辦事的“辦”字，是一個“力”字和“兩點’’組成，“力”字就是要盡力，需要花力氣的意思，“兩點”就是要有兩把刷子，要有點水平；辦事的“事”字，我把它看成是預想的目標，就是要達到的目的。合起來就是：要盡力去做，而且要有兩把刷子，要有點水平，最終實現預想的目的。這是我對“辦事”兩字的淺薄理解。

所謂辦事，我認為，在日常工作和生活中，主要有兩種事要辦。一種是私事，包括自己的和別人的；一種是公事。但無論辦哪種事，正常人都有個共同點，就是先進行預想，主要想辦什么，怎么辦，話該怎么說，對方會有什么問題，辦成會達到什么效果，辦不成還有什么補救辦法等。當然，容易感情沖動、不考慮后果的人一般不會有預想的過程，其辦事的結果也只能讓自己滿意。這里舉一個例子給大家看看：

[經典案例]

一天下午，分管農業的Z常委交待辦公室小C：明天去A區和B縣調研油茶種植工作。在A區主要是聽他們的經驗總結，B區主要是去了解情況。

接到任務后，小C二話沒說，拿起電話就給A區L部長交待了調研相關事，緊接著又給B區聯系了下，要求安排三點考察點。然后，將第二天的行程給Z常委作了匯報。

哪想，次日到A區的道路正在拓寬改造，通行困難，而且區里安排的參觀點也比較偏遠，路上就比平時多花了一個多小時，而且通知來參加座談的5個鄉鎮長直到11點才到齊，座談會來不及開了，只好在看點時簡單地交流了下。原先安排好的計劃全被打亂了，Z常委十分光火，事后好好地給小C“上了一課”。

[分析施策]

類似這樣完成領導交辦的事，估計同志們在工作中會經常遇到。那么，如何細之又細、慎之又慎地做好這種協調工作呢？下面，結合自己平時的體會，簡單說一說：

1.籌謀周全。說白點，就是多一分明白，少一分糊涂；多一些細致，少一些隨意。準確把握領導意圖，把需要協調的事弄清楚搞明白、想透徹做周密，是綜合協調的頭等大事。就拿上面的調研來說，Z常委講得很清楚，到A

區主要是聽他們的經驗總結，雖然區里的領導想讓上級看到最好的點，但也沒必要跑得那么遠，更沒必要讓其他鄉鎮的領導興師動眾都跑到那里去，時間都浪費在路上；作為小C，這次走的路線，雖然平時比較熟悉，但也應多個心眼，問下去的點在哪里？要多久？路上好不好走？調研要請哪些領導參加，準備談些什么，如何計劃和安排的？等等，這些情況都應該于事前就搞清楚、安排妥，時間允許有必要可以事先跑一遍點，而不能像領導一樣當“甩手掌柜”。過去，協調領導去上級機關慰問，有一年我也曾犯過類似的錯誤，原本非常熟悉的路線，結果那年有一段在道路改造封閉需要繞行，比正常耽誤了10分鐘，搞得領導很不悅，前車之鑒，教訓深刻啊！

2.不要怕事。在工作和生活中，有相當一部分人害怕辦事，尤其害怕給領導辦事，擔心辦不好丟面子、被批評，甚至有一部分人見事就躲，不敢而對。可以想象一下，對于一個人，如果沒有領導給他任務，沒有親朋好友找他辦事，那么他還有“存在感”嗎？因此，不要怕辦事，要敢于承擔任務，特別是敢于承擔沒有經歷過的任務。在這個問題上，我的做法是：當我受領任務后，首先會想，這件事以前有人辦過沒有，如果有，要謙虛請教人家是如何辦的;如沒有，就自己查資料、問百度，想明白這件事該怎么辦，都有什么程序，由哪個部門負責，找誰才能解決問題等，以此豐富自己的辦事經歷，提高辦事能力。

3.膽大心細。在平時辦事中，有很多事涉及的人員、環境等都很陌生，甚至一次都沒接觸過，這就需要我們有足夠的膽量去闖。我體會到，無論到什么環境辦事，都要有足夠的膽量，無論找誰辦事，都要敢說敢問，不要畏畏縮縮的，你是代表單位、代表領導去辦事的，更應該理直氣壯，這樣才能提高辦事效率。除此之外，要心細。心細就是要仔細聽對方講話，盡量談一些對方感興趣的話題，談到一定程度后，逐漸把話題引到你想辦的事情上來，有了前面的共同語言，后面辦起事來就容易多了。

4.方法靈活。所謂方法靈活，就是遇到什么事就采取什么方法去辦，在這里舉幾個常

見的例子。比如，送領導出行：首先要了解領導出行的時間，是否有陪同人員？如果沒有人陪同，可以陪領導一起出發，如坐飛機的，到機場后以最快速度換取登機牌，盡可能不要讓領導等太久；如果有人陪同，就沒必要與領導一起出發，應提前到機場先給領導辦好登機、托運等手續，然后通知領導的隨行人員在幾號航站樓幾號進口等候，領導到機場后就可直接過安檢登機。比如，陪領導宴請客人：首先要了解宴請的對象是誰？有多少人參加？安排在什么地方？幾點鐘開始？如果領導沒有特別交代，一般要提前訂好位置，提前到達宴請地點，根據宴請對象的級別確定宴請標準，一切準備工作就緒后，到門口等待領導和客人。宴請過程中，要注意自己的角色，既然是自己的領導宴請客人，我們就是主人，要代表領導盡可能把客人照顧好。這樣一來，既體現了好客之情，又不會讓領導感到有失身份。相反，如果是陪同領導應邀赴宴，就不要把白己當主人忙前忙后了，不然，對方會感覺你在喧賓奪主。再比如，受領導委托辦事：一般情況下，領導只會交代辦什么事，不會告訴你怎么辦。也就是我們經常講的，領導只要結果，不管過程。這種情況下，一定要領會領導意圖，也就是要達到的目的。在辦理過程中，我們作為辦事員，要做到“快、準、實”。快，就是要縮短辦事的時間和辦事的周期，要早準備、早動手、早完成，克服“拖”的思想。準，就是要在辦事中做到準確無誤，做到認真、仔細、負責，確保件件事都能辦成。實，就是辦事要腳踏實地、扎扎實實，做到件件事有回聲、件件事能落實，讓領導放心。

5.留有后路。我們在看一些戰爭片時都能感覺到，當一支部隊攻打某一制高點時，都會給自己創造一條撤退路線，這就是給自己留有后路。我們在平時辦事時也是一樣，一件事辦成以后，不能過河拆橋，斷了聯系，可以經常在一起聚一聚，交流交流感情，還可以利用過年過節等時機，通過打電話、發短信等方式加強溝通，為下一次再辦事做好鋪墊。

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