武漢我喜歡兩個地方:一是古琴臺,二是武昌的東湖。千年的古琴臺承載著逝去的中國文人那種惺惺相惜的夢。
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“‘鳳凰臺上鳳凰游,鳳去臺空江自流……總為浮云能蔽日,長安不見使人愁。’知道誰寫的嗎?”我問張雨。
“不知道。”張雨的回答很干脆。
“李白寫的。”我說,“你能想象李白那樣出色的一個牛人,那么大才華,少年俠客行,中年狂放不羈,晚年卻被流放,顛沛流離,最后孤獨病死嗎?”
“嘿嘿,我們這個職業,將來起碼不會混到他這份兒上。”張雨笑著打諢道。
“那是因為你現在是辦事處主任,手上有了錢。太多踏入銷售行業的年輕人借錢度日的多了去了。”我說。
“老大,你做了那么大的單子,這次回上海總部開會,老板會有什么獎勵呢?”張雨問我。
“狗屁!我也以為我做下這個大單,公司會表揚我的,結果是一去公司總部就挨批,直到買飛機票回武漢上飛機前,老總還在訓斥!”我說。
“怎么會?”張雨很吃驚。
“浮云總是要蔽日,或者想要去蔽日的!”我說,“他們指責我:一、管理不善,很多報告報表沒交上海總部;二、手下負責的幾個辦事處皆信息量不夠,業務規劃脈絡不清楚;三、武漢辦事處業務員曹三必須開除,因為他的客戶信息量最少。”
“啊!”張雨很吃驚。因為曹三剛剛簽訂個單子,公司居然要開除他!
我拿眼白了下張雨說:“這都看不出?公司還是有人看不順我呀。”
張雨:“這不公呀!”
“先執行公司的命令吧,一個成熟的職場人士不能總發牢騷。”我嚴肅地說。
張雨是我一手提拔的,所以有些時候有點兒學我,有些做法也在仿照我的思路。但我總感覺這小子做事有點邪,所以我經常敲打他一下。
其實,公司張總想動張雨的心一直都存在的,因為武漢辦事處主任這個職位原是他預留給于泉的,只是沒想到我提拔了張雨當副主任,然后業績完成后直接請示瀟灑哥,將張雨轉正成了正式的辦事處主任。但是這個梁子也就這樣結下了。想必張雨也了解自己的處境。
公司的人事三個月前做了很大調整。公司張總看我們其他辦事處的業績都起來了,而且尤其以武漢的業務發展勢頭最猛,再加上他曾經想用于泉來取代我,結果于泉被我開除了。我和銷售張副總其實已經走上了對頭的境地。
總公司最近提拔了一個市場部葛經理,增加了一個信息發展部的銷售經理,還增加了一個產品線經理。這些人天天在上海總部工作,順理成章也被張總收編,成為了他的心腹。
于是,我回上海開會匯報“長江區銷售半年工作總結”的時候,被他們四個人圍攻,一比四,我處于下風,這次回上海開會我被批得體無完膚。
“我們怎么辦?”張雨很是氣憤地問。
我只能明確告訴他:
一、曹三的開除是無法避免的。張總殺雞駭猴,這事已經呈報瀟灑哥了,我也保不住;
二、包括你,武漢辦事處所有人都要把公司規定的所有報表都做好,不然,被張總抓到把柄,我是保不了你們的;
三、必須設置一個信息專員,專門跑設計院去收集信息。以前由業務員兼任去收集信息,雖然為公司省了錢,但是我們這么大的公司,多支這點錢算什么!所以必須招個專職的跑設計院的信息員。
“好吧。”張雨很無奈地回答,“不過,我可不想這樣被人宰割呀,我要反擊!”
“路不平,自有人去鏟,壞人自有惡人磨,我們做生意的,要遵紀守法、和氣生財,不能只想著反擊啊。”我耐心地說。
“哼!”張雨仍一臉怒氣。
“一切都會好的!這樣吧,我后天去江西區處理一個比較大的單子,近期肯定不回武漢。你有緊急的情況可以給我說,也可以向公司匯報,請公司派人協助。記住,一個人的力量是有限的,做事要借助團隊的力量。”我說。
“好的!”可能張雨想起了什么,心情一下子愉快起來,答應得也很爽快。
在我去江西的時候,張雨給我發了個傳真,說有一家客戶,是湖北的一個化工集團,一個我們還沒打進去的集團公司。由于購買的價值觀不同,這個很大的集團客戶雖然表面上屢次宣稱要買最好的技術和設備,其實每次真正采購都買便宜貨,所以我們一直沒能打進這家企業的供貨圈。
這個單子很大,5套真空系統,金額有600多萬元,張雨在傳真中說客戶已經被搞定,成交的希望最少90%,但是集團老總卻沒能見到。由于他是辦事處主任,級別不夠,身份不對等,集團老總根本不理睬他要求會面的約請,所以進展不大,希望邀請公司的高層領導來協助公關,如果張總能來最好。
雖然張雨在傳真報告上寫得很樂觀,但是我判斷這個單子實際情況恰恰是我們沒多大把握成功的。但是,對待業務員,我們不能打擊他們的積極性,不能打擊他們求勝的,有些錯誤我們允許去犯,甚至早犯早受益,早點建立自己的銷售風格。
比如說不能摸火,成年人都懂,但是小孩子如果不自己被火燙到,可能真的就不怎么怕火。
張雨將客戶情況傳給我時,我已在江西,由于分身乏術,我在報告上做了批示,說明我在江西省正在跟蹤一個合約,已經到了最關鍵的時間點,實在抽不開身,所以煩請公司領導百忙之中安排一下,就給上海總部發了傳真。接著,我用電話請示瀟灑哥,說自己在跟一個大單沒時間,但是武漢的單子也比較大,有90%以上的成交把握,而且訂貨時間緊急,且由于客戶底層、中層的人都被搞定了,就差最后一個主管老總了,建議瀟灑哥派銷售張總去武漢協助此事。
瀟灑哥聽完我匯報后,當場表態讓銷售張總迅速去武漢支援此事。
事情的改變來自于張雨。張雨將客戶的底層、中層、高層人員其實都搞定了,關系很好,但由于客戶資金有問題,所以客戶領導層內部已經定下來采購國產的設備了,只是一直沒對外說明。
張雨建議我們公司銷售張總關鍵時候送點東西給客戶,才能一錘定音,拿下這個合同!銷售張總跟隨張雨去客戶那兒判斷一下,感覺客戶關系確實已經到位,而且采購信息是真實可靠的!于是銷售張總在張雨的鼓動下,砸給了客戶一個紅包,而客戶也收下了。
事后才知道,張雨已經提前給客戶說了,說這個單子不管成不成,都希望和領導交個朋友,所以公司有個感情交流費,希望領導能收下,這次做不成不要緊,反正以后還有生意!
銷售張總送了紅包,和客戶單位領導吃了飯,感覺很是滿意,于是就回上海總部,并添油加醋地向瀟灑哥匯報,說他如何如何英明神武,只去了一次就搞定了客戶的老總,并送了紅包,感覺此事我們拿下來沒有問題。
月底報發票的時候,張雨填寫的發票在公司一下子爆炸開來,也把銷售張總氣壞了。
原來張雨報銷的發票上寫的是:
一、800元,請賓館小姐給張總按摩;
二、35元,請張總早餐吃牛肉粉;
三、40元,帶張總去見客戶;
四、12元,天氣太熱,給張總買了4瓶水;
五、1200元,晚上請張總洗腳;
……
張雨的這張報銷單子一到公司財務部,財務部就炸開了鍋,還有人在Email里做了記錄,并廣為傳播,一下子上海公司總部的人幾乎人人皆知,大家笑成一團。
張總怎么處理此事我不知道,他的心態如何我是知道一二的,起碼我知道他很憤怒,因為我接到了他很憤怒的電話:
“你們那個張雨怎么這樣做事!怎么能把吃飯的錢貼張發票來公司報銷?”
“啊?有這事!我去問問他,他怎么做事這樣不成熟!”我電話里連忙回答張總道。
我打通了張雨的電話說:“你個狗日的,怎么把張總泡妞的票都貼上了?搞得張總現在尷尬死了。得罪了張總,以后你的日子就難過了!”
張雨:“呵呵,實事求是嘛,錢就是這樣花的,我總不能向公司撒謊吧?”
我無語。
武漢客戶的情況也不如銷售張總的預期,五個禮拜后的開標結果,我們沒能笑在最后。公司責成銷售張總把送的紅包追要回來,張總打電話給我:“倪峰,你把我送給客戶的那個紅包幫我要回來!”
我說:“只能試試了。”
我沒去要,因為這是件說不清楚的事情。
最后的結果是,張總自己的工資里被扣了5萬元,但張雨和張總卻成了死對頭。幾乎每隔幾個月,張總就要找茬兒,讓我把張雨給開除掉,我感到沒有合適的理由。“報銷門”事件已讓瀟灑哥不那么信任張總了,但我還是狠狠地批評了張雨,我說,你這樣做,雖然表面上看出了氣,但是人生是一場馬拉松,能恒久的不是靠小聰明,而是真誠、善良、寬容這樣的美好品行,像這樣的美好品行才是我們銷售員真正應該擁有的。
不過公司內部已有傳言:有合適人選的話,張總估計不到一年就要被辭退了,因為外企對品行看得最重!
內斗外爭,是銷售員的生存法則,只有存活到現在,才能有機會創造明天。
長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上,斗爭的目的是使自己不死在沙灘上。
網友極品帥哥問:
案例中張總能做上銷售總經理的位置,應該也算層次很高的銷售精英了,怎么會如此大意,著了張雨的道呢?作者回復: