跟巴特爾約好,又問了一下別列佐夫斯基的基本情況,范陽便趕緊起床。
到14樓敲開兩人的房門。
開門就問道:“資料拿到了嗎?”
李麒麟則剛剛掛掉電話:“還要等幾分鐘,他們馬上給我提供過來,你那邊聯(lián)系好了嗎?”
“嗯。”范陽點(diǎn)頭,順手將門帶上:“約好在COSTA咖啡廳,我們先過去,盡量找靠近門口的位置,免得對方尷尬。”
шшш _ттkan _c○ 李麒麟一琢磨:“嗯,這樣是要好些,再稍等幾分鐘,資料是現(xiàn)成的,去研究室?guī)臀覀兲豳Y料了。”
賈景元趕緊問道:“咋樣,你覺得這事能成嗎?”
范陽點(diǎn)頭道:“可以。”自己也是感覺信心大增:“這個事情對我們比較有利,哈馬鋼代表團(tuán)這次過來,既有進(jìn)口的需求,也有出口的需求,如果我們能在這個方向突破,會輕松很多。”
大家互有所求,當(dāng)然是最好不過了。
就可以進(jìn)行經(jīng)典的反推銷。
談判也是需要一定技巧的。
現(xiàn)代的營銷課程當(dāng)中,有著名的四大模式,愛達(dá)模式,迪伯達(dá)模式,埃德帕模式,費(fèi)比模式。
這四大模式是每一個推銷員的必學(xué)之課。
最基礎(chǔ)的是愛達(dá)模式,也稱AIDA公式,是國際推銷專家海英茲·姆·戈得曼總結(jié)出來的,是西方推銷學(xué)中一個最重要的公式。
AIDA是四個英文單詞的首字母,A為Attention,即引起注意;I為Interest,即誘發(fā)興趣;D為Desire,即刺激欲望;最后一個字母A為Action,即促成購買。
它的具體函義是指,通過四個步驟,第一,引起消費(fèi)者的注意。第二,提起消費(fèi)者的注意。第三,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。第四,促成消費(fèi)者采取購買的行為。
最著名的案例是這樣的,如何把一把斧頭,賣給米國總統(tǒng)?
一位名叫喬治.赫伯特的推銷員就做到了。
小布什在德克薩斯州有一座農(nóng)場,喬治.赫伯特參觀過后,便跟小布什寫信,信上寫道:“我有幸參觀你的農(nóng)場,發(fā)現(xiàn)那里長著很多樹,有些已經(jīng)死掉,木質(zhì)已變得松軟,我想,您一定需要一把小斧頭,但從您現(xiàn)在的體質(zhì)來看,這種小斧頭顯然太輕,因此您需要一把比較鋒利的老斧頭,而恰好我這兒有一把這樣的斧頭,是我爺爺留給我的,很適合砍伐樹木,這把斧頭售價(jià)15美元,如果您有興趣的話,請按以下的地址給予回復(fù)。”
沒過多久,這名推銷員果真收到了小布什的回復(fù),得到15美元,把這把斧頭給賣了出去。
一個簡簡單單的故事,然而這是真人真事,喬治.赫伯特是米國著名的推銷員,他什么都能推銷,并且著書立傳,在他的書中被引為經(jīng)典。
這小小的一封信,透露了什么呢?
一般人推銷斧頭,很可能寄給小布什一本資料,上面詳細(xì)的介紹了斧頭,介紹了自己的產(chǎn)品,卻沒有考慮顧客的需要,也就是沒有針對性。
而喬治赫伯特就是話術(shù)專家,也是個馬屁大師,他的推銷技術(shù)很大程度在于切中顧客的喜好,像第一句,我有幸參觀你的農(nóng)場。
小布什就有興趣看下去了,因?yàn)槭呛妥约合嚓P(guān)的,通過他自己的農(nóng)場,引起他的注意,然后講述了一個事件,切中了小布什的實(shí)際需求,需要一把斧頭,之后還拍了一句馬屁,你現(xiàn)在身體好,斧頭太輕可不行,這又給了顧客另外一個選擇,附帶一個建議,輕斧頭和重斧頭,再加上自己爺爺用過的,帶上一些感情因素,小布什看了呵呵一笑,這人有意思,再加上自己的確有這個需要,交易就促成了。
這就是經(jīng)典的愛達(dá)模式,然而并不僅僅是推銷上。
愛達(dá)模式有幾個核心的點(diǎn),例如示范和感情溝通,橫向?qū)Ρ龋娃D(zhuǎn)移注意,例如輕斧頭和重斧頭,就是一個很好的轉(zhuǎn)移和建議,在以后被駐店賣家,一對一推銷當(dāng)中,被奉為經(jīng)典。
通過引起注意,轉(zhuǎn)移注意,在第一件商品的基礎(chǔ)上,還要把另外一件商品推銷給顧客。
具體應(yīng)該怎么解釋呢?
它是成立在一個假設(shè)上面的。
這個假設(shè)是,你認(rèn)為的,并不是最好的。
還有一個核心概念,消費(fèi)轉(zhuǎn)移。
最簡單的一個道理,超市的貨架上面,咖啡旁邊肯定有咖啡伴侶,這就促進(jìn)了一個連帶的消費(fèi)行為。
再假如你是一個服裝店的售貨員,當(dāng)顧客看上了一件連衣裙時(shí),她當(dāng)場購買,肯定是最好不過了。
但是她猶豫不決呢?
這個時(shí)候就需要轉(zhuǎn)移注意力了,售貨員就應(yīng)該勇敢的站出來,為她介紹另外一件產(chǎn)品,把兩款連衣裙拿來橫向?qū)Ρ龋ㄟ^她的消費(fèi)動機(jī),轉(zhuǎn)移她的注意力,讓她有一個充分選擇的空間,挽回顧客,挽回一次失敗的交易。
再假如一個很簡單的道理,這果汁有點(diǎn)酸,那你試試另外一瓶甜的不就好了。
總而言之案例很多,有很厚的一本書專門介紹這個。
也是最基礎(chǔ)的入門課程。
……
第二個,迪伯達(dá)模式,也叫DIPADA公式,是海英茲·姆·戈得曼總結(jié)的第二套經(jīng)典推銷模式,愛達(dá)模式適合駐店銷售,現(xiàn)場服務(wù),迪伯達(dá)模式則是升級版,適用于推銷保險(xiǎn),技術(shù)服務(wù),咨詢服務(wù),金融產(chǎn)品,信息產(chǎn)品等等的銷售,被譽(yù)為現(xiàn)代推銷法則。
只要是賣保險(xiǎn)的,搞金融產(chǎn)品的,搞理財(cái)?shù)模梢哉f就沒有不知道迪伯達(dá)模式的。
模式六個步驟,也是6個英文字母,1、Definition,準(zhǔn)確的界定客戶的需求。
2,Identification:將客戶需求與產(chǎn)品結(jié)合起來。
3,Proof:證實(shí)推銷的產(chǎn)品符合顧客的需要和愿望。
4,Acceptance:促使客戶接受產(chǎn)品。
5,Desire:刺激客戶的購買欲望。
6,Action:促使客戶作出購買行為。
……
而第三個,埃德帕模式,同樣也是海因茲總結(jié)出來的,是迪伯達(dá)模式的簡化版,相比而言沒那么復(fù)雜。
但有人可能要問,同樣是海因茲的理論,為什么第三套反而是第二套的簡化版?
開玩笑,所有的交易,買賣,推銷,都是建立在客戶有這個需求上面的。
他有需求,自然會買,你只不過是促成交易罷了。
但賣保險(xiǎn)是什么概念?
別人根本就不懂,就沒有這個想法,尤其是理財(cái)產(chǎn)品,金融產(chǎn)品,這些東西是無形的,卻要掏出大把的金錢,想把它們賣出去,需要的技巧可就太多了,是真真的膽大心細(xì)臉皮厚,參加保險(xiǎn)培訓(xùn)可以讓你懷疑人生,各種團(tuán)建把你的自尊心先按在地上摩擦,首先摧毀的就是你的價(jià)值觀。
這要困難多了好吧?