我說:“你們經常檢查一下定位盤的磨損程度就可以避免這個故障了。換軸承也要花不少錢的,還是換定位盤劃算。不過我們公司的產品采用背靠背泄壓的技術,這樣取消了定位盤,減少了維護點,也使軸承無過壓的隱患。”我拿出一個本子,隨手在本子上畫出我們企業產品的結構圖,向馮經理說明我們的產品和山東的產品不一樣的地方,馮經理聽得也很仔細。
這樣聊了一會兒后,我就告辭了,因為我根本沒想向他們推銷我的產品。不能跨區域銷售,這是一個職業經理人最基本的職業操守。
看過大足石刻后,第二天我就返回了南京,南京那邊還有些工作要做。
10月18日的時候,小趙打電話告訴我,化工集團的供應部通知他去拿鍋爐標書,將于28日現場開標。同時,小趙告訴我,馮經理問他要我的電話,說他們最近的項目有一套真空系統要上,希望我也報個價,參與一下。
我打通了馮經理的電話:“馮經理你好,我是倪峰。聽說你們最近購買真空設備啊,我們這塊在重慶有辦事處,你和他們聯系一下吧?我把電話留給你。”
馮經理說:“我們不和重慶辦事處做,只和你做。我們辦公室里的人都認為你做事比較實在,都很相信你。你上次來我們辦公室里沒有說競爭對手的壞話,而且還從技術、價格上做了客觀的對比,又免費幫競爭對手分析故障點和解決辦法,我們都信任你。”
我說:“謝謝你的信任,我們都是抱著把事情做好的心態去工作的。這樣吧,你把型號給我傳真過來,我給你報個價吧。”
事后得知,我把化工集團的單子徹底交給李小美后,李小美找了一個偏僻無人的地方,開始撥打王工的手機:“王工你好,我是剛才拜訪你的李小美,我們經理有事先走了,我想和你商量個事情,你看晚上我們找哪個飯店聊聊?”
“什么事情啊?就在電話里說吧,我晚上沒時間。”王工說道。
“就是這個項目的事情。我呢,電廠田總的推薦書拿到了,技術部也會推薦我們,現在就是你們商務了。王工,我今天一見你就知道你是個直爽的人,一個真誠的人,所以我也不拐彎抹角,我對你們企業不熟,但又想拿到這個單子,所以我現在想將這個項目交給你幫我來做,需要什么支持我會立即照辦。你幫我做做你們商務部門的工作!王工,我會按行規辦事的!這個你放心。”王工沒有回應。
李小美又緊接著說:“王工,天氣有點兒冷了,晚上我們一起去喝江北長壽路上的羊骨頭湯吧,我知道這家不錯。”
王工說:“不了,太麻煩了,骨頭有什么好吃的啊?”王工的語氣有點兒猶豫,想出來但有些顧慮。
李小美說:“不麻煩,這個季節最適合喝骨頭湯,保養身體啊。我是一個人在重慶,一個人吃飯沒意思,兩個人吃飯熱鬧,你就別推辭了。你下班的時候,你看我去哪里接你?”
王工說:“不用了,我自己去,到了打你電話。”
晚上6點多鐘的時候,王工開著車來到了長壽路這家羊骨頭湯店門口,李小美接到電話趕緊從樓上包廂里下去接他。本來王工對骨頭湯沒什么興趣,但是一喝第一口的時候,他不由地發出感嘆:“太鮮了,真好喝!”
李小美說:“是的,確實很鮮的湯,要不我也不會喊你來品嘗啊。上次有個朋友帶我到這兒來喝的,我感覺非常不錯,所以才敢喊你來品嘗啊!”
吃到半巡,李小美喝著飲料對王工說:“王工,我按6個點給你,你幫我搞定你們供應處去參加評標的所有人!其他的技術部人員我們關系已經很鐵了。假如商務部門你能做通,都支持我們,技術部也都支持我們的話,那么這個標的成功率可以說是在80%以上。”
王工:“我試試看,但不保證成功。”
李小美說:“工作就沒有百分之百必然成功的,只要努力就行了。如果成功了,我們重重感謝你。”
王工說:“那我試試吧!”
李小美把田總的推薦函原件遞給王工,說:“王工,商務這塊靠你的,你幫我去辦理手續吧。我去的話,說不定他們一拖就把這個事情拖到開標后,那這推薦函就沒價值了。”
王工接過推薦函笑著說:“呵呵,以前還真有個廠家想進來,也拿到了推薦函,但是信息部的人老說領導不在家出差去了,就是不給他上報,結果硬是錯過了招標。”
李小美說:“王工,我們第一次合作,雖然大家都很真誠,但畢竟是第一次合作,所以難免有點兒擔憂。這樣,邀標書發給我的時候,我寫一張欠條給你,事成之后,我按欠條兌現給你的服務費。欠條可是國家法律認可的憑證,所以你不用擔心我中了標后不兌現給你的承諾。”
王工說:“再議,再議。”
27日,我和李小美到重慶。28日,化工集團電廠鍋爐開標。早上8點半開標,李小美在門口等。10點鐘的時候,李小美收到王工的短信:已中標,放心!
中午李小美請王工吃飯。
王工說:“比想象的順利,你們的投標價格再加50萬元都可以中標。”
李小美說:“哪敢啊!第一次來投標,不知道結果,只能報個最低價來參與。”
王工說:“暈,你們的最低價也是這次投標的最高價了。對了,中標通知書在三天后發放。”
李小美說:“我會準備好對你的承諾的。我們哪天再在長壽骨頭湯會合吧。”
王工:“好!”
第二天,我又去了大足,馮經理讓我過去一下。
我一進門,馮經理就直接說:“你把價格再降一點兒,我們就采購你們的這臺設備。”
我說:“我們的價格和國內企業產品相比下降幅度不大,我的權限是8%的空間,業務員是3%,辦事處主任下降權限是5%。這樣吧,我就給你下降8%。”
馮經理說:“那就10%吧。”
我說:“就先下降8%,你說的兩個點就算質保金了,我們是不留質保金的。如果在質保期內,你發現同型號的我們的產品價格在全國范圍內有比你低的,你就扣除掉我的質保金。”
馮經理說:“好!那我們就這樣說好把合同訂下了。你把合同打印出來,簽字后我交公司蓋章。”
我打開手提電腦,按公司的合同模板稍微修改一下就放在U盤里,然后用他們采購部的打印機打印出來,簽字后給了馮經理。
中午和他們供應部的五個人一起吃飯,慶祝一下。席間我問馮經理:“馮經理,你們怎么這么快?這么信任我?沒去考察,沒去進行性價比比較就訂購我們的產品了啊?只見你們一次,你們就采購我的產品,我真的感覺你們非常真誠,有川人直爽的真男人本性。”
馮經理說:“主要還是因為你們企業名氣大,產品質量在行業內是人盡皆知的,你們又不像其他的企業那么急功近利。第一次見面和你交流,我們都覺得你是真正做銷售的,不坑蒙拐騙。”
我說:“呵呵,我們的企業文化是‘不為短期的利益出賣自己的未來’。那種急功近利的事情,我們企業的任何一個人都不會做的。我們價格是高,但是確實值得。”
從大足回來,我找到小趙,問小趙錢的事情到位了嗎?小趙說,老板一下子拿不出那么多錢,讓我等兩天。我笑了笑沒說話,讓李小美給王工打了個電話,告訴他老板正在籌錢,過幾天才去拿中標通知書。王工說不急不急。
這一等,大概等了近十天才拿到小趙老板送來的錢。在這期間,小趙老板派人去化工集團供應處要中標通知書,被供應處的人給拒絕了,說誰是投標代表誰來拿。這次投標代表寫的是李小美的名字。
小趙在這期間因為我是他邀請來的,但是老板卻一直拖著不給錢,感覺對不起我,所以一怒之下辭職了。他們老板洪總拖了快十天,在中標通知書快失效的時候才終于按約定把錢給了我。
李小美與王工約在一個茶館見面,李小美把一個紙包給他,他沒有打開看,就把一張欠條還給了李小美。欠條上寫著:
××化工集團××電廠鍋爐項目中標人(投標編號……)李小美(身份證號……)欠王維人民幣×××××元,此據。×年×月×日
王工還欠條時不由對李小美一笑,說:“我真服了你,怎么想起寫個這樣的欠條的?”
李小美嘻嘻一笑,說這還是個典故呢。
這種欠條因為有其前提所以才會生效!欠條表明,欠款人為鍋爐項目中標人這是個前提,如果這個項目沒有中標的話,這個欠條因為前提不成立,自然就作廢了。但萬一中標了,欠條則自然滿足兌現條件,那么它在法律上就是有效的,所以這個欠條寫得很巧妙。
王工說:“我也是看你這么有心才和你合作的。你知道這次開標七個評委,我搞定了五個,每個人我都向他們做了許諾。我們供應處的幾個科長,我也都許諾了,他們才會沒有異議的,你們也才會這么順利地中標。”
李小美說:“你辛苦了。”
王工說:“你要是不兌現,我的面子可就完全栽了,以后都沒辦法在供應處混了。”
李小美說:“真正做事的人,還是要講誠信的。現在的商人和以前不一樣了,以前可以鉆空子,現在必須講誠信,可以說95%的商人都是講誠信的。”
王工說:“呵呵,沒誠信只能做一次!”
李小美說:“王工,我們得喝個滿杯!現在我們是朋友了,以后我來重慶你要請我吃飯啊!”
事后總結,雖然重慶的單子做成了,但我覺得有些手法值得高榷。我沒想到這個李小美竟然有如此的心計,這種寫欠條的做單手法,也就是她這種個性的人想得出。她這種過于大膽的做法,總讓人感覺有點不妥,有點懸乎。說心里話,我比較反對這種手法,還是那句話:不害人,做銷售的不能因為自己的業務害了客戶中的朋友。做銷售一定不能觸法律的底線,這是我多年實踐的經驗。
做大單時,一定要從結果去逆推你需要搞定的人和部門。要在短期內打開市場,需用重拳。
大單牽涉的事情復雜,各方面利益糾纏不清,一定要讓那些能幫你的人真心幫你。
網友王小石1977提問:
峰哥您好,請教個關于如何能夠把費用要到手的案例。
1人物:行業客戶甲、供應商乙、供應商丙、銷售人員A。
2背景:甲乙是長期合作伙伴,A是乙公司員工。甲公司有需求,丙公司能夠解決,丙公司找到A,請A出力,確定與甲合作項目,憑A一人之力把項目做成,現進入合同階段。
3問題:A通過何種手段才能夠保證要到丙公司承諾的費用?以前A從未與丙公司合作過,而且不想就此事留下任何書面痕跡。
遇到棘手問題第一個想到的還是峰哥,請指教。作者回復:
我做這樣的事情都是讓對方給書面合約,然后蓋章的。我不怕書面證據,做中間人又不犯法。
一般不是當事人的話,牽涉到錢,他的話就極為不可靠。即使是當事人,談到錢要兌現也90%會變卦。人性中有善惡,涉及到錢,我們得到的往往是惡的一面。
網友王小石1977說:
峰哥您好,多謝您的回復。但是我有以下幾點擔心。
丙公司實質上和乙公司簽訂過協議的,共同打單,其中對銷售有激勵政策,但乙公司從未和其銷售人員說過這種政策,因此丙的打單效果不理想。丙公司看到此種情況后,直接找到了乙公司的銷售人員A,承諾傭金。
如果簽了那種書面合約,丙公司會不會找到乙公司的管理層溝通此事(此項目金額也是百萬級別的)?如果乙公司的高層知道銷售人員私下走單,而且還有書面證據,A擔心會有說法。老實講,A對在乙公司的工作還是蠻在意的。網友紫沙苦說:
簽了合同他不給你錢,你去告嗎?告了能拿到錢嗎?只能說有書面的形式效果稍微好一點兒。上百萬的單子不是重點,關鍵要看利潤有多少,錢多了或者你拿的比他賺的還多就容易出現背信現象。不過下次項目你應該還能幫到他,他會看得長遠,你最好也能給他看到你們還有合作的需要。不留文字對你來說是對的。作者回復:
紫沙苦,你有所不知,他這樣的情況在古代早有人為之。
一個明代的秀才去參加科舉,給主考送了錢,但擔心主考官不給自己辦事,自己中不了進士,怎么辦?聰明的秀才想出了一個絕妙的辦法,于是讓主考官寫個書面的東西給他,主考官也寫了,最后二人達到了雙贏。
你猜主考官是怎么寫的?(如何寫才能既不怕以后授人以柄,又不怕雙方賴賬?而且即使賴賬也不怕書面的威脅?)
網友紫沙苦回復:
是用歧義句,斷句不同,意思也不同。看多了賴賬的,所以對合同一樣沒信心,許多官司打起來對普通人來說是得不償失的,所以還是要有抗衡的手段。網友王小石1977回復:
非常感謝峰哥與紫沙兄的回復。我是這樣考慮的。
峰哥對人性看得很透徹,基本上都是以人性角度來考慮如何讓事情可控。老實說,簽個書面的合同確實比口說要有保障得多,哪怕賴賬反悔,對方也會顧慮得多些,蠻好用的法子。如果說連書面的有法律效力的合同都沒法保障了,那這個世界也就沒啥游戲規則可玩啦。
紫沙兄說得也蠻實際的,簽了書面的合約,對方要真賴賬,咱也不見得有精力陪他玩,還是以長期的合作為入手點靠譜些。
我想如果咱是個人,或者對目前所在公司依附性不強的話,也就得跟他簽個書面的合約,實在不行,就弄出點兒事情來。但以我目前的實際情況來說,還是選擇紫沙兄的建議吧,就當做我人生中體驗人性的課程吧。