作為弱勢群體的無力,她算是深有體會了,而她唯一能做的,就是忍。
現如今,那些所有當初不理解她的人,都在有意無意地討好她,希望她不計較當年事。這就是人性。
而陌兮,早已學會了卑微的生存,她的生存法則是:退一步,海闊天空。
所以主管怕她記仇,也是多慮了,陌兮就是把自己當成一個小人物而已,小人物是沒有資格記仇的。
主管的一番話,有道理的沒道理的,陌兮都微笑著聽著,不發表自己任何意見。好不容易結束了東扯西扯,主管終于開始交待她接下來的工作。
“因為你這次服務的貴賓非常特殊,所以你自己要特別上心,有任何需要幫助的地方,各部門都會竭力配合。聽說俞先生現在在國外度假,并未向酒店透露回國日期,這里是俞先生助理蘇秘書的聯系方式,你直接與她取得聯系。俞先生的一切消息,目前你只能從她那里獲得。”
陌兮認真的聆聽著,主管確實上心了,能跟她說那么多,以往哪次不是全靠她自己去挖掘貴賓資料和聯系方式的。
“這是公司給你配的手提電腦,里面已有一份俞先生的客史資料,接下來,在俞先生回國抵店之前,你自己下去完善好這份資料。俞先生將是我們酒店的常駐貴賓,需要你提供24小時精準到位的貼身服務,所以你接下來都住在2501號房旁邊的小客房里。”
主管看著陌兮淡淡一笑,說:“祝你一切順利,你先下去用這幾天的時間,提前準備一下吧!”
陌兮從主管那里領了筆記本電腦、*、管家服、對講機、工作手機等。
去到小客房,陌兮坐在桌子前,做了個深呼吸。接下來,這里就是她的工作崗位了,也許她每天都會有漫長的時間,在這里準備著隨時待命,等待著她的貴賓歸來,傳喚她,確保隨叫隨到。
作為一名貼身管家,都需要提前做好功課,功課內容包括了解客人的生活習慣、個人愛好、愛吃的飯菜……
想到這里,陌兮不由自主的失了神。
她對俞佐琰了解嗎?她曾經自認為是了解的,比如她知道他喜歡吃糖醋類的食物,喜歡收集各式各樣的杯子,喜歡在屋子里放一個魚缸,魚缸里放入各種各樣的裝飾海藻,和一幅魚骨架。
沒錯,是一副魚骨架,而非活魚。他曾說,那樣會讓人產生思考,比如死亡,比如孤獨……
不過,后來的事實證明,她是不了解俞佐琰的,她不知道他真正想要的是什么,所以她最終失去了他。
當陌兮將自己對俞佐琰的所有了解錄入電腦的時候,對她來說無疑是一次對她心臟的摧殘。因為這個過程勾起了她的回憶,而那些回憶是她深埋起來的痛楚,如今卻要被自己親自揭開。
陌兮感覺心突然好痛,那痛,撕心裂肺。她無力地撲在桌子上休息,很久很久之后,她才站起來,在屋內走了幾圈后,坐回椅子上,找出蘇秘書的電話撥通。
和蘇秘書通完電話,陌兮了解到,俞佐琰將在后天下午大概五點左右抵達機場,而且需要接機服務。
陌兮將這一信息記錄在手機備忘錄上,并上好提前提醒的鬧鐘。
然后,陌兮希望利用今天剩下的幾個小時和明天一天的時間,準備出去采購一些物品來簡單布置一下俞佐琰的貴賓套房。
陌兮去市場采購了一批個性杯子擺放在擺放藝術品的架子上,還買了一個不大的魚缸,擺放在寬敞的玄關……
當一切擺放就位之后,陌兮心里才覺得有些后悔,她是因為作為貼身管家的職業本能,想賓客之所想。但是她剛剛做的這些,難免會讓俞佐琰多想,畢竟他們有過不一般的過往和不尋常的關系。
那家伙到時候又得說她忘不了他,心里一直記著他之類的話了。
她完全可以裝作不了解這些的,可是,東西已經買來了,也不能退,能用就用上吧!
到了第三天,陌兮換上管家服,站在鏡子面前,露出了自信的笑容。醒目的白手套和黑西裝,這是貼身管家的標志,也讓陌兮看起來更加精神了。
當置身于貴賓套房,陌兮看著房間里的尊貴布置,白色的亞麻被褥,寬大的床,衛星電視,迷你酒吧,迷你保險箱……這一切的一切,都讓她有一種久違的感覺,她終于回來了。
陌兮看了看時間,離俞佐琰飛機抵達還有五個小時,她開始整理布置房間,首先清理了房內衛生,緊接著鋪床,將白色床單打開約30度角,放上鮮花,然后便是補充房內用品,最后檢查房內設施設備完好,在茶幾上擺放水果盤、客人喜好表、報紙和歡迎信……
這些動作,都是作為她們貼身管家的日常,陌兮半年沒做了,做起來還是輕車熟路。
能成為酒店的一名貼身管家,是要經過一系列系統培訓的。這個工作要求從餐飲到客房,事無巨細,客人的每一個要求,每一個問題,貼身管家都必須能做出回應,這就要求貼身管家的知識越豐富越好,最好是一本百科全書。
所以陌兮在作為貼身管家期間,都在不停地豐富自己的知識,像她這種別人口中只會一種外國語言的菜鳥,就得付出加倍的努力去提升自己。
陌兮沒想到自己竟以這樣的方式重新成為一名貼身管家,這原本是別人眼中的一件好事,但她卻總覺得有些遺憾,因為她服務對象的特殊,讓她的這份工作摻雜了太多東西。
陌兮調整了一下自己失落的情緒,給大堂副理打了個電話,讓他幫她安排一個接機的專車司機。
陌兮提出要求,希望能安排一輛勞斯萊斯,因為以前她看到俞佐琰開的就是這款車。本著服務至上的理念,投其所好是一種方式。
后來因為俞佐琰長期用車的緣故,這輛車成了他的專車,酒店還特意給他安排了一位專車司機,只服務于俞佐琰一個人,和他的私人司機差不多。
在去機場的路上,陌兮坐在豪車里,心思卻飄得很遠,看著窗外走神。
司機好心提醒陌兮說:“陌兮啊,你穿這身去機場恐怕會冷哦,機場風很大,溫度會相對低一點。”
陌兮淡淡一笑,說:“不礙事。”
然而,這次接機并不順利,航班延誤,陌兮和司機在機場整整等了三個小時,直到天色暗了下來,那趟航班才抵達。
可是,陌兮在接機區“望穿秋水”,也沒有望到俞佐琰的身影,待到一波波人群散去,陌兮感覺有點不對勁,拿出手機給蘇秘書打電話詢問,才被告知俞先生臨時改了航班,預計明天同一時間抵達。
陌兮心里有怒氣卻又不能發作,改了航班也不通知的,我忍!
陌兮面對著司機一聲苦笑,說:“咱們只能明天再來了,辛苦了!”
然而,這還不可氣,最可氣的是,第二天陌兮趕到機場繼續“望穿秋水”,盼不到人。最后蘇秘書電話里仍舊說俞先生改了航班,具體航班連她也不知道。
陌兮盡可能地溫柔,說:“蘇秘書,為了更好地為俞先生服務,還勞煩你告訴我俞先生真正的航班。”
“抱歉,我真的不知道,這次俞先生出國,我沒有陪同。”
陌兮繼續告訴自己,我忍!
這樣說來,蘇秘書其實并不知道俞先生的行程,而他的航班也是他自己跟蘇秘書謊報的,敢情他是有意耍著她玩呢!
真是難伺候的主,這才剛開始呢,就這樣給她下馬威,這也將預示著她接下來不會有什么好果子吃了。
“那你方便把金特助的電話給我嗎?”陌兮之前就了解到,俞佐琰去到哪里都喜歡帶的兩個人,一個是蘇秘書,一個就是金特助。
蘇秘書遲疑了一下,說:“抱歉,不方便。”
陌兮一張臉都氣綠了,沒見過這么不配合的客戶,“那俞先生這邊還需要酒店的接機服務嗎?”
“這個我需要詢問一下俞先生,我稍后給你電話好嗎?”蘇影有些遲疑,其實連她也不知道自己的老板到底是什么意思,她只知道老板心情欠佳,她要是把握不好分寸,容易成為炮灰。
幾分鐘后,蘇秘書回電話說:“于小姐,余先生說,取消接機服務。”
陌兮心里松了了一口氣,問:“那請問蘇秘書,俞先生抵店日期是什么時候呢?這邊好提前做好所有安排。”
“這個俞先生尚未決定,等到有了決定,我這邊會通知到你。”
……
陌兮揉了揉太陽穴,走出機場。她覺得腦子一片混亂,她本想做好自己的本份,讓俞佐琰挑不出毛病羞辱她,可是現在,她想做好卻不得其門而入。
連續兩天穿著高跟鞋站那么長時間,陌兮腳上都磨起水泡了。
想不到半年沒穿高跟鞋,她的腳竟變嬌嫩了,非得磨出一層老繭,那腳才能適應。
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【ps:這兩天心情挺低落的,但是想到還有那么幾個人在看我的書,就會認真地把故事繼續下去,雖然每天寫的很慢,但是會寫出對得起大家的故事。以后也會盡量每天更新,加油!】