林曦涵接著說:“人是沒事了,可是這件事情影響非常大。你也知道,現(xiàn)在食品安全是一個(gè)非常敏感的話題,這個(gè)中毒事件一出,對(duì)林氏食品壓力非常大。它不僅關(guān)系到林氏豆奶,對(duì)林氏其它食品的銷售也是一個(gè)沉重打擊。”
牧洋知道,這種事情都是牽一發(fā)動(dòng)全身的,食品這種東西,不出事則已,一出事就是草木皆兵,直接將你好不容易建立起來的品牌毀于一旦。
“中毒原因查明沒有?”牧洋看問題非常關(guān)鍵,他問的幾個(gè)問題都是最重要的幾個(gè)問題。
林曦涵搖搖頭說:“中毒原因不明。好多專家會(huì)診過,就是不知道他中了什么毒,只是判定是中毒所致。其實(shí)這件事情本來不是什么大事情,因?yàn)楫吘箾]有出人命,而且也沒有直接證據(jù)表明他就是喝了林氏豆奶才中毒的。”
聽林曦涵這么說,牧洋就知道,幕后肯定有人在推波助瀾。
“是不是有人故意把這件事情曝光,引來輿論壓力,同時(shí)他們把矛頭全部對(duì)準(zhǔn)林氏集團(tuán),因?yàn)橹卸镜哪莻€(gè)同學(xué)當(dāng)天什么都沒有吃,就只喝了一杯豆奶,或者吃了,也是一些沒有問題的食物。”牧洋問林曦涵。
林曦涵驚訝地說:“啊?你怎么知道的!”
牧洋沒有進(jìn)一步解釋原因,只是說:“如果我沒有猜錯(cuò),他中的毒根本就查不出來,而且這種毒對(duì)他的身體沒什么影響,只是會(huì)讓他有一種中毒的假象。”
“這是為什么?你的意思是有人要害我們林氏。”林曦涵也是一個(gè)非常聰明的女子,一點(diǎn)即透。
牧洋沉思片刻說:“林總,這是一次針對(duì)林氏品牌有預(yù)謀的策劃,如果我們處理不好,林氏食品、藥品甚至整個(gè)林氏集團(tuán)都要有滅頂之災(zāi)。”
林曦涵點(diǎn)點(diǎn)頭:“集團(tuán)總公司最近對(duì)我頗有微詞,認(rèn)為是我沒有管理好林氏食品才給集團(tuán)帶來這么大的麻煩。我爸也頂著好大的壓力。現(xiàn)在總公司要求我在半個(gè)月之內(nèi)化解這次危機(jī),不然就要撤我的職。牧洋,我撤職是小,林氏的聲譽(yù)是大,我爸和他的一幫老伙計(jì)奮斗
了一輩子才好不容易攢下林氏這個(gè)品牌,可不能就這樣毀在我的手上。”
牧洋知道這次的事情非常棘手,因?yàn)樗麄儾椴磺逯辛耸裁炊荆蜎]有直接證據(jù)證明這次事件和林氏豆奶沒有關(guān)系,當(dāng)然換句話說也沒有直接證據(jù)證明和林氏豆奶有關(guān)系。
可是公眾不會(huì)聽你的,你說沒關(guān)系就沒關(guān)系嗎?現(xiàn)在輿論對(duì)林氏不利,即使真的與林氏沒有關(guān)系,它也被摸黑,完全脫不了關(guān)系。
這是一次非常嚴(yán)重的品牌危機(jī),現(xiàn)在的林氏就是褲襠里面的黃泥巴,不是屎也是屎。
牧洋一時(shí)半會(huì)也沒有好的對(duì)策,畢竟他對(duì)整個(gè)事情的始末現(xiàn)在才剛剛有一點(diǎn)了解,他又不是神仙,什么事情都能一抬手就搞定。
牧洋說:“林總,我建議咱們現(xiàn)在分三步走。一是迅速啟動(dòng)我們林氏的公關(guān)部門,盡量在媒體和公眾面前樹立一個(gè)良心企業(yè)的形象,絕對(duì)不要推脫責(zé)任,當(dāng)然更不能主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),認(rèn)了這個(gè)黑鍋就背定了,這個(gè)度一定要把握好。我們要利用我們的資源,每天定期發(fā)布事態(tài)進(jìn)展,讓信息透明,讓公眾有知情權(quán)參與整個(gè)事件中。二是慰問中毒的那位同學(xué),主動(dòng)承擔(dān)他的一切費(fèi)用。但是必須言明,這不是因?yàn)槲覀兝硖澋难a(bǔ)償,而是作為一個(gè)良心企業(yè)的責(zé)任心,表示我們對(duì)受害者的一個(gè)關(guān)心和關(guān)注,表明我們始終對(duì)這個(gè)事件有一個(gè)積極、不回避、不逃避的態(tài)度,爭取博得公眾和媒體的同情,同時(shí)也試圖打動(dòng)受害者家屬,盡可能把他爭取到我們這邊。三是調(diào)集公司資源查清整個(gè)事件的真相。我們不能把希望全部寄托在有關(guān)部門身上,而應(yīng)該自己積極主動(dòng)地調(diào)查清楚,同時(shí)給他們施加壓力,盡快還林氏一個(gè)清白。林總,不是我說風(fēng)涼話,而是就事論事,這個(gè)事件的真相可能要成為一個(gè)無頭案,到時(shí)林氏極有可能要背這個(gè)黑鍋。”
林曦涵聽牧洋娓娓道來,她的眉頭時(shí)而放松,時(shí)而緊鎖,一邊聽一邊在心里琢磨什么。
“牧洋,你回來了,我就有主心骨了。你說的非常好,我立馬去安排。公司公關(guān)部的那些人也不知道干什么
吃的,對(duì)這種事情就知道一味否定,碰到問題就想逃避和自己撇開關(guān)系。他們也不想想,公眾最討厭最反感的就是這種沒有責(zé)任感的公司,本來不算太壞的局面被他們?nèi)詢烧Z弄得更亂。”林曦涵顯然對(duì)公司的公關(guān)部不大滿意,怒氣沖沖地說。
“林總,你也別生氣。事情現(xiàn)在還不到那個(gè)地步,依我看,現(xiàn)在的證據(jù)對(duì)我們不利,但也說不上多壞,至少?zèng)]有直接證據(jù)表明是我們的問題。所以你也不要太上火,這個(gè)也不是一個(gè)一時(shí)三刻就能解決的事情,我們還是要一步一步來,不要自亂陣腳。你也多注意休息,后面還有好多事情等著我們?nèi)プ觥!蹦裂罂粗株睾v而憔悴的臉說。
“牧洋,你也不要太上心,盡力而為就成。這個(gè)事情我們也只能盡人事聽天命。”林曦涵也知道林氏目前的處境,她的心里并沒有多少信心可以化解這次危機(jī)。
牧洋和林曦涵分開后,他在路上一直在思考一個(gè)問題,那就是對(duì)方的后招是什么。
誠然,這次事件如果處理不好,對(duì)林氏食品的打擊是巨大的,可能會(huì)迫使其倒閉,而且對(duì)林氏集團(tuán)整個(gè)品牌也有一定影響,但是還不足以使林氏集團(tuán)致命或者崩塌。
牧洋總覺得對(duì)方不會(huì)放過這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。他一定有后手,而且這個(gè)后手是針對(duì)整個(gè)集團(tuán)的,甚至可能一擊致命,至少也要讓林氏集團(tuán)元?dú)獯髠?墒沁@個(gè)后手是什么呢?
牧洋百思不得其解。
牧洋回到蘇州雅苑,他打開自己的電腦。這段時(shí)間,他在黃花鎮(zhèn)根本沒有上過網(wǎng),也沒有帶電腦回去,因?yàn)樗覜]有網(wǎng)絡(luò),而且他和蘇菲兒回去,根本也沒打算吊在網(wǎng)上。所以他對(duì)林氏最近的狀況才會(huì)毫無知覺。
牧洋先瀏覽了媒體和網(wǎng)友對(duì)林氏的風(fēng)評(píng),和他猜測的差不多,總之情況不大樂觀。
牧洋又對(duì)上次那個(gè)對(duì)手留下的線索進(jìn)行追查,可是什么有用的信息也沒有找到。他就猶如石沉大海,再也不見蹤影,無蹤無跡。
正在牧洋查找資料的時(shí)候,影子大咖上線。
(本章完)