里卻不以為然，“是嗎？那就好！這里有你我就放心了，你繼續(xù)工作吧，我就不打擾你了！”
白小蕊對(duì)著馬欣的背影，一鞠躬目送著她緩緩地步出值班室，等在值班室門(mén)口的秘書(shū)看見(jiàn)馬欣出來(lái)忙跟在了后面。
“李秘書(shū)，你去給我查查今晚上是不是有什么特別的事情發(fā)生過(guò)，又或是有什么特別的人住了進(jìn)來(lái)！”雖然白小蕊聲稱(chēng)沒(méi)有事發(fā)生，不過(guò)直覺(jué)告訴馬欣事情絕不像白小蕊所說(shuō)的那樣，所以剛一離開(kāi)值班室，馬欣便吩咐自己的秘書(shū)查查今晚的特別之處。她相信今天晚上一定很不一樣，可以讓白小蕊黑著臉工作，那一定不會(huì)是平常的事。果然所有的事都經(jīng)不住查，李秘書(shū)剛一匯報(bào)完，馬欣的臉色立時(shí)變得有些凝重。
耿炎博是誰(shuí)，別人不清楚，馬欣則非常清楚。集團(tuán)每月例會(huì)，馬欣都要代表萬(wàn)吉爾出席，每月一次馬欣都能夠看到那雙“鷹”一般銳利的眼睛，而擁有那雙眼睛的人正是耿炎博。他坐在那張象征著權(quán)利的“王座”上，俯視他們這些人，即使不說(shuō)話(huà)也能夠感受到屬于他的強(qiáng)大的氣場(chǎng)。
每個(gè)月的例會(huì)匯報(bào)，每個(gè)分公司的經(jīng)理都緊張的像在打仗，稍有差池輕則訓(xùn)勉，重則降職。在長(zhǎng)運(yùn)流傳著一句話(huà)，集團(tuán)的月例會(huì)比女人一個(gè)月一次的“大姨媽”探親，還要讓人痛苦。盡管如此，馬欣仍然很期待每月一次的例會(huì)。因?yàn)橹挥性谶@個(gè)時(shí)候，馬欣才能夠看到那個(gè)男人--耿炎博。W市甚至放眼全國(guó)，他都應(yīng)該是最年輕的集團(tuán)主席，他的優(yōu)秀不容置疑。他的魅力讓無(wú)數(shù)的女人拜倒在他的西褲下，她又是多少女人心中的鉆石王老五。馬欣也不例外，她也是女人，也是一個(gè)仰望著這個(gè)男人的女人。
從她進(jìn)入長(zhǎng)運(yùn)第一次見(jiàn)到他后，他的樣子就深深地刻在了她的腦海里。可以毫不夸張的說(shuō)，她能夠坐到今天這個(gè)位置，跟他有分不開(kāi)的關(guān)系。因?yàn)轳R欣知道要更靠近他，只有不停的往上爬。所以這讓其他分公司經(jīng)理痛苦的例會(huì)，卻讓馬欣痛并快樂(lè)著。
馬欣怎么也沒(méi)有想到，自她坐上萬(wàn)吉爾總經(jīng)理后，從沒(méi)有下榻過(guò)這間酒店的耿炎博，今晚竟然會(huì)住進(jìn)來(lái)。
不僅住了進(jìn)來(lái)，而且還跟她的客房經(jīng)理白小蕊似乎發(fā)生了些什么。盡管這個(gè)“什么”除了他們沒(méi)有其他人知道，不過(guò)她從白小蕊的神色看出一定不是什么愉快的事。很顯然他們挑剔的總裁，并不是那么容易伺候的。馬欣坐在自己休息室的辦公桌前，看著窗外漆黑的夜色，沒(méi)人知道這個(gè)有“鐵算盤(pán)”之稱(chēng)的女人究竟在想什么，不過(guò)從她嘴角不經(jīng)意間勾起的笑容，可以想見(jiàn)一些“有趣的事”很快就要發(fā)生了。
值夜班最痛苦就是凌晨三四點(diǎn)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候通常是人們最困的時(shí)候，想睡又不能夠睡的時(shí)候真的非常痛苦。
白小蕊用清水洗了把臉，輕輕拍打了幾下自己的面部，讓自己能夠精神起來(lái)。
“怎么很困嗎？”熟悉的聲音讓在混沌中掙扎的白小蕊，猛地精神起來(lái)，她看著來(lái)人有些意外：“馬總，您這么晚還沒(méi)有休息啊！”不同于底下的員工，身為酒店的總經(jīng)理馬欣正常情況下是不用值夜班的，當(dāng)然即使值夜班也不會(huì)真的相其他人一樣要保持清醒。馬欣看著白小蕊毫不掩飾的意外，微微一笑道：“是啊，睡不著就過(guò)來(lái)看看你！”
“謝謝馬總關(guān)心，我這邊一切正常，沒(méi)有什么事發(fā)生！”
白小蕊看著馬欣走到她跟前坐下來(lái)，自己則畢恭畢敬的站在她身邊，匯報(bào)著夜間的情況！馬欣看著她認(rèn)真的樣子笑著搖搖頭，伸手輕輕拉了拉白小蕊的衣袖道：“你呀，總是這么認(rèn)真。”馬欣微微停頓了一下接著又道：“不過(guò)這也是我最欣賞你的地方！別這么緊張，我不是來(lái)查崗的，就是過(guò)來(lái)看看你而已。坐下來(lái)陪我說(shuō)說(shuō)話(huà)吧！”
白小蕊看著馬欣心里卻冒出無(wú)數(shù)個(gè)疑問(wèn)，說(shuō)起來(lái)她和馬總經(jīng)理的關(guān)系平日并不算親近，這個(gè)時(shí)候來(lái)不是查崗，卻說(shuō)是要陪她聊聊，白小蕊的心里一陣打鼓。她們這個(gè)總經(jīng)理外號(hào)“鐵算盤(pán)”，不僅做事精打細(xì)算，做人也是算的清楚。
白小蕊雖然跟她接觸的并不多，不過(guò)她的事跡卻聽(tīng)的不少。馬總經(jīng)理找人談話(huà)，事出必有因。
白小蕊想到這點(diǎn)兒，一邊小心翼翼的坐到馬欣的對(duì)面，一邊飛速的回憶著最近發(fā)生過(guò)的事，猜測(cè)著即將開(kāi)始談話(huà)的方向。
“放輕松點(diǎn)兒，你怎么還是這么緊張啊，我又不會(huì)吃了你！”馬欣能夠感覺(jué)到白小蕊的緊張，“看樣我平時(shí)還是太過(guò)嚴(yán)厲了……”馬欣一邊說(shuō)一邊笑著，想要緩和說(shuō)話(huà)的氣氛。
白小蕊聽(tīng)著馬欣這么說(shuō)有些不好意思的低下了頭，不過(guò)心里那種緊張的感覺(jué)倒是消失了幾分：“沒(méi)有，馬總您平時(shí)對(duì)我們挺好的，是我們?cè)诠ぷ魃献龅倪€不夠好。”
“場(chǎng)面話(huà)，我不喜歡聽(tīng)！”馬欣直接就駁了白小蕊的話(huà)，她來(lái)可不是想聽(tīng)這些的。
“啊！”
白小蕊抬起頭看了一眼馬欣，不小心輕呼出聲，又因?yàn)樽约旱氖д`，趕忙又低下了頭。
“地上沒(méi)有金子！”馬欣看著白小蕊的頭頂調(diào)侃道，不知道是不是因?yàn)榱璩款^腦混沌的原因，白小蕊有些沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，下意識(shí)的抬起頭看向馬欣。馬欣見(jiàn)她抬起頭，一邊搖頭一邊笑著又說(shuō)道：“這就對(duì)了嘛，看著我才能夠發(fā)財(cái)！”
這下白小蕊算是明白馬欣的意思了，不好意思的看著馬欣道：“是，馬總。”
“傻丫頭，我來(lái)不是因?yàn)槟惴稿e(cuò)了，更加不是來(lái)訓(xùn)勉你的。只是因?yàn)槁?tīng)說(shuō)晚上你去服務(wù)了一個(gè)VIP客人，又見(jiàn)你之前臉色不佳，估計(jì)肯定是那個(gè)客人刁難你的。所以就想著過(guò)來(lái)看看你！”馬欣溫柔的看著白小蕊闡述著她之所以過(guò)來(lái)的原因，她不想白小蕊誤會(huì)了自己的意思。體恤下屬之情，此刻是完全表現(xiàn)出來(lái)了。
白小蕊聽(tīng)馬欣這么說(shuō)，更加覺(jué)得不好意思：“其實(shí)也沒(méi)什么了，還讓馬總您這么晚跑過(guò)來(lái)一趟。”
“真的沒(méi)什么事才好，可看你現(xiàn)在的樣子。我就知道你一點(diǎn)兒都不好。我承認(rèn)做我們這一行是不容易，每天迎來(lái)送往面對(duì)不同的客人，有些人彬彬有禮，有些人卻胡攪蠻纏，有些人甚至粗魯蠻橫。可是我們打開(kāi)門(mén)做生意，就難免會(huì)遇到不同的人。遇到麻煩的人，自然是要頭痛一番的，誰(shuí)讓我們做的就是這個(gè)呢。”
馬欣說(shuō)的很婉轉(zhuǎn)，但是意思卻很明白，白小蕊聽(tīng)了進(jìn)去，可是心里還是覺(jué)得不舒服。
“馬總，您說(shuō)的都有道理。我也知道做我們這一行的，用的就是我們專(zhuān)業(yè)精神讓顧客體會(huì)到最上乘服務(wù)，讓他們時(shí)刻都覺(jué)得滿(mǎn)意。只是我們?cè)跐M(mǎn)足了客人的同時(shí)，也希望能夠得到顧客最起碼的尊重。我們是提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是我們不是出賣(mài)自己的尊嚴(yán)。只是有些客人真的很過(guò)分，他們已經(jīng)不是讓我們?cè)诜?wù)他們，而是把我們當(dāng)成玩具，隨意的玩弄！”
其實(shí)白小蕊本來(lái)不應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)的面前說(shuō)這些，可是不知道是不是因?yàn)樽蛞沟木秤觥⑦€是因?yàn)轳R欣讓她覺(jué)得太溫暖，竟然就這么一股腦的全給說(shuō)出去了。不過(guò)話(huà)一說(shuō)出口，白小蕊就有些后悔了，怎么能夠在總經(jīng)理的面前抱怨客人的不對(duì)呢。
白小蕊有些懊惱地又低下來(lái)了，馬欣看著這樣的白小蕊覺(jué)得有些好笑，她捂著嘴淡淡一笑道：“干嘛又低著頭，我又沒(méi)責(zé)怪你！”
白小蕊緩緩地抬起頭，臉上微微有些泛紅，馬欣起身走到白小蕊的身邊坐下來(lái)，伸手輕輕地拍了拍她的肩膀道：“你的心情我能夠理解，遇到這樣的客人確實(shí)讓人心里不舒服。不過(guò)做我們這一行，就是要能夠受得了委屈。小蕊啊，說(shuō)實(shí)在的你坐在這個(gè)位置也已經(jīng)兩年了，到公司也差不多五年了。你的工作能力一直是有目共睹的，不過(guò)在為人處世上還是要在磨練。能夠忍的下來(lái)，也是我們這些人要練就的本事。不過(guò)話(huà)也說(shuō)回來(lái)了，有些人是讓人討厭，還讓人有些忍無(wú)可忍，不是有句話(huà)叫做忍無(wú)可忍就無(wú)需再忍了嗎？”
“啊？”
白小蕊對(duì)于馬欣突然一百八十度大轉(zhuǎn)彎的話(huà)，有些消化不了，一臉不解的望著身邊的馬欣。馬欣看著她笑了笑道：“白經(jīng)理，你想到哪里去了，我說(shuō)的忍無(wú)可忍無(wú)需再忍，可不是讓你去收拾我們的客人。而是讓你明白對(duì)待這樣的客人，不是需要一味的順從他們才是對(duì)的。這世上很多問(wèn)題，并不是只有一種答案的。我只是希望你下次再遇到這樣的事情的時(shí)候，可以多動(dòng)腦筋思考思考，怎樣才能夠在不得罪客人的情況下，又能夠讓他們打消那些奇奇怪怪的要求。”