總經(jīng)理辦公室裡茶香氳氤，楊逸靜聽(tīng)歐秋源訴說(shuō)這兩天發(fā)生的事。
公司裡一下子走掉一半業(yè)務(wù)員，以前又沒(méi)有建立客戶檔案，她擔(dān)心業(yè)務(wù)受影響。
歐秋源一向信奉結(jié)果導(dǎo)向，簽過(guò)單的客戶查查合同，花費(fèi)一番功夫或者不至於丟失，那些一直在跟來(lái)不及籤的客戶，勢(shì)必隨著業(yè)務(wù)員的離去而散失。
現(xiàn)在再追問(wèn)離職手續(xù)怎麼辦，誰(shuí)辦的交接毫無(wú)意義。楊逸問(wèn)：“工資結(jié)算了沒(méi)有？”
歐秋源道：“還沒(méi)有。一向離職的員工，都是下個(gè)月發(fā)工資的rì子過(guò)來(lái)領(lǐng)的。”
楊逸道：“讓小郭打電話叫他們把客戶資料交回來(lái)，聲明按交回來(lái)的數(shù)量和質(zhì)量發(fā)放工資。你最好能買(mǎi)套CRM軟件，就算不能，讓小郭加班錄入客戶資料，以後讓業(yè)務(wù)員每個(gè)星期上繳一次。”
接著解釋什麼是CRM系統(tǒng)。
客戶資料對(duì)任何一家公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，沒(méi)有這些，拿什麼生存？
歐秋源問(wèn)了一套CRM的價(jià)格，一咬牙，道：“不就幾萬(wàn)元嗎？到哪兒買(mǎi)？”
這下可問(wèn)倒楊逸了，他哪知道現(xiàn)在哪家軟件公司銷(xiāo)售這樣一套軟件呀，只好道：“他們也跟你一樣，僱很多業(yè)務(wù)員電話聯(lián)繫客戶，你交待前臺(tái)一聲，若是接到推銷(xiāo)這東西的電話，約過(guò)來(lái)談就是了。”
也只好這樣了。
楊逸又道：“我最近太忙，新人靠我培訓(xùn)的話，會(huì)耽誤事。你現(xiàn)在天天上人才市場(chǎng)招人，不如招一個(gè)內(nèi)部講師，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)。這個(gè)崗位，遲早得設(shè)，那是洗腦工具，少不了。”
歐秋源一想也是，把楊亦成這樣的人才綁在講臺(tái)上，不是太大材小用了嘛。一個(gè)電話打過(guò)去：“小郭啊，加一條招聘培訓(xùn)講師的廣告……幾名？”說(shuō)著瞟了楊逸一眼。
楊逸伸出三根指頭。
“什麼要求？你等等啊。”把手機(jī)遞給楊逸：“你跟她說(shuō)吧。”又埋怨道：“沒(méi)一點(diǎn)主見(jiàn)，什麼都只會(huì)問(wèn)。”
也不知是說(shuō)她還是說(shuō)小郭。楊逸失笑接過(guò)手機(jī)，把內(nèi)部講師的要求提了幾條，又道：“……剩下的你自己看著辦吧。”
現(xiàn)在恆久的情況有點(diǎn)亂，人員處?kù)肚帱S不接的狀態(tài)。歐秋源不是一個(gè)合格的創(chuàng)意總監(jiān)，那麼就得找一個(gè)這樣的人，通盤(pán)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，她只作爲(wèi)董事長(zhǎng)或者CEO即可了。
楊逸還有一個(gè)顧慮，永慶只是一個(gè)地級(jí)市，有沒(méi)有能力支撐這樣一家公司？恆久改革後能不能接到單？還是轉(zhuǎn)了一圈，又回到拼價(jià)格的代理老路上？
歐秋源見(jiàn)楊逸掛了電話後陷入沉思，忙問(wèn)：“怎麼啦？”
楊逸道：“你真的沒(méi)有想過(guò)這條路有多麼艱難嗎？”
歐秋源昂然道：“當(dāng)初，我結(jié)婚沒(méi)多久發(fā)現(xiàn)沒(méi)米下鍋，逼於無(wú)奈，只好出來(lái)拉廣告，那時(shí)候也沒(méi)怕過(guò)。第一筆業(yè)務(wù)是接了一家即將開(kāi)業(yè)的沙發(fā)城的開(kāi)業(yè)展禮，我?guī)蓚€(gè)禮儀小姐四個(gè)花籃開(kāi)始起家。現(xiàn)在跟以前比，天差地別。我有什麼好怕的？”
楊逸豎起大拇指：“真有你的。”
並不是人人都有他那樣得天獨(dú)厚的天賦和條件，很多人爲(wèi)了生存掙扎在社會(huì)最底層。
歐秋源反而安慰楊逸道：“所以你不要總擔(dān)心我捱不了苦，並不是所有的女人都嬌滴滴的。反正我不是。”
確實(shí)是，一來(lái)她是女人，二來(lái)年齡大了點(diǎn)，楊逸擔(dān)心她會(huì)半途而廢。既然話說(shuō)開(kāi)了，楊逸再次把4A公司的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部劃分如何細(xì)緻，工作流程怎麼走，崗位職責(zé)和縮寫(xiě)重述了一遍。這一次，比前幾次講得都細(xì)。
歐秋源邊聽(tīng)邊做記錄，她英文不靈光，崗位縮寫(xiě)只好讓楊逸幫她記下來(lái)。
兩人一番長(zhǎng)談，天sè又晚了。
楊逸喝了一大口茶，潤(rùn)潤(rùn)嗓子，道：“我覺(jué)得，還是從東方之珠招一個(gè)創(chuàng)意總監(jiān)過(guò)來(lái)比較妥當(dāng)，如果永慶市真的有這麼多企業(yè)需要有創(chuàng)意的宣傳的話。當(dāng)然，我們第一步立足永慶，在永訂闖出名頭，第二步向外發(fā)展……”
說(shuō)了一半，又想起歐秋源的年齡，便停了下來(lái)。
歐秋源見(jiàn)他的目光瞄向自己的頭髮?zhuān)剖窃诟Q視好頭上有沒(méi)有白頭髮?zhuān)唤Φ溃骸叭绻悴环判模野延裰閹г谏磉叄囵B(yǎng)她。你看怎麼樣？”
“那敢情好，”楊逸道：“不過(guò)，咱們可只談工作，不涉及私情。”
“那是自然。”歐秋源道：“強(qiáng)扭的瓜不甜，我可不傻。”
說(shuō)著，兩人都笑起來(lái)。
歐秋源又細(xì)細(xì)問(wèn)創(chuàng)意總監(jiān)有什麼標(biāo)準(zhǔn)，再想起博源的策劃書(shū)，和高效的工作效率，不由神往，道：“這方面我恐怕做不了。東方之珠也好，燕京也好，我們儘量請(qǐng)一位吧。”
楊逸道：“把這些人配齊可不是一天兩天的事，在這個(gè)過(guò)程中，我們爲(wèi)了生存，還得接單。照我看，以往那種純粹代理的單還得接，不過(guò)，時(shí)間jīng力盡量放在創(chuàng)意上。”
歐秋源笑道：“這個(gè)不用我們擔(dān)心，業(yè)務(wù)員們爲(wèi)了提成，也不會(huì)放過(guò)純粹代理的單。”
大家都是混口飯吃，有錢(qián)怎麼會(huì)不賺呢。
楊逸也笑了，道：“接下來(lái)，你還是把jīng力放在招聘人才上吧。”指了指歐秋源手裡的單子，道：“我的用人習(xí)慣，肯定招業(yè)內(nèi)高尖jīng人才，不過(guò)這種人也貴得要命。目前恆久只是一個(gè)小公司，你自己看著辦吧。我們量力而爲(wèi)，可別被我敗了家。”
歐秋源從業(yè)十年，業(yè)內(nèi)情況比楊逸可瞭解多了，道：“不會(huì)的。先不說(shuō)永慶有五六家上市公司，一些大型企業(yè)也需要做宣傳。像小魯在洽談的那家客戶，規(guī)模就不小。”
楊逸想起前段時(shí)間去那家客戶的專(zhuān)賣(mài)店逛過(guò)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)品牌男女服裝，道：“這一家，在永慶應(yīng)該闖出名頭做出品牌了吧？”
所以纔有財(cái)力要求去米蘭拍廣告。
歐秋源點(diǎn)頭道：“是。”
楊逸道：“你梳理一下，把永慶算得上號(hào)的企業(yè)列出來(lái)，我們一家家去談，那些產(chǎn)值規(guī)模沒(méi)有上檔次的小企業(yè)，就別浪費(fèi)我們的時(shí)間了。”
歐秋源眼前一亮，道：“對(duì)啊，我怎麼沒(méi)想到。”
楊逸道：“我們擺正定位，跟這些大企業(yè)打好交道就成，對(duì)業(yè)務(wù)員們也這麼要求吧。如果以前的老客戶和在跟的單就算了，開(kāi)發(fā)新客戶的話，遠(yuǎn)離小型微型企業(yè)。”
歐秋源點(diǎn)頭道：“是。明天早會(huì)我跟他們說(shuō)。把客戶整理出來(lái)，你也就不用老擔(dān)心了。”
楊逸笑了一下，道：“我這不是爲(wèi)你考慮嗎？”
歐秋源重新?lián)Q了茶，道：“是，我得謝謝你，換作別人肯定不會(huì)站在我的立場(chǎng)爲(wèi)我考慮的。”
確實(shí)是，諮詢師如劉澈衛(wèi)國(guó)之流哪裡會(huì)去理會(huì)企業(yè)接受他們的意見(jiàn)後有什麼後果有多大的風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，他們也沒(méi)能力讓企業(yè)做出改革的決定。這些事，本來(lái)就是相輔想承的。
楊逸道：“先別忙著喝茶，快把名單列出來(lái)要緊。”
楊逸才到永慶不足四個(gè)月，哪裡有歐秋源土生土長(zhǎng)又混了這麼多年熟呢，當(dāng)下，兩人擬定了標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)想一個(gè)寫(xiě)，直花了近一小時(shí)才堪堪寫(xiě)完。
歐秋源又道：“明天早會(huì)再讓業(yè)務(wù)員們補(bǔ)充。”
楊逸一拍大腿，道：“糟糕。”
他一向鎮(zhèn)定，突然這麼失態(tài)，把歐秋源嚇了一跳，忙問(wèn)：“出什麼事了？”
楊逸道：“你那個(gè)文案不行。我想起博源那個(gè)策劃師來(lái)，早知道談合作的時(shí)候就該讓他重寫(xiě)一份恆久的企業(yè)簡(jiǎn)介。”
歐秋源一呆，她怎麼沒(méi)想到呢。
兩人大眼瞪小眼乾坐了一會(huì)，歐秋源問(wèn)：“以後讓他寫(xiě)，不會(huì)還要收費(fèi)吧？”
如果做爲(wèi)合作的附加條件當(dāng)然可以免費(fèi)，可是事後再提有這需求的話，楊逸遲疑道：“有可能。”