顯然，在這種官場權力關系中，因為你拿了不當財產，你的表現會令你跟同事、跟機構內部關系緊張，于是危機遲早要爆發。當你沒調走的時候，這件事就總有人議論；當你離開的時候產生馬桶效應——抬屁股臭，因為坐的時候不把馬桶里的穢物沖掉，抬屁股以后就臭了。于是有人來撩這個屁股，這時需要不斷借助人際關系的鏈條把這個臭味掩蓋住，哪一天蓋不住了，這個鏈子就斷了，于是前功盡棄。你在體制外做一個商人，想用錢去協調體制內這么多人際關系幾乎是不可能的，這樣玩下去得到的回報一定是得不償失。假定省委書記沒出事，為了掩蓋500萬的事，吃喝、搞定、請人，費的精力還不說，沒準比當時3000萬花得更多，還擔驚受怕。

最典型的故事是王懷忠（被槍斃的原安徽省副省長），他本來受賄40萬，聽說中紀委查他，很緊張，于是他的情婦幫他出主意說到北京來擺平這事兒。隨后她到北京來找到了幾個人，這些人說他們可以找中紀委某某領導來把這事擺平，但得要300萬。于是，王懷忠找當地房地產公司老板索要了300萬，200萬給了北京辦事的人，其他的錢讓他情婦在北京幫助打理。人家后來給他看了一個文件，上面有某某領導的批示，她一看很高興，認為這事就了了。其實這時候中紀委還在安徽沒走，可是她回去跟王懷忠說已經沒事兒了，結果王懷忠更加大膽，在當地繼續折騰，最后兩人都被抓了。最大的笑話是，收她錢辦事的人是江湖騙子，編造了中紀委文件和假批示。所以腐蝕干部的財務模型，有可能中間損耗更多，甚至遇到騙子。當民營企業陷入這種關系模型時，一定會付出更多代價。

反過來，王石講他決不行賄。王石拿地的時候，從不搞任何私下的交易，這樣看起來地價好像有點兒貴，但是他在市場上找回來了，而且他因此省出了大量時間去登山，永遠不用操心要搞定這個搞定那個之類亂七八糟的事情。他的經營成本雖然相對比較高，但市場一直在往上走，他對中國經濟發展成長有信心，他賭贏了大勢，贏得了尊嚴，贏得了時間，公司管理也規范了。到目前為止，萬科能一路高速增長，王石能有更多時間來關注公益，關注自身發展，關注全社會企業界的走向以及行業建設，靠的是什么？其實簡單啊，就是不腐蝕、不行賄、不占公家便宜。所以，我覺得民營企業應當客觀地看待在人際關系中花出去的錢能辦多少事情，算對成本和收入的賬單，這一點非常重要。

熟人的成本

我們常常講的人情面子，主要是指在熟人之間運作。民營企業很多領導總有一個感覺：熟人多了好辦事，要用熟人，用熟人可靠。我算了一下，在市場經濟環境下，用熟人實際上也不是都能賺錢的事，不一定用熟人就能給企業帶來利益；另外，熟人通常不會給你個人帶來很大利益，相反可能會給你帶來很多成本上的過度支出，收入是遞減的。再舉個例子。你開車違規了，闖紅燈了，被警察攔住了，你一看那警察是個熟人，他對你說：“大哥，你怎么在這兒！”你說：“對不起，剛才沒看見紅燈，打了一個盹兒?！睂Ψ秸f：“沒事兒，過去吧。”這時候你會怎么樣？你會覺得有面子。為什么？別人闖紅燈會被警察攔住了處罰，而這個警察當著別人的面管你叫大哥，按照我們剛才講的人際關系模型，在第三者面前管你叫大哥，是給你面子。你又有了面子，又省卻了50塊錢罰款，你今天就很開心。然后你說：“兄弟，沒事兒，改天一塊兒吃個飯?！彼f：“行?！?

第二次路過這兒，不是闖紅燈，而是拐錯彎了，一看又是這哥們兒，這回不道歉了，你說：“又是您當班??？”對方問：“最近買賣不錯，要請客?。　蹦阏f：“行啊，改日喝酒！”又省了50塊錢，面子大了去了！但因為覺得麻煩了人家兩次，都被攔住又放了，你會找理由請他吃飯，還這個人情。跟警察哥們兒一吃一喝一高興，花費肯定超過100塊錢。警察這會兒覺得很有面子，因為你請他喝酒，而中國人喝酒時要敬酒、要吹捧，他的感覺肯定好得不得了。倆人關系于是由一般熟人變成親密熟人，甚至是家人那種，更有面子了。于是，吃完了以后，你多問了一句：“最近弟妹忙什么呢？”警察說：“你這弟妹不爭氣，一天在家沒啥事兒，找工作特別難。要不上你那兒找個活兒干，能開點錢開點錢，別讓她在家待著？”你說：“沒問題，哥們兒的事兒嘛?！币驗槟悴淮饝遣唤o他面子，答應了就是給他面子。于是他又敬你一杯，然后散了。過兩天警察媳婦兒來上班了，怎么開工資呢？按照當下的標準，工資不可能太低。

這工資月月都得開，每月至少1000塊，還要買保險，加上其他雜支，差不多2000塊錢，每個月都得給。上班3個月之后，警察兄弟打電話來了，說：“大哥你那公司咋管的，這么亂！媳婦回來見天跟我說，您好好管管您手下，不能老欺負我媳婦，她不就是沒上大學嘛，沒上大學也是人。”第二天你上班，被迫變法兒讓人都知道她老公跟你是哥們兒。而這時你可能已經不開車，也不可能違章了。同時你也對這位警察媳婦不耐煩了，對警察說：“弟妹在這兒不舒服，干脆讓她回家。這樣吧，她不用上班，我每月給她開一千二，一年給她發兩萬四?！边@就是中國人的博弈，你花了錢，一年搭進兩萬四，還不好意思停這工資；最后錢花出去了，又早晚得罪了哥們兒。但如果當初警察一上來敬禮說罰款50塊的時候，你就乖乖給50塊，任他扣分，你整天就會悶悶不樂，責備自己不留神，并開始小心駕駛?；丶液笙眿D問你為什么不高興，你告訴她今天開車闖紅燈被罰了，老婆就該罵你，說：“你牛什么，你跟警察不是哥們兒，市局又沒人，就瞎闖紅燈。咱家這點錢不夠你罰的?！蹦銜f：“行了，別說了，以后我小心就是了?！睆拇四憔妥兂珊霉瘢M量不再違規、不被罰款。

我們公司甚至出現過這樣的情況：一個熟人的太太到公司來上班，后來跟別人跑了。結果這位熟人丈夫打電話來，質問說為什么把媳婦放這兒還被人勾引走了。和警察媳婦的例子如出一轍，要維持跟這類朋友的面子關系，就要保證他們托付的人開心和平安無事；而任何時候任何一個環節出了問題，面子就沒了，人的關系歸零，回到生人關系，你看合算不合算？

熟人往往能滿足你片刻的虛榮心，但會導致你不必要的交往，花了時間、精力，同時又導致你過度的成本支出。有時候為面子支付的成本你是不知道的；只有當你跟警察兄弟掰了的時候，你才知道，為了當時的50塊錢，支付了兩萬多成本，中間搭了這么多扯皮的事，而且弟妹來了以后讓公司內部關系變得更復雜。很多的故事證明，熟人關系是超越制度而且破壞制度的。

熟人關系是有選擇地超越規則，熟人之間有親疏、有利害，親密的、利害大的關系超越制度就多一點，疏遠的一般關系超越就少一點。熟人越多的地方，越沒法遵守制度，結果只能由習慣和傳統文化來支配。比如鄉村社會，文明制度（法律）是最少的，這時候老爺爺說了算，全部都是熟人與面子關系，最后潛規則占上風。所以民營企業熟人用得越多，越相信內部熟人關系，制度成本就越高，而且制度會被損害，甚至根本沒有辦法建立制度文明。

例如，我們曾讓監事會專門對公司內部制度執行情況做過一個定量研究，專門研究哪些制度被執行，哪些制度沒被執行，后來發現執行最不好的是報銷制度，大概只執行了40%，因為報銷是熟人給熟人簽字，沒有人認真核票，基本上都簽了。越是熟的人越不好說不簽，因為關系太熟。執行最好的是投資制度，因為投資是董事會定，董事會都是生人，跟經理平時沒什么交往，關于投資一定要董事會批準，執行率是100%。我因此意識到這幾乎成為一個規律：熟人多的公司，執行力度就不好。所以萬通很早就提出生人原則，建立生人文化，另外還提出了擔保制度，也就是說公司不主張用熟人，都用生人，從那以后公司制度執行比原來好很多。我們現在大多通過獵頭公司和網上招聘，公司現在的熟人已經降為不到10%，這在民營企業中已相當少了，不過按我的理想應該一個都不要，全部都是生人才好。

擔保制度是什么？誰要推薦熟人，需要這個推薦人擔保；這個熟人犯了錯誤，推薦人要賠錢；熟人得了獎金推薦人可以跟著分。從公司整體看來，實行了擔保制度后，制度執行比原來好很多，堅持生人文化、生人原則有利于提高公司制度化。很多民營企業長期不注意這一點，熟人介入最大的是家族企業。家族企業規則最難建立，比如兒子犯了錯誤，你能把兒子炒了嗎？兒媳婦做出納把錢點錯了，你能扣她獎金嗎？所以你的規則就虛設了。于是你們家族成員在公司內部全部超越規則，卻要求剩下的人都按規則辦，那怎么會有凝聚力？在這方面，我覺得熟人本身超越規則造成制度成本巨大，熟人在一對一博弈當中也是成本巨大，而人們往往渾然不覺這種隱含在面子下面的成本。事實上，當你算清楚以后，會發現生人比熟人更有利于公司的發展，更有利于公司制度化，也更有利于控制組織當中的成本。

忠誠的成本

民營企業本能地喜歡用忠實的人，強調人和人的忠誠關系，并在熟人中把一部分關系發展成為忠誠關系。為什么要這樣做？在早期民營企業發展過程中，由于法律、制度、規范沒有保障，只能通過人來獲取基本保障。人和人這時候的保障，最高的目標是結成相互忠誠的關系，特別是員工對于老板的忠誠關系，以此來應對制度不確定性和外部環境的不公平性，提高自身的凝聚力和我們講的競爭力。特別有意思的是，西方的民營企業不太講究忠誠，他們強調所有員工對公司忠誠，而不是強調少數人對公司老板的忠誠。