客戶除了可以選擇宅配人員到府取件外，也可至各大便利商店，或是各地營業(yè)所寄送包裹同時(shí)繳交運(yùn)費(fèi)。
物流車會(huì)在固定的時(shí)間，至各據(jù)點(diǎn)收取當(dāng)日包裹後，由理貨員進(jìn)行分類，再透過速遞人員將包裹送往目的地，讓收件人簽收。
自強(qiáng)看到理貨員將包裹當(dāng)皮球踢、當(dāng)梯子踩，甚是不悅。
他請(qǐng)錢友健告訴這些工人要善待包裹，錢友健勸了工人幾次，工人依然故我。
＂唉！這些粗人在公司做了那麼久，要他們改掉壞習(xí)慣，很難！”錢友健搖頭無奈。
接著說﹕”我們達(dá)樂福速遞應(yīng)該找些年輕的新進(jìn)人員從頭教起，才行啊！”
“但是公司開業(yè)一個(gè)月以來平均每天才十幾件的貨物，還要招募新人，開銷太大了吧！”自強(qiáng)有點(diǎn)疑慮。
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他們兩人向江董提出招募新人的計(jì)劃。
“創(chuàng)業(yè)惟艱，一個(gè)好的公司要有完整的組織、人事管理、人員培訓(xùn)制度。若不投入更多的資源，如何讓公司成長(zhǎng)？我同意你們招募新人。”江董大大支持。
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自強(qiáng)挖空心思想了許多法子去拓展生意，像是路邊發(fā)廣告?zhèn)鲉危畔淙麄鲉危瑏K且還和錢友健分別到各個(gè)商家挨家挨戶拜訪。
每天從早忙到晚，整個(gè)人似乎只有拓展速遞業(yè)務(wù)這件事環(huán)繞著他，心思全投入這個(gè)新興事業(yè)。
兩個(gè)月下來，生意漸漸有起色，但還是不足以平衡他們的開銷。
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這天自強(qiáng)在親自送完一件貨物後，將機(jī)車停在巷口，下車想找間館子，填飽早已飢腸轆轆的肚子。
走入巷內(nèi)沒幾步，赫然看到一家叫”趙老爹牛肉麪”的招牌。
他被這個(gè)很有親切感的名字吸引住，就直接走進(jìn)這家麪館。
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時(shí)值中午十二點(diǎn)，這家牛肉麪館雖然不大，但生意好到都沒有空位，自強(qiáng)在店內(nèi)站了一會(huì)兒，打算掉頭離去。
剛一轉(zhuǎn)頭就看到一張熟識(shí)的臉，站在他身後，而這人也發(fā)現(xiàn)彼此是曾經(jīng)很巴弟的哥們，兩人同時(shí)大叫出來﹕” 你是江自強(qiáng)嗎！”
“你是鄭雲(yún)龍嗎？”
兩個(gè)人情緒激動(dòng)到一時(shí)之間說不出話來，對(duì)望了好一會(huì)，才恢復(fù)情緒。
“真沒想到會(huì)在這遇到你。”自強(qiáng)伸出手來握住雲(yún)龍的手。
“這間麪館是我和老婆一起開的，已有三年多，我也沒有想到會(huì)在這裡與你相逢。”雲(yún)龍笑得很燦爛。
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“這裡已沒有座位，我?guī)氵M(jìn)去我家內(nèi)廳裡坐，再親自煮碗牛肉麪給你吃。”
雲(yún)龍就帶自強(qiáng)穿過廚房直接進(jìn)入他家的客廳，並倒了一杯自制的金橘檸檬茶給自強(qiáng)喝。
“ 嗯！真好喝。口味很特別，不像一般市售的金橘檸檬茶那麼甜且不會(huì)太酸。”自強(qiáng)舉杯一飲而盡。
＂你先在這坐一下，我馬上去煮碗招牌的趙老爹牛肉麪給你吃。”雲(yún)龍轉(zhuǎn)身飛快的衝回廚房。
過了一會(huì)兒，就端來一大碗香噴噴的牛肉麪進(jìn)來。
“你快嚐嚐，我的手藝如何？”雲(yún)龍喜孜孜的說。
自強(qiáng)已經(jīng)餓到不管這面還很燙，就大口大口的大啖起來，沒幾下工夫，就將這碗牛肉麪吃的精光。
“口味如何？”雲(yún)龍問。
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自強(qiáng)站起身來，喘了一口氣，直呼﹕” 真是太棒了，這是我吃過最美味的牛肉麪。”
雲(yún)龍聽了樂的開懷大笑。
自強(qiáng)問他﹕＂你不是在當(dāng)職業(yè)軍人嗎？怎麼會(huì)跑來這開牛肉麪館？”
雲(yún)龍娓娓道來他和牛肉麪結(jié)緣的始末﹕”四年前我自軍中退役後，一直找不到適合的工作。
一天，我和妻子在街上逛時(shí)，走到一個(gè)麪攤前，叫了兩碗牛肉麪，吃完還意猶未盡。
隔天又去同一個(gè)麪攤再吃，一連五天我們都去光顧這家麪攤。
這個(gè)麪攤的老闆是個(gè)四川老芋伯，王老先生年紀(jì)已一大把，從大陸來臺(tái)灣落腳，一直沒娶妻，膝下無兒女。
我問他將來有何打算？他告訴我，只能就此混口飯到終老。
我就憑著三寸不爛之舌和一片真誠的心感動(dòng)了他，請(qǐng)他將他的好手藝傳授予我， 免得這種人間美味會(huì)失傳，就太可惜了。
王老先生答應(yīng)收我爲(wèi)徒，我就每天去向他學(xué)藝，終於學(xué)成了這門牛肉麪的工夫。
我在三年前自行開業(yè)沒多久後，他也因爲(wèi)年事已高，無法再煮麪，我就安排他到花蓮的榮民之家養(yǎng)老。那裡有九公頃之休閒空間，可以盡情徜徉於鳥語花香之環(huán)境。榮民之家不定時(shí)會(huì)辦活動(dòng)，每星期載他們到醫(yī)院去看病，算是蠻完善的。”
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自強(qiáng)又問﹕”你的牛肉麪館爲(wèi)何取名趙老爹牛肉麪呢？”
雲(yún)龍語氣突然變的亢奮﹕”其實(shí)我是受到趙老爹的影響纔會(huì)投筆從戎的，他在我的心目中一直是個(gè)大英雄，永遠(yuǎn)也不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而忘記他。”
“想不到你是個(gè)這麼念舊的人。”自強(qiáng)望了望窗外，心裡也勾起無限的過往回憶， 思念起故人。
“ 你現(xiàn)在在做什麼？”雲(yún)龍打斷了自強(qiáng)的思緒。
自強(qiáng)回﹕“我現(xiàn)在在做速遞事業(yè)，纔剛起步，生意還沒上軌道。”
＂速遞？是不是幫人送包裹的工作？”雲(yún)龍似懂非懂的問。
“ 可以這麼說，但那只是工作上的一部份。廣義來說，我們不光是幫人送包裹，還傳遞人與人之間的感情。我們將人們需要的物品從賣家這方直接送到買方的手上，買賣雙方都不用出門，就可直接坐在家中收送物品。賣方透過我們將貨品直接交到買者的手上，也不單只是純粹的買賣雙方，有某些人向賣方買東西要送給另一個(gè)人，經(jīng)由我們的傳遞，彼此間感受到這份心意的同時(shí)，手中還能感受到原送者的那份溫暖。”自強(qiáng)說得眉飛色舞，似乎是對(duì)這行業(yè)很得意。
”聽你這麼一說，我懂了。”搔了一下腦袋的雲(yún)龍，好像想到什麼事情，靈光乍現(xiàn)的道﹕”我堂哥雲(yún)翔前一陣子在幫人家做買賣商品的計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁，你們的速遞也許需要這種網(wǎng)頁的搭配。”
“雲(yún)翔，他現(xiàn)在人在哪？”自強(qiáng)迫不及待的想知道。
“他住在這附近不遠(yuǎn)處，我晚上收工後，再帶你去他家。”
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這晚，三人坐在雲(yún)翔家的客廳內(nèi)，暢談過去、現(xiàn)在和未來。除了對(duì)過去的點(diǎn)滴及逝去的人事物徒留感慨外，並對(duì)目前的生活發(fā)表了許多看法，更對(duì)未來抱持著遠(yuǎn)大的理想。
“自強(qiáng)，你目前的工作應(yīng)該需要更進(jìn)一步的新信息去升級(jí)，來加強(qiáng)你的銷售管道。”雲(yún)翔給予他正面的建議。
“要如何來強(qiáng)化速遞事業(yè)呢？我也正在傷腦筋。”自強(qiáng)眉頭深鎖。
“電子商務(wù)將來會(huì)成爲(wèi)一般商品營銷風(fēng)潮。網(wǎng)絡(luò)商店的物流速度會(huì)與實(shí)體通路競(jìng)爭(zhēng)，折扣絕不是網(wǎng)絡(luò)商店的切入點(diǎn)，滿意的服務(wù)纔是關(guān)鍵。
把送貨服務(wù)做好，有服務(wù)，才能建立品牌，價(jià)格只是手段，絕不是賣點(diǎn)。 物流與信息並重，加強(qiáng)互動(dòng)性，達(dá)成一對(duì)一營銷的目標(biāo)，顧客纔會(huì)持續(xù)上門。
網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)，講究創(chuàng)意，也講究執(zhí)行能力。當(dāng)越來越多人投入電子商務(wù)，把市場(chǎng)氛圍和風(fēng)潮帶動(dòng)起來。屬於網(wǎng)絡(luò)購物類型的網(wǎng)絡(luò)下單服務(wù)，將成爲(wèi)未來人們的購物習(xí)慣。”雲(yún)翔分析給自強(qiáng)聽，並且要教導(dǎo)他如何運(yùn)用計(jì)算機(jī)因特網(wǎng)來營銷。
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由於自強(qiáng)從未接觸過計(jì)算機(jī)，剛開始進(jìn)入計(jì)算機(jī)的世界，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的一切事物都很新鮮和好奇，學(xué)習(xí)慾望特別強(qiáng)烈。
他在進(jìn)入因特網(wǎng)的領(lǐng)域後，覺得想出此種溝通方式的人是奇才，人們不用在外面跑，也能坐在家中和外界連絡(luò)有無。
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很快的自強(qiáng)就學(xué)會(huì)如何運(yùn)用因特網(wǎng)，並且請(qǐng)雲(yún)翔到達(dá)樂福速遞公司做企劃經(jīng)理，幫他們速遞公司設(shè)計(jì)銷售網(wǎng)頁，還和許多購物網(wǎng)站合作。
果然吸引了許多賣家的注目，紛紛委託達(dá)樂福速遞幫他們寄送物品。
即使有了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)頁，可是他們的配送效率無法跟上訂單的速度。
雲(yún)翔建議自強(qiáng)要找個(gè)信息軟件設(shè)計(jì)高手，幫公司設(shè)計(jì)一套完善的計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)。
“要管理這些車隊(duì)與機(jī)隊(duì)，隨時(shí)追蹤包裹的下落，靠人工聯(lián)絡(luò)，較沒有效率，必須要仰仗計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。”
“ 你不是計(jì)算機(jī)高手嗎？你不能幫公司設(shè)計(jì)一套適合的作業(yè)軟件嗎？”自強(qiáng)反問雲(yún)翔。
“術(shù)業(yè)有專攻，我只會(huì)用軟件包管理網(wǎng)頁，我不是專業(yè)的軟件設(shè)計(jì)師。速遞業(yè)要使用的是特製化的管理軟件，我不會(huì)設(shè)計(jì)這種程序。”雲(yún)翔大學(xué)唸的是企業(yè)管理，非資訊工程系。
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當(dāng)時(shí)１０４人力銀行剛成立，達(dá)樂福速遞公司在其網(wǎng)站上刊登招募人才廣告。
當(dāng)年考上大學(xué)的資訊工程系，出獄去大學(xué)唸書的洪肇成，大學(xué)畢業(yè)後就在計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)公司寫程序。
他的頭腦很靈活，很適合這種工作。
可是他遇到一個(gè)不喜歡的上司，最大的問題不是他喜不喜歡他的上司，而是對(duì)方喜不喜歡他。上司不喜歡他，意味著他很難有出人頭地的機(jī)會(huì)。
洪肇成想離開這家公司，另謀出路。
他在１０４人力銀行看到達(dá)樂福速遞公司的徵才廣告，就投了個(gè)人履歷。
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鄭雲(yún)翔在和洪肇成面試時(shí)，說明了速遞業(yè)的作業(yè)流程，並告訴他﹕”我們需要一套符合速遞配送的高效率軟件。”
洪肇成提出﹕＂比爾．蓋茲當(dāng)初創(chuàng)立公司的座右銘﹕‘讓計(jì)算機(jī)深入每戶人家、每張書桌。’將來計(jì)算機(jī)一定會(huì)深入每個(gè)家庭，因特網(wǎng)的購物趨勢(shì)未來一定會(huì)成爲(wèi)熱潮。速遞送貨員隨身攜帶著小型的計(jì)算機(jī)掃瞄器，每送一份包裹，就用計(jì)算機(jī)掃瞄器在包裹的條形碼上刷一下。透過條形碼，總公司可以追蹤包裹現(xiàn)在在哪？在幾點(diǎn)幾分送交到對(duì)方手中。”
鄭雲(yún)翔點(diǎn)頭同意他的看法，又問他﹕”你能設(shè)計(jì)出一套完善的收貨、送貨、交易追蹤軟件嗎？”
洪肇成呵呵笑著答﹕”這難不倒我，我是這方面的高手，我在大學(xué)唸的是資訊工程和管理，包含軟件、硬件以及應(yīng)用面。
如何應(yīng)用先進(jìn)的信息科技來解決商業(yè)與企業(yè)在管理實(shí)務(wù)上的問題，讓信息科技可以發(fā)揮其最大的效用。”
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《 工欲善其事，必先利其器. 》﹏ 孔子.論語
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~ 待續(xù) ~
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