（1）

馬強的事情，終于在驚動了派出所之后得到了順利的解決。馬強道了歉，又聯(lián)系了網(wǎng)站，刪掉了那些號碼，然后，經(jīng)理主動的買了條煙解決事兒。意料之中的是，馬強被開除了。馬強氣呼呼的離開了公司，大家雖然也明白他不過是咎由自取，但是，很多人的目光仍舊落在了宋文珊的身上。

工作以來，從來沒有像那一刻覺得那樣的難過。

郭家明說完了了馬強事件的情況，接著又說了他的意見：

“我們來工作，是為了賺錢的，不是為了生是非的。和氣生財，只有和和氣氣的才能賺到錢。的確，有時候，客戶業(yè)主也不是很有素質(zhì)，但是，我們不理會他就可以了，如果借此再生是非的話，這一天，兩天都耽誤在這件事兒了，還生什么財？難道，工作了這么久，就是為了一口氣？何況，無論怎么說，我們是你主動找人家的……”

辦公室的大廳里一片寂靜，大家都面面相覷。

“這回，是劉總和安經(jīng)理他們比較人性化，把工資給了馬強，可是，馬強為公司做了什么了？可有為公司賺到一分錢了？我不希望這樣的事情再有下一次了……我也相信我們中間沒這樣的人。我把大家當成兄弟，愿意帶著大家一起賺錢，希望大家也是這么想的……別再出這樣的事情，我覺得丟人……”

郭家明的聲音和緩了一些。

“這回的事兒，我不知道你們怎么看，但是，真的不是小事兒……別說宋文珊一個店文秘沒有辦法處理這事兒，就是我，今天也得找劉總一起去……要是真打起架來，就真不可收場了……中大恒基多厲害，最后怎么樣了？這樣的事兒，真的是擔不起責任。昨天幸虧有穆經(jīng)理過來，今天幸虧是我們自己去派出所，不然，后果不可想象。這樣的事兒你們解決不了，以后，我是說萬一以后，有什么沖突，一定要告訴我，不能覺得什么都辦的了，不要什么都不說，就是維護同事了。那樣，很可能就害了公司，也害了自己了……”

郭家明說的語重心長，宋文珊也不由得抬頭，送去了感謝的目光。

“這個周末，我們的工作，可以說是因為馬強的事情耽誤了不少。不然的話，也許不是潘冰這一單……大家抓緊時間工作吧……”

雖然效果不見得有多理想，但是，宋文珊的心理負擔也稍稍的減輕了一些。

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等人們陸陸續(xù)續(xù)散去，宋文珊和盧明又走到郭家明的辦公室，把盧明的客戶和業(yè)主打來的電話說了一下。

“這是什么日子，這么多麻煩事兒……”

郭家明也不由得嘆氣。

宋文珊幫郭家明倒了杯水。郭家明喜歡喝茶，他的茶也被大家共享，甚至，連一向喝咖啡上癮的宋文珊有時候都忍不住嘗嘗他的茶葉。

“很麻煩嗎？”

宋文珊問道。

“沒事兒。估計沒什么問題……就算是有問題，我也得讓業(yè)主把服務(wù)費給了……”郭家明喝了口水，說道。

“讓業(yè)主出？”

“那個客戶，要是實在不懂事兒，不出錢的話，業(yè)主就可以在賣，頂多是退定金給他，估計定金也退不成。吃虧的是客戶……業(yè)

主要是想再賣房子，也是要補償我們服務(wù)費的。其實，我們也損失不了什么……”

“他會給我們服務(wù)費？”

宋文珊有些詫異。

“我肯定有辦法說服他給。因為，不管雙方誰違約，我們都沒有違約。如果他們?nèi)ピV訟，也是敗訴的那一方出我們的服務(wù)費。估計他們也不會打官司，業(yè)主是想賣房子，客戶想買房子，他們也是想和和氣氣的把事情解決了，沒人想找事兒……只要他們一和解，也要把我們的錢給我們。”

“那我怎么跟我客戶說？”

盧明很為難。

“你給你客戶施加壓力，讓他掏錢。跟他好好說，沒有風險的。我也跟業(yè)主說說，施加壓力，讓他最好不要違約。我們，賺錢是因為幫別人賣出去房子，幫別人買到房子了……”

郭家明說道。

“也是哦……”

宋文珊點點頭，很認同郭家明過的話。其實，這個行業(yè)，還是有郭家明這樣的人的。是在誠心的，善意的，認真的對待工作，去幫很多人達成買房的愿望和賣房的想法。

“把業(yè)主的電話給我，我給他打個電話……”

郭家明要過了業(yè)主電話。

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“盧明。你跟你客戶談的怎么樣？”

郭家明從自己的辦公室里走出來，問盧明。

“不怎么樣……那個女的固執(zhí)的要死，堅持說，這樣做有風險，與法律也不符合……”

盧明攤開手，一副無奈的樣子。

“你告訴你客戶，沒有風險了……業(yè)主已經(jīng)把銀行欠款給還了。不過，已經(jīng)過了首付期，客戶是違約了，所以，業(yè)主說漲價，讓他們多出兩萬。你打個電話給他們吧……”

郭家明也嘆了口氣：“業(yè)主其實不是缺錢沒有還銀行貸款。首付期一過，他就自己去了銀行辦理手續(xù)，把錢給還了。人家真是想違約了……”

“啊……”

宋文珊也有些驚訝。

“這個自以為是的客戶，我說什么她都不信……還是研究生呢，真是智商高情商低……這回著了人家的道，她還頭頭是道呢……”

盧明也氣得不行，只好忍著氣撥打電話。

（2）

中午的時候，蘇雯特別的打電話，邀請宋文珊吃飯，說好一起去吃兩人都很愛吃的火鍋。宋文珊猜測是蘇雯知道自己可能心情不好，故意安排的，心中也很是溫暖。下班時間還沒到，蘇雯的電話就過來了。

“蘇姐，你這么著急啊，離下班還有半個小時，你餓了啊……”

宋文珊隨意的開著玩笑。

“我不餓，你餓不？”

“我還不餓……中午吃的就有點晚了……”

宋文珊摸不清頭腦。

“不餓就行。六點半，下班的時間，我要去帶你們小區(qū)的一個客戶，怎么樣，跟我一起去看房吧……”

蘇雯熱錢的邀請。

“啊……我原以為你打電話是要跟我叮囑一起去吃飯的事兒呢，沒有想到是讓我去看房……”

宋文珊不由得撇嘴。

“我也沒說不帶你去吃飯，不餓的

話，就吃晚一點唄……我告訴你，我這個客戶挺帥的……”

“暈死……這個理由都有啊……帥不帥，人家都是給老婆買房子……”

宋文珊被蘇雯弄得很無奈。

“一塊兒去吧。我一會兒就去找你，對了，我這里看房確認單沒有了，你幫我打印幾份，留著給我啊……就這樣定了……”

蘇雯吩咐著，都不給宋文珊留下拒絕的意思。

“好吧……”

宋文珊打開電腦，找到看房確認單，想想，很多如果那邊店沒有看房確認單，就不如多印一些給蘇雯帶回去，索性，就打印了五十份。

“浪費紙……”

宋文珊一邊收拾著看房確認單，一邊想著。

看房確認單是房產(chǎn)經(jīng)紀公司帶客戶看房的時候簽訂的，雖然各個公司格式內(nèi)容不完全一樣，但是大同小異。基本上是說，未于某地的某個物業(yè)是通過某個公司看的，不得與其他公司成交這套物業(yè)。但是，宋文珊參加過一些房產(chǎn)的培訓，培訓的老師說，這是你們中介公司慣用的霸王條款，其實，是沒有效力的。如果真的用來打官司，你們也贏不了。而且，也的確有一些客戶通過一家中介公司看房，又通過另一家公司成交的“跳單”行為，在法院，大多的時候，都沒有支持中介公司。這也是讓很多中介公司郁悶不已的地方。所以，誘惑客戶去跳單也是很多小中介惡意競爭的方法之一。也因此，看房確認單成為了對客戶施壓的方法之一，能做到的最大的效果是，對其施加心理壓力，讓他不敢跳單，但是，實質(zhì)的意義，就不得而知了。

不過，老師在介紹的時候，也介紹了北美的一些成熟的市場，你會被要求簽訂只通過某個中介買房，其條款也更嚴格于這種看房確認單，但是，也能得到法院的支持。

“我們現(xiàn)在的市場不規(guī)范，會造成很多惡意的競爭，會讓市場更不規(guī)范，生意很不好做。但是，這不僅僅是我們的市場的問題，不是這個行業(yè)的問題，而是，沒有人規(guī)范我們……”

那個老師總結(jié)的很深刻……

宋文珊找了袋子把看房確認單放好，暗暗的想，不要這里有紙出現(xiàn)在法庭上才好。房產(chǎn)行業(yè)很混亂，但是，有些客戶也是太過分。在看房之前，在接受服務(wù)之前，對所有的價格無異議，但是，卻在看到合適的房子的時候，惡意跳單，不給付出勞動的房產(chǎn)經(jīng)紀人員錢。到最后，還振振有詞的批判，憑什么我跟你看房，我就必須跟你成交……

劉朋說過，公司以前處理這種事情的方法。

“反正我們只做附近的幾個小區(qū)的業(yè)務(wù)，離得足夠近。如果他要是想住，想住的安生，就不是那么容易了……換鎖芯，用膠水堵了鎖頭，他不怕麻煩，我們也是不怕的……”

正在宋文珊胡思亂想的時候，蘇雯的電話打了過來：

“哎呀，這棟樓在小區(qū)西門，我就在西門等著了。你從南門過來吧……”

“啊……我還沒下班……”

宋文珊遲疑道。

“你跟郭家明說去啊……這也是工作，互幫互助啊……快點兒啊，我客戶可能提前來……”

蘇雯催促著。

“ok……”

宋文珊無奈的答應(yīng)。

（本章完）