據(jù)說目前最強的核彈，在海面上數(shù)百米的空中引爆后，可以掀起1000米高的滔天巨浪。有多少陸地的海拔超過1000米呢，又有多少經(jīng)濟發(fā)達的沿海地區(qū)海拔在50米之下呢？每個核大國都可以毀滅整個地球至少一次。所以，核大國之間都不會，也不能直接動手熱戰(zhàn)。要戰(zhàn)的話，就會各找一個小國充當“代理人”，由兩個“代理人”代替背后的核大國進行較量。由于地緣關(guān)系，找不到兩個“代理人”。而某小國國內(nèi)政局不穩(wěn)，就可能會變成兩個有敵意的核大國之間的“緩沖地帶”，結(jié)局比“代理人”國家還要凄慘。

趙雅朋在毫無意識的情況下，變成了“緩沖地帶”。

星期一上午，總務部黎經(jīng)理打來內(nèi)線電話：“小趙，你把發(fā)給蔣總的那份報告打印十份，然后拿到會議室來。”

什么情況？第一感覺，蔣總對工作計劃的內(nèi)容比較認可。否則，一個無價值的計劃還打印十份是不是太浪費了？看來，怡萍姐的這個“四步解析法”真的挺管用。

認可歸認可，如果他要是知道這需要花他十萬塊錢，他也會這么認可嗎？想到錢，趙雅朋就很泄氣。他知道，很多公司的老板跟他前任老板一樣，并不看重信息化的項目，看到花錢有點多，又看不太懂，第一反應是項目負責人在玩貓膩。第二個反應是：我以前也沒有用這些東西生意不也做得好好的嗎？還是再等等吧。

公司采購服.務，特別是看似可有可無的服.務，都是坐轎的不急抬轎的急。不管蔣總是否會真的愿意用鈔票來支持這個計劃，反正自己該做的都做到了。

趙雅朋走進會議室的時候，投影幕布上正在顯示著他的報告。看到趙雅朋進來，蔣震云說：“小趙，每人發(fā)一份。你也坐下來開會吧。”與會是三大部門的頭頭、五個業(yè)務組的經(jīng)理、蔣總，再加上趙雅朋，整好十個人。

坐在會議桌一端的蔣震云高高地舉起手中的報告，左右環(huán)顧，大聲地說道：“這份報告，是長青創(chuàng)立以來最好的報告！就是由我們新近聘請的網(wǎng)管趙雅朋起草的。看過以后，很多感慨，也很激動。前一段時間我們爭論不休，無法解決的難題，讓小趙給解決了。”

“恭喜你啊，趙雅朋，你一份報告就能解決問題！你說說看，都解決了什么問題呢？”李玉琳的語氣中帶著嘲諷。趙雅朋覺得他開始有點恨這位李總，似乎總是針對他，而自己卻沒有得罪或者故意要去冒犯她。

蔣震云似乎有意拿這趙雅朋去敲打下屬。而李玉琳也借敲打趙雅朋來表示對蔣震云的不滿。身陷趙雅朋這種處境，那也只能怪自己的命不好。趙雅朋并不知曉這有來有往的攻擊與反擊。他決定為蔣震云打個圓場，又不把話講得太滿：“李總，是蔣總過獎了。應該說方案順利實施后，可能會解決問題。”

李玉琳并未因為他示弱就此罷手：“這報告里講，周四上午9：40營銷部五個業(yè)務組各派兩人，共計十人參加一個會議。隨便給我們部門的人指派工作。我問你，趙雅朋，這是誰給你的權(quán)力？”李玉琳責問。這新來的小網(wǎng)管也太放肆了，不給他點顏色看看他都不知道自己姓什么！

“我請示過李總您。您給的權(quán)利呀。”趙雅朋很震驚，她不會這么健忘吧？難道我長得像她的殺父仇人？

“我是同意了，但是你得等我們內(nèi)部協(xié)商安排之后才能行動，不能擅自作主，想叫誰來開會就叫誰。”

“對不起，李總。我新來乍到，不知道這些流程……”趙雅朋的肺都要氣炸了，但是想到這份工作只干了不到半個月，不能隨性子來。看在錢的份上，他決定再次示弱。

蔣震云擺擺手，制止了準備繼續(xù)發(fā)難的李玉琳：“好了，好了！雅朋以后多注意工作方法。李總呢，還其它各部門呢，也要多支持一下他的工作。趙雅朋的方法可能有點激進，但他這份長達三十多頁的報告里，我竟然找不到一個錯別字。我很久沒有看到這么認真的同事了。”

坐在李玉琳身旁的一位戴眼鏡的削瘦男子，不知道是想堅定地支持李玉琳，還是想自我表演一下，卻在這個當口不識好歹地插話道：“不對吧，蔣總。我看附件一的大標題都寫錯了。這個‘要求分析’是不是寫錯了啊，趙雅朋？”

會議室立即響起一陣嘩嘩啦啦的翻頁聲。蔣震云也看到了，心想，這么大個標題寫錯了我竟然沒有看到，以后這種還是少做這種絕對評論為妙。李玉琳一看到那個大標題，又羞又惱。因為那個標題赫然寫的是“長青貿(mào)易信息化要求分析座談會會議紀要”！

看來自己是低估這個趙雅朋了。他不但是個小白臉，還有一幅黑心腸。自己在氣頭上隨口說的“我對你沒有需求，只有要求”。他竟然耿耿于懷，處心積慮地寫進報告，肯定就是要找機會讓我丟人。現(xiàn)在，他成功了。這個不識趣的Robert在錯誤的時間提出了錯誤的問題。

趙雅朋看了看李玉琳，又看了看蔣總，飛速地思考著：承認寫錯了，蔣總下不了臺；講出這個詞的來龍去脈為自己開脫，李總下不了臺。這個家伙提出這樣的問題，不但讓蔣總難堪，也會讓李總難受，就跟他死磕吧。

拿定主意。他就笑著對那位經(jīng)理說：“我就是認為應該寫成‘要求’，而不是‘需求’。在座的都是英語高手，特別是李總，水平最高。你們應該知道，‘要求’的英文單詞是‘demand’，‘需求’譯成英文是‘requirement’。‘要求’實際上也是需求，而且是強制性的需求，是系統(tǒng)開發(fā)人員必須得滿足的。因為我們討論的都是必須解決的問題，不是可有可無的問題。所以，是強制性的，所以，使用‘要求’這個詞更確切一些。你覺得呢？如果你實不喜歡的話，下次我一定改正。”

李玉琳似乎聽懂趙雅朋并沒有給自己難堪的意思，不由得對他產(chǎn)生了一點好感，不再出聲了。那個人被趙雅朋飛快的語速和繞來繞去的概念給弄懵，又擔心是IT行業(yè)的專業(yè)詞匯。他含糊不清地答道：“要是這樣的話，那就不用改了。”

蔣震云一看，小伙子對英文也有點研究，不錯！他繼續(xù)講下去：“趙雅朋的報告針對我們面臨的五大問題，即公司上網(wǎng)速度慢、整體業(yè)績下滑和客戶詢盤分配不公平等，提出了八條建議。現(xiàn)在我們來逐條討論這八條建議。如果不明白的，就請雅朋直接回答。”

“針對業(yè)務下滑，詢盤數(shù)量劇減，趙雅朋建議做三件事：一、全體人員統(tǒng)一使用公司域名為后綴的郵箱。二、全體業(yè)務人員統(tǒng)一使用WindowsLive作為在線聊天工具。三、網(wǎng)站改版，增加郵件營銷模塊，增加內(nèi)容管理模塊中的SEO功能。大家有什么疑問？”

“為什么要統(tǒng)一使用WindowsLive呀。我們是做國際貿(mào)易的，在線聊天工具非常重要。現(xiàn)在有的客戶使用的是Skype，有的是Yahoo！Messenger”，有的還是ICQ。突然統(tǒng)一要改成WindowsLive，這些客戶怎么辦？我還想知道，為什么要使用它，有什么特殊的理由呢？”一位戴著眼鏡的男子問道。李玉琳也不太明白趙雅朋什么用意，估計是為賣弄隨意搞出來的餿主意吧。她很想看到趙雅朋出丑。

“正因為我們做的是國際貿(mào)易，很多小金額的客戶只是通過即時通訊軟件與我們某一位業(yè)務人員聯(lián)絡，雙方并沒有見面。試想，如果該業(yè)務人員使用的是自己的賬號，他離職后，他是不是要把自己的賬號交還給公司呢？如果他不肯，客戶又不知道他是否已經(jīng)離開公司，繼續(xù)向他購買，是不是就相當于他把客戶搶走了呢？”趙雅朋問道。

“使用公司郵箱就能解決問題嗎？他照樣可以不交出密碼，或者修改密碼并謊稱密碼丟失呢？”眼鏡男追問。

“如果他不給，我們就先把他那個賬號的郵箱密碼改掉。因為是公司的郵箱，完全在我們的控制之下。第二步，我們就去WindowsLiveMessenger那里找回密碼。這樣密碼就發(fā)回我們的企業(yè)郵箱了。第一條、第二條建議就是基于這樣的考慮提出的。”趙雅朋從容不迫地解釋。

“網(wǎng)站改版就能增加詢盤嗎？據(jù)我所知，80%以上的詢盤來自B2B網(wǎng)站上的付費賬戶。”Mary說道。趙雅朋這才注意到，是Mary，那么她最少是一位經(jīng)理。還真的沒有看出來。

“我仔細地研究了公司網(wǎng)站。有幾件事沒有做好：一、產(chǎn)品不全，圖片不美觀，介紹的文字很少，很多都沒有。放一張圖片就不管了。二、根據(jù)全球多點測速網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，我們的網(wǎng)站在中東、北美、南美、歐洲都很慢。三、網(wǎng)站沒有便捷詢價的功能。要對兩個產(chǎn)品詢價，就要填寫兩次表單。不方便。四、網(wǎng)站后臺的詢價沒有很好的提醒功能。同樣是找我們詢價，在我們公司網(wǎng)站上提交，還不如到B2B網(wǎng)站去向我們的賬號提交。后者的處理速度更快。前者經(jīng)常是兩三天之后才能得到回復。五、我們要更好地利用收集到的*，比如說郵箱，每個月向他們發(fā)送一期新品公告什么的，也可以促進他們重復購買。”

經(jīng)過趙雅朋這樣一通簡明扼要地介紹，在座的人發(fā)現(xiàn)，這次來的這位網(wǎng)管跟前面幾位不一樣，確實有點水平，干活還挺認真。

討論到CRM系統(tǒng)的時候，有一位經(jīng)理就提出質(zhì)疑：“要開發(fā)一套簡易的CRM系統(tǒng)，能解決詢盤的分配問題嗎？另外你提議要開發(fā)的這個系統(tǒng)，是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)嗎？據(jù)我所知，標準的CRM系統(tǒng)里并沒有這些奇怪的功能。”

趙雅朋說：“當然可以解決詢盤的分配。如何實現(xiàn)，報告里有詳細的說明及示意流程圖。至于建議開發(fā)的這個東西叫不叫客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我想說的是，軟件要能解決自己的問題。解決不了實際問題叫什么名字都沒用。”

會議討論了三個多小時，在蔣震云的力推下，趙雅朋的方案全部通過。

有一定的經(jīng)驗，又肯主動積極工作的員工，都是企業(yè)的財富和巨大推動力。如果老板們一直致力于移除那些影響員工積極性的因素，企業(yè)一定會蒸蒸日上。

然而，現(xiàn)實生活中，老板們也是最大的銷售人員，他們整天疲于奔命，并不能認真地、及時地消弭企業(yè)里的消極因素。他們也是人，要生活；他們也有七情六欲，要排解。

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