(1)
第二天,宋文珊一瘸一拐的上班。上班的第一件事,開會。
會議室里,陳偉召集大家做了一個詳細自我介紹,以便于了解大家??墒牵碌甑膯T工的背景和經歷用兩句話可以說清。有的是沒有房產銷售經驗但是做過其他銷售行業的;有的是沒有銷售經驗甚至剛畢業的中專大專生,沒有任何工作經驗。
陳偉比宋文珊想像的有耐性的多,詳細的問著每一個做什么工作;銷售的話,是賣什么東西,采用什么樣的方式說服顧客,業績如何;在學校的學生有沒有做過促銷,能不能完成銷售任務……如此一通問題巴拉巴拉的問完,已經過了半個小時。原以為,他這樣的詳細的問題,會別有深意,不過,陳偉并沒有再對此事做什么有見解的發言……
“大家有著不同的工作背景,有著不一樣的經歷,我對大家的情況都有所了解了,但是,很明顯,大家都是這個行業的新人,沒有做過房產方面的工作。那么,以前的無論是成功還是失敗都將歸結為零。接下來,我會把我從自己的工作中的收獲,取得的經驗和教訓告訴大家,希望大家能夠認真的學習,從最最基礎起步,爭取最快的開單,最快的取得成功……”
之后,陳偉開始拿起自己的筆記給大家講課,講關于房產的基本知識,從塔樓,板樓開始講起……陳偉講課的興致甚濃,又畫圖,又出題,不斷的提問,不時的吹噓著自己的過去:
“你不要以為客戶什么都不懂的……你要跟他們講明白,說清楚,那樣的話,他們才信任你呢。我以前的客戶,是個明星,她的房子現在價值兩千萬,就委托給我一個人賣,說她最信任我了。因為,我一點點把房產交易中的知識,房產的知識都告訴她了。你不要以為,我們是可以欺騙顧客,相反,我們得真誠的對待顧客……”
前臺電話響起,宋文珊一步一拐的到大廳接電話。
“你好……”
“宋文珊,大家現在干什么?”
劉朋的聲音,粗壯的。有朋有些胖,說話的時候,總能聽得到他喘氣的聲音。宋文珊坐在前臺的位置上,最常接到電話,于是,公司里差不多所有常打電話進來的人的聲音,宋文珊一聽就聽得出來。
“劉總,我們在開會呢?!?
宋文珊盡職盡責的回答。
“是從九點上班就開會嗎?”
劉朋問。
“是呢……”
“開個會,一個小時了。你們上午就開會了……”
劉朋是喜怒皆形于色的人,毫不掩飾自己的情緒。宋文珊一聽,就能想到他皺眉瞪眼的樣子。雖然也是對陳偉這樣裹腳布般又臭又長的晨會很不耐煩,可是,她還是不習慣于雪上加霜。
“是陳主管想熟悉一下大家呢。算第一天正式上班呢。”
“恩……”
劉朋拖著長音,算是對宋文珊的解釋表示基本的滿意。
“劉總還有別的事情嗎?”
宋文珊趕緊岔開了話題。
“沒了。等會議結束,讓你們主管打電話給我?!?
“好的。那劉總再見?!?
聽著對方掛斷了電話,宋文珊才放下電話。
監督的真是緊……宋文珊撇了撇嘴。
會
議室里,晨會還在繼續。陳偉說的神采飛揚,一桌圍坐的十幾號人已經是毫無興趣,見宋文珊進去,同事孫青還對宋文珊吐了吐舌頭,又偷眼看了陳偉一眼。宋文珊也抿了抿嘴唇,表示無奈。
眼看著上班的時間流逝,已經十點半了,想著,劉朋還讓陳偉打電話給他呢,宋文珊不得不提醒他:
“陳主管,這個我們先前的培訓有培訓過……”
“我再說一遍,讓大家鞏固一下,復習一下。溫故知新的道理,大家應該懂?!?
陳偉看了宋文珊一眼,有些不滿。
“劉總說,讓您會開完了,給他回個電話去?!?
“哦……那我先回電話區?!标悅フf著,離開會議室,往自己的辦公室走去。留下一屋子人。
“真磨嘰啊……”
心直口快的盧明率先表示不滿,把剛才迫不得已,裝模作樣作比較的筆拍在了辦公桌上。
“陳主管對我們的情況不大了解,這個我們隨后跟他溝通好嗎?大家配合一點,剛開始在新店工作,拿出點耐性來啊……”
宋文珊勸解著大家。
“在新店工作,大家本來很高興的,沒有原來那些自以為是,總把我們當跑腿兒的老員工,我們也愿意努力呢,可是,我們也不是白癡,不用聽他嘮叨這些……”
黃珍也嘀咕著。
“沒事兒,回頭跟他把我們的情況說清楚了,他就知道了。大家都工作吧。可能劉總有事情要和主管談會兒呢……”
宋文珊招呼著大家出辦公室。
(2)
打開電腦,看公司郵箱有沒有求職的簡歷,有沒有其他業務上的郵件;更新一下招聘的信息。宋文珊習慣每天一到公司就做這些事情。因為,早上的時候,找她的雜事兒最少。等到下午,她就常常沒有自己的時間,不斷的忙碌于收發傳真,打印材料,打印合同之類的雜事兒了。根本顧不得原本的“本職工作”。
不過,今天宋文珊不得不一心二用。一邊給應聘者打電話,一邊猜想著,劉朋和陳偉的電話什么時候結束,要怎么樣和陳偉談一下,說一下原來的培訓,大家知識的情況,原來在老店的時候,大家一個工作方式和工作狀態。
陳偉從自己辦公室出來看到大家擅自從會議室里出來,工作,也沒有說什么,只不過,挨個的走過大家辦公桌,看看大家都在做什么。
在網頁上更新廣告的,整理自己客戶資料的,在網絡上尋找房源客源的,各有各忙的樣子,也讓陳偉很滿意。
“哦,對了,我們公司有幾個廣告端口???”
陳偉站在宋文珊的面前,問道,
剛好結束了一個電話,宋文珊放下電話,也想跟陳偉好好談談。
“陳主管,這樣吧,我把公司的簡單情況和您說說吧……是這樣……”
“到我辦公室說吧。”
陳偉似乎對宋文珊隨意的坐在椅子上,而自己站著的談話方式不滿意,招呼宋文珊去自己的辦公室。
“恩。”宋文珊拿起手中的筆記本,拿了一支筆,跟陳偉到辦公室。
“我們的員工平均在老店都培訓,工作十幾天,二十幾天左右,任建工作要久一點,工作一個月多點。
基本上,房產的基礎知識都是知道的,也有跟老員工帶客戶見業主的經驗。而且,大部分,已經有聯系客戶和業主了??赡?,欠缺的是實戰的經驗,還有就是,可能不是很分得清靠譜的客戶和業主。對與客戶,業主談話的度把握不好?!?
“這樣啊??墒?,我看大家似乎對基礎知識掌握的不是很牢固的樣子,看起來,培訓的不是特別成功啊。要是在鏈家麥田,培訓都是很嚴格的,要對答如流……”
陳偉斬釘截鐵的說道,一句話,打翻了穆濤和宋文珊辛辛苦苦的培訓成績。
“這個的話,實戰經驗還是比較重要吧。主管多帶帶大家見客戶,聊業主……”
宋文珊委婉的說。
陳偉轉了一下手中的筆,搖了搖頭:
“不是你想的那樣。你不是做業務的,可能不了解。銷售,關鍵是靠個人領悟能力。實戰重要,但是,也是以堅實的業務知識做背景的。我不可能跟著所有人見客戶,人與人交談,是靠隨機應變和個人的感覺的?!?
宋文珊不以為然,可是,也不愿意直接的否決他的話,于是,換了一個話題。
“剛才主管問的廣告。收費的廣告端口……我們主要是在焦點房產,搜屋做廣告。焦點是公司的端口,搜屋是個人端口。搜屋的端口,有三個。任建,潘冰,我有一個。打到辦公室的客戶,搜屋上來的客戶,我會分給值班的員工……”
“怎么用焦點呢?你覺得焦點上客戶的情況怎么樣?”
陳偉皺著眉頭問。
宋文珊想了想:
“還可以吧。一天有一兩個,有時候會更好……”
“現在樂居比焦點好……我回頭建議劉總買樂居的端口。還有,我們需要安居客。至少,每個人都要有一個收費的端口……像在麥田或者鏈家那樣,自己出一部分錢,公司出一部分,每個人都要有自己的端口……”
“是這樣的。大家底薪不高,所以呢,端口都是公司掏錢的……工作一個月以上,都可以問公司申請。還有開單的,也可以申請……”
宋文珊解釋著。
“自己出錢才會有管理的責任心呢……人是有惰性的,公司出錢,很多人疏于管理,不及時更新,不發布高質量的房源,是達不到廣告,多上客戶的目的?!?
陳偉批判道。他打斷了宋文珊的話,似乎,在他眼里,公司是在做一件費力不討好的事情。
宋文珊心中也有些不滿意。
一千的底薪,在北京城是很低的了。勉強維持生活都未必做得到。讓沒有開單,賺到錢的員工自己花錢做廣告,并不是很合適吧。
只是,宋文珊在心里想想。
“陳主管對房管家軟件熟悉吧。我們的辦公系統是房管家……”宋文珊換了話題,解釋著辦公系統。
“這個大同小異。我很多年前就用這個了。鏈家,麥田都用過,我熟悉的很……”
陳偉說的輕而易舉,言必稱鏈家麥田這些大公司,好像,他在那些公司里任職時多么光榮的事情呢。
宋文珊點點頭:
“成?!?
宋文珊面對陳偉,真的不知道該說什么了。
(本章完)