領(lǐng)導(dǎo)者的意圖就是無(wú)聲的命令，必須不折不扣地執(zhí)行。但，我們經(jīng)常遇到的情況是，領(lǐng)導(dǎo)只是“隨便說(shuō)說(shuō)”，任務(wù)交待得比較簡(jiǎn)單，就讓有點(diǎn)“丈二和尚摸不著頭腦”的你去落實(shí)，搞得你措手不及、甚爲(wèi)被動(dòng)。如何變被動(dòng)爲(wèi)主動(dòng)，找到“真經(jīng)”，幹到點(diǎn)子上，把完成任務(wù)變成一次機(jī)遇呢?這裡面有小道道的。下面，我作個(gè)簡(jiǎn)短分析。
過(guò)去，我曾經(jīng)看過(guò)餘世維《贏在執(zhí)行力》的講座，深受啓發(fā)，回味悠長(zhǎng)。餘世維先生在商言商，提出了一個(gè)尖銳的問(wèn)題：爲(wèi)什麼看似雄心勃勃的計(jì)劃，往往一敗塗地？爲(wèi)什麼企業(yè)剛剛做大了一點(diǎn)，貫徹就成了問(wèn)題……等等，問(wèn)題的原因集中到一點(diǎn)：執(zhí)行力不足!聯(lián)繫我身邊的一些單位和企業(yè)，或多或少都存在這個(gè)問(wèn)題，只不過(guò)有的嚴(yán)重一些，有的情況好一些。
戰(zhàn)略可以複製，差別在於執(zhí)行。沒(méi)有執(zhí)行，或者不能被執(zhí)行到位，再好的藍(lán)圖，也將變成一張廢紙。
小J和小L同爲(wèi)某公司的員工。某天，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小J說(shuō)：“幫我調(diào)查下，咱們生產(chǎn)牙膏的銷量情況？”小J迅速跑到樓下超市，並進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的觀察。回來(lái)後跟領(lǐng)導(dǎo)彙報(bào)：“領(lǐng)導(dǎo)好，通過(guò)我近兩個(gè)小時(shí)的觀察，咱們的牙膏共賣出10支。”領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“購(gòu)買者的年齡分佈如何？男女比例如何？”小J啞口無(wú)言，不得不返工繼續(xù)調(diào)查。
然而，小L也收到了同樣指示，他走進(jìn)樓下超市，開始用筆和紙記錄消費(fèi)者行爲(wèi)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)，小L來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)身旁，並彙報(bào)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)好，通過(guò)我今天近兩個(gè)小時(shí)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)咱們公司的牙膏共賣出10支，在所有牙膏品牌中排名第二。我分析了排名第一的牙膏產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)它們牙膏封面設(shè)計(jì)吸引力強(qiáng)且口味多樣，我們公司以後可在文案策劃和口味多樣化上努力。我還發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買牙膏的大部分是年輕人，且以女生居多，佔(zhàn)80%。我想咱們以後可以增加
兒童牙膏及老年人專用牙膏，並可在男士市場(chǎng)開拓上加大力度。”
結(jié)果可想而知，小L幾年後升爲(wèi)市場(chǎng)銷售經(jīng)理。因爲(wèi)小L行動(dòng)走在了領(lǐng)導(dǎo)前面，把領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有明示但對(duì)公司有利的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。這份以領(lǐng)導(dǎo)自己調(diào)研的態(tài)度要求自己，並能換位思考領(lǐng)導(dǎo)所需的報(bào)告，纔是一份絕佳的工作報(bào)告。
領(lǐng)導(dǎo)交待給你任務(wù)，你應(yīng)該感到慶幸，那是一種信任。他爲(wèi)什麼沒(méi)交給別人去辦呢，至少說(shuō)明他瞧得起你。處理得讓他滿意了，它就有可能成爲(wèi)你人生的一次機(jī)遇，至少可以給你的印象加分吧。但是，他們?cè)谡Z(yǔ)言表達(dá)上，有直接的，有間接的；有明確的，有隱晦的，還有違心的，這些都增加了我們認(rèn)識(shí)和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的難度，爲(wèi)執(zhí)行完成好設(shè)置了許多障礙。對(duì)之，我們決不能像上文中的小J一樣，機(jī)械地、教條地、死板地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，而應(yīng)該像小L一樣，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖一分爲(wèi)十，拓展延伸，幹出最佳成效。我認(rèn)爲(wèi)，要爭(zhēng)取做到“四個(gè)善於”：
善於明察秋毫，抓住實(shí)質(zhì)。言爲(wèi)心聲。浸染職場(chǎng)這麼多年，我深感，越是大的領(lǐng)導(dǎo)，他外在的表達(dá)內(nèi)容與內(nèi)在的真實(shí)意圖往往是並不一致，甚至是大相徑庭。他們有時(shí)候說(shuō)一半，留一半，讓你去猜、去想；有時(shí)只說(shuō)個(gè)思路框架，讓你去做加法、做補(bǔ)充；有時(shí)說(shuō)得很模糊，讓你去自己體會(huì)；有時(shí)還前後矛盾、錯(cuò)位，等等。這些，都需要承辦者用心揣摩，聽出弦外之音，具體情況具體分析。可以結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格、性格脾氣、執(zhí)政理念以及他在其他場(chǎng)合提出的觀點(diǎn)和要求等，比照著來(lái)加以把握。也就是說(shuō)，要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)，你就頓然明瞭、心領(lǐng)神會(huì)，形成一種默契。這個(gè)說(shuō)實(shí)話，估計(jì)需要一個(gè)長(zhǎng)期的相處過(guò)程和自己的潛心修煉，才能達(dá)成。
善於發(fā)散思維，條分縷析。領(lǐng)導(dǎo)有想法不是憑空而生的，必然有相應(yīng)的各個(gè)方面的背景和原因。
這個(gè)時(shí)候，我們就要學(xué)會(huì)順藤摸瓜，溯本求源，多問(wèn)幾個(gè)“爲(wèi)什麼”了。可以從上級(jí)的方針、政策、規(guī)章制度、工作策略、任務(wù)要求；本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位的實(shí)際情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)；領(lǐng)導(dǎo)所處的人際環(huán)境和當(dāng)前的氛圍；領(lǐng)導(dǎo)的思維方式、價(jià)值觀念、工作思路、抓建重點(diǎn)，等等方面，去探尋領(lǐng)導(dǎo)意圖產(chǎn)生的主客觀原因，做出綜合判斷，把住領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)注點(diǎn)”、“興奮點(diǎn)”、“薄弱點(diǎn)”等，找準(zhǔn)貫徹落實(shí)的切入點(diǎn)，收到事半功倍的效果。
善於主動(dòng)溝通，摸清方向。領(lǐng)導(dǎo)也是人，不是神。真正搞清領(lǐng)導(dǎo)意圖，必須克服畏懼、羞澀心理，主動(dòng)加強(qiáng)請(qǐng)示彙報(bào)，反覆與領(lǐng)導(dǎo)接觸，不放過(guò)那些具有啓發(fā)意義的思想“火花”，及時(shí)捕捉一切有價(jià)值的信息。遇到疑難問(wèn)題和困難時(shí)，一時(shí)無(wú)法解決的，應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，及時(shí)進(jìn)行溝通，就不容易迷失方向。當(dāng)然並不是事無(wú)鉅細(xì)都要請(qǐng)示，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到承辦者辦事能力低下。對(duì)於拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，在向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示前，要做好充分準(zhǔn)備，草擬多種方案，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的選擇，更準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，而不是毫無(wú)主見(jiàn)地將矛盾和困難推給領(lǐng)導(dǎo)。
善於靈活應(yīng)變，講究策略。在基本符合政策法規(guī)的前提下，堅(jiān)持“有所爲(wèi)有所不爲(wèi)”，抓住主要矛盾和主要矛盾的主要方面，分清輕重緩急，科學(xué)統(tǒng)籌兼顧，掌握工作主動(dòng)權(quán)。要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按照領(lǐng)導(dǎo)指示的方向大膽探索，完善和豐富領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，將他已經(jīng)明確的意圖貫徹到底，上升爲(wèi)理性認(rèn)識(shí)，變成可操作的內(nèi)容，推動(dòng)落地見(jiàn)效。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)未明確的要挖掘拓展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)有偏差的要及時(shí)提醒，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思路粗略的要幫其完善，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)遇到的棘手問(wèn)題要協(xié)助破解，以求達(dá)到或超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)所期望的效果，給他一個(gè)驚喜。有的時(shí)候，甚至要不惜透支自己的私人“人脈”去幹領(lǐng)導(dǎo)交待的事。此仍不得已而爲(wèi)之。
（本章完）