1最好電話預約

在拜訪客戶之前，銷售人員應提前做好拜訪計劃，并擬定一個較為合適的日子。銷售人員拜訪客戶應注意以下兩個方面的內容。

（1）節日前后不要安排拜訪。中國是個注重傳統禮儀的國家，節日前后空手去拜訪客戶很不合禮節。

（2）拜訪新客戶最好避開剛上班的一個小時。因為這段時間客戶剛剛上班，客戶要處理自己的很多事情，我們這時候去拜訪會打擾客戶。當然，也有需要”堵”客戶的時候，則必須在客戶一開門的時候就出現，這又另當別論了。

2制定拜訪目的

如果僅僅想接觸一下客戶，那么銷售人員只要能見到一些相關人員就行，即使他根本不是負責人，但如想了解一些深層次的東西，則一定要見到主要負責人。銷售人員在拜訪客戶過程中通常運用兩種談話策略。

（1）試探性策略。第一次拜訪幾乎大部分銷售人員都使用此種策略，因為銷售人員對客戶的情況知之甚少，只能試探顧客的反應。

（2）針對性策略。這主要是指營銷人員在已經掌握了客戶某種需求的情況下，利用自己的產品或服務等優勢，有針對性地對客戶進行勸說。

需要注意的是，大部分銷售人員在第一次拜訪客戶時，通常采取的是“不速之客”的方式，但如果你準備拜訪的客戶是已有過兩次拜訪的客戶，則最好采用預約的方式，約定時間后再去拜訪。最常見的約見客戶的方式是電話約見。電話約見時，應注意在首次打電話時，最好自己列個電話提綱，想象可能出現的問題，提前準備。電話時間要精短，語調要平穩，說話要謙虛從容，內容要清晰，說話要合乎禮節，理由要充分；切忌心緒浮躁，語氣逼人，尤其是顧客借故推托時，更須平心靜氣，好言相應。