哈佛導(dǎo)師經(jīng)常這樣告誡他的學(xué)生們：“一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成就大事業(yè)?！彼?，幾乎所有的哈佛人都被要求成爲(wèi)一個(gè)細(xì)心的人，他們必須要具備縝密的思維能力，能夠發(fā)現(xiàn)他人很少關(guān)注的細(xì)節(jié)和問(wèn)題。正是在這樣嚴(yán)格的學(xué)習(xí)環(huán)境下，哈佛纔會(huì)涌現(xiàn)出如此之多的優(yōu)秀畢業(yè)生。
然而，環(huán)顧四周，做事馬馬虎虎的人隨處可見(jiàn)，我們習(xí)慣於稱他們爲(wèi)“差不多先生”，因爲(wèi)他們的口頭禪裡經(jīng)常少不了好像、幾乎、將近、大約、應(yīng)該、可能等詞彙。
一個(gè)不關(guān)注細(xì)節(jié)的人不可能成爲(wèi)一個(gè)有氣質(zhì)的人，更不可能成爲(wèi)一個(gè)成功的人。
哈佛大學(xué)之所以能夠成爲(wèi)世界高等院校中的成功典範(fàn)，培養(yǎng)出一大批推動(dòng)世界進(jìn)步的偉大人羣，得益於它獨(dú)特的辦學(xué)宗旨和創(chuàng)新精神。
一代又一代的哈佛人不斷地強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性，創(chuàng)新的關(guān)鍵在於思考。從何種角度進(jìn)行思考？思考什麼？……這些都是思考的重要因素。
⊙每個(gè)結(jié)果都是由一定的原因引起的
從前有個(gè)瓦罐匠，靠做瓦罐爲(wèi)生。當(dāng)時(shí)這個(gè)地方有很多家做瓦罐生意的，而他做的瓦罐也沒(méi)什麼特色，所以生意一直很一般。
一天，這個(gè)瓦罐匠懇求上天能讓自己做出耐用摔不破的瓦罐。沒(méi)想到，神仙真的顯靈了。第二天，他早晨起來(lái)拿著瓦罐出去賣，不小心將一個(gè)摔到了地上，那個(gè)瓦罐居然沒(méi)有碎掉，要是平時(shí)早就碎成片了。他明白這是上天幫助自己實(shí)現(xiàn)了願(yuàn)望。
瓦罐匠趕緊把這些瓦罐拿到市場(chǎng)上去賣。因爲(wèi)結(jié)實(shí)耐用，他的瓦罐很快就被哄搶一空。其他的瓦罐匠漸漸失去了生意，人們都到他這裡來(lái)買瓦罐，他的生意好極了。不過(guò)好景不長(zhǎng)，他的生意又不好了，因爲(wèi)鎮(zhèn)子上的人都到他這裡買了瓦罐，就連附近鎮(zhèn)子的人都光顧了他的鋪?zhàn)印Ｋu的罐子實(shí)在是太結(jié)實(shí)了，大家買過(guò)後就不會(huì)再買了，因爲(wèi)罐子根本用不壞，哪裡還用換新的啊。他的生意又回到了昔日慘淡的狀況，他的生活又變得貧窮了。他對(duì)自己許下的願(yuàn)望又愛(ài)又恨，因爲(wèi)當(dāng)初他完全沒(méi)有預(yù)測(cè)到現(xiàn)在的局面，覺(jué)得懊悔極了。
在這個(gè)小故事的最後，瓦罐匠的罐子賣不出去了，這是結(jié)果，而原因是因爲(wèi)自己的罐子質(zhì)量太好了，人們不再需要更換罐子了。這裡的原因和結(jié)果有點(diǎn)讓人難以理解，不過(guò)事實(shí)就是這個(gè)樣子的。這很清楚地告訴我們，做什麼事都要考慮周全才行，要把握好事物的因果關(guān)係。
我們生活中看似不相關(guān)的事情往往都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)繫，每件事情的發(fā)生都不是偶然的，都有著必然原因。所謂“無(wú)風(fēng)不起浪”，再細(xì)微的小水花也是微風(fēng)拂過(guò)引起的；而所有的事情都會(huì)對(duì)其他事物產(chǎn)生影響，事情不是悄無(wú)聲息就過(guò)去了，它必然會(huì)留下一些“痕跡”。
細(xì)心的人總是能見(jiàn)微知著，通過(guò)觀察和分析推斷出事情之間的那層隱藏的關(guān)係，能理清事情的來(lái)龍去脈，清楚事情的因果關(guān)係，一旦將大局瞭然於胸，就能運(yùn)籌帷幄，怎麼會(huì)有失算的可能呢？
每一個(gè)結(jié)果都有特定的原因，每一個(gè)事件的發(fā)生都有一個(gè)理由。一個(gè)人工作和生活上的成功或失敗都不是偶然的，兩者是有因果關(guān)係的，就像一句俗語(yǔ)所說(shuō)：“種瓜得瓜，種豆得豆?！庇胁シN，纔會(huì)有收穫；有付出，纔會(huì)有回報(bào)。播種和付出是“因”，收穫和回報(bào)是“果”，有因纔有果。當(dāng)我們看到一種現(xiàn)象的時(shí)候，不要感到難以置信，因爲(wèi)這一現(xiàn)象的出現(xiàn)必然有其原因。我們今天看到的現(xiàn)狀結(jié)果，是過(guò)去種下的“因”所造成的。
一次，達(dá)芙妮代表公司去芝加哥參加一個(gè)展覽會(huì)。午餐的時(shí)候，展覽會(huì)的快餐廳里人很多，達(dá)芙妮好不容易找到一個(gè)座位坐下，就聽(tīng)到一個(gè)人問(wèn)：“我可以坐在這裡嗎？”達(dá)芙妮發(fā)現(xiàn)一位白髮長(zhǎng)者端著飯站在面前，她忙指著自己對(duì)面的位子說(shuō)：“請(qǐng)坐?！币?jiàn)對(duì)方年紀(jì)較大，達(dá)芙妮還主動(dòng)去前臺(tái)給長(zhǎng)者拿刀叉和紙巾。
當(dāng)達(dá)芙妮結(jié)束午餐準(zhǔn)備起身離去的時(shí)候，長(zhǎng)者遞給了她一張名片，說(shuō)：“如果以後有需要我的地方，請(qǐng)與我聯(lián)絡(luò)。”達(dá)芙妮一看長(zhǎng)者的名片，才知道他是一家公司的董事長(zhǎng)。參加會(huì)議回到家後，達(dá)芙妮就把名片放在了名片夾裡，對(duì)這件事也沒(méi)有太放在心上。
後來(lái)，達(dá)芙妮離開公司創(chuàng)辦了自己的一家小公司。生意做了不到半年，由於客戶突然毀約，公司陷入到危機(jī)之中。要知道，達(dá)芙妮的公司才成立不久，客戶不是很多，資金也不是很充裕。爲(wèi)了這個(gè)客戶，公司把計(jì)劃都做好了，樣品也做好了，現(xiàn)在卻突然出現(xiàn)了問(wèn)題，這幾乎讓整個(gè)公司沒(méi)有辦法正常運(yùn)營(yíng)下去。無(wú)奈之際，達(dá)芙妮在整理自己的物品時(shí)，在名片夾裡發(fā)現(xiàn)了那位老人的名片，於是抱著一線希望給他寫了一封郵件。
郵件發(fā)出不到一個(gè)星期，就收到了回信，長(zhǎng)者說(shuō)要來(lái)看看她。兩天後，他真的來(lái)了，還帶來(lái)了五六個(gè)隨從。在參觀了達(dá)芙妮公司的生產(chǎn)線之後，他當(dāng)即表示要與達(dá)芙妮合作。達(dá)芙妮受寵若驚，簡(jiǎn)直不敢相信這個(gè)事實(shí)。
長(zhǎng)者真誠(chéng)地說(shuō)：“當(dāng)初你給了我?guī)椭?，並沒(méi)有想著有一天會(huì)從我這裡得到回報(bào)。但是人心就像一本存摺，每個(gè)心靈的存摺都需要用一點(diǎn)一滴的善行去積累。那次，你小小的善行存在了美德的銀行裡。今天你遇到了困難，就可以把自己的善行兌現(xiàn)了。”在長(zhǎng)者的援助下，達(dá)芙妮的公司迅速地成長(zhǎng)了起來(lái)。
我們都希望獲得善報(bào)，所以，我們就要不斷播種善行，它可以是一個(gè)善意的微笑，一個(gè)友好的攙扶，也可以是一次不計(jì)回報(bào)的援助，總而言之，要心存善意，要與人爲(wèi)善，善的花纔會(huì)結(jié)出善的果實(shí)。
明白事物發(fā)展的因果關(guān)係，不是叫我們?nèi)ジ忝孕?，而是要讓大家知道，什麼是該做的，什麼是不該做的，什麼做了之後是需要我們付出代價(jià)的。這也是一種思考的過(guò)程，明白了這些，一個(gè)人纔算是真正地成長(zhǎng)了，氣質(zhì)的培養(yǎng)也就不在話下了。
⊙找出原因，完善自我
蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“種下什麼樣的因，就會(huì)有什麼樣的果，這是亙古不滅的定律。”這可以解釋生活中的很多問(wèn)題和疑惑，或許你對(duì)某件事耿耿於懷無(wú)法排解，不妨靜下來(lái)，仔細(xì)地找一下原因，從根上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，完善自我，這樣以後就不會(huì)再發(fā)生類似的事情了，你的心情也會(huì)豁然開朗。
“唉，找個(gè)工作怎麼這麼難?。 睖吠崎_租住的小屋的門，脫掉鞋子撲在牀上，“累死我了，如果我爸是市長(zhǎng)多好，哪怕是個(gè)大款，我也不用受這罪了?！睖啡嗔艘粫?huì)自己痠疼的腳，接著說(shuō)：“這個(gè)鬼地方真難找工作，腳都疼死了。不找了，不找了，歇兩天緩緩再說(shuō)吧。”
上大學(xué)的時(shí)候，湯姆是個(gè)活躍分子，只要學(xué)校舉辦比賽，湯姆必定要參加。湯姆認(rèn)爲(wèi)比賽是最能開發(fā)自身潛能的，如果拿了獎(jiǎng)，湯姆則會(huì)告誡自己，千萬(wàn)不能驕傲，更大的獎(jiǎng)項(xiàng)還在後面呢，要保持謙虛謹(jǐn)慎的心。大學(xué)畢業(yè)後，湯姆懷揣雄心壯志，開始了找工作的生涯。
這是湯姆大學(xué)畢業(yè)以來(lái)第15次面試了，今天的面試成功了，但是湯姆總是覺(jué)得工作還不太適合自己，總有讓他不滿意的地方。他一直告訴自己，一定要找到最好的、最有發(fā)展的工作，然後一直幹下去。
湯姆拿起電話打給最好的朋友約翰遜。“喂，親愛(ài)的，這次又失敗了?！薄霸觞N又失敗了，這次又是對(duì)哪方面不滿意啊？”“我覺(jué)得公司太小了，就那麼十幾個(gè)人，哪有什麼發(fā)展?。 薄鞍パ?，你就別這麼吹毛求疵了。剛畢業(yè)，你還什麼工作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有呢，就別挑三揀四的了。這都好幾個(gè)月了，你先找個(gè)差不多的先幹著，積累一下經(jīng)驗(yàn)吧?！薄拔依u不瞎湊合呢！我要找到最適合、最好的工作才罷休，再說(shuō)了，這關(guān)係到我以後人生的走向呢，怎麼能馬虎呢？”“我都不知道說(shuō)你什麼好了，算了，明天我找你去啊，陪我買件T恤去吧?！睖反饝?yīng)了，這樣，兩人結(jié)束了通話。
第二天，湯姆收拾妥當(dāng)就前往商場(chǎng)，沒(méi)等多久約翰遜就過(guò)來(lái)了?！白?，進(jìn)去吧。”“你不是不喜歡穿T恤嗎？怎麼突然想起買來(lái)了？”“公司舉辦活動(dòng)，要出遊，萬(wàn)一需要爬個(gè)山什麼的，穿T恤不是更方便些嗎？”“你們公司這是要慶祝什麼啊，好端端的幹嗎組織活動(dòng)啊？”“犒勞員工唄?！薄澳隳枪ぷ髟觞N樣啊，工資也不是太多啊，你倒是樂(lè)在其中啊?！薄拔矣X(jué)得我工作挺好的，我可不像你，一心就想找到最好的工作，現(xiàn)在我正處?kù)秾W(xué)習(xí)階段，要求沒(méi)那麼多。再說(shuō)，現(xiàn)在能自己養(yǎng)活自己，有時(shí)候也能攢點(diǎn)錢，我已經(jīng)很滿足了。走，看看那邊的衣服……”兩個(gè)人逛街逛得很累了，決定去旁邊的快餐店吃點(diǎn)東西。
“你說(shuō)現(xiàn)在找個(gè)工作怎麼這麼難啊！”湯姆一邊吃東西一邊發(fā)著牢騷?！澳且卜秩?，你不是遇到不少好的工作啊，不是嫌路遠(yuǎn)，就是嫌公司小，要麼工資低，照你這個(gè)找法，我看一年也未必能找到?！薄拔夷沁€不是不想以後老換工作?！薄霸蹅儸F(xiàn)在什麼經(jīng)驗(yàn)都還沒(méi)有呢，哪有資格挑來(lái)挑去的啊。再說(shuō)，到底有沒(méi)有發(fā)展，要等你真正嘗試的時(shí)候才知道。你就一定能保證，你認(rèn)爲(wèi)最好的那個(gè)工作你能幹一輩子嗎？”“你這些道理我都懂?！薄澳氵@人就這樣，總覺(jué)得最好的都在後面呢！”“我那也是寧缺毋濫?！睖窂?qiáng)硬地說(shuō)。
回到家，湯姆躺在牀上怎麼也睡不著，是不是自己的想法太偏激了呢？從上大學(xué)那天起，自己就在爭(zhēng)取優(yōu)秀，現(xiàn)在找工作也想找到最好的，但是什麼樣的工作纔是最好的呢？湯姆把自己?jiǎn)栕×恕Ｊ前?！連自己都不知道什麼是最好的，又在苦苦尋找什麼呢？
湯姆突然如夢(mèng)初醒，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了太多的機(jī)會(huì)，甚至錯(cuò)過(guò)了屬於自己的緣分，不能再繼續(xù)固執(zhí)下去了。湯姆想了很久，他拿起電話打給約翰遜：“我明天去上班，就是昨天面試的那個(gè)工作，我覺(jué)得各方面還不錯(cuò)?！薄昂呛?，終於想通了，今天好好休息啊……”
很多人終其一生都在尋求答案，其實(shí)答案就藏在自己身上，所有的問(wèn)題都出在自己身上。當(dāng)你自己把心態(tài)擺正了，那麼，令你頭疼不已的問(wèn)題也許就已經(jīng)找到最好的答案了。
哈佛氣質(zhì)課抓細(xì)節(jié)知未來(lái)
哈佛導(dǎo)師經(jīng)常這樣告誡他的學(xué)生們：“一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成就大事業(yè)?！彼?，幾乎所有的哈佛人都被要求成爲(wèi)一個(gè)細(xì)心的人，他們必須要具備縝密的思維能力，能夠發(fā)現(xiàn)他人很少關(guān)注的細(xì)節(jié)和問(wèn)題。
Step1：根據(jù)眼下情況預(yù)測(cè)結(jié)果
“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”，只糾結(jié)於現(xiàn)在的事情之中，就沒(méi)辦法對(duì)未來(lái)做出周密的計(jì)劃，也沒(méi)辦法預(yù)測(cè)出事情發(fā)展的方向和程度。只看到眼前的表象不去思索可是不明智的，因爲(wèi)現(xiàn)在的一切只是暫時(shí)的，未來(lái)的走向你還是一無(wú)所知。當(dāng)未來(lái)成爲(wèi)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，你就可能會(huì)陷入困境，難以自拔。倘若能夠以現(xiàn)在之因?qū)С雒魅罩?，生活就?huì)變得更加從容，你的駕馭能力就會(huì)慢慢強(qiáng)大起來(lái)。
Step2：學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)
一個(gè)有氣質(zhì)的人還有一個(gè)特點(diǎn)，就是會(huì)審時(shí)度勢(shì)，能夠根據(jù)現(xiàn)在的情況預(yù)測(cè)未來(lái)事情的走向，進(jìn)而制定出最完善的計(jì)劃，也就是我們說(shuō)的隨機(jī)應(yīng)變。想想做事一點(diǎn)靈氣也沒(méi)有的人，又怎麼會(huì)有氣質(zhì)呢？
不要覺(jué)得這些都是天生的，其實(shí)，審時(shí)度勢(shì)也是能夠培養(yǎng)的。細(xì)心觀察這個(gè)世界，努力看清別人的想法，這些都是培養(yǎng)你能力的小細(xì)節(jié)，同時(shí)也是讓你更加有氣質(zhì)的法寶。
哈佛氣質(zhì)課筆記
Point1不懂得思考的人，生活會(huì)永遠(yuǎn)處?kù)兑环N渾渾噩噩的狀態(tài)。
Point2明白因果的道理，不是叫我們?nèi)ジ忝孕?，而是要讓大家知道，什麼是該做的，什麼是不管該做的，什麼做了之後是需要我們付出代價(jià)的。
§§§第二節(jié)發(fā)掘失敗的根本癥結(jié)
哈佛的管理課程告訴我們，要想徹底消除突發(fā)危機(jī)，需要在控制事態(tài)之後，找出問(wèn)題的根本癥結(jié)，對(duì)癥下藥，治病治本。不過(guò)突發(fā)性的危機(jī)通常具有隱蔽性和威脅性的特徵，所以，發(fā)掘其根本癥結(jié)需要深度思考，運(yùn)用一切可行的手段，只有在大量事實(shí)材料的基礎(chǔ)上一一作分析，才能化害爲(wèi)利。
⊙失敗沒(méi)有那麼可怕
兩歲的格倫想從冰箱裡拿出一瓶牛奶。誰(shuí)知瓶子太滑，掉在地上，牛奶全灑了，廚房地板上浸滿了牛奶。媽媽來(lái)到廚房，發(fā)現(xiàn)情況後，沒(méi)有責(zé)備也沒(méi)有懲罰他。相反，她說(shuō)：“格倫，這是你弄的嗎？我還從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這麼大的一攤牛奶呢，我想既然已經(jīng)這樣了，你願(yuàn)意在我們打掃前在奶河裡玩一會(huì)兒?jiǎn)幔俊备駛愅媪耸畮追宙R後，媽媽和藹地對(duì)他說(shuō)：“要知道，不管怎樣，你弄了一團(tuán)糟，你得打掃乾淨(jìng)。我們可以用海綿把它們吸乾。”
收拾完以後，媽媽又對(duì)格倫說(shuō)：“今天我們做了一個(gè)失敗的嘗試，沒(méi)能讓你的小手抓住這個(gè)大牛奶瓶子?，F(xiàn)在，我們到院子裡去，給這個(gè)瓶子裝滿水，看看你能不能發(fā)現(xiàn)抓得住它的訣竅。”經(jīng)過(guò)反覆嘗試，小格倫很快就發(fā)現(xiàn)，只要他兩手握緊瓶嘴的那部分，瓶子就不會(huì)掉了。此後，他再也沒(méi)有灑過(guò)牛奶。
很多年過(guò)去了，格倫已經(jīng)長(zhǎng)大成人，並且成了著名的學(xué)者。他每次講起這段故事時(shí)，總說(shuō)這件小事讓幼小的他意識(shí)到不用去害怕失敗，失敗只不過(guò)是通向未知的大門，而那些未知就包括各種各樣的成功，所以對(duì)待失敗要有一顆平常心纔好。
其實(shí)，成功的人並不是多麼聰明多麼幸運(yùn)，他們也經(jīng)歷了像其他人一樣的失敗。他們所不同的是，沒(méi)有讓失敗干擾到追求成功的腳步。他們接受失敗，客觀地評(píng)估他們的選擇，並採(cǎi)取有實(shí)際意義的行動(dòng)。
當(dāng)遭遇失敗，無(wú)論你打算採(cǎi)取何種補(bǔ)救措施，要記住，這並不是一件壞事，要能調(diào)節(jié)自己，迅速地從失敗中走出來(lái)，並善於從中得到經(jīng)驗(yàn)，這纔是真正的成功者的想法。
一位將軍因爲(wèi)低估了敵人的力量而被打得很慘，潰敗之後他逃到了一個(gè)無(wú)人的山洞之中。將軍靜靜地躺在山洞內(nèi)，他似乎已經(jīng)聽(tīng)到敵人四處找尋他的聲音。敵人隨時(shí)都可能衝進(jìn)洞來(lái)將他殺死，那一刻他只能聽(tīng)天由命了。然而，一隻忙碌的蜘蛛?yún)s挽救了他的性命。
這隻蜘蛛本來(lái)一直在洞口織網(wǎng)，然而從洞外吹來(lái)的風(fēng)總是一次又一次地將它辛苦織就的網(wǎng)吹破。不過(guò)這隻蜘蛛一點(diǎn)都不氣餒，它一次又一次地將網(wǎng)的破損處補(bǔ)好。
將軍失落的內(nèi)心彷彿得到了一絲安慰，他內(nèi)心的自信和力量再次復(fù)生。正在此時(shí)，洞外傳來(lái)敵兵搜尋的聲音，有幾個(gè)敵兵想進(jìn)洞搜查一番。不過(guò)洞口完整的蜘蛛網(wǎng)挽救了這位將軍的性命，當(dāng)搜查的敵兵看到洞口的蜘蛛網(wǎng)完好無(wú)損時(shí)，便認(rèn)爲(wèi)應(yīng)該沒(méi)有人來(lái)過(guò)此處，於是，又去別的地方搜查去了。
死裡逃生的將軍回到自己的軍營(yíng)，重振旗鼓，率領(lǐng)自己的軍隊(duì)將敵兵徹底地趕出了自己的家鄉(xiāng)。
失敗真的很可怕嗎？只要你沒(méi)有被徹底地?fù)艨?，只要還有一線希望，那麼，這樣的失敗便不足爲(wèi)懼。現(xiàn)實(shí)的失敗並不可怕，真正可怕的是對(duì)失敗認(rèn)輸屈服，內(nèi)心失敗的人是真正失敗的人，也是不可救藥的人。
⊙要學(xué)會(huì)從失敗中索取
喬是某會(huì)計(jì)師事務(wù)所美國(guó)分公司的優(yōu)秀員工，他在自己的崗位上創(chuàng)造了輝煌：連續(xù)5年工作無(wú)絲毫誤差，獲得超過(guò)500位客戶的極力稱讚，並在公司中獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同。但是這一切的成績(jī)不是憑空而來(lái)的，而是在一系列的失敗後，通過(guò)自己不斷地總結(jié)學(xué)習(xí)，最終才獲得成功。