盡管有無數(shù)的歷史經(jīng)驗(yàn)揭示了一種產(chǎn)品、一項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)生、發(fā)展乃至滅亡的規(guī)律。但人們對于總結(jié)這些規(guī)律毫無興趣，當(dāng)面臨新的一次機(jī)會時(shí)，還像押寶一樣，毫無章法，比如我們在討論IPTV、WiMAX（一種通過無線方式上網(wǎng)的技術(shù)）的前景時(shí)，都毫無規(guī)律可循。人們在預(yù)測面臨的技術(shù)前景時(shí)，聽天由命和試錯機(jī)制仍然是主要的方式。
從某種程度上來說，要想預(yù)測新生事物的發(fā)展?jié)摿Γ_實(shí)是十分困難的。但是，假如我們改變一下觀念，或許從另外一個(gè)角度，能窺見科技發(fā)展的規(guī)律。
沒有細(xì)分，只有生長
錯誤的營銷觀念占據(jù)了人們的頭腦，如果不能從一些陳舊、老套、膚淺的營銷理念中解放出來，就無法洞悉新的規(guī)律。最大的錯誤觀念就是深入人心的市場細(xì)分，按照這個(gè)原理，人們就會把各種技術(shù)裝在不同的細(xì)分市場里，例如WiMAX被認(rèn)為是3G的補(bǔ)充，同時(shí)也是ADSL的補(bǔ)充。或者說，在多種平板電視技術(shù)中，各種不同的技術(shù)會分享不同的市場。人們把電視用戶分成有點(diǎn)播需求的高端用戶和沒有這種需求的普通用戶。人們把寬帶接入的用戶分成有服務(wù)質(zhì)量和帶寬保證的用戶與沒有寬帶保證的用戶等等。按照這個(gè)原則，還可以層層細(xì)分，直到為每種產(chǎn)品或者技術(shù)找到合適的細(xì)分市場為止。
市場細(xì)分的錯誤在于它毫無原則，只要你有足夠的耐心，市場可以無限地細(xì)分下去。而實(shí)際情況是，除非被細(xì)分的市場有一些天然壁壘，否則細(xì)分將無法取得成功。另外一點(diǎn)則是在產(chǎn)品和技術(shù)的演化過程中，細(xì)分只是一個(gè)運(yùn)動中的過程，而統(tǒng)一才可能保持較為長久的穩(wěn)定性。
比如說我們想把客戶細(xì)分成有點(diǎn)播需求的客戶和基本上沒有點(diǎn)播需要的客戶。我們把寬帶用戶分成有服務(wù)質(zhì)量需要的和不計(jì)較服務(wù)質(zhì)量的。這種細(xì)分難以成立的原因在于細(xì)分市場之間完全缺乏壁壘。假如把電視用戶分成卡拉OK歌廳用戶和家庭用戶，這就是成立的，前者主要就是點(diǎn)播，而后者主要是收看電視，二者在場所和用途上也有較大的區(qū)別。
然而，歷史上對技術(shù)進(jìn)行市場細(xì)分幾乎從未成功過，但是人們并不愿意從中吸取教訓(xùn)，錯誤的觀念仍然統(tǒng)治著人們的大腦。
從蒸汽機(jī)到汽車，從無線通信到上網(wǎng)技術(shù)，都經(jīng)歷了類似的發(fā)展過程。起初萌芽時(shí)期，技術(shù)單一而簡陋，而后就進(jìn)入一個(gè)爆炸式的分化時(shí)期，這個(gè)時(shí)期可以選擇的技術(shù)五花八門、百家爭鳴。當(dāng)初汽車發(fā)動機(jī)的技術(shù)至少有蒸汽機(jī)、內(nèi)燃機(jī)和電動機(jī)等幾種形式。每種技術(shù)都存在著明顯的缺陷，最后直到一種發(fā)動機(jī)的技術(shù)問題得到較完善的解決。然后由于使用的原因，成本迅速降低，技術(shù)也迅速成熟，其他的技術(shù)就被消滅了。
回到幾年前，我們就親身經(jīng)歷了寬帶的發(fā)展過程。當(dāng)初略占上風(fēng)的寬帶接入技術(shù)是LAN，ADSL技術(shù)則屬于次選，與此同時(shí)，還存在這VDSL等若干種DSL技術(shù)相互競爭。中國電信當(dāng)初規(guī)劃的寬帶用戶發(fā)展計(jì)劃是LAN大約比ADSL多兩倍。LAN的優(yōu)勢是每個(gè)用戶的接入成本低廉，接入質(zhì)量可靠，缺點(diǎn)是存在接入線纜的重新施工問題。而ADSL的缺點(diǎn)是單線成本高，起初的ADSL每個(gè)用戶線要賣2000~3000元人民幣，質(zhì)量可靠性也有差距。但是它的優(yōu)點(diǎn)是利用原有的電話線接入，不需要重新施工，設(shè)備層次較好，維護(hù)方便。
在寬帶接入的兩種主要技術(shù)的競爭中，ADSL后來取得了壓倒性的勝利，而LAN則消亡了。即使有專門的公司只提供LAN一種接入方式，也無法阻止LAN的衰朽。ADSL取勝的關(guān)鍵原因有兩個(gè)：第一，不需要重新施工，在原有電話線上安裝，用戶申請一線安裝，這樣浪費(fèi)就比較少；而LAN則需要為不安裝的用戶考慮布線，就綜合成本而言，ADSL反而比較低。第二，ADSL的應(yīng)用反過來促成了成本的降低，形成了“遞增回報(bào)效應(yīng)”。據(jù)此，我們可以推測，假如固定電話和移動電話同時(shí)起步，那么固定電話早就被扼殺在萌芽之中了。（非洲一些國家最近才開始普及電話，它的發(fā)展歷程證實(shí)了上述預(yù)測。）
兩種或者兩種以上的技術(shù)服務(wù)于同一市場時(shí)，遲早會有一種技術(shù)勝出，然后消滅掉其他技術(shù)。優(yōu)勝劣汰的過程就是技術(shù)進(jìn)化的過程，進(jìn)化的結(jié)果總是趨于穩(wěn)定，一般很難有兩種技術(shù)并存。以往的歷史告訴我們，即使兩種以上的技術(shù)有轉(zhuǎn)換壁壘存在，也難以改變一種技術(shù)勝出，另外幾種技術(shù)被淘汰的命運(yùn)。Unix操作系統(tǒng)是先于Windows的一種系統(tǒng)，起初是橫向一體化的模式發(fā)展轉(zhuǎn)換壁壘。
多年的發(fā)展，使得Unix操作系統(tǒng)捆綁了許多人的利益，除了計(jì)算機(jī)原廠商，還有應(yīng)用軟件提供者，乃至Unix系統(tǒng)的操作和使用人員。他們共同獲得一種“復(fù)雜性利益”（這個(gè)詞并不是我獨(dú)創(chuàng)的，在有關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)著作中有所提及），即因?yàn)楫a(chǎn)品較為復(fù)雜，銷售者和掌握這種產(chǎn)品應(yīng)用技能的人都會從中受益，這是很多廠商心照不宣的一種獲利技巧。
最典型的要屬IBM，他們把機(jī)器的系統(tǒng)做得極為復(fù)雜，從而使買賣雙方這個(gè)圈子里的人都受益。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，我們不要以為購買我們的產(chǎn)品是公司，公司只是埋單者，真正做出購買決策的永遠(yuǎn)是“個(gè)人”，在任何情況、任何制度、任何文化背景下，個(gè)人總是會做出有利于自己的決策（在自然演化中，不這樣做的人會被這樣做的人淘汰掉）。如果我們立足于進(jìn)化論的立場，進(jìn)行深入地研究就會發(fā)現(xiàn)各種表面現(xiàn)象背后隱藏的驚人事實(shí)。思科當(dāng)然也是通過復(fù)雜性獲利的公司，要想維持“皇帝的新裝”，就要有很高的商務(wù)和操作技巧。中國人愿意做質(zhì)量平庸的便宜貨有很多的原因，其中缺乏商務(wù)技巧是很重要的。
即使Unix有如此高的錯綜復(fù)雜的壁壘，由于它是“操作系統(tǒng)”，還是無法擺脫被Windows消滅的命運(yùn)。現(xiàn)在2G網(wǎng)絡(luò)中是G、CDMA兩種技術(shù)，最關(guān)鍵的是不同的網(wǎng)絡(luò)捆綁了不同的運(yùn)營商，轉(zhuǎn)化壁壘也非常大。在這種情況下，假如市場還是一個(gè)可以自由進(jìn)入的開放市場，我們斷言，時(shí)間稍微長一點(diǎn)，必然是一種技術(shù)消滅其余所有的技術(shù)。細(xì)分市場和區(qū)隔市場只是演化過程的一種中間狀態(tài)，相對來說是一個(gè)短暫的過程。
自然界遵循的規(guī)律是：越是基本的東西越單一，通過化學(xué)鍵的方式，組成世界的物質(zhì)有無數(shù)種，但是組成這些物質(zhì)的基本元素則只有92種，而92種元素都是由同樣的電子、質(zhì)子和中子所組成。蛋白質(zhì)的種類無數(shù)，但是組成蛋白質(zhì)的氨基酸則只有20種。與產(chǎn)品相比，技術(shù)是高層次的東西，所以它會相當(dāng)?shù)膯我弧＞w管和電子管很難共存，數(shù)碼照相和傳統(tǒng)照相不能相容的原因就在于此。
“生長”和“取代”是技術(shù)發(fā)展的兩種主要途徑。音樂領(lǐng)域經(jīng)歷了盒式錄放機(jī)、CD機(jī)、數(shù)字音樂等幾個(gè)階段，iPod的崛起不是找到一個(gè)細(xì)分市場，也不是發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的市場生長點(diǎn)，而是找到了一種有效的取代CD機(jī)的方法。
技術(shù)總是在出人預(yù)料的地方生長出來，它并不是為了滿足目前一個(gè)細(xì)分市場的產(chǎn)物。技術(shù)一旦生長出來，先占有一個(gè)細(xì)分市場是諸多成長策略中的一種而已，最終的結(jié)果就是要么徹底成功，要么一敗涂地。
從IBM、微軟到Google，在當(dāng)初萌芽時(shí)期都是從別人看不上眼的業(yè)務(wù)起家的。隨著產(chǎn)業(yè)的分化，他們所占據(jù)的分支逐漸成為一個(gè)較大的分支。這就像樹木的枝杈一樣，一棵樹的樹頭是通過不斷地分杈形成的，假如占據(jù)了一個(gè)較好的分叉，將來就有可能長成一個(gè)大的枝杈。大多數(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展都是通過這種演化產(chǎn)生出來的。只有少數(shù)行業(yè)是通過簡單的復(fù)制和擴(kuò)大規(guī)模形成的。
聰明絕世的馮·諾伊曼說全球可能只需要5臺電腦，是因?yàn)楫?dāng)初只能看到計(jì)算和統(tǒng)計(jì)上的一點(diǎn)點(diǎn)需求。電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是因?yàn)椴粩嗟禺a(chǎn)生新的分支、新的用途。軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也是因?yàn)椴粩嗌钊氲讲煌念I(lǐng)域。汽車的發(fā)展很大程度上也是汽車用途的多樣化。化工行業(yè)也是多用途、多產(chǎn)品分化的結(jié)果。只有像火車、電視等是通過單純地?cái)U(kuò)大用戶數(shù)目獲得發(fā)展的。在絕大多數(shù)情況下，市場不是細(xì)分出來，而是“生長”出來的，前者是對現(xiàn)有市場的瓜分，而后者則是缺乏征兆情況下的成長。
沒有融合，只有分化
第二個(gè)有關(guān)技術(shù)的錯誤觀念是融合，請看一些媒體、大腕、公司的看法：
?阿爾文·托夫勒：“如今我們又一次沖向后融合。”
?約翰·奈斯比特：“所有的東西最終都走到了一起，這將制造我們聽說已久的電信革命。”
?約翰·馬龍：“媒體、電腦和電信正融合成一個(gè)富得流油的全球信息產(chǎn)業(yè)。”
?比爾·蓋茨：“個(gè)人電腦和消費(fèi)電子產(chǎn)品的融合將是一個(gè)巨大的機(jī)會。更多的消費(fèi)類裝置正變得和電腦一樣強(qiáng)勁，彼此連接不可以編程。”
?尼葛洛龐蒂：“不要擔(dān)心電視機(jī)和電腦的差異，今后這兩個(gè)產(chǎn)品之間將沒有區(qū)別。”
?索尼公司：剛完成一項(xiàng)徹底重組，“以利用消費(fèi)電子、信息技術(shù)、通信和娛樂的融合機(jī)會。”
?三星電子：“讓數(shù)碼融合展現(xiàn)活力。”
?飛利浦：“隨著我們從獨(dú)立的箱子轉(zhuǎn)向配置植入家具、服裝、窗戶和墻體所組建的智慧型網(wǎng)絡(luò)，把公司定位成這方面的領(lǐng)導(dǎo)者。”
?微軟：“……這意味著想方設(shè)法把微軟代碼植入手機(jī)、游戲機(jī)和其他消費(fèi)類設(shè)備，以及幾乎所有有電流的設(shè)備。”
融合之所以錯誤就是因?yàn)樗菀紫胂罅恕Ｈ绻巳硕贾酪环N產(chǎn)品會成功，而現(xiàn)實(shí)中又缺乏這種產(chǎn)品，那說明什么呢？說明這種假想的產(chǎn)品是缺乏市場的。不要擔(dān)心這個(gè)世界上人們的行動能力和制造能力，既然人們都能想象得到，同時(shí)又沒有滿大街都是，這說明進(jìn)行這種嘗試的人都失敗了，而不是沒有人進(jìn)行嘗試。
技術(shù)繁衍的秘密在于分化，即原本功能相對單一的應(yīng)用，逐漸演變成各種專門的用途。例如起初的電腦分化成各種大小不等的電腦，分化成臺式機(jī)和便攜機(jī)，分化成個(gè)人電腦和服務(wù)器等。網(wǎng)站則從綜合網(wǎng)站分化出各種專業(yè)、各種功能的網(wǎng)站。
任何行業(yè)早期的需求都是直接而簡單的，隨著人們應(yīng)用體驗(yàn)的進(jìn)展，新的需求就慢慢地演化出來。早期電話能夠解決遠(yuǎn)距離通話被認(rèn)為是滿足了所有需求，隨著人們的應(yīng)用，就衍生出來一些潛在的需求，例如隨時(shí)隨地打電話的需求分化出移動電話來。打電話的方式又分化出一些后臺軟件的解決方案，后來又分化出一些信息服務(wù)的解決方案。
物種是通過分化的方式形成多樣性的，技術(shù)則是通過分化的方式擴(kuò)大影響力的。現(xiàn)有的若干技術(shù)和產(chǎn)品都是從少數(shù)幾個(gè)品種分化出來的。
分化和成長意味著“勝者通吃”，敗者則一無所有。高科技產(chǎn)品（不僅僅是高科技，只是高科技產(chǎn)品演進(jìn)得更快一些），注定是一場賭博的游戲，勝就是勝，敗就是敗，膠著狀態(tài)只是短暫的瞬間。我們的接入網(wǎng)走過了這樣的歷史，UT斯達(dá)康的小靈通也是這樣。起初的目的可能僅僅是偏安一隅，但是一旦活下來，想不賺錢都難。我們通常把這個(gè)叫做運(yùn)氣，實(shí)際上運(yùn)氣才是行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。從事這個(gè)行業(yè)，必須去賭博，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。而賭博就三個(gè)籌碼，它們的名字叫做：成長點(diǎn)、取代方法和微弱的競爭優(yōu)勢。