與人溝通交流，是混職場的基本功。俗話說，幹得好，不如說得好。此話不一定對，但足見口頭功的重要性。特別是與上司或領導能否有效交流，往往對你的職業生涯有著舉足輕重的決定作用。掌握了說話技巧，學會和領導、上司深入地交流，不僅能讓你的職場生活備感輕鬆，更能使你名、利雙豐收。
與領導相處，最應該的是自信而不張揚、誠懇而不唯唯諾諾。因爲只有與領導誠懇、坦然地交流，才能讓領導更清楚你的想法、才幹，才能更好地安排工作給你，才能更好地培養你。
有些人很怕領導，見到領導恨不能繞著走，尤其是當工作中出了什麼差錯後，就更怕和領導聊天。這個其實沒有必要。不敢和領導溝通、把事情說清楚，反而把問題悶在心裡，這樣更會讓自己壓力重重，飯也吃不香，覺也睡不好。其實，只要你主動找到領導，誠懇地和領導把事情溝通清楚，領導反而會對你有好感，認爲你是一個知錯能改、值得培養的人。
領導交待你某件事，你要答“好的，我馬上處理！”雖說只有簡單的5個字，但可以體現出你對領導下達指令的一種態度，當領導給你吩咐好一件事情後，你用這句話作答，一定會使領導對你產生好感。但是切記，話說出口後可還沒有結束，關鍵是你是否馬上處理，所以還要拿出快速有效的實際行動。
領導向你詢問一些不在你工作範疇內或者你並不熟悉的問題，你不知道該如何回答時，最好還是不要說不知道。你可以對領導說：“讓我再認真想一想，過一會兒給您答覆好嗎？”這樣，巧妙迴避了你不瞭解的情況和不知道的事，之後再詢問其他人，或者查找相關的資料。這種句型不僅能暫時爲你解危，也能讓領導認爲你在這件事情上很用心，很認真。不過，事後可不能懈怠，要及時向領導交出自己的答覆。
有時候，領導爲了維護自己的權威，可能會發點兒脾氣、耍點兒威風，這也是人之常情。所以，當下屬的不必因此而見了領導就戰戰兢兢，更不要害怕和領導溝通交流。其實，有的領導從外看架子很大，他心情好時也是希望有人與他交流，給他提供一些底下的情況的。這個時候，你就要在心理上平視他，有話講清晰明白一點，沒話要學會找話，避免冷場
。
在工作過程中，每個人考慮問題的角度和處理問題的方式都有不同，對領導所做出的某些決定也可能會有自己的看法，在心裡存有相左的意見，甚至衍變爲滿腹牢騷。在這種情況下，切不可到處宣泄，否則經過口耳相傳，即使是事實也會變調變味。如果不幸讓領導聽到，還很可能讓他生氣和難堪，難免會對你產生不好的印象。況且，這種做法也暴露了自己性格上的弱點，容易被居心不良的人所利用，給自己的職業生涯帶來不利影響。
處理類似問題的最好辦法是，在恰當的時候找到領導，根據領導的性格和脾氣，選擇其最能接受的語言表述方式，用誠懇的態度和領導進行溝通。領導一般都能感受到你對其的尊重和信任，如此，不但能促進事情朝雙方都滿意的方向發展，領導對你也會更加信任。這樣的處理辦法，往往要比處處發牢騷效果好得多。
與領導交談，應學會勇敢地說出和實施自己的想法和主張，維護自身的尊嚴和權利，用自己的言語和行爲打動他們。那些缺乏自信不善言談的人，往往會因爲工作量越來越大而不堪重負，業績下降或無法按時完成，即使工作有成就，領導也未必瞭解他的工作究竟有多出色，結果往往是在加薪提升時，把他的名字忘得一乾二淨。
自信作爲一種態度和氣質，它能夠有效地消除溝通中的障礙。自信也決定著一個人的工作效率和辦公室人氣。因此，作爲一個職場中人，我們必須自信；作爲一個想要加薪升職的員工，我們更應該自信。永遠都是自信地做最好的自己，才能登上事業的一個又一個高峰。
對大多數人來說，在領導或老闆面前自信地侃侃而談可能是一件很痛苦的事，畢竟他掌握著你職業生涯成功大門的鑰匙。一不小心得罪了他，你也許就翻不了身了。
儘管領導或老闆擁有這樣那樣的權力優勢，但你仍有可能對他施加影響。有幾個重要建議，你可以馬上學以致用。一是該說時就說，想好了再說。說話準確、流暢、生動，是衡量職業人士思維能力和表達能力的基本標準，也是考覈他是否具備職業競爭能力的重要標誌之一。二是昂首挺胸走路。不但你的聲音要充滿自信，你的形體姿態也應充滿自信。一個腰板筆直、衣著得體、生機勃勃
的人和一個耷著肩膀、衣著邋遢、不茍言笑的人相比，哪個更受人尊重和歡迎呢？答案不言自明。而且，形體的自信會強化自己的語言自信，幫助自己建立良好的自我感覺，越來越信心滿滿。三是不但要做，而且要說；不但會做，更要會說。該說出自己想法和意見的時候就一定要開口，該爭取自己利益的時候就一定要爭取，該說不的時候就一定要sayno。場合適合時，就不必隱瞞自己的觀點，要敢於自我表達，直截了當地說出自己想說的。如此充滿信心的你，很可能經常收穫意外驚喜，你的努力也會很快變成事業上的成就。
同樣的意思用不同的說法表達出來，會給人一種不一樣的感覺。我們也許會感慨，自己努力工作多年，一次職都沒有升過，而那些能力不如自己的人，卻總是不斷高升，世界真是太不公平了。而實際上，也許他們在工作技能上確實不如你，但他們一定有自己獨特的能力讓領導對他刮目相看。比如在和領導溝通時，他們會經常慣用一些習慣性的句型。千萬不要小看這些句型，這些句型能使領導聽起來很受用，領導也會覺得下屬有禮貌，處理事情有分寸，有資格、有能力成爲自己的最佳拍檔。
下面，我推薦給大家一些和領導說話時可能會用到的實用句型：
以最委婉的方式傳遞壞消息的句型：我們似乎碰到了一些狀況......
領導傳喚時責無旁貸的句型：我馬上就辦！
表現出團隊精神的句型：某某的主意真不錯！
說服同事幫忙的句型：這件事好像沒有你真不行！
巧妙閃避你不知道的事的句型：讓我再認真地想一想，過一會兒給您答覆好嗎？
智退騷擾的句型：這種話好像不大適合在辦公室講哦！
不著痕跡地減輕工作量的句型：我知道這件事很重要，但我能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的事排出個先後順序來？
恰如其分地討好領導的句型：我很想知道您對某件案子的看法......
承認疏忽但又避免引起領導不滿的句型：是我一時失察，不過幸好......
面對批評時表現冷靜的句型：謝謝您告訴我，我會認真仔細地考慮您剛纔所說的。
（本章完）