謝方這幾天真是焦頭爛額，公司出了好些事情，讓他顧頭顧不了尾。
新宇公司主業(yè)是在房地產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)和IT行業(yè)，在BJ的服務(wù)行業(yè)包括超市、百貨和酒店，IT行業(yè)包括一個(gè)門戶網(wǎng)站，一個(gè)網(wǎng)上購物中心。
第一件事發(fā)生在超市。幾乎新宇門下的所有超市和百貨商場在上午十一點(diǎn)時(shí)候，都出現(xiàn)了一場騷亂，這場騷亂是由廣播系統(tǒng)引起的，十一點(diǎn)的時(shí)候，廣播系統(tǒng)開始慢條斯理地發(fā)布一條警告：“各位顧客請注意，各位顧客請注意，這不是演習(xí)，重復(fù)一遍，這不是演習(xí)。據(jù)可靠消息，超市里已經(jīng)被****裝上了強(qiáng)力**，**將于11點(diǎn)30分爆炸，請顧客馬上離開超市，請顧客馬上離開。”
超市和百貨商場的經(jīng)理馬上報(bào)案，并安排顧客的疏散。嗚嗚作響的警車把超市團(tuán)團(tuán)包圍，警察把超市搜了個(gè)底朝天，還是沒有找到任何可疑物。最后才把疑點(diǎn)定位在廣播系統(tǒng)，原來廣播系統(tǒng)不知出了什么故障，也許是病毒的原因，每天11點(diǎn)將會(huì)定時(shí)播放一條錄音，就是那條引起混亂的爆炸警告錄音。這段錄音是超市自己錄制好準(zhǔn)備緊急時(shí)啟用的，沒有想到居然派上了這樣的用場。
第二天，由于爆炸事件的影響，各超市的人流量大減。第三天，銷售情況逐漸好轉(zhuǎn)起來，第四天，超市又發(fā)生了一起“恐怖”事件。這起恐怖事件之所以加個(gè)引號，因?yàn)樗鋵?shí)就是一段鬧劇，不知怎么回事，超市的空調(diào)系統(tǒng)突然壞了，由于是在炎熱的夏天，超市的溫度陡然升高，并且禍不單行，許多密封的醬菜、調(diào)料的瓶蓋不知被誰打開了，肉食不知為什么一下子就變味了，超市彌漫著一股難聞的氣味，在五分鐘內(nèi)，幾乎所有的顧客都走了。這個(gè)事件還引來了衛(wèi)生、防疫部門的檢查和停業(yè)整頓的通知。
第二件事發(fā)生在酒店，不知什么原因，酒店的消防系統(tǒng)突然被啟動(dòng)，所有的客人都被淋了一個(gè)落湯雞。一對旅游結(jié)婚的新婚夫婦正在酒店的床上鏖戰(zhàn)的時(shí)候，從天而降的大雨頓時(shí)把男人嚇成了陽痿。而在酒店夜總會(huì)玩耍的客人和小姐，被突如其來的大雨，淋濕了衣裳，客人們發(fā)揮救死扶傷、憐香惜玉的紳士風(fēng)度，用自己的身體為柔弱的女士抵擋雨水，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)就成就了十七對野鴛鴦。
而在酒店大廳，索賠的隊(duì)伍排成了長龍，這是酒店開業(yè)以來從沒有過的壯觀景色。
第三件事發(fā)生在網(wǎng)站。新宇的門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上購物中心都遭遇了黑客的攻擊，五分鐘之內(nèi)，網(wǎng)站即告崩潰。半個(gè)小時(shí)后，網(wǎng)站恢復(fù)正常，可是，所有登陸該門戶網(wǎng)站的人們發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)在面前的是一個(gè)****！而該****的所有人卻驚喜地發(fā)現(xiàn)，一天之內(nèi)，網(wǎng)站點(diǎn)擊數(shù)增加了一百倍，注冊用戶增加了十倍。
并且該門戶網(wǎng)站與黑客之間的斗爭像拉鋸戰(zhàn)一樣，占領(lǐng)了一個(gè)小時(shí)，又失陷半個(gè)小時(shí)。黑客很溫柔，很善良，既不破壞服務(wù)器硬件，也不修改、盜取服務(wù)器數(shù)據(jù)，有時(shí)占領(lǐng)的時(shí)間長了，還把陣地給你讓出來。這一切只是應(yīng)了馬三立的單口相聲中一句著名的臺詞：“逗你玩！”
全部信息匯總到總經(jīng)理謝方那里后，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，所有的意外事件都發(fā)生在新宇旗下的所有企業(yè)。他馬上為其定義為恐怖襲擊事件，并報(bào)請警察和國家安全部門介入。
李若剛在自己的轄區(qū)也收到這樣報(bào)案，于是他帶領(lǐng)一幫人緊鑼密鼓地開展了調(diào)查行動(dòng)。幾天后，最終的調(diào)查結(jié)果讓他頗為尷尬。
超市的**事件是由于廣播系統(tǒng)的軟件發(fā)生了故障，系統(tǒng)存在一個(gè)BUG，引發(fā)了報(bào)警語音文件的播放。沒有查出任何人為的痕跡。
超市的空調(diào)故障和空氣污染事件，是由于超市空調(diào)的一個(gè)器件老化，引發(fā)了空調(diào)停機(jī)，而肉食是由于過期了，在突然的高溫下，散發(fā)出來難聞的氣味，密封的醬菜、調(diào)料的瓶蓋也是由于溫度的上升，引發(fā)了里面氣體的膨脹，炸開了瓶蓋。
酒店的消防系統(tǒng)也是由于器件老化，發(fā)生故障。
而門戶網(wǎng)站的黑客攻擊，完全是由于網(wǎng)站的經(jīng)營行為引發(fā)了網(wǎng)民的不滿，因而小小地報(bào)復(fù)一下。
李若剛當(dāng)然不相信這一切都是碰巧，是自然故障引起的。從常識也很容易判斷，一個(gè)密封的醬菜瓶子，需要多高的溫度才能發(fā)生爆炸，就算存在高溫，它也需要時(shí)間。李若剛請專家推算過，在超市那樣的溫度和時(shí)間條件下，根本不可能發(fā)生醬菜瓶子爆炸。
但是，這里面的確沒有任何人為痕跡啊！這正是李若剛百思不得其解的地方。
這些事情引發(fā)的后果對新宇是災(zāi)難性的。旗下幾乎所有的服務(wù)行業(yè)全部停業(yè)，帶來的經(jīng)濟(jì)損失包括停業(yè)引起的收入減少，龐大的索賠經(jīng)費(fèi)以及數(shù)不清的官司，更為可怕的損失是在企業(yè)形象方面。新宇的超市和酒店已經(jīng)成為了同行的笑柄和消費(fèi)者心里的危險(xiǎn)源。
謝方第一次遭遇到這么嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)，由于處理問題的不得當(dāng)，他已經(jīng)遭到董事長的多次訓(xùn)斥了。
此刻，可憐巴巴的謝方坐在謝自清的辦公室，正在恭聽著謝自清的分析。暴風(fēng)驟雨般的訓(xùn)斥持續(xù)了15分鐘后，轉(zhuǎn)入了和風(fēng)細(xì)雨的教誨。
“謝方啊，這是新宇有史以來最大的一個(gè)危機(jī)，你得打起精神來化解它。新宇處在一個(gè)生死存亡的關(guān)頭，說是生死存亡，一點(diǎn)也不為過。表面上的危機(jī)還是容易化解的，新宇的底子厚，目前這點(diǎn)損失還承受得起，但是，潛在的危機(jī)你察覺到了嗎？我們已經(jīng)惹上了一個(gè)強(qiáng)大的敵人。我們所面臨的問題并不是通常意義上的恐怖事件，而是有針對性的報(bào)復(fù)行動(dòng)，說敵人很強(qiáng)大，可以從兩點(diǎn)看出來，第一，我們的敵人同時(shí)策劃了多條戰(zhàn)線，多個(gè)地點(diǎn)的報(bào)復(fù)行動(dòng)，這需要大量的人力物力的投入，第二，這些行動(dòng)策劃得非常巧妙，行動(dòng)也很成功，沒有留下一點(diǎn)蛛絲馬跡，說明這個(gè)組織的智囊很高明，紀(jì)律性也很強(qiáng)。同時(shí)，你注意到?jīng)]有，這些行動(dòng)都是類似于一種惡作劇似的方式，沒有發(fā)生一起人員傷亡，也沒有發(fā)生大規(guī)模的破壞。但造成的不利影響卻是巨大的。這說明敵人的行動(dòng)只是一種警告。”
“下面有幾件事情你要趕快去做。第一，在幾大報(bào)紙、網(wǎng)站上，發(fā)表一個(gè)聲明，譴責(zé)恐怖主義的行動(dòng)，注意要泛泛地說，不要點(diǎn)出任何一個(gè)恐怖組織的名稱，也不要點(diǎn)出新宇的名字，我們的超市和酒店散布很廣，名稱很多，普通人是想不到新宇頭上的，我們要保護(hù)新宇的形象。你找一下你父親，要市委宣傳部出面，各個(gè)媒體上的聲明，要用媒體本身的名義，錢由我們出。第二，在各個(gè)超市、百貨商場開展一次優(yōu)惠購物活動(dòng)，優(yōu)惠幅度大一點(diǎn)，把人氣拉起來。酒店也是如此。第三，把我們最近進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)梳理一遍，看看到底是得罪了哪些人。這個(gè)問題不解決，其它的事做得再好也是白搭。”
謝方說：“董事長，我倒是有一個(gè)懷疑對象。”
“哦！是誰？”
“龍泉房地產(chǎn)的賈祥瑞。在鑫能這個(gè)問題上，他們本來是那只螳螂，而我們成為了黃雀，把鑫能從他手里搶了過來。他可能懷恨在心。”
“你這話倒是提醒了我。”謝自清沉思了一會(huì)。“這事不可能是賈祥瑞干的，第一，在那場交易中，他并沒有什么損失，二千萬的投資換來了三個(gè)億的收益，無論如何都是一個(gè)核算的買賣。第二，就算他把鑫能看得很重，想報(bào)復(fù)我們，直接報(bào)復(fù)就好了，他不會(huì)采取這種類似警告的行為。第三，賈祥瑞是一個(gè)典型的商人，他這么做自己并不會(huì)得到任何好處，這種損人不利己的事情他是不會(huì)做的。但是，這事可能是王楓做的。”
“他？那個(gè)小毛孩子？”謝方不屑地說。
“他存在強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，第一，他被我們送進(jìn)了監(jiān)獄，鑫能也失去了，他一無所得，并且在監(jiān)獄中差點(diǎn)把命也丟掉了。第二，他現(xiàn)在外逃中，他急需洗脫自己的案子，重獲自由，而我們的態(tài)度是他重獲自由的關(guān)鍵。所以，他會(huì)給我們一個(gè)警告。這個(gè)警告還不能太一般，太普通，必須要讓我們感到疼痛，不然不會(huì)引起我們的重視。從這一點(diǎn)說，他成功了。手段夠狠，把我們弄得很狼狽。”
“董事長，王楓他是有這個(gè)動(dòng)機(jī)，可是，他有這個(gè)本事嗎？他一個(gè)人，賈祥瑞也不可能幫他。這么大的事情他怎么辦得到？”說到這里，謝方嗤笑道：“難道他是一個(gè)超人？”
“這正是我不能理解的地方。但是，我們必須把他納入我們的目標(biāo)。如果這些事情都是他干的，那他就太可怕了。”
“有什么好害怕的，一顆子彈，什么都解決了。”
謝自清指了指謝方道：“謝方，你早晚會(huì)栽在你的狂妄自大上。天外有天，人外有人，這個(gè)世界藏龍臥虎，有多少奇人人異事是我們所不知道的。槍就能解決一起問題嗎？這個(gè)王楓能從好幾把刀子的包圍中脫身，能從警察的押送途中逃跑，也不是一個(gè)一般的人。就像那天對待賈祥瑞，你真的能用槍逼她就范嗎？如果不是我及時(shí)趕到，我看你怎么收場。”
謝方說：“如果這個(gè)王楓夠聰明的話，就逃得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。保住他那條小命。”
“你錯(cuò)了。如果他夠聰明，就會(huì)來找我談判。能屈能伸才是大丈夫本色，我不知道王楓會(huì)不會(huì)這樣想。不過，不管這個(gè)人是不是王楓，他早晚會(huì)來找我們的。”
正說著，秘書小姐敲門走了進(jìn)來。謝自清很惱火秘書打斷自己的話，不過看她的神情，似乎是有急事。謝自清詢問地看著秘書小姐。
“董事長，樓下接待處來電，一個(gè)叫王楓的人找到公司來了，希望見董事長。”
謝方聽說是王楓要過來，拿起電話就要報(bào)警。謝自清訓(xùn)斥道：“還是這么沉不住氣，哪是個(gè)干大事的樣子？王楓又不是三頭六臂，有什么好怕的？正好有一些事要找他呢，他就自己找上門來了，好好。”對正在聽候指示的秘書說：“你叫他上來吧。注意保安措施。”
打發(fā)走了秘書，謝自清對面前不是很稱自己心的侄兒說：“說曹操，曹操就到，巧得很，巧得很啊！看來這個(gè)人還真可能是他啊！目前發(fā)生了許多事情，鑫能公司也存在一些問題，現(xiàn)在正主兒來了，今天正好把事情解決。謝方，你先坐到沙發(fā)上去。”