3.老板凳
禿頭總私下稱(chēng)的這酒店管理層最大的“負(fù)能量”矯氏,也是這酒店的“骨灰級(jí)”老員工。
幾乎每一個(gè)管理層晨會(huì)上,禿頭總怒斥的炮口,都對(duì)著矯氏一陣亂轟。眾目睽睽之下,幾十歲的男子漢大丈夫,如此有失體面、尊嚴(yán),是我,早就怒發(fā)沖冠,以牙還牙,最后甩手而去了。——不提倡!但矯氏可能讀過(guò)韓信的“胯下之辱”,并像章氏一樣相信,這會(huì)議桌主席臺(tái)寶座上,來(lái)來(lái)去去,走馬燈似上來(lái)下去的GM(總經(jīng)理),對(duì)他都不過(guò)是“過(guò)眼煙云”,唯有他能笑到最后!所以,對(duì)禿頭總的怒斥,——好些甚至是過(guò)激和不實(shí)的,他總能從容應(yīng)對(duì),泰然處之。——值得學(xué)習(xí)!
矯氏在工作上確實(shí)是個(gè)“太極”高手,他似每天必需親自打數(shù)個(gè)報(bào)修、催修電話給我,才算沒(méi)“白過(guò)”那一天。好些事,即便是拐彎抹角都很難與工程部扯上邊兒,他也要竭盡全力推給工程部,更別說(shuō)關(guān)鍵時(shí)刻“放水”了!——像前面提到的嚷嚷供水主管越修越漏之類(lèi)......,并且在他看來(lái),好像工程部就是為他一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)服務(wù)的,他老想越俎代庖,為我作主“第一要?jiǎng)?wù)”。當(dāng)然,對(duì)待他這樣的“太極高人”,我同樣以“高招”、“奇招”禮貌回敬之。
矯氏那“洗衣房外接業(yè)務(wù)在為酒店創(chuàng)收”的偽命題,不止一次被我當(dāng)眾戳刺:“洗衣房接外洗業(yè)務(wù),是賠本賺吆喝在業(yè)內(nèi)已是定論,一塊多錢(qián)一張的床單清洗,人工+水電氣能耗+設(shè)備維修、維護(hù)+洗藥+接送車(chē)費(fèi)+額外排污費(fèi)......,再加上這酒店老掉牙,隨時(shí)可能‘死掉’的耗(燃)氣奇高的蒸汽鍋爐,說(shuō)能賺錢(qián),那真的是在騙酒店、騙董事長(zhǎng)......”。在我的戳刺面前,矯氏只笑不語(yǔ)。誰(shuí)知道這外洗業(yè)務(wù)里有他,甚或其他人多少潛規(guī)則的“管理”紅利!我的“業(yè)內(nèi)定論”寡不敵眾——禿頭總喜歡吆喝的熱鬧,樂(lè)于看到酒店?duì)I業(yè)額數(shù)字“膨大”,在接外洗業(yè)務(wù)上,站在矯氏一邊,所以那“在創(chuàng)收”的偽命題始終得以立足、延續(xù)......。
矯氏看上去“感覺(jué)”從來(lái)都很好,這可能依仗了禿頭總私下透露給我等的:“他是業(yè)主的人,是業(yè)主安插在酒店管理層的奸細(xì)!”。所以,說(shuō)一千道一萬(wàn),敝等因?yàn)椴皇菢I(yè)主的人,對(duì)這酒店的所有真心、真話.....都是白搭!
4.電腦渣男
說(shuō)此男“渣”,那是從外表到德行都“渣”。三十來(lái)歲的年紀(jì),一張豬面“嘟嘟”臉,高度很缺,寬度、厚度有余,橫肚直挺猶如說(shuō)話趾高氣揚(yáng),走路像螃蟹“大**甩甩”的,旁若無(wú)人。
此渣男姓皇,用張狂來(lái)、賴(lài)皮來(lái)形容其行為做事的渣、爛,都還大顯遜色。
他負(fù)責(zé)含他在內(nèi)的二人電腦部。我初來(lái)乍到,總有開(kāi)通酒店內(nèi)網(wǎng)、建立集團(tuán)郵箱之類(lèi)的例行公事要與其產(chǎn)生“碰撞”。這“碰撞”一開(kāi)了頭,他就“扭到費(fèi)”(無(wú)理糾纏)了。開(kāi)始是“限”我三天內(nèi)派出弱電工,為他“擦”整個(gè)酒店大樓網(wǎng)絡(luò)線路凌亂(維修、查故障弄亂的或安裝時(shí)就沒(méi)有規(guī)范施工)、客房終端與樓層弱電井交換機(jī)接口對(duì)不上號(hào)的“屁股”,并要求二十天內(nèi)完成。我知道這個(gè)“擦屁股”的事兒工作量有多大,即便是簽約專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司派專(zhuān)人每天專(zhuān)做這個(gè)事兒,兩個(gè)人二十天也未必能做好。我告訴他這個(gè)事兒得慢慢來(lái),且兩個(gè)部門(mén)要配合,我的弱電工首先是要保證酒店的正常經(jīng)營(yíng),然后才是擠出人、時(shí)間做那個(gè)網(wǎng)絡(luò)“善后”的事兒......,“渣皇”不待我說(shuō)完,丟下“管得你做不做,這是總經(jīng)理叫我轉(zhuǎn)告你的!”,一通“拉大旗作虎皮”的話,揚(yáng)長(zhǎng)而去。
之后,只要有見(jiàn)到我,“渣皇”就停下來(lái),挺肚昂首的朝天問(wèn)我:“什么時(shí)候派人?!”,像面對(duì)他手下的一個(gè)小嘍啰,像是我上輩子就欠著他的。我不清楚禿頭總什么時(shí)候叫他代傳“圣旨”了,因?yàn)槎d頭總從沒(méi)當(dāng)面向我提起網(wǎng)絡(luò)“善后”這茬兒,顯然是禿頭總要他“自己的屁股自己擦”,而他卻賴(lài)上、訛上“新人”我了,實(shí)乃人渣也!
時(shí)隔不幾日,“善后”的“舊賬”未了,“渣皇”又編造出一個(gè)酒店網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、改造的項(xiàng)目來(lái)要我配合。那天,他和談定的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、改造方一同來(lái)到我辦公室,“兩方”,不!應(yīng)該是一方,——利益共同的一方,都命令似的要我改造開(kāi)工后,天天固定派二弱電工“配合”其工作,從其告知的“配合”細(xì)節(jié)我了解到,那哪里是配合,是“我”做事,“他”當(dāng)翹腳老板,“我”賣(mài)命,“他”數(shù)鈔票,一句話,要我、工程部“為他人作嫁衣裳”;這還不算,“渣皇”隨之將手上附有會(huì)簽單的那改造合同扔我桌上,要我簽字,理由同樣是禿頭總要求的。會(huì)簽單上,從上到下我都沒(méi)找著我簽字的位置,我又翻了翻那合同,——當(dāng)然是第一次看到這合同,也是此時(shí)才知道有這升級(jí)、改造的事兒,幾十萬(wàn)元的改造費(fèi)很扎我的眼,——價(jià)格虛高得沒(méi)譜。我當(dāng)即拒絕了“渣皇”這‘配合’、‘簽字’的要求,明確告知他:“很抱歉,你這純屬電腦部的事情,‘配合’、‘簽字’,工程部都幫不上忙!”。對(duì)于我干脆利落的回絕,“渣皇”惱羞成怒,吼道:“這個(gè)改造、升級(jí)耽擱了你全部負(fù)責(zé)哈!”;我怒回“渣皇”:“隨便!”,心想:“你他M的掙黑錢(qián),要老子來(lái)給你背鍋,真是狗娘養(yǎng)的!”
“渣皇”還不夠格兒參加酒店每日的管理層晨會(huì),遇需要他到這個(gè)場(chǎng)合通報(bào)、說(shuō)明點(diǎn)兒相關(guān)的事,他總像一個(gè)從不曾受過(guò)教育,不懂得任何教養(yǎng)的爛人,不把在場(chǎng)的任何人,——包括禿頭總,放在眼里,語(yǔ)無(wú)倫次的望著天花說(shuō)完他想說(shuō)的話,最后沖禿頭總說(shuō)聲,——不管禿頭總聽(tīng)見(jiàn)否,“光頭,我走了哈!......”,就徑直甩手離去。
對(duì)于“渣皇”緣何可以如此的不可一世,張狂加霸道,禿頭總又“報(bào)”給我答案說(shuō):“他可是業(yè)主的人啰,酒店開(kāi)業(yè)就在這兒了,根基深得很!”。
到此,見(jiàn)識(shí)了這么多,我得出結(jié)論:在這酒店,業(yè)主的眼線、奸細(xì)無(wú)處不在,管理集團(tuán)行使酒店的管理職責(zé),頗需像當(dāng)年的地下黨那樣,處處防著敵特的明槍暗箭,——比喻或許欠妥?!這樣的酒店,你說(shuō)咋個(gè)做嘛?!