令人頭痛的難題無處不在，每個人都會經常在工作和生活中遇到。有些人迎難而上，科學應對，智慧處置，問題迎刃而解。而有的卻不得要領，屢戰屢敗，垂頭喪氣，在困難面前選擇了退縮，或者繞道走，搞得上司很是不悅。
這里，先“插播”介紹我曾經看到的一個消除煩惱的萬靈公式，非常管用，屢試不爽。
若干年前，外國人威利·卡瑞爾發明了這種訣竅。
“年輕的時候，”卡瑞爾先生說，“我在紐約州的水牛鋼鐵公司做事時，需要到密蘇里州的匹茨堡玻璃公司去安裝一架瓦斯清潔機。目的是要清除瓦斯里的雜質，使瓦斯燃燒時不致于傷到引擎。這種清潔瓦斯的方法是新的，過去也曾試驗過。可是在密蘇里州安裝的時候，遇到了許多事先沒有料到的困難。經過一番努力，機器勉強可以使用了，然而，遠遠沒有達到我們保證的質量。我對自己的失敗感到十分懊惱，好像有人在我頭上重重地打了一拳。我的胃和整個肚子都扭痛起來，煩惱得簡直無法入睡。后來，我意識到煩惱不能解決問題。于是，我想出了一個不用煩惱解決問題的方法，結果效果顯著。”這個消除煩惱的方法，任何人都可以使用，非常簡單，可以分三個步驟：
“第一步，不要驚慌失措，冷靜地分析整個情況，找出萬一失敗的話，可能發生的最壞情況是什么——沒有人會把我關起來，或者把我槍斃，這一點我有把握。充其量不過丟掉差事，也可能老板會把整個機器拆掉，使投下的兩萬塊錢泡湯。
“第二步，找出可能發生的最壞情況后，就讓自己能夠接受它。我對自己說，我也許會因此丟掉差事，那我可以另找一份差事；至于我的老板，他們也知道這是一種新方法的試驗，可以把兩萬塊錢算在研究費用上。
“第三步，有了能夠接受最壞的情況的思想準備后，就平靜地把時間和精力用來試著改善那種最壞的情況。
“我做了幾次試驗，終于發現，如果再多花五千塊錢，加裝一些設備，問題就可以解決了。我們照這樣做了，結果公司不但沒有損失兩萬塊錢，反而賺了一萬五千塊錢。
“如果我當時一直煩惱下去，”卡瑞爾先生最后說，“恐怕就不可能做到這一點了。唯有強迫自己面對最壞的情況，在精神上先接受了它以后，才會使我們處在一個可以集中精力解決問題的地位上。”
由此得出，如果遇到煩惱，我們可以用威利·卡瑞爾的萬靈公式，按照以下三點去做：
一、問你自己，可能發生的最壞情況是什么？
二、接受這個最壞的情況。
三、鎮定地想辦法改善最壞的情況。
這個辦法真管用，消除我許多不必要的壓力和憂愁。后來，在二十多年的工作實踐中，在這個公式的基礎上，我總結摸索并自創一套用于解決難題的“萬能公式”，自我感覺還是很管效的，免費無私地推薦給大家享用：
一、全面深入地剖析導致難題的各方面原因，對癥下藥地尋求破解方法和途徑；
二、該難題可能發生的最壞情況是什么？
三、從心理上自我調適、自我安慰，真正接受這個最壞情況。
四、鎮定地想方設法，運用一切力量，從正面解決難題、化解困局。即使不成，也無怨無悔。
前幾日，某朋友來到辦公室，征詢我如何解決單位某部門故意拖欠他的補發津貼的事，我就運用這個萬能公式，給他提供了幾點建議。他聽后直點頭，臨走時，欽佩地向我豎起了大姆指。
事情是這樣的的：該同志經單位領導簽字同意，被借調到另一單位工作了二、三年。期間，各種關系都在原單位。最近，有政策應該給他補發幾千塊錢的工作津貼。但其原單位的財務部門以其不在原單位工作為由，不給辦理。該同志找了好幾個領導說情，原單位的財務部門承辦人就是不給辦。其感到非常氣憤，為此茶不思飯不香，甚至抑郁失眠。
他講述了事情的來龍去脈，激動之處，眼眶都紅了，都五十多歲的人，看了真讓人同情心酸、怒火中燒啊。聽完，我給他分析了下：
1、該財務部門承辦人如此嘴硬強橫，必定有某位領導授意，說明在你去另一單位幫助工作這件事情上，幾個領導之間可能意見不一，雖然都簽了字。此仍問題的關鍵。
2、主攻方向沒搞對。你繞來繞去地找這個領導、那個領導，像祥林嫂一樣到處訴苦，鬼用沒有。還不如去找原單位的1號領導，而且最好自己直接去找，不要再通過別人了，你都這么老，快退休的同志了，沒什么不好意思，不好意思是自己想的。
3、老實人受欺負，是職場常態。誰叫你后臺不硬呢。你沒必要把自己整得這么難受、郁悶和糾結，你最壞的情況，也不
過是這幾千塊錢沒了，你一個月萬元的工資，還在乎這么點錢，也就是面子上過不去而已。不要拿別人的錯誤懲罰自己。
4、吵鬧、動粗是下下策，是頭腦簡單地蠢夫行為，要學會先禮后兵。先找主要領導匯報，尋求支持。如若不然，再想下策。
怎么辦？我說，你在作好最壞打算，要不到錢的情況下，要從以下幾點破題契入：
1、找個合適機會去給1號領導匯報，如領導心情比較好，又不太忙，悠閑地坐在辦公室喝茶的時候。如在院子里背著手閑庭信步的時候。如其在家沒什么客人和要事的時候。
2、如何匯報，要提前精心做足功課。首先，要感謝領導長期以來的關心厚愛，一直心存感激，無以為表；其次，要作個簡要地小“檢討”，說自己在外單位幫忙，本單位的一些事情上沒幫得上忙，出不上力，心感慚愧；再次，就你原來所工作的業務范圍，給領導提幾點合理管用的建議，也可談談兄弟單位的經驗，說明你始終是在關注著老單位建設的；再其次，說說你在外單位工作的辛苦和家庭生活的艱辛，不是人家說的有利可圖，才跑到外單位去的，消除誤會；緊接著，再提出欠發津貼這件事，必要的時候，說到動情之處，要擠出幾點老淚，要學會演戲，本身這件事就是讓人很難過的，自然流露當然最好了，以期博得領導同情。他能不引起重視嗎？只要還是個人，都得說幾句安慰的話呀，何況表面上看起來再威嚴的領導，也有人心柔弱的一面。最后，臨走前不忘給領導提示一下，說給他準備了2斤新茶，給領導嘗嘗，到時交給其公務員。這算不上“行賄受賄”，即使他這么大的領導，不缺這個東西，但你要把你的姿態拿出來啊。
3、看看1號領導怎么說、怎么辦。過個幾天，如果沒什么動靜，可再去找領導匯報1－2次。
4、如果1號領導根本不過問此事，那就撕破臉皮吧，鬧一鬧也無妨，不過也要有理有節有制。也可以實名向上級紀委反映情況，寫個人民來信什么的，我就不信他不重視。
后來，據他反饋，基本上是按照我這個方法，又找了些領導，終于把這個困擾了他很長時間的“心病”給解決了。
一直以來，我始終堅信一點：有時身陷困境難以破局，不是沒有辦法，而是我們動腦下力不夠，辦法沒有想到、沒有用盡，在那里干著急。鳥用沒有！
（本章完）