有公眾號朋友問我：當領導（可能是單位或部門的一把手）經常越級指揮自己的部屬時如何應對？這一現象無論是在公司、企業，還是在體制內，非常普遍。過去和現在，我也遇到過，或者說我自己也被越級指揮過。對此問題，我思考了老半天，還上網查了點資料，但遺憾的是，大多就事論事沒講到點子上。下面，結合自己的體會和思考，就中層管理者怎么應付此類問題作些初步探討。
泰山崩于前，面不改色。作為在職場混的人，無論當不當領導，我覺得都應培養這種理性和氣度。不幸遇到老板越過你，直接指揮你的“馬崽”時，千萬不能關鍵，需要冷靜下來好好地“理一理”：你那“老板”到底是個什么東西？
知已知彼，方能百戰不殆。作為中層管理者，能夠做到這個位置上，對自己的“老板”應該還是比較清楚的。他的性格是怎么樣的？大氣、自私、霸道、貪財、專權，還是怕擔責任、小家子氣等。他平時的作派是什么樣的？拉幫結派搞小團伙，還是處事公道總體能一碗水端平。他為什么會越級指揮？是不信任你，不想多讓一個人知道；是不放心你的能力，怕你做不好事；還是不愿放權，為了簡化程序節省時間，等等。必須從多個方面，把你的“老板”研究個通透，才好對癥下藥、拿捏有度。
此刻，尤其需要認真反思一下：自己的問題到底出在哪兒？
搟面杖一頭熱不起來。領導越級指揮，作為當事人，自己身上肯定是有領導不滿意，或者領導認為是問題的不足。這個時候，你就要平覆自己悲憤的心情，仔細想一想，自己哪個地方出錯了，得罪或者觸碰到了領導的“軟肋”，使其不高興不樂意，而有事情直接去找你的下屬去了？是工作能力不足領導瞧不起，是自己原則性太強，貫徹不了領導的“私心雜念”，還是自己的工作方式、行事風格不被領導欣賞而另選他人去干，等等。
同時，你也要清醒頭腦，反省一下：為什么你那下屬敢私下接領導“活
”而不跟你報告，或者不全講實話而留一手？是自己威信不高控制力弱，缺乏鐵腕和手段，制約不了他們，左右不了他們的獎勵升遷等利益問題，他們不把你當回事；還是自己心太軟，城府不深易被看透，對部屬遷就照顧，管理上失之于寬失之于軟，等等。多從自身找原因，你總能在悲憤沉痛中覓出端倪，找出“蛛絲馬跡”。
出現矛盾和問題并不可怕，躲避或繞道走不是長遠之計。對付這些不上路子的“龜孫子”，你得處變不驚、沉著應對，從長計議，陽謀加陰謀。唯有用計尋策、迎難而上才是正解。
有限放棄，明哲保身。在自己沒有很硬后臺和過硬關系的前提下，人在屋檐下還得低下頭，不要試圖挑戰“老板”的權威，那無異于以卵擊石、自討苦吃。“老板”要“搞小動作”，要親歷親為插一杠子，就隨它去吧，愛咋地就咋地，只要不損害你的利益，你樂得清閑，過好自己的小日子混混就行了，就像駝鳥一樣“把頭埋在沙子里”，反正工資一分也不少。我身邊就有許多領導是這樣子的。但，丑話要說在前面，把“出了事不要來找你”這個意思間接地透露給“老板”。否則，結局可能就是，果子人家摘，萬一有黑鍋，就推給你來背，你不是比冤大頭還他媽的冤啊？！
區別對待，溝通改善。當領導的，會溝通、善講話是一大必殺技。對于“老板”的個人負面因素，你如果無法改變他，就得改變你自己去適應他。如果你和老板的私交還好，個人關系走得近，你不妨找個機會直接和他彈性溝通，找出不被信任或者越級指揮的根源。但特別需要注意的是，再好的私交也要注意溝通技巧，忠言逆耳的道理人人都懂，但是真正可以接受的幾乎是零；如果和老板只是一般工作關系，或者說關系還很差，我提醒一句，如果業務做得太好，鋒芒太露，尤其是老板最重視的自己主管的核心業務，有時反而會招來嫉妒和老板的戒心；如果自己傻帽帽地原則性太強、剛正不阿，不對老板的路子，不按他的意思另搞
一套，就會失去他對你的信任而使他有意疏遠孤立你。因此，在堅守底線的前提下，要學會藏拙，學會難得糊涂，學會入鄉隨俗，學會為“老板”做嫁衣，必要的時候背些不太黑的“黑鍋”也未嘗不可，畢竟你還想繼續混下去。如此，你才能贏得老板的信任而成為他的“菜”。當然，如無所謂了，那就可以公開與他“宣戰”。
剛柔相濟，“清理門戶”。現在有些人非常賤，你對他好，他反而不領情；你對他兇點狠點，他卻像孫子一樣老老實實的。如果你是中層管理者，你應當向你的下屬規定：今后不管是哪個領導向他布置工作，在行動前要首先向你匯報。要給他們講清楚，越級接受上級指示擅自行動，不但不算業績，出了問題還要自行承擔全部責任。另外，作為負責人，你也要加強本處（科）室的管理，小架子該端的要端起來，喜怒不露于形，該批的要嚴厲地批，該罵的要當著眾人的面大聲地罵，不讓下面一下子把你看穿了，覺得你這個小領導好糊弄。對不聽話、胳膊肘往外拐的，要給其“穿小鞋”收拾他，在請假、簽發票、評功評獎等上面為難他，堅決要說上話，想辦法整死他，“殺一儆佰”，你看他下次受領“老板”任務后還敢不敢不給你講。只怕，到時他會提醒老板來給你講了。
留好證據，多備一手。凡是遇到虛偽、狡猾的“老板”，就應該注意觀察，他平時是否“喜歡”將一切成績歸于自己，同時又將一切過失推給別人。對這種領導，應多加小心，在條件允許的情況下,應盡量做到事事留有“實據”，以便日后自證清白時“查找”，或者哪一天不想好了，與“老板”撕破臉皮，可作為斗爭的“有力武器”。如有必要，當收到下屬轉述的“老板”的指令后，要將有關內容做成文件，找到老板，讓他簽字。這樣做，第一可以避免上級意圖在轉述過程中失真，其次是可以將上級不規范的管理納入規范管理的軌道上來，同時還可用這種方法暗示“老板”：你想繞過我越級指揮實際上是不可行的！
（本章完）