人生三大幸事：上學時遇到一位好老師，工作中遇到一位好上司，生活里遇到一位好妻子。但是，好領導可遇不可求。大多數情況下，你不幸碰到的可能是位脾氣大、架子大、官威大，什么都大唯一本事不大的“官本位”型“大佬”上司。這類人大都脾氣暴躁，自認為高高在上，手握生殺大權，因而把下屬當作傭人看待，不僅威風八面、架子十足、口氣粗暴，而且言辭也充滿悍氣，常常會在言語中說出些讓下屬在眾人面前下不來臺的事，自己卻渾然不知。遇到此種情況時，你會怎么辦，又該如何辦好呢？且聽筆者一一敘來。
某男Ｑ大學畢業，剛開始面試的時候，那天生病很不愉悅，可是因為答應了要去面試，所以還是整理好自己，來到面試的地方。地方不是很大，環境也不是很好，可是待遇不錯。他正好需要一份工作，勉強接受。但面試的經理Ｓ讓他覺得很不愉悅，說話的語態總是讓人覺得，那種人是只會擺架子的老男人。
事實證明，Ｑ應聘成功后，去試用的時候，就證明，Ｓ好像真的只是一個會擺架子的經理。其實，Ｓ職位不是很髙，只不過是一個業務經理罷了。卻什么都是要求Ｑ來做。擺出一副，我是經理，你是助理，那么什么事都得你做的樣子。由于剛入職，如今滿意的工作也不好找，Ｑ也都受了。可令Ｑ沒有想到的是，一個星期后，接觸到那個公司副總Ｊ，跟這個經理Ｓ，簡直就是同一類人。很多東西都不交代好，直接丟一份資料讓Ｑ來做。書面上的說明很多時候都不夠語言上的說明來得清楚，畢竟Ｑ來到單位不是很久，很多東西都不是很明白很清楚。問Ｊ的時候，Ｊ總是推三阻四的說文件上面標明的很明白，不需要再問了，搞得Ｑ很郁悶。
期間，公司需要上網招聘人員，主要面向三個地區，在Ｊ發過來的工作文檔上都是需要：助理、業務員，什么地點需要什么人員在文檔里面寫的很清楚。所以，Ｊ打了個電話給Ｑ說：“你就按照我上面的來發布就好了，表格上面哪里需要什么人，里面寫有的都發布！”
Ｑ照做了。第二天，就收到了很多簡歷，給Ｊ說了。
Ｊ卻說：我只是一個地區需要助理，你怎么三個地區都發布出去了？你是怎么看資料的？
Ｑ回答：我是按照你安排的來做的
Ｊ說：放屁！我根本沒有這樣安排！
Ｑ回答：當時你說，表格上面寫有的都要招聘的呀，那你三個表格都有寫招聘助理的啊！
Ｊ說：不可能！沒有的事情！我根本沒有這樣寫！
Ｑ回答：可是你真的這樣寫有，郵件我也保存有的。
Ｊ說：你的智商怎么那么差？！
Ｑ回答：副總，是我的智商差，還是你的表達能力不好！
Ｊ后面直接沒有回應了。
或許因為這件事情，Ｊ前面交代不清楚的表格叫Ｑ馬上給他做好，說分到各區經理那里填好，繼續按照要求做事。Ｑ分給各區經理填，結果那些經理都是一個回應：看不懂，不知道要怎么做。Ｑ說：“其實我也不是很懂，我已經問過副總了，可是副總沒有教我，只是說，讓我發你們，就可以看懂。經理們回答：那你問清楚啊，真的不知道
這些數據要怎么算！
Ｑ打電話給副總：副總，經理們說，她們不怎么明白那個數據
Ｊ副總：那你趕緊教啊!
Ｑ：可是我也不明白啊!
Ｊ副總：你的理解能力怎么那么差!
Ｑ：對不起，我來這里不是很久，對公司很多東西還了解不夠.
Ｊ副總：蠢!!
說完,Ｊ就掛了電話。
連續一個星期，每到下午快要下班的時候，Ｊ都會發一份文件過來要Ｑ做，而且要求馬上做好。Ｑ一個星期都是加班。可是，加班沒有錢拿就算了，Ｊ每次交待的一件事情，反反復復都要做重復地做，總說Ｑ做得不對。看樣子，可能是在存心整Ｑ。就連點一下鼠標就可以做的事情，如一份表格標有數據的，只需要排序，都要發個郵件過來要Ｑ排。
前兩任助理因為受不了，都被Ｊ罵走了，連財務也跟他吵過架。沒過多久，Ｑ也遞交了辭職走人了，只得重新找工作。
Ｑ作為職場新人，因無法忍受官僚主義嚴重的上司的作派，無法正確應對上司的誤會和刁難，最后不得不選擇退出，令人嘆息啊。不過，我本人并不太贊成Ｑ在與上司沖突發生之后一走了之的解決方式。因為據我的體會和觀察，就算你不滿意老單位辭職了，來到新單位，在新環境里還會遇到類似的老問題，到那時你又怎樣呢？就像天涯里許多人大義凜然地辭去了公職，另謀出路，結果轉了一圈后，發現全天下都是一個鳥樣，都是一般“黑”呀，不得不重新考公，浪費時間、精力和成本。
遇到矛盾問題退縮不是解決的好辦法，如今我越來越認識到這一點。為了爭口氣，為了一些不值錢的面子，與不講理、不公正、架子大的上司大鬧一場，你的問題并沒有得到解決，反倒有可能斷送還算滿意的薪水獎金。還是實際些吧！好漢不吃眼前虧，有時候，講究方法、以退為進、主動言和是運用智慧尋找沖突的最佳解決方案，使問題最終得以處理；主動言和更需要團隊精神，發揮團隊精神可以使你與上司的合作得以延續。
尊敬上司，給他存在感。這點很好理解，就是讓他覺得他在單位是受重視的，比如，他喜歡別人叫他什么總，那你就叫他什么總唄，只是一個稱呼而已啊，叫他什么對自己也沒有什么壞處，對吧！日常工作中，你有什么事情可以多向他請教（雖然我知道他肯定是個事逼），在這過程中，吸收對你有用的經驗和技巧，畢竟他工作年限長，肯定比一些職場“小白”要懂得多。同時，過濾掉那些沒有什么用的閑話。慢慢地你會發現，這個人身上還是有許多優點和值得你學習的地方。這樣不但讓他增加了對你的好感，更能幫助你快速成長。該做的事情，一定要早請示晚匯報；當有了一定交情后，沒事時跟他聊聊人生、談談理想，放低姿態，不卑不亢，不八卦、不背后說別人、為人仗義、正直，這樣上司在增進與你的感情中，會深入的了解你，進而說不定有時還會包容你一些并不大的“錯誤”。
以迂為直，學會“軟抵抗”。兵法云：“善動敵者，行之，敵必以之；予之，敵必取之；以利動之，以卒待無。”意思是說，面對強敵，只有努力避開不利條件下的沖突，
只有巧妙周旋勿使有變，內剛外柔，綿里藏針，備而后動，方能一舉成功。當然，領導并非是敵人，但對付鋒芒畢露的領導，這無疑是有效戰略。如，當你被上級批評時，無論你是對是錯，千萬不要與他當面沖撞，你的解釋和分辯只能使雙方的關系進一步惡化，你盡管做你自己的工作，對他的咆哮充耳不聞，對于他批評你錯了的地方，你應該等他怒氣消盡后再找機會解釋；如果你和領導就某一問題產生分歧時，據理力爭是最愚蠢的方法，你應用商量的口氣試著同領導交談，不要說“都錯了！”，要說“有一小部份可能有點問題。”；以建議取代批評，多說“如果我們能……，相信一定能……”，先提一個事件的一部份，不要全盤講完，以讓上司有思考的機會；變自己的想法為領導自己的，到最后使他這樣認為：“我原本也是這樣想的。”達到這種效果，才是最為高明的，同時你的建議也將會被他采納。
耳聰目明，用腦子干事。很多時候，工作出錯，是我們領悟領導意圖不準、辦事不講究策略造成的。如，面對上司語焉不詳或不明確地說出意見，而用一些“也許”、“隨便”、“可能”的響應，作為部屬最忌諱的是以自己的認知猜測上司的意圖，而且以“我知道了!”、“我明白”來告訴上司，結果好心辦成壞事。此時，為了讓上司表述清楚，你可以用“抱歉，沒弄清楚您的意思，請再說一次，好嗎？”、“您的意思是…，是嗎？”，委婉地加以詢問；還可以用你的肢體語言做出聽不懂的樣子，以令上司察覺；將你的主張，以封閉性問法詢問上司的看法：“您看，我接下來會…,你同意與否？”，“要我去采取…行動，是嗎?”主動回報工作狀況，以再確認上司的意圖。再比如，當做事沒達成上司預期而被訓斥時，你可以認個錯：“是的，我錯了!”，可以進一步探個虛實：“抱歉，不太清楚您所指的是那個地方？”，也可以反問之：“我要如何做才能符合您的期待？”，“這方面我真的不會，請您指導好嗎？”。這樣做，應該就不會像上述案例中的小Ｑ那么被動了。
換位思考，保持同理心。與上司的矛盾分歧，其實很多時候是因為我們的位置、水平和眼界、器量等造成的。我發現，大多數人都喜歡自私地先入為主，往往站在自己的角度上看問題，導致一葉障目，越想越氣，難以與上司“琴瑟和鳴”。話又說回來，服從為第一天職，就算你比上司高明，你始終是下級，只要其決策不違法亂紀，就得執行。而且，要清醒地看到，在公或私性質的職場內，長期能獲得老板賞識的主要原因，不是你能力有多高，也不是你表現有多好，關鍵是在于“忠誠”二字，而服從是“忠誠”最直接的體現。因此，試著欣賞上司的個性，以及待人處事的能力，尋找與他互補之道：剛柔并濟、求大同存小異。如果長期無法忍受上級的壞脾氣，因上司的責備而傷了自尊，不妨在私下場合其心情大好時，委婉地道出你的心聲：“我知道您是為我好，不過卻讓我感到……”、“我希望下次類似的事情時，我能……；你也能……”、“我相信，這樣我們就更能……”，等等。或許，他反正在你這也找到了存在感，有一天會良心發現，收斂自己的壞脾氣和粗暴官僚作風。
（本章完）