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第31章 職場心理學(上)

甭管你是在職場混跡多年的老油條還是剛入職場的菜鳥,有一點你肯定知道的就是職場如戰場,風險絕不亞于任何一場艱險的戰役,但防彈衣也好還是各種重型裝備也罷,你不得不承認玩好心理戰,那些東西全都是浮云,所以,今天就教大家職場眾心理學上的暗示,讓你足以在職場早成熟10年少奮斗30年。

第一:做事不要自己覺得理所應當--不要認為停留在心靈的舒適區域內是可以原諒的。

每個人都有一個舒適區域,在這個區域內是很自我的,不愿意被打擾,不愿意被push,不愿意和陌生的面孔交談,不愿意被人指責,不愿意按照規定的時限做事,不愿意主動的去關心別人,不愿意去思考別人還有什么沒有想到。這在學生時代是很容易被理解的,有時候這樣的同學還跟“冷酷”“個性”這些字眼沾邊,算作是褒義。然而相反,在工作之后,你要極力改變這一現狀。否則,你會很快變成雞尾酒會上唯一沒有人理睬的對象,或是很快因為壓力而內分泌失調。但是,如果你能很快打破之前學生期所處的舒適區域,比別人更快的處理好業務、人際、輿論之間的關系,那就能很快的脫穎而出。

在會議上,一個停留在心靈舒適區域的人會消極的聽取領導的話語,消極的待命,很死的完成上級交給的事情,但從來不關心此事以外的任何事情,更不會想到多做一步,讓接下來的別人的工作更加容易上手。而敢于打破這個舒適區域的人,敢于在適當的時候提出自己的看法和不理解,并在得到上級認可和指點之后把手頭的工作盡快的完成,并隨時接受別人的批評和調整。(注意:永遠不要等待別人把你的想法說出來,這是典型的前者)在工作上,當前者遇到一名新的同事,他會裝作沒有看見,繼續自己的工作。殊不知新來的同事不久就變成了自己的上司。而后者則大方客氣的自我介紹,并了解對方和自己的關系。

在聚會上,前者總是等待別人發言,并喜歡私下里評論對方的言語;如果這個桌子上沒有人發言,那直到用餐結束,也沒有人認識你。而后者是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閑談,這看起來很困難,有時候會有失面子,但往往你會發現,對方是多么希望能和你說幾句話。

以上只是很小的幾個例子,但是要說明的是,大學生在走出校園的同時就要在工作上把校園中的“隨意性”從身邊趕走,盡早的沖出自己的舒適區域,開始做好和這個社會交流的準備。

第二:工作中忌諱假設詞--不要把“好像”;“有人會……”;“大概”;“晚些時候”;“或者”;“說不定”之類放在嘴邊。尤其是和上級談論工作的時候。

我十分痛恨聽到的一句話是:“我晚些時候會把這個文件發給所有的人”;因為這往往預示著我必須時刻提醒他不要忘記。同樣,以下這些言辭也會讓人覺得厭惡至極:

“到時候有人會把那些東西都準備好”

“大概是明天”

“明天或者后天客戶會過來拜訪”

“好像他說…”

一般是人都會這樣說話的,因為這樣第一給自己留下了廣闊的余地,第二也不會給別人造成很大的壓迫感,好像什么事情一定要弄個水落石出似的。說實話大學里面再用功的人都有一半是混的。一個人要么是在課堂上是混的,要么下課之后是混的。兩個都沒有帶有混的色彩的人,要么是超級牛人,要么是神經病。所以,就因為人人都在混的,所以校園是一個浪漫的地方,校園也容易讓人單純。所以學生社團的工作往往是效率很低的,我現在回想起學校里做的工作,當時還覺得挺賣力的,但工作了之后才開始感覺到什么是效率。當你進入了用金錢計算時間的地方之后,你要盡可能的避免在學校里養成的這種習慣。

如果上級問你什么時候能實施你給他的承諾,而你回答“今晚或者明天早上”這樣的答案對于他來說完全等同于你沒有回答,并且還給他留下了一個壞印象。(當然,這樣的回答往往在學校社團,學生會工作中是常見的)有一個寓言故事,一只小老鼠剛剛出世不久,老鼠媽媽問小老鼠:你現在能看見了嗎?小老鼠說:能。老鼠媽媽說:那你能看到那塊紅薯嗎?小老鼠說:是的。老鼠媽媽說:那是一塊石頭,這說明你不但還看不見東西,你連嗅覺都還沒有。

似是而非的應答往往一樣會暴露出你更多的弱點。可能是以下中的一個或幾個:

1.你之前沒有想到這個工作,或者一直在拖延。

2.你沒有責任心,認為這些并不重要。

3.你應付上級。

4.你不敢說真話。

5.你喜歡逞能,答應一些做不到的事情。

6.你不能獨立工作。

當你的上級在以上選項中懷疑的時候,潛意識中你已經同時具備了以上所有的弱點了。

相反的看來,這樣的回答,總是讓上司惱火。

第一,他的問題沒有得到回答,只是起到了提醒你的作用。

第二,他依然需要記住提醒你,因為他不知道你是否真正已經落實了工作。

第三,他不知道有多少你已經做了的事情中,都是這樣沒有落實的。(這點非常致命)第四,往往因為沒有得到滿意的答案,上司自己的計劃不得不被耽擱或推遲或不能給出明朗的結束時間。

所以...

甲問:你什么時候能把要這個漏洞修好?

乙說:我已經通知他們了,他們大概明天就會來修的。

一天后甲問:維修公司什么時候回來,你找的是哪家維修公司?

乙說:好像他們說安排不出人來,如果可以的話,今天晚上或者明天下午就能過來。

一天后甲問:漏洞怎么還沒有修好?

乙說:我晚點再問問他們。

甲說:今天下午之前不解決,明天不用來上班了。

第三:不要拖延工作。

很多人喜歡在學習和玩耍之間先選擇后者,然后在最后時間一次性趕工把考試要復習的東西突擊完成。但是在工作中請不要養成這樣的習慣,因為工作是永遠做不完的,容不得你“突擊”。又或者,當你在徘徊和彷徨如何實施的時候,你的領導已經看不下去,自己去做了。----這是一個危險的信號。

往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了,才開始走第一步-----就摔倒了。當你徘徊不前而手足無措的時候,你要意識到你正在拖延工作。徘徊是因為害怕這個事情可能發生的后果需要自己承擔或應付。工作的時候需要一種起碼的自信,相信自己有能力,不管下一步是什么狀況,我都能把它引導到我需要的那條線上去的。另外,告訴自己,不要想太多時間,如果不知道,就趕快求助,或想辦法,苦惱和憂慮會給你更多的壓力也會把剩下的時間蠶食殆盡。

另外,警告一下:永遠不要想,我知道了,先把上級派的事情放一下,等這集《越獄》看完再說。----90%的情況下,你會忘記,或者來不及,因為這件事需要比你原先想象要更多的時間。說做就做,一直是很好的習慣。

第四:任何時候不要自以為是--不要認為理論上可以實施就大功告成了!

這點太重要了,往往當真正實施的人開始做了才會發現計劃完全等于鬼話。如果不親自實踐,做計劃的人會早晚被實施的鄙視。永遠需要提升自己的辦實事的能力,而不是空談。

首先,如果你是做辦公室工作的,或者做策劃和計劃的。請千萬不要把你自己都認為不太可能或者很難做到的事情,讓別人試試看。比如,用一個下午的時間在人流量很少的地方舉辦露天歌唱會。這會讓執行的人覺得你在玩他,拿他做實驗。沒錯,理論上,在任何地方都能舉辦歌唱會,但是,在不同的地方,執行的人的心情是不一樣的。

其次,和執行的人討論你的安排。比如,新來的你的下屬,你可以安排她坐在任何地方,但是如果那是一個很難和大家接觸的角落,這可能比你什么都不安排更差。的確,理論上一個人要坐下來,需要的只是空間。但事實上遠遠不止那些。

再次,不要奢望一切會隨著你的計劃進行。理論上這個會議會持續兩個小時,但是,這是“不考慮在開場后的30分鐘全場都在調試話筒”,或者“場下沒有提出如此尖銳的問題”的前提下的狀態。大學生已經習慣了把事情做到"理論上看上去很美"的程度了。論文,ppt講演,考試,辯論賽……這些校園智商大比拼,都是教我們如何完美的做好“紙上談兵”的功夫。你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。

如果你是在學校的學生,測試一下自己,能否能搞定以下這些狀況:

1、學校要制作一套校服,由你去尋找供應商,砍價,至少有三家公司的報價。

2、學校保安抓住一個學生偷竊,怎么處理?

3、學校的一個很重要路段的路燈壞了,你能否讓它三天內繼續亮起來。

4、食堂需要請一位專門燒清真菜的廚師,一周內到崗位。

當你開始思考以上這樣的問題的時候,你會發現,他的思路和“看過去兩年這個公司的業績趨向,做出一個下個季度的市場策劃方案”要相差極大。你會發現后者只要你做到“看上去很完美”,沒有人知道按照你這樣做結果會怎樣。而上述的工作你只要一想,就會體會到不少的壓力。因為你不處理好,結果就是明顯的失敗更大的問題就會相繼發生。

對了,這種感覺就是“工作”給你的感覺!這就是“工作”和“紙上談兵”的差別!

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