一天，有兩個(gè)不認(rèn)識(shí)的人來辦事，喬治很盡責(zé)地上前迎接。雖然心裡有些不耐煩，但他還是很敬業(yè)地端茶倒水，毫不怠慢。不過那兩位客人看起來面無表情，也不道一句謝謝，這著實(shí)讓喬治有些氣悶。

到了週末，喬治跟兄弟單位的好友出來吃飯，閒聊時(shí)談到了這件事。結(jié)果好友卻說出一件讓他萬分吃驚的事。原來，那兩位客人就是兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)，他們那天雖然表面上不茍言笑，但卻把喬治的表現(xiàn)都看在了眼裡，回去後還在自己單位表揚(yáng)喬治待人親和，爲(wèi)人謙遜。而且還跟喬治的上司提議，給喬治提供升遷的機(jī)會(huì)。

喬治這才知道，原來自己的努力別人都是看在眼裡的，雖然沒有明說，但是也絕對(duì)不是沒看見。

你現(xiàn)在的努力，現(xiàn)在的一舉一動(dòng)，都在深深地影響著你的未來。喬治同時(shí)也明白了，謙遜待人是一件多麼重要的事情，如果他當(dāng)時(shí)不顧自己的責(zé)任，對(duì)客人冷眼相對(duì)，那麼可能也不會(huì)有後來被表揚(yáng)的事了，喬治也可能會(huì)因此而一蹶不振。事實(shí)上，生活中像喬治這樣的人，不止一個(gè)。很多時(shí)候，謙遜在你的生命中都會(huì)佔(zhàn)有極高的位置，起到了極大的作用。

在哈佛，再驕傲的人經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)也會(huì)變得謙虛，因爲(wèi)他們明白了什麼叫天外有天，人外有人。我們永遠(yuǎn)也不可能成爲(wèi)最偉大的人，事實(shí)上最偉大的人是不存在的，因此我們只能用謙虛的心來面對(duì)這個(gè)世界，而不是用傲慢的態(tài)度對(duì)待他人。

謙遜地對(duì)待別人，總結(jié)工作先說過錯(cuò)，再說功勞。這看似是你吃虧了，但是，實(shí)際上你卻佔(zhàn)了極大的便宜。要知道，是人都有一顆想被別人尊敬的心，你謙遜地對(duì)待別人，就是滿足了他人的這種，在某種程度上說等於成全了別人。你這樣對(duì)待別人，別人自然也會(huì)用同樣的態(tài)度回報(bào)你。這樣一來，不就皆大歡喜了嗎？

事實(shí)上，先審查過錯(cuò)再列述功勞也是對(duì)你自己的鍛鍊，這能讓你不再自大。如果你時(shí)時(shí)刻刻都想著怎麼向別人表功，那麼你是沒有辦法進(jìn)步的。只有能夠看到自己的過錯(cuò)，能夠讓自己更加堅(jiān)定的人，纔會(huì)真正地獲得成功，纔是真正具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人。

哈佛氣質(zhì)課不被暫時(shí)的成功迷惑

每當(dāng)獲得一點(diǎn)成功，我們一定要記住不能被眼前暫時(shí)的成功所迷惑了，因爲(wèi)未來還有很多東西在等著我們。所以我們做事一定要先審查過錯(cuò)，再列述功勞。只有這樣才能讓人清醒，不至於被眼前的榮譽(yù)迷惑，迷失自己。

Step1：正視自己的錯(cuò)誤

很多時(shí)候我們明知道自己有問題，但是卻不願(yuàn)意正視自己的問題，這導(dǎo)致了明明還有改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，但是我們卻讓機(jī)會(huì)白白溜走了，導(dǎo)致問題越來越大。所以，正視自己的錯(cuò)誤是培養(yǎng)氣質(zhì)的必經(jīng)之路。

Step2：不要整天想著榮譽(yù)

榮譽(yù)人人想要，但天天想著如何爭取更多的榮譽(yù)是不現(xiàn)實(shí)的。即便獲取了一定的榮譽(yù)，也不能被暫時(shí)取得的小成績衝昏了頭腦。這是沒有見識(shí)的表現(xiàn)，而這種人往往也是與氣質(zhì)無緣的。

Step3：一定要先看問題，再看成果

如果在看到問題之前已經(jīng)在內(nèi)心把自己表揚(yáng)了一遍，那麼等到你看到自己問題的時(shí)候，你也會(huì)視而不見。相反，如果你能夠先看看自己犯了什麼錯(cuò)誤，再來看取得了什麼成就，那麼下一次你一定會(huì)做得更好。

哈佛氣質(zhì)課筆記

Point1成事了先不要誇獎(jiǎng)自己，更重要的是自我反省。

Point2在榮譽(yù)的花環(huán)背後還隱藏著很多問題，能否發(fā)現(xiàn)取決於你的態(tài)度。

Point3往往那些從不炫耀自己榮譽(yù)，仔細(xì)審查自己過錯(cuò)的人最有氣質(zhì)。

§§§第三節(jié)檢討過失，先從自身開始

任何人都會(huì)犯錯(cuò)，這是無法避免的。在這種情況下，檢討自身，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤就顯得非常重要了。其中最重要的就是認(rèn)錯(cuò)和檢討的方式，最大的錯(cuò)誤該由誰來承擔(dān)，該負(fù)大部分責(zé)任的是誰，這都是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考慮的問題。如果想偏了，就是非常致命的打擊。

在生活中，一個(gè)真正有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人，犯了錯(cuò)誤之後，必然會(huì)先把錯(cuò)誤攬到自己身上。不管這件事是誰負(fù)責(zé)的，只要是自己管轄範(fàn)圍之內(nèi)的事情，有了問題必定是自己該負(fù)大部分責(zé)任。

哈佛的導(dǎo)師們常說：“智者除了有所爲(wèi)，還能有所不爲(wèi)?！比绻阍诜噶隋e(cuò)誤之後，就把問題推到別人那裡，那你的人品無疑會(huì)受到質(zhì)疑。人們會(huì)認(rèn)爲(wèi)你的心胸不夠?qū)拸V，認(rèn)爲(wèi)你小肚雞腸，而這些都是一個(gè)有氣質(zhì)的人的天敵。所以，無論在什麼情況下，都要先檢討自己的問題。這不是壞事，相反，它對(duì)你的益處非常多。

⊙不偏袒是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本要求

人心往往都是偏的，這個(gè)世界上本來就沒有那麼多公平的事情，但是，想要做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，就必須要做到一點(diǎn)，那就是要做到不偏袒，不偏私。之所以要做到這一點(diǎn)，究其原因，是因爲(wèi)要成爲(wèi)一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，公正是人們對(duì)他的基本要求。

包拯包青天是每個(gè)中國人都非常熟悉的人物，關(guān)於他的故事，人們也都是耳熟能詳了。相傳包拯從小不被父母喜愛，是他的嫂子把他撫養(yǎng)長大的，因此他稱呼自己的嫂子爲(wèi)“嫂娘”。包拯的嫂娘有一個(gè)兒子叫包勉，跟包拯一樣在做官，而且還是一方大員。結(jié)果有一次，包拯奉命查貪污案，最後發(fā)現(xiàn)自己的侄子包勉就是幕後黑手。

後來，雖然包拯的嫂娘跪著求包拯放過包勉，包拯還是毅然決然地鍘了包勉。

包拯在家鄉(xiāng)瀘州擔(dān)任知州時(shí)，親朋好友紛紛前來拜訪，覺得可以跟著包拯沾沾光。但是沒想到，包拯一律閉門不見，讓衆(zhòng)親戚都吃了閉門羹。

一次，包拯的孃舅在外面犯了事，覺得自己的外甥是知州能尋求庇護(hù)，但是包拯毫不留情，打了自己的孃舅板子。到今天，廬州地區(qū)還流傳著這樣的諺語：“外甥打舅舅——不認(rèn)老孃親。”雖然很多人因此罵包拯不近人情，六親不認(rèn)，但是包拯也爲(wèi)此贏得了千古美名。

包拯曾經(jīng)賦詩一首，表明自己的態(tài)度：清心爲(wèi)治本，直道是身謀。秀幹終成棟，精鋼不作鉤。倉充鼠雀喜，草盡兔狐愁。史冊(cè)有遺訓(xùn)，無貽來者羞！這種精神，纔是真正的領(lǐng)導(dǎo)精神，纔是真正的氣質(zhì)。

身爲(wèi)領(lǐng)導(dǎo)，就是要顧全大部分人的利益，當(dāng)有人犯錯(cuò)誤的時(shí)候，不要管他是不是你的親信，甚至越是你的親信越是要重罰。因爲(wèi)只有這樣，你的形象纔不會(huì)有污點(diǎn)。否則，偏袒了自己的親信一次，其他人再也不會(huì)信任你了。與其這樣衆(zhòng)叛親離，不如壯士斷臂，先從自己人開始嚴(yán)懲。

因此，想要做一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)，就必須先做到一點(diǎn)，那就是不偏袒。只有真正地心懷天下，大公無私，才能做好領(lǐng)導(dǎo)的工作。不要覺得那些身處高位的人都是靠鑽營贏得今天的地位的，實(shí)際上有很多人，都是憑藉著自己的一身正氣，才走到了人生的最高點(diǎn)。

我們不能指責(zé)那些偏心的人，因爲(wèi)這是基本的人性，如果你連自己的親信都不包容，那麼似乎你看起來是有些不近人情。可是，我們要想到這樣一個(gè)問題，那就是度的問題。過度偏袒會(huì)讓其他人心理失衡，導(dǎo)致你的羣衆(zhòng)基礎(chǔ)流失。

如果一個(gè)人想成功，那麼他就必須付出更多，如果他執(zhí)意在不付出的前提下得到好處，那麼這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)也做不長了。無論什麼時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該先檢討自己，這不是裝腔作勢(shì)，而是一種態(tài)度，更是一種大度的氣質(zhì)，連這個(gè)都做不到，還做什麼領(lǐng)導(dǎo)呢？

⊙檢討自己不是犯傻，而是一個(gè)大智慧

或許在一些人眼裡，那些先檢討自己的人是在犯傻，因爲(wèi)他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)或者對(duì)手面前把自己的缺點(diǎn)暴露出來了，無疑會(huì)給人留下不好的印象，這不是犯傻又是什麼呢？可是他們不知道，就在他們發(fā)出嘲笑的時(shí)候，所謂的“傻人”們正以無法想象的速度成長著。確實(shí)，在很多人看來，自我檢討就是犯傻，幹嗎要把自己的問題放到檯面上讓大家看到呢？要是換了別人，那還不趕快遮起來。

很多人會(huì)習(xí)慣性地把錯(cuò)誤推到別人身上，潛意識(shí)地認(rèn)爲(wèi)自己是完美的。可是，事實(shí)卻是，沒有什麼人是完美的，你所做的一切都可能有問題，犯錯(cuò)誤。因此，我們需要明白，爲(wèi)什麼遇到問題要先檢討自己。

首先，這是一個(gè)關(guān)乎印象的問題。這是讓別人看到，你不是一個(gè)推諉責(zé)任、沒有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕．?dāng)別人有了這麼一個(gè)印象後，再來看你所犯的錯(cuò)誤，自然會(huì)下意識(shí)地減少對(duì)你的指責(zé)。相反，如果你不管遇到什麼事，都想把責(zé)任推到別人身上，那麼在旁觀者眼中，你就是那個(gè)不講道理又沒有能力的人，對(duì)你的評(píng)價(jià)也會(huì)因此一落千丈。就算事情真的沒你什麼責(zé)任，恐怕在別人眼中你也是那個(gè)應(yīng)該擔(dān)首要責(zé)任的人。

其次，這是一個(gè)心態(tài)問題。這一點(diǎn)是從你自身的心理狀況爲(wèi)出發(fā)點(diǎn)來看的。要知道，是人都會(huì)犯錯(cuò)誤，差別是，有些人死不悔改，到最後吃了大苦頭；而有些人則是有錯(cuò)必改，而且改得很徹底，然後再一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)步。

死不悔改的人一輩子都不會(huì)有大出息，因爲(wèi)他不明白什麼叫做不破不立。只有改正了自己以往的缺點(diǎn)，在以後的生活中你纔有可能取得長足的進(jìn)步。如果你覺得自己已經(jīng)完美了，那麼接下來等待你的將是毀滅性的打擊，最終讓你一事無成。

能先檢討自己的人能夠給他人留下好的印象，而這個(gè)印象很可能對(duì)他未來的發(fā)展十分重要。不要小看自我檢討，它能顯現(xiàn)出你的性格和魄力。那些死不悔改的人往往一無所成，而善於檢討的人則會(huì)有大成就。

歌德的名著《浮士德》講述了這樣一個(gè)故事。

鍊金術(shù)師浮士德期待獲得新的生活，於是他和魔鬼梅菲斯特簽訂了協(xié)議。協(xié)議中規(guī)定，梅菲斯特滿足浮士德提出的所有條件，但是在浮士德覺得自己已經(jīng)心滿意足的時(shí)候，梅菲斯特就會(huì)帶走他的靈魂。

就這樣，梅菲斯特引領(lǐng)著浮士德感受了世界上所有美好的事情，直到有一天，浮士德覺得自己的人生很完美了，情不自禁地發(fā)出了自己覺得已經(jīng)滿足了的言論。這時(shí)，梅菲斯特出現(xiàn)了，要帶走他的靈魂。不過幸好天使及時(shí)趕到，挽救了他。

在生活中，我們有很多人其實(shí)是和浮士德一樣的，稍微遇見一點(diǎn)事就會(huì)覺得滿足，不思進(jìn)取，不懂得反省自己，檢討自己。但是他們不知道的是，如果再這樣下去的話，他們的靈魂就會(huì)變得腐朽。因此，我們一定要時(shí)刻進(jìn)行自我檢討，遇事也要先從己方開始檢討。只有這樣，才能鍛煉出氣質(zhì)和修養(yǎng)，才能讓你更加強(qiáng)大。

哈佛氣質(zhì)課自己人不是用來偏袒的

無論什麼時(shí)候，只要是有人犯了錯(cuò)，那麼不管他是不是所謂的“自己人”，都不應(yīng)該有所偏袒。有時(shí)候正因爲(wèi)是自己人，更應(yīng)該在犯錯(cuò)時(shí)先承擔(dān)錯(cuò)誤。作爲(wèi)領(lǐng)導(dǎo)，不論在何時(shí)何地，都應(yīng)該先檢查自身的錯(cuò)誤，再檢查自己人的問題，而非把錯(cuò)誤都推到別人的身上。因爲(wèi)，這絕對(duì)是一種沒有擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。

Step1：不要害怕承擔(dān)錯(cuò)誤

失敗是爲(wèi)了以後的成功，所以說，不要害怕暫時(shí)的失敗。愛迪生失敗一萬次才發(fā)明了燈泡，所以失敗一次不必?fù)?dān)心。但是“一般人”常常只失敗一次就放棄了，所以“一般人”很多，而愛迪生只有一個(gè)。承擔(dān)錯(cuò)誤不是一件壞事，因爲(wèi)那會(huì)讓你成長得更快。

Step2：推諉責(zé)任意味著氣質(zhì)的缺失

一個(gè)有氣質(zhì)的人是絕對(duì)不會(huì)推諉責(zé)任的，因爲(wèi)他知道，一個(gè)人應(yīng)該怎麼做才能更接近成功。氣質(zhì)是個(gè)抽象的東西，但是在生活的各個(gè)細(xì)節(jié)中都能夠表露出來。每每遇到事情就推諉責(zé)任的人，意味著責(zé)任心的缺失，而如果缺失了責(zé)任心，氣質(zhì)的光輝也會(huì)蕩然無存。

Step3：檢討自己才能進(jìn)步

不要覺得檢討自己把過錯(cuò)和問題往自己身上攬，是件做起來很不實(shí)惠的事情。事實(shí)上，檢討自己更意味著你的進(jìn)步，因爲(wèi)只有看清楚自己身上的錯(cuò)誤，你才能一點(diǎn)一滴地改正它。如果每次都忽視身上的問題，光顧著攬功勞，那麼你永遠(yuǎn)只能原地踏步。

哈佛氣質(zhì)課筆記

Point1越是自己人，批評(píng)就越應(yīng)該嚴(yán)厲。

Point2不要只看領(lǐng)導(dǎo)身上的榮譽(yù)，更要看到領(lǐng)導(dǎo)肩上的責(zé)任。

Point3能夠先進(jìn)行自我批評(píng)的人才有成功者的氣質(zhì)。

§§§第四節(jié)認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始，表功從下屬啓動(dòng)

平凡人跟領(lǐng)導(dǎo)者還有一個(gè)重要的差距，就是領(lǐng)導(dǎo)者懂得什麼叫身先士卒，什麼叫不貪功。如果你想擁有領(lǐng)導(dǎo)力，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，逃避不能解決問題，勇敢面對(duì)才能幫你。犯了錯(cuò)誤，只有勇於承擔(dān)，纔是真正地有領(lǐng)導(dǎo)力。

同樣，如果你已經(jīng)有了比別人更多的權(quán)力，那麼一些功勞就應(yīng)該分給屬下，而不是把所有的功勞都撈到自己一個(gè)人身上。那些功勞對(duì)你來說只是錦上添花，可有可無，但是可能關(guān)係到別人的整個(gè)人生軌跡。所以，我們沒有必要牢牢地抓住所有的功勞，學(xué)會(huì)把功勞讓給別人，這能顯示出你的心胸，對(duì)塑造你的整體形象也非常有好處。

不要覺得把過錯(cuò)攬過來，把功勞讓出去，你吃虧了，要懂得很多時(shí)候，吃虧就是福。塞翁失馬，焉知非福?？此颇闶チ撕芏?，可實(shí)際上你得到的比失去的要多出更多。知道了這些，你就已經(jīng)具備一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的雛形了。

⊙下屬的錯(cuò)就是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)

很多領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是一遇到問題，第一反應(yīng)就是想怎麼把問題推到別人身上，或者說怎麼把問題儘量從自己身上撇清。

大家可能覺得這是一個(gè)常態(tài)，這是很正常的事情。我想說，如果你只想做個(gè)碌碌無爲(wèi)的人，這確實(shí)毫無疑問且沒什麼可探討的，但是如果你想在事業(yè)上有進(jìn)步，想要擁有領(lǐng)導(dǎo)力，這麼做是絕對(duì)不正確的。

要知道，所謂的領(lǐng)導(dǎo)就是那些在社會(huì)組織中擔(dān)任職務(wù)、負(fù)擔(dān)責(zé)任、履行職責(zé)的人。之所以叫他們領(lǐng)導(dǎo)，是因爲(wèi)他們的職責(zé)主要就是負(fù)責(zé)引領(lǐng)和指導(dǎo)下屬工作。領(lǐng)導(dǎo)的意義不單隻在於指手畫腳，更重要的是要正確地指引下屬的工作，讓他們能夠更好地完成自己的本職工作。

因此，就領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)來看，下屬的錯(cuò)誤毫無疑問有超過百分之五十是歸咎於領(lǐng)導(dǎo)的。因爲(wèi)你沒有好好地領(lǐng)導(dǎo)自己的下屬把事情做好，這就是你最大的錯(cuò)誤。事實(shí)上，很多人沒有意識(shí)到這樣一個(gè)問題，那就是大到整個(gè)社會(huì)，小到一個(gè)組織，都是一個(gè)整體，你作爲(wèi)這個(gè)整體中的一員，他人的一切行爲(wèi)實(shí)際上都會(huì)影響到你。而不像很多人覺得的那樣，別人的事那是別人的事，跟我沒有關(guān)係，這是大錯(cuò)特錯(cuò)。其實(shí)，在一個(gè)集體中，別人的事情就是你的事情，與你有很大的關(guān)係。

尤其是作爲(wèi)領(lǐng)導(dǎo)，如果不能很好地指導(dǎo)下屬，以致他犯了大錯(cuò)，那就是你最大的失職。曾經(jīng)有研究機(jī)構(gòu)做過調(diào)查，結(jié)果得出結(jié)論：想要成爲(wèi)一個(gè)好的上司，必須做到四點(diǎn)，那就是，要做一個(gè)教育者、培訓(xùn)者、扶持者和教練員。也就是說，一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)在工作中必須要把自己和下屬緊密地聯(lián)繫到一起，不能分離開來，這樣的話，你才能體會(huì)下屬的心情，也才能更好地指揮下屬工作。

其實(shí)身爲(wèi)領(lǐng)導(dǎo)，下屬犯錯(cuò)，你承擔(dān)責(zé)任往往對(duì)你並沒有什麼太大的影響，事實(shí)上這本來就是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。但是如果你把責(zé)任都推給下屬，則會(huì)傷了下屬的心。這樣時(shí)間長了，誰還會(huì)真心服從你的領(lǐng)導(dǎo)呢？你還能有什麼大的成就呢？