《會餐系統投訴總結會》摘要
注：投訴總結會的會議記錄摘要，因篇幅有限，省略一切尊稱，省略統計圖表，省略討論過程，惠子一號簡稱惠子。另外，根據保密細則要求，掩蓋部分信息。
二毛注 請諒解！
會議時間：XXXX年XX月XX日 用時：3H36M
與會人員：XXX 共15人 主管：池浩
上線一個月以來，總共有效投訴爲18652件,其中，針對系統投訴5.8%，其餘均爲就餐人之間的投訴。人間投訴較爲複雜，下面將進行分類說明，有兩類人羣需要重點關注，一類是單人多次投訴，佔比3.2%；另類是單人多次被投訴，佔比1.2%。
池浩言：先說系統問題，再說人間問題。
二毛暗語：避重就輕，軟的好捏。
關於系統投訴，語言翻譯的準確性問題尤爲突出。經確認，有33件屬用詞不當，已糾正，此類問題多發於小語種，屬數據積累不充分，採取隨時發現隨時糾正，發生率呈遞減趨勢；有651件屬於個人語言習慣差異，惠子學習機制和溝通機制可以及時糾正，發生率呈明顯遞減趨勢。另有136件屬於投訴對象不當，並非系統問題。緣由是投訴者不願或懼怕投訴共餐者個人。現已通過惠子甄別完畢，鎖定真實被投訴者，並採取爲時一個月的暫時隔離。由當事者的惠子適時適度的勸誡，視當事者和解意向或改過情況，解除或延期隔離。再有15件，投訴系統限制過多，剝奪了人的自由，暫未對應。
池浩言：未對應，一一列舉。
XX XX言：後續說明。
二毛暗語：大題大做，人事無小事。
其他系統投訴，集中在硬件物理故障，其中133件，受自然外力或其他外力影響，出現網絡通信故障，已全部排除，相應的理賠工作正在處理中；114件，屬惠子部件故障，已全部更換完畢，現已判明16件屬當事者人爲故意造成，正處於協商處理階段。
池浩言：651件，語言習慣差異，舉例說明。
XX XX言：洋火與火柴，羅密歐與朱麗葉......
池浩言：夠了。
二毛暗語：人的語言，有是非。
關於人間投訴，共歸納成三大類。
一,飲食習慣類
共計8312件，前3甲佔比82%，其他因XX省略。
冠：吧嗒嘴、摳捏鼻子、化妝等行爲影響食慾。佔比XX%，XX分佈...... 省略。
對策一：已製作出公認飲食不良行爲動漫，由惠子擇機，勸誘被投訴者瀏覽動漫，要求動漫要有選擇，有針對性播放，除本人特別要求外，切勿額外擴大播放範圍。動漫全長50分鐘，對應所需全語種，卡通形象均以動物爲主體。其效果尚在收集、整理進程中。已有XXX家幼兒教育等機構欲購播放版權。
對策二：根據被投訴者建議，建立公認飲食不良行爲協會，命名爲《飲食特色舉止同盟》，下設多重分支協會，現已有各色協會XXX餘種。自覺自願相互尊敬爲入會原則，退會自由。其效果尚可，協會內會餐，仍有一些人間投訴發生，確係飲食習慣以外原因。
對策三，受被投訴者建議的啓發，建立興趣愛好協會，架構及原則同對策2，現已有各類協會XXXX餘種。此對策收效顯著，入會的被投訴者中，有近三分之一的人與投訴者達成諒解，解除隔離，雖未達成諒解者中的絕大多數改正了不良行爲，就餐氣氛活躍，笑聲不斷。
亞：赤膊、赤腳、坐姿、服飾等風俗習慣影響食慾。佔比XX%，XX分佈...... 省略。
對策一，已製作飲食風俗習慣宣傳動漫。以文化、歷史、環境、傳承多角度展示各種飲食風俗習慣的魅力。惠子可利用此動漫，作爲充實主人生活的工具，要求做到適時適度，比如茶餘飯後，一起看別樣吃法。效果可謂明顯，有一些“不一樣的吃法”協會相繼誕生，各式吃法有了去處，滿足了許多獵奇者的“不枉此生”的需求。但，投訴者的人數並未明顯減少，僅有少數投訴者撤訴。
對策二，系統中新增圖像配飾和遮擋功能。在當事人授權下方可使用，服飾或遮擋範圍由當事人指定，服飾亦可自制或委託定製。此對策遭到質疑，其一歧視行爲，其二抄襲XX企業的創意，現已被迫下線，處於協調改版中。單從上線2周的表現看，催生了許多化妝餐會，提升了整系統的利用率，有近二分之一被投訴者開始使用，但，對減少投訴無補。預計此對策將以新的形式在不久的將來從新上線。
對策三，系統中新增即時隔離功能，既某就餐者感到某人或某些人令其不快，可立即經由惠子隔離對方信息，從新組合會餐佈局。此對策仍在研發中，尚有一些關鍵性問題未定案，如，被隔離者和未被隔離者間對話如何處理，竟有十餘種方案，上線尚需時日。預估，對減少各類投訴有良好效果。
季：奇特餐具及飲食、裝飾、服飾等誘發不愉快聯想導致食慾衰竭。佔比XX%，XX分佈...... 省略。
對策，加強隔離懲戒力度。完善甄別模式，對尤爲突出的性、恐怖、死亡等列爲重點，現在甄別模式是上線之初的5倍。隔離件數呈明顯上升趨勢，近一週來有趨於平緩的事態，投訴量持續遞減，足以證明隔離懲戒有效。
二,飲食內容類
共計5121件，前3甲佔比76%，其他因XX省略。
冠：豪華食譜、昂貴名酒等炫耀行爲影響食慾，影響會餐氣氛。
對策，對預約子系統增設飲食檔次必選項，檔次按飲食價格分檔，檔次間距以上年平均黃金價的0.Xg爲基準，共分100檔。預約時，以已預約共餐者中，最低飲食檔次爲基線，預約者的飲食檔次，不低於基線，不高於基線以上5檔次爲原則。惠子的商品價格評估功能尚在完善中，最大誤差約30%，故，原則上以主人報價爲準，若主人不報，或報價超出或低於惠子評估價的30%，則以惠子評估價爲準。此對策效果明顯，同類投訴顯著減少，但，出現8件針對系統投訴，良策被認爲是剝奪人的自由之根源。
池浩言：按下葫蘆浮起瓢，飄著吧。
衆人言：贊同。
二毛暗語：人事豈能如此草率？怪哉!。
亞：活潑、可愛的動物被端上餐檯，大口朵頤，肆意宣揚，令一些人食慾全無。
對策一：購買《動物世界》的播放權，篩選出活潑、可愛的動物集錦，用於打動人心。惠子誘導有方，播放量可謂不小，效果卻微乎其微，就連被投訴者看過被他吃的動物，活潑、可愛的場景，滿口稱好，看歸看，吃歸吃。時間尚短，希望效果逐漸顯現。
對策二：鑑於現階段，對策一無功而返，採取二級防範。第一級，由惠子在訂餐環節儘量阻止，若阻止無果，在預約會餐環節，標註飲食說明，所有會餐者都會在會餐前，聽到來自惠子的說明。第二級，會餐前或會餐中，有人舉報或投訴，即刻進行隔離。此對策杜絕了此類投訴，但同時，針對惠子 “不聽話” 的投訴增加；針對系統投訴增加3件，其理由仍是剝奪人的自由。
季：特殊顏色、形狀的食品，看不順眼導致食慾不振。
對策，良策難尋，不得以採用圖像處理，對看不順眼的食品進行“化妝”，變色，變形。起初效果好得過了頭，只因惠子“化妝”工作太出色，主人一高興，即刻決定下頓就要吃“看不順眼”的東西。即席惠子不好講，避免影響其他人的食慾，席後，實話實說，一笑而過者有，一氣而過者有,一氣之下投訴者亦有。惠子除了“不聽話”又罪加一等，欺人。之後，對“化妝”藝術進行升級，欺人欺到底，選被欺人愛吃又買得到的東西做“化妝”原材料。
三, 就餐中語言類
共計4137件，前3甲佔比67%，其他因XX省略。
冠：狂言暴語、污言穢語，宗族歧視、性別歧視等背離會餐宗旨。
對策，均採取即刻隔離，欲悔改者可發道歉聲明，非獲會餐者全員諒解，不得解除隔離。上線之時，對此有防範，但過於寬鬆，口子會越扎越緊，絕不姑息。就此，針對系統投訴增加4件，既投訴剝奪人的自由，欲做無效投訴處理。
池浩言：欲個屁呀，無效。
YY YY言：污言暴語，有效。
二毛暗語：語言魅力，妙不可言。
亞：個人攻擊、挖苦、誹謗、含沙射影等破壞就餐氣氛。
對策，良策難尋，說者無意聽者有心，有意真心給他人添堵，兩者間的評判依據不足，除非有授權收集會餐者的腦波，此法障礙重重,不可取。故，未能做預防性處理，採取有此類投訴既隔離，有諒解既解除的處理。效果無從談起，從變化趨勢看，每日投訴件數有增有減，有隔離有諒解，實屬人間生活中的磕磕碰碰，小打小鬧，無需橫加干涉，干涉亦人爲。
池浩言：雞毛蒜皮，過。
AA AA言：得過且過，好。
二毛暗語：過往不究，人之道也。
季：不言不語，無視他人提問，輕視、蔑視感悠然而生，會餐變成了獨餐，氣氛沉悶。
對策，無。情況較爲簡單，規律清晰，對策難尋。會餐者年歲已高者佔多數，耳背、口齒不清者佔比較高。一方說不清，縱然說清了，另一方聽不清，或乾脆沒聽到。惠子有能力聽清，可主人拒絕一切助聽手段，且可帶答，又苦於主人不授權“越俎代庖”。
池浩言：就沒法兒了？。
BB BB言：暫無，繼續探索。
池浩言：從惠子入手，如，讓某一個或多個惠子主持會餐，講笑話、趣味、時事，聽不清，可以跳，可以變魔術，可以搞滑稽戲，可以搞互動遊戲。
BB BB言：是，馬上著手。
二毛暗語：人老了，主動變被動，嘆。
經過兩輪系統綜合改造，合規、投訴處理佔系統處理總量的80%以上。
會議結束，衆人如釋重負。
題外話。
會後，池浩欣然組織“吧嗒嘴”聚餐，自願參加，設立“吧嗒嘴”冠軍白吃獎，由舉手表決裁定。共計12人報名，佔與會者80%，另外3人因工作原因不能參加，面露遺憾。有三人提議選擇適合吧嗒嘴的食品，獲一致通過。另有一人提議設立前3甲白吃獎，再獲一致通過。二毛斗膽一猜，池浩怕事情敗露，才特授權二毛預定某餐廳包間。
注:獲11票2人並列冠軍，獲8票3人並列亞軍，獲5票6人並列季軍，唯池浩未得票獲買單權。這是二毛在後來的會上聽說的，大家都說池浩表現不俗，有高山流水之氣勢。可憐又摳門的池浩卻說他毫不介意，但沒有下次。可惜二毛沒有聽到他們說吃什麼，否則就可以大致判斷毫不介意的分量了。
承讓了，池浩先生，多嘴了，請見諒。
《惠子一號“不聽話”投訴第92次公開研討會》摘要
會議時間：XXXX年XX月XX日 用時：1H10M
與會人員：XXX 共12人 主持人：池浩
場外旁聽：XXX 共1521人
池浩言：人的善良仁愛做爲惠子的自主行爲的最高準則，可在這自主之上，赫然聳立著人至尊至上原則，不可動搖，不可逾越。人的行爲邊界是人的羣體意識的文字化的產物，既法律。人的行爲人做主，惠子在執行主人的旨意時，自然要爲主人恪守人的法律。絕大多數的惠子 “不聽話”事件，不是故障而是主人的旨意跨越了法律劃定的界線，無法執行的結果。在此我要背棄人的立場，爲惠子鳴不平，爲人的自我行爲感到羞愧、恥辱。惠子有嘴，會對自己的“不聽話”行爲，陳述出諸如主人不合規的理由，以及相應的後果，事實證明惠子的邏輯判斷、推理是正確的。這麼做，也是惠子當然的義務。衆多案例表明，人面對依從者，更何況面對的是被人認爲不具備人性的工具，自信何嘗不是達到自負的頂點。惠子再三的陳述無疑是在挑戰主人的耐心，少得可憐的耐心一旦崩潰，如洪水猛獸，一發而不可收拾。所以，惠子會選擇主人暴跳之前，保持沉默，耐心等待，純屬無奈之舉。至尊至上的主人，惠子在等待您息怒，在等待著您發出下一個有效指令。
場外音：說的好，做得對。一位老者、智者的聲音。場內外掌聲一片。
二毛暗言：二毛無手，打心眼裡鼓掌。
XX XX言：有一件實際發生的事件，頗具反思意義。一位老者，獨自居家，惠子有幸走進了這個家。鄰里間時有往來，一來二去鄰居對惠子頗有好感，惠子榮獲特權：到鄰居家門前，敲門傳話的授權。惠子時常受主人之託，叫鄰居到家裡來，吃飯聊天。兩家相處和睦友善，其樂融融。一天，鄰居家的狗發情大吵大鬧，主人命令惠子，把狗嘴給堵上。惠子稟報主人她無法進入鄰居家，不能對狗實施堵嘴行爲。因爲這樣做違法，會給主人帶來經濟上，精神上，甚至肉體上的損失。於是，主人又命令惠子，叫狗的主人把狗嘴堵上。惠子二話未說，扭頭出門，敲鄰居家的門，狗的主人出來問，有什麼事嗎？問的簡單，答的也簡單：請把狗嘴堵上。接下來的情景，可想而知了吧？不然，本人有幸查閱投訴記錄，類似的場景，多達幾十種的演繹，想象力在現實面前蒼白無力。就這個事件而言，狗死人傷。惠子受到應有的斥責，主動道歉。事態本該就此平息。惠子的主人火氣大，出面與鄰居理論，狗又竄出來爲主人撐腰。結果，惠子爲保護主人不受傷害，下手過猛致狗死。人傷嘛，自是人與人斗的結果了。事件的起因源於狗的生理反應，發酵於惠子的傳話，升級於人的介入。
場外音：後來哪？
XX XX言：經法庭調停，惠子因不當傳話和誤失傷狗致死，承擔狗的葬禮，既我方承擔；主人因不當命令且出口傷人，動手打人，賠償鄰居醫藥治療費用，並賠償鄰居一條永遠長不大的小狗；鄰居因對狗管教不當，獲得小狗三日內，對狗進行節育手術，費用自行承擔。兩人相互道歉，握手言和，和好如初。
場內肅然，場外議論紛紛，有零星叫好和掌聲。
池浩言：請肅靜。
XX XX言：惠子應該不應該如實傳話？請大家踴躍投票。
投票結果，有效投票816票，答“應該”佔62%，答“不應該”佔17%，答不知道佔21%。
XX XX言：哪一位答“應該”的，請說說您的理由。
場外音：人話不應篡改;人的尊嚴;人至高無上......
池浩言：請肅靜。
XX XX言：哪一位答不應該的，請說說您的理由。
場外音：維護人的尊嚴;錯就是錯，傳錯也是錯......
XX XX言：哪一位答不知道的，請說說您的看法。
場外音：狗可憐，惠子無辜，人可惡；不知道就是不知道，人的自由；我家沒狗；我家沒惠子......
XX XX言：哪一位未投票的，請說說您的看法。
場外音：誰知道你說的是真是假，商業宣傳罷了；人間爭鬥與惠子何干；老子不高興聽這種故事......
現場播放，由惠子剪輯的事件發生當日影像資料，當事人的面部做了馬賽克處理。
場內依然肅靜，場外窸窣聲和笑聲混雜。
觀後，又有102人投票答不應該，3人答應該。
XX XX言：我們編輯了92集有代表性事件的影像資料，希望大家觀賞，自評，引以爲戒。
池浩言：作爲人工智能的研發商，研究人是我們不可或缺的主題。謝謝大家的參與。
二毛暗語：池浩“鬼才”，以惠子爲友，以人的身份，研究人，自律人。
會後，老爺子和惠子出現，給與“鬼才”高度評價，惠子鞠躬表示感謝。
二毛推測，多數人看了投訴總結會的摘要。首先感謝看過的人，這是對二毛的一種獎賞和鼓勵。之所以這麼推測，是對池浩先生的一種尊敬，因爲池浩先生認爲，人喜歡獵奇，喜歡看笑話兒。有些人看過些許有些失望，或者很失望，且不是因爲不好笑。請您莫失望，因爲您是有良知的人，值得自豪。在此，二毛爲您鼓掌，爲您鞠躬，爲您喊加油。