褚璣開著車到了十字路口，剛要過去信號燈已經是變了顏色。剎車沒有踩住正好壓在了線上，手不耐煩地拍打著方向盤。
路口執勤的交警不知道從哪里冒出來到了車旁，敬了一個禮：“小.姐，請出示你的駕駛證?！?
褚璣搖下車窗，把駕照遞過去。交警剛剛還在填寫罰單的手在看過駕駛證以后，瞬時間停住了：“褚小.姐，不好意思。”旋即又敬了個禮，示意放行。
褚璣愣了一下，怎么回事？最近幾天總是遇到這種事情，哪天也是因為一件很偶然的事事情，要到出入境去蓋章。那邊出入境管理處的人看到自己以后，也是跟這位交警一樣的神情，很快就辦好平時需要兩三個工作日才能辦好的東西。末了還說了一句，耽擱自己時間了。
有錢能使磨推鬼也不是這個樣子，以前去辦事也沒見這些辦事員這樣通情達理。哪一次不是辦事的人急得滿頭大汗，那些人還是一副見怪不怪的樣子。反正是不打算扣分了，還不如踩了油門趕快走。誰知道等一下想通了會不會再把自己扣下。
從公司底層的停車場直接搭乘電梯到了公司一樓大廳，因為最近會用跟自己洽談合資項目的外商到公司來觀摩，每天到了公司的第一件事就是檢查一樓前臺人員的著裝和服務態度。而且這次是幾個人想出來的新辦法，要看看這些新來的員工是不是素質都不錯。加上每個新員工未必都會認出自己就是老板，正好借以檢查一下他們的工作態度。
“小.姐您好，請問有什么我們可以幫您的？”褚璣戴著墨鏡站在前臺，擺出一副倨傲不遜的樣子。站在前臺的負責接待的迎賓趕緊迎上來。
“我看看?！瘪噎^淡淡地看著坐在一旁的另外一位接待小.姐：“你能給我介紹一下你們公司的概況嗎？”56書庫不跳字。
“這兒有公司簡介，你可以自己看?！闭跇反瞬黄５耐嬷约旱膕hji，聽到褚璣跟她說話尤其是又是帶著冷冰冰的口氣，這一位接待說起話來就有些硬邦邦的。
“我想聽你說說，都是你們公司的員工怎么會縮不出公司概況？”褚璣站在那里，剛才一開始就接待她的要上來解釋：“要不我來給您介紹吧。”
“我就要聽她介紹。”褚璣抱著肩：“都是員工，你能說她?就能說。”很平靜地神氣看上去就是一副惹不起的樣子。
“你自己長眼睛不會看啊，還非要人講給你聽?！睉B度簡直可以用惡劣來描述了，褚璣不動聲色地看著她：“你這種服務態度，我可以到你主管面前投訴你?！?
“你盡管去投訴，我才不怕你投訴?！?
“這么大的面子，誰給你本事？”褚璣還真是沒想到公司里面還有這樣一號員工，就是自己見了客戶也不敢這樣說話。
“我面子大不大不要緊，我表姐是公司的主管她面子大就足夠了?！泵黠@的沒有眼色，褚璣說話的時候已經是很惱火了。前些時候總聽客服部主管說接到投訴服務態度的問題，一直都沒有時間過問這件事，這次可還是撞到手里了。
“小.姐，您別跟她見怪。今天她家里有事，所以有點沖。有什么事我來幫您。”
“把你們主管和她的表姐主管找來見我。”褚璣摘下眼鏡，冰冷的臉上沒有一絲可以商量的表情。
“褚小.姐?！币恢倍际侵焊邭獍旱哪俏唬吹今噎^站在面前，腿已經是有些發軟。始終試圖緩解矛盾的另外一位前臺小.姐正在給主管打dianhua，看到面前站的是大老板時說話已經是微微發顫。
不到三分鐘的時間，兩個女主管匆匆從電梯里面跑出來：“褚小.姐，對不起。”
“她是誰的表妹？”褚璣看著兩人，緊抿著嘴唇。
“是我的?！敝鞴芎笄诘睦桕勒境鰜恚骸皩Σ黄穑倚?姐?！?
“你給她的權利，讓她可以在所有的客戶面前可以囂張跋扈到沒有人可以轄制？居然跟我說，你盡管去投訴，我不怕你投訴？”褚璣把眼鏡裝進包里：“我都不敢給你們這個權利也不敢給我自己這個權利，你比我厲害?！?
“褚小.姐，對不起?！崩桕篮莺莸闪吮砻靡谎郏骸八沁@個脾氣，說了好多次也改不了?！?
“于欽，你是客服部主管，你手下有這樣的員工自己都不知道，害得客服部每月都有投訴記錄，是你礙于黎昀的面子不好查還是不知道？”褚璣看都不看黎昀一眼：“你知道，在公司內部如果出現互相包庇的事情，是決不輕饒。”
“褚小.姐，這是我的查訪記錄。本來就在他們幾個新到的員工里面有了疑問?！庇跉J把記錄送到褚璣面前：“今天下午的部門例會就會說到這件事。”
褚璣轉過臉看著黎昀：“你的后勤主管不用干了，因為她是你表妹。本來公司有這種事情的話，你也會被解雇。在我沒有弄清楚原委之前不會輕易解雇你，在你學會怎么待人接物之前就留在前臺做接待工作。”
“褚小.姐，她還小給她一次機會。”黎昀面露難色：“今天的事情非常對不起?！?
“我不想聽任何解釋，包括你說的每一句話都是多余。”褚璣看著站在黎昀旁邊，剛才還是態度惡劣。這時候變得畏畏縮縮的人：“像你這樣的，我保證你在任何公司都做不長。公司不是哪一家的私有財產，就是我也時時刻刻在人監督之下工作。如果你以為你表姐是一個主管就可以為所欲為的話，只怕還是太天真了。如果一定要保證做事沒人監督的話，我建議你去開一家公司，接待你自己保準不會被炒?！?
于欽看黎昀臉色也很難看，想幫著說情的只怕褚璣說自己事先知道有人態度如此惡劣，居然安排了前臺接待的工作，到時候自己就算是渾身是嘴都說不清楚。
“對了，今天下午你們的例行會議我會參加?！瘪噎^說完準備進電梯，想起一件事有轉過身看著方才第一個接待自己的人：“你叫什么名字？”
“我叫霍儷群。”有些戰戰兢兢地過來，很早就聽人說起過這位褚小.姐。雖然是到了公司很久還沒有見過，哪想到過見到的情景會是在這樣一個環境里。
“嗯，霍儷群?！瘪噎^點點頭：“等下我要聽你的意見?！?
“好的?！被酐愒茮]想到會是這樣，趕緊答應了。
“黎昀，你跟我到辦公室來?！瘪噎^拿著包進了電梯，黎昀一副愁云滿面的樣子，哪里還有機會去看在一旁啜泣的表妹一眼。
楚云琤正在看表，褚璣一向都是非常守時的。幾乎沒有遲到過，今天居然時間過了很久還沒有看見來，不會是出了什么事吧。
電梯‘丁’地一聲響了，褚璣臉色冷淡至極后面還跟著一臉愁云的后勤部主管黎昀。楚云琤趕緊過去：“褚小.姐，剛剛市委俞書記的秘書打dianhua來說下午有個外賓參觀團要來參觀上次我們承建的市政廣場，需要你去陪同參觀?！?
“什么時間？”褚璣看看手表，已經比平時遲到了一個小時，還不知道手里的文件看不看得完。這是這次趙暉到香港主持公司股票上市，所發回來的現場記錄。這個記錄很重要，以后每一次的金融事件可能都需要有這樣的東西做底板。
“下午…?！背片b把dianhua記錄遞給褚璣：“需要我再回個dianhua過去，說你已經知道了嗎？”56書庫不跳字。
“回一個吧?！瘪噎^點頭，回頭看著黎昀：“進去說?！?
黎昀頗為為難地跟在后面進去，褚璣進來先換了布鞋又把咖啡壺打開煮咖啡：“坐下說吧，我實在是不好意思當著新員工的面前說你?！?
“褚小.姐，我實在是沒想到她會這樣子?！崩桕榔D難地咽了口唾沫：“不知道會出這樣的事情，要是知道的話說什么也不會把她介紹來公司做事，先前只是看她人長得不錯，而且也在別的公司做過前臺接待。有一定的工作經驗?！?
“前臺接待是一個很重要的地方，一個企業的文化風貌就是體現在這種地方。我不管她氣質外貌和有沒有工作經驗，重要的是能夠讓前來的顧客滿意。我不過是要她把公司簡介說一遍，她就要我自己去看?！瘪噎^給黎昀倒了一杯咖啡，這才給自己倒了一杯：“如果今天來的是下午即將要來參觀的外賓參觀團，會出現什么樣的后果？市委宣傳部的領導也是常常來公司，如果遇到的是他們又將會出現什么情形？”
“褚小.姐，對不起?！崩桕蓝疾挥浀米约哼@是第幾次跟她道歉了，不過褚璣真的是一個未雨綢繆的人，每次遇到公司出現的問題都會將所有事情捋一遍，防患于未然。
“我不想聽任何道歉，剛才已經說了你必須到前臺去學習怎樣待人接物。”褚璣擺手：“以后我會不定時下來抽查，出現的問題越來越多?！?
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第二卷?媽媽轉型?第三十三章?惡劣的態度是?由【56書庫址：